国内电梯品牌及销售维护市场情况调查报告20110525

1、国内电梯品牌及销售维护市场情况调查报告截止2010年底，在中国内地国产、合资、外资生产或营销的电梯品牌有400多家，但真正有实力并能站稳电梯销售市的品牌电梯无非也就40来个。就全球范围来说，排在世界一线的品牌依次有：奥的斯、迅达、蒂森、通力，日立、三菱。从全球角度衡量，广州日立、东芝中国、上海三菱等皆为二线品牌。但按上述品牌在中国的销量和质量来衡量，应该都算中国国内的一线品牌了。一、电梯在中国的营销状况以目前国内各品牌电梯的销量来看，奥的斯市场份额最大，它的工厂包括天津奥的斯，江南快速，四川快速，大连星玛，西子奥的斯，其中天津奥的斯为原otis品牌。国内其它厂家按销量排名依次为：上海三菱（非日

2、本原品牌）、通力（昆山通力和巨人通力；昆山通力是通力原品牌）、广州日立和迅达（迅达中国和苏州迅达）、上海永大（台湾第一品牌，原永大日立）、东芝（东芝中国）、华升富士达和蒂森，这些品牌不仅具有很尖端的科研实力，而且综合实力强、生产规模大、产品质量优、售后服务好，牢牢占据着国内80的市场。二、电梯的技术流派和使用寿命目前在国内市场上销售的品牌电梯以其技术投资分为两大派系：欧美系和日系。欧美系的代表有奥的斯、西子奥的斯、蒂森克虏伯、通力、迅达等。日系电梯的代表有三菱、日立、东芝、富士、富士达等。欧美电梯强调安全、舒适、高效率、故障率低、使用寿命长，目前超过20年以上的电梯只有以奥的斯为代表的欧美系产

3、品存在，奥的斯新近更是提出电梯与建筑物同寿命的口号，这充分体现了奥的斯在设计理念方面的一种不懈追求；日系电梯则更多考虑的是舒适度，在使用较频繁的场所（如办公楼、医院等场所）12年左右就报废了，这因为日本是资源匮乏的小国，是以质量不过剩为设计理念，也就是在电梯使用方面是有设计寿命的，到时间就应该更换。显然，在设计理念和思路上，日系产品与欧美系是截然不同的。因为市场很大，消费层次不同，运行质量有保障、售后服务质量好的和差的、价格高的和价格低的电梯都有自己当然的潜在市场和用户。单位办公楼，高档宾馆、医院病房大楼等产权永远属于甲方自己的用户以及高档次的商品住宅则都选用一线品牌且质量可靠的电梯，好的品牌

4、电梯的质量优势主要体现在：使用寿命长、故障低、运行可靠，安全系数高，智能化更高，售后维护保养及时可靠等。三、电梯品牌质量与售价电梯的质量与价格密切相关，也就是说贵不见得好，好的一定贵。专业和质量环节上的细节问题不是一般用户能够把握和了解的，好品牌、高价位的电梯其质量相应也很好这句话体现在电梯千千万万个部件的选材、技术的领先和质量细节上，在这些方面，名牌产品都有其独到之处。目前，国内市场电梯品牌繁多，质量也是鱼龙混杂，既有进口部件较多的技术先进的产品，也有国产技术落后的产品，一线品牌与二、三线品牌价格差别也很大。一线品牌、好的产品体现在最优秀、最先进的设计、工艺和配置上，主机、门机、控制系统先进

5、、光幕门保护、其它部件比如安全钳、限速器等都会选用各自最好的型号，它们是以质量好、安全、舒适为追求目标的。二、三线品牌的产品价格是其最主要的竞争手段，它们尽可能的降低配置，主机为全国产、减少功能、控制柜大量采用一般电路板、安全钳、限速器等部件更换成差一点、便宜点的产品。电梯产品，实质上就是采用各种不同质量标准、寿命和效果的电梯零部件，把它们有机的组成不同价位的整机，产品优劣全在设计思想、质量标准、技术手段和管理手段，最终要在整体上达到精品的标准。目前市场上比较流行的电梯大部分为永磁同步、无齿轮主机，这种电梯技术先进、节能环保，以下是各主流品牌的大致价格及主要配置：品牌配置（用途：办公、住宅）价

6、格天津奥的斯sky美国otis原品牌层站，载重1000kg,速度1.5米/秒，轿厢、厅门全发纹不锈钢25.5万元/台三菱nextway同上24.6万元/台广州日立hgm同上23.7万元/台昆山通力3000同上22.3万元/台上海永大posh同上22.1万元/台东芝elcosmo同上21.7万元/台苏州迅达7000同上24.8万元/台富士达glvf同上21.5万元/台蒂森te同上24.8万元/台四、电梯的售后服务调查1、一般来说，电梯公司是把电梯维护保养的业务外包给第三方的，大多数电梯公司推销电梯也以第三方公司为主。所以，电梯的维护保养也是以考察第三方为主。维护保养的好坏，最主要还是看保养合同如

7、何签订的。东芝、上海三菱、日立、迅达、蒂森、通力、奥的斯等品牌电梯在这方面做得相对不错。2、有一组数据是来自我国权威机构“中国质量万里行促进会”，该协会近日公布了一份长达4年的“明察暗访”结果2005年-2008年连续4年间，该机构以“电梯售后服务”为主要调查目标之一，在全国多个主要城市的公众、公共场所，对各大品牌电梯的售后服务情况进行“明察暗访”，在所有被调查的电梯品牌中，仅有一家电梯企业(美国奥的斯电梯）获得100%合格率。有关人士指出，随着中国大型市政项目、高楼商厦、住宅市场的蓬勃发展，电梯维修保养售后服务的专业度，将是影响大型市政电梯项目安全稳定运行、确保公众乘梯安全的决定性因素。据了

8、解，这次被中国质量万里行协会列为“明察暗访”对象包括了多个知名电梯品牌，其中包括：世界第一大电梯品牌美国奥的斯，欧洲电梯品牌迅达，日本电梯巨头三菱、日立、东芝等。为了使调查具有广泛性和权威性，中国质量万里行协会从2005-2008年，先后在北京、上海、广州等全国主要城市，对各大品牌在用的公众公共场所电梯进行明察暗访。调查范围涉及：电梯服务热线应答、召修处理机制、工程师规范着装及携带安全工具、到达现场时间等方面。在连续4年、平均每个电梯品牌接受20次的“明察暗访”行动中，仅有世界第一大电梯制造商、服务商美国奥的斯电梯获得100%合格率。而其他被查访的电梯品牌售后服务合格率普遍达不到90%以上（其

9、中，三菱81%，迅达77%，日立71%，东芝69%）。随着中国大型市政项目、高楼商厦、住宅市场的蓬勃发展，电梯维修保养售后服务的专业度，将是影响大型市政电梯项目安全稳定运行、确保公众乘梯安全的决定性因素。3、在电梯的维修和售后服务方面，近期新浪房产网也在网上进行了十大电梯品牌维护保养服务测评网络调查，在整合了网友诸多留言并进行了适当归纳后，制作出如下评比对照表，仅供参考：十大品牌电梯网络评议对照表品牌优点缺点售后服务三 菱质量可靠、运转稳定、一线品牌突然停车、下沉，有重复维修现象出现、质量开始走下坡路动作太慢、配件价格高、维修和代理人员素质不高日 立服务质量好，品牌企业有噪声、摇晃、维修频率高

10、反应迅速奥的斯质量可靠，运转稳定、寿命长、一线品牌，声誉佳维修费用偏高快捷到位、售后服务体系完备西子奥的斯质量可靠、维修网点多、价格有优势响声大、摇晃、施工时偷工减料维护保养不到位通 力性价比高维修频率高反应动作较慢但服务态度好蒂森克虏伯平稳，噪音小，反应速度快、品牌和声誉处于上升期、“自学习能力”的人工智能系统价格比同类产品的高20%左右专业的安装、调试及售后服务团队，反应快捷东 芝质量可靠、安装、维修到位维修网点偏少，零部件价格偏高、品牌认可度不高反应较快，处理故障及时，服务态度好富士达质量可靠、价格便宜、语音提示功能实用内部管理较乱、施工进度无法保证售后服务水平低、服务意识不强迅 达质量

11、可靠、价格便宜、噪音小、速度平稳，不抖动市场认可度不高，维修网点偏少维修反应动作太慢富 士质量有保障、价格相对低维修频率高、零部件价格与整机相比偏高、维护人员责任心不强维修网点少、反应速度偏慢，拖延工期对于如何选择电梯，好多人陷入五花八门的阵内，逐渐开始迷茫，往往错选、误选。建议你找个行业内资深的专家，把握选购的每个环节，确立正确的选购。编者电梯行业的权威人士，专家表示电梯为室内交通工具，选择时应注意以下事项： 选择正规的品牌公司的产品，避免产生安全隐患。 根据各行业的不同需求选择不同类型的电梯如乘客电梯、医用电梯、货物电梯、液压电梯、自动扶梯、自动人行道、无机房电梯、防爆电梯、施工电梯等，选

12、择正规的安装商和维护商，最好是选择一家集生产，安装、销售、维护为一体的公司，避免出现各单位的扯皮现象。从安全、维护、运行、服务、外观等多方面考虑电梯的性能价格比，选择合适的电梯。目前比较好的电梯基本上就是推荐的那些：三菱电梯，西子奥的斯电梯otis，日立hitachi，通力kone电梯，电梯从短期运行的角度来说，应该是三分设备，七分安装，所以在采购电梯的同时，确定好安装团队是最重要的，因为所有品牌电梯公司主要都是从事电梯设备生产，而安装的工作都是外包给有资质的专业电梯安装公司。而安装公司的安装和调试水平高低将直接影响电梯运行的效果，特别是舒适度。所以同样品牌的电梯在不同的项目安装后，经常会得到

13、不同的评价，这是电梯公司需要重视的问题。电梯从长期运行的角度来说，设备的耐用性和维保的水平、责任心则尤为重要了。从耐用性的角度还是觉得蒂森不错，首先蒂森敢于注明主要设备的设计年限，而且其设计年限高于日系电梯；主要部件也是雷打不动的德国原装。当然从维保方面就不好说了，电梯公司各地分公司的维保人员技术水平、责任心都有差异。当然，如果物管为了节约钱，维保工作不由厂家直接维保，而是低价包给不合格的维保单位，对电梯的运行和寿命则是致命的。目前大部分出重大安全事故的电梯基本都不是原厂维保的，这一点很多人还不清楚，可能今后电梯进入换代期后电梯公寓的业主才会意识到这个问题吧！上海三菱、日立、蒂森、通力、奥的斯

14、都有合作过，这几个牌子的电梯质量还是不错的。现在厂家都是一站式服务，不在交给其他经销商或专业维保单位，由厂家直接终身维保，在采购合同时就要约定！选择电梯，可不比挑选点萝卜白菜，一次没买好，下次纠正就是。买电梯得慎重考虑，调查清楚了，然后再下手，必定电梯的使用寿命很长。本文意在以各品牌之间销售排名的情况。并作出一些评论，一家之言，仅供参考！而有些地方所列有十大电梯，其实并不是这样的，在中国大陆，其实只有八大电梯。以我的销售经验来看，国内的热销电梯品牌排行榜如下：1、奥的斯otis电梯 (奥的斯电梯有限公司,世界最大的电梯企业之一,全球第一电梯品牌) 2、三菱电梯 (上海三菱电梯有限公司,中国最大电梯制造企业之一)3、日立hitachi (日立电梯(中国)有限公司,中国最大的电梯企业之一) 4、通力kone电梯 (1910年芬兰,通力集团是世界最大的电梯企业之一) 5、迅达电梯 (1874年瑞士,瑞士迅达集团,世界最大的电梯企业之一) 6、东芝to