“双十一”网购调查报告

1、“双十一双十一”网购情况问卷网购情况问卷 调查分析报告调查分析报告 1313级财管专级财管专2 2 二组二组 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 目录 一、调查背景 二、“双十一”网购现状调查 三、“双十一”网购问卷分析 四、“双十一”网购问卷总结 五、结论与建议 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 摘 要：随着电子商务市场飞速发展，由淘宝发起的“双十一”促销活动受到越 来越多消费者的亲睐，逐渐成为了全国性的网购狂欢盛宴。本文以问卷形式调查了 山东政法学院在校大学生参与“双十一”期间网购促销活动

2、的购物现状，通过对问 卷的统计与分析概括了其特点，并针对大学生网购过程中出现的问题提出了相应的 建议。 关键词：网上购物；大学生；“双十一”；理性购物 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 2015年“双十一”天猫最终交易金额912亿，210035，2015天猫“双 11全球狂欢节”交易额超800亿，17小时28分，2015天猫“双11全球狂欢节”交 易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额，截至北京时间12点整， 2015天猫“双11全球狂欢节”交易额达576亿，其中无线占比71.53%!还有 12小时，11小时50分，2015天

3、猫“双11全球狂欢节”交易额超571亿，打破2014 年双11全天交易额纪录，9小时52分22秒，2015天猫“双11全球狂欢节”交易额 超500亿，无线占比72.93%，7小时45分42秒，2015天猫“双11全球狂欢节”交 易额超417亿，已超过2014年美国感恩节购物节线上交易总额。大学生作为特别的 消费群体，成为社会消费群体中的主要力量。 一、调查背景 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 本调查将以“双十一”网购促销活动为背景，主要通过问卷调查法来研究山 东政法学院大学生“双十一”各大电商购物的现状，分析其中的特点及原因，帮助 我校大学

4、生树立起适度、合理、科学的消费观念，规范我校大学生的消费行为。 一、调查背景 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 此次调查，我们以问卷调查为主 为了保证调查资料的全面性和代表性，问卷调查我们采用抽样方式：初级单 位大一年级；第二级单位大二年级；第三级单位大三年级的学生： 第四级单位大四年级。 各阶段的具体抽样组织方式：大一学生70份问卷，大二学生81份问卷，大 三学生59份问卷。 二、“双十一”网购现状调查 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 在收集的210份问卷中，有43名被调查者 是男性，1

5、67名是女性。 女性网络购物消费者的人数略多于男性， 除了可以看出性别上的网络购物差别外，一定程 度上也反应出了电商针对不同性别的顾客进行市 场划分时的着重点的偏向。 二、“双十一”网购现状调查 大一, 70 大二, 81 大三, 59 图1 被调查者年级分布情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 在被调查的210人中有140学生有过网络 购物经历，有70人没有参与过网购活动，没有参 与过活动的人数占总人数的三分之一。 是是否否 1401407070 表表2 被调查人群网络购物经历分布被调查人群网络购物经历分布 三、“双十一”网购问卷分析 （

6、一）关于网络购物经历的调查 140 70 0 20 40 60 80 100 120 140 160 是否 图2 以往是否参加“双十一”网购情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 通过此次的“双十一”网购调查可以看出，参 与调查的大学生中表示非常期待的有39人，表示 对折扣力度很诱人的有137人，不会购买的有34 人。从这三组数据中我们不难看出，大部分学生 是对“双十一”的营销手段持肯定态度的，并准 备参与此次活动，一部分大学生对于“双十一” 促销手段保持怀疑不轻信态度，这说明，“双十 一”网购这种促销手段还有不足之处，但总体结 果还是比较乐

7、观。 （二）关于大学生网络购物的购物种类分布 三、“双十一”网购问卷分析 39 137 34 020406080100 120 140 160 表示非常期待，一定参与。 感觉折扣力度很诱人，应该会看看。 早就看出是噱头，不会购买。 图3 对待网购宣传活动的态度 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 根据“双十一”期间网购情况问卷调查结 果，得出如图4所示的数据，我们可以看出 “双十一”期间大部分大学生选择的电商是 淘宝，淘宝网占的比重最大，其次是京东商 城，唯品会，而这些占比重大的电商往往都 是我们生活中经常用到的电商品牌，潜移默 化的影响着我们

8、。各大电商在“双十一”期 间被用户选择的数量不同，也就导致了其购 买量的不同。 1.我校大学生对电商的选择： 三、“双十一”网购问卷分析 181 99 60 16 57 8 15 30 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 淘宝 京东 唯品会 亚马逊 聚美优品 一号店 苏宁易购 其他 图4 各大电商的选择情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 根据“双十一”期间的问卷调查，我们对消费的种类作出以下数据分析，如图5所示，我们可以看到服装服 饰、美容洗化、鞋包配饰、日用百货这一类所占的比重要大，而数码运动、居

9、家用品这一类却很少，不难发 现，所占比重大的这类商品都是生活中的必需品，消费金额也都是大众所能接受的，也是性价比较高的一类 商品，所以消费者在选择购买时更多的会考虑这类的商品。 2.我校大学生在“双十一”期间的消费种类 三、“双十一”网购问卷分析 156 85 77 22 48 105 26 20 0 50 100 150 200 服装服饰 美容洗化 日用百货 数码运动 美食饮品 鞋包配饰 居家用品 其他 图5 消费种类的情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 为了了解我校大学生进行网络购物时选择店铺 的标准，我们设置了“当您进行购物时，您选

10、择 店铺的主要标准是？”的问题，如图6所示，商 品的质量是大学生选择店铺最主要的标准，商品 的价格、买家的评价以及店铺的信用等级也是大 学生选择店铺的重要标准，以此可以看出大学生 在网购时选择店铺比较理性。 （三）我校大学生网购时选择店铺的标准 三、“双十一”网购问卷分析 图6 择铺标准情况 140 173 98 138 51 44 39 13 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 商品的价格 商品的质量 店铺的信用等级 买家的评价 送货是否及时，送货费用 售后服务 支付方式的安全性 其他 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Ma

11、de in 202 根据问卷调查，在“双十一”期间购物金额与 消费人数的相关数据如图7所示，100元以下的 消费人数为83人；100300元的消费人数为88 人；300500元的消费人数为20人；500元以上 的消费人数为18人。由此可见，“双十一”活动 中消费金额为100300元的占比例大，人数最 多，原因在于“双十一”期间购物的大多为在校 学生，由于在校学生没有收入来源，所以在“双 十一”期产生的消费大多都是中低档消费。 （四）我校大学生在“双十一”期间消费的金额范围 三、“双十一”网购问卷分析 83 88 21 18 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 10

12、0元以下100-300元300-500元500元以上 图7 消费金额情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 （五）“双十一”网购促销活动对我校大学生的影响 三、“双十一”网购问卷分析 1.对日常作息的影响 今年为了大力宣传“双十一”网购促销活动，各 大电商均设有抢红包、整点抢购、秒杀免单等环 节来吸引买家的眼球，天猫商城举办的“双十一 狂欢夜”晚会更胜一筹，吸引了大量的买家，营 销手段极佳。在本次调查中我们设置了“是否熬 夜抢购自己心仪商品”的问题，调查结果如图8所 示，有95份问卷表示肯定，115份问卷表示否定 ，肯定人数接近一半，可见“双

13、十一”网购宣传 对大学生的生活作息影响较大。 95 115 0 20 40 60 80 100 120 是否 图8 是否熬夜抢购情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202三、“双十一”网购问卷分析 2.对购买心仪商品的影响 “双十一”网购促销活动是为了占据市场，销售大 量商品，赚取利润。而商品的销售需要迎合消费者 的需求，为此我们设置了“双十一”期间我校大学 生是否抢购自己心仪商品的问题，如图9所示，有 119份问卷表示抢购到部分心仪商品，36份问卷表 示全抢购到，55份问卷表示没有抢购到，说明“双 十一”的价格策略使多数人购买到自己心仪的商品

14、，对没有抢到心仪商品的人仍有潜力可挖。 36 119 55 0 20 40 60 80 100 120 140 全抢购到抢购到一部分没有抢购到 图9 心仪商品抢购情况 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202三、“双十一”网购问卷分析 最后，我们对我校大学生参与本次“双十一 ”网购促销活动后的感受设置了问题进行调 查，如图10所示，163份问卷表示比较满意 ，16份表示非常满意，也有23份表示不满意 以及8份表示很不满意，说明“双十一”网 购促销活动得到大多数人的肯定和支持，而 不满意之处正是“双十一”网购促销活动的 改进之处。 图10 对本次活动的

15、评价 3.我校大学生对本次活动的评价 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 1.网购普遍化 各年级大学生参加“双十一”网购促销活动已成普遍现象，不仅通过本次调查可以显示，调查之外的各 大电商的宣传以及大学生的日常谈论均表现出参与“双十一”网购的普遍化现象，随着对人们生活的影 响，参加此类网购的人数也越来越多。 2.消费原因 “双十一”网购促销活动期间诱人的优惠条件无疑吸引了大量消费者来参加网购，消费者在活动期间参 加网购有的是为了获得特定商品，有的是因为价格低廉，而购买生活必需的商品是消费的主要原因。大 学生参与本次活动大多数是为了购买生活用品。

16、 四、“双十一”网购问卷总结 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 3.消费心理 根据本次的调查结果可以看出，“双十一”网购促销活动的宣传力度大，氛围渲染好，但 大部分学生是为了购买自己需要的商品，有部分学生是因为从众，看别人网购自己也买， 也有部分学生是来体验“双十一”网购促销期间的优惠活动，总体来看我校大学生对待此 次“双十一”网购促销活动比较理性，无论是对店铺的选择还是购买的商品，都避免了不 必要的财产浪费。 四、“双十一”网购问卷总结 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 4.消费金额 由于

17、大学生的生活费来源比较单一，“双十一”网购促销活动期间，大部分学生的消费金 额基本维持在500元以内。 5.活动影响 随着“双十一”网购促销活动取得的巨大成功，各大电商也陆续推出各种促销活动，例如 ：“双十二”网购促销活动，“双旦”网购促销活动等，极大地推动了电商的发展，同时 也为消费者提供了更加便利的消费平台，更多的选择空间，极大地方便人们的生活。 四、“双十一”网购问卷总结 更多精彩请点击我！ “双十一双十一”网网购调查报告购调查报告 Made in 202 五、结论与建议 针对我校大学生“双十一”网购的现状及问题，仅从大学生角度提出以下几点 建议： 1.练就火眼金睛，网购时选择信誉良好的网站以