中国移动集团业务代理商业计划书(宁波)

1、中国移动有限公司宁波分公司集团业务代理商业计划书中国.淅江上海致曲信息科技有限公司宁波分公司二0一一年八月非常感谢贵公司给予我公司参与贵公司集团业务代理招募的机会我们必遵守贵公司的招募要求参与此次代理招聘以百分之百的真诚与努力,贯注与合作的全过程期待与贵公司的友好合作，共创双嬴。 目录3 公司推广方案介绍2集团业务市场效益分析1公司简介5 售后服务体系4 已取得的成绩1、“致曲科技”简介1234 上海致曲信息科技有限公司宁波分公司（简称致曲科技）是上海致曲信息科技有限公司下属的一个专门致力于集团业务代理拓展的一个专业公司。 致曲科技成立于2008年，注册资金50万元人民币，是一家成长型服务企业

2、、具有丰富行业经验，一直以来在上海从事移动集团业务代理及电信增值业务。 致曲科技拥专业的技术团队，多年来一直致力于移动集团业务技术开发，成功为上海500家企业提供了短信应用平台。力天世纪以数据库业务为基础的独特服务模式，为企事业单位等行业用户提供优质的信息化整体解决方案。 目前公司除上海总公司外，在宁波成立分公司，同时拟于在杭州成立分公司。 1、“致曲科技”简介上海致曲信息科技有限公司上海致曲信息科技有限公司宁波分公司上海擎风网络科技有限公司上海致曲信息科技有限公司主要致力于数据库营销业务的拓展和开发。上海致曲信息科技有限公司宁波分公司主要致力于数据库营销业务和移动集团业务代理的拓展和开发。上

3、海擎风网络科技有限公司主要致力于手机软件平台的开发，目前主要承接安卓系统和苹果系统的软件开发项目。目录3 公司推广方案介绍2集团业务市场效益分析1公司简介5 售后服务体系4 已取得的成绩移动公司收益抢夺固话市场锁定集团用户渗透集团用户提高集团业务收入集团业务为移动公司带来的收益2、集团业务市场效益分析集团业务为企业带来的收益2、集团业务市场效益分析1234企业通信整体方案 集团客户迫切的移动通信服务需求信息化水平低 集团客户普遍存在落后的信息化和管理水平 集团客户低成本的沟通与维系如何保持并增强与客户的联系加强内部信息沟通统一企业形象 集团客户统一的个性化形象需求2、集团业务市场效益分析降低运

4、营成本提高工作效率增强盈利能力统一联络信息共享客户信息捕捉每个商机个人手机企业手机集团业务为企业带来的收益移动通信集团业务公司成长深化与移动公司的友好合作提升公司市场竞争力促进公司不断发展2、集团业务市场效益分析集团业务为致曲科技带来的收益致曲科技目录3 公司推广方案介绍2集团业务市场效益分析1公司简介5 售后服务体系4 已取得的成绩计划目标3、公司推广方案介绍1、经过我公司内部研究及负责任地讨论，我公司计划本次代理的主要项目及目标如下：各业务月销售计划目标申请业务开展区域 （江东区） （海曙区）（鄞州区)项目 动力100动力100动力100计划启动时间 2011年9月 2011年9月2011

5、年9月计划投入人员 444项目（江东区）（海曙区）（鄞州区)动力100202030实施计划3、公司推广方案介绍1、几项原则：求真：确实保证客户的真实性，绝不为追求业绩而弄虚作假；务实：保证业代人员业务知识过关，不夸大业务功能，确实保证客户清楚 业务真实优势及对其所带来的通信增值服务，不以欺诈手段强拉客户；健康发展：严格执行中国移动通信有限公司宁波分公司营销方案内容，遵 守中国移动通信有限公司宁波分公司有关业务规定与安排，不变相优惠 客户，不变相抢客拉客，保证产品价格、市场，有效、持续、健康发展。2、营销渠道：自有专业营销团队：配备一只强大的销售支撑队伍，专业的集团业务公关分析，专注与集团进行业

6、务谈判和签单。客户服务团队：投入巨资，在当地组建完善的客服网络，承担对签单企业客户的后续客服与二次开发跟进工作。实施计划3、公司推广方案介绍3、主要营销方式 ：自有专业营销团队的集团大客户推介式拓展；自有专业营销团队的电话营销式拓展；重点区域、开发区、工业园、科技园、商务楼的推广；老客户的二次开发及以老带新推广。接口确认使用通知管理沟通回访入驻服务集团拜访1、向经办人了解目前单位通讯使用和费用情况（接口确定时也可2、通过经办人,约见企业主(管理层)沟通产品的管理功能,引导支持使用(如调整报销制度等)1、对所有员工培训业务功能/资费/使用方法/好处(分角色或分部门进行较好) 2、发放使用手册/卡

7、片（flash）1、了解客户使用情况 2、张贴小标贴/帮助设计调整名片3、确定是否需入驻/入驻时间/办公场所/电脑等问题1、细化培训 2、名片录入/手机通讯录倒入,倒入后给用户的客户发短信通知3、了解反馈客户需求4、一对一指导，选择潜力较大的部门/人员5、作好经办人工作，支持长效使用产品0.5天0.5-1天0.5-3天0.5-1天0-5天1、与接口人提供/演示业务信息 2、与接口人确定后续工作安排3、根据销售传递的信息有针对性地对接口人进行产品简介 4、与接口人商定邮件/短信内容全员培训全员培训0.天发送开通通知（短信） 业务开通业务开通销售环节销售闭环实施计划3、公司推广方案介绍4、内控管理

8、建立业务推广闭环管理制度。客户资料的审核流程，在加快业务办理速度的同时严把客户资料真实关。建立客户产品使用回访（培训）制度，多方位引导用户有效使用产品，及时解决客户疑惑，提高产品的给客户带来的增值性。建立内部有效沟通制度，例如晨会、周例会、大客户公关研讨会等方式及时解决销售过程中存在的问题与困难，促进业务有效、高速发展。建立投诉处理首问负责制，及时、妥善处理客户投诉，提高客户满意度。建立内部培训制度，保证人员及时、准确掌握新的业务知识与业务动向，确保业代人员正确发展客户。建立内部良性竞争氛围，实施优秀人员奖励计划，确保优秀人员在获得规定薪资的同时，更获得奖金、晋升及其他奖励。加强业代人员业务推

9、广过程管理，严肃业务推广三大原则，一经查明违反公司制度、影响合作伙伴及客户声誉或经济利益的事实，迅速处理，处以罚金或开除处理。目录3 公司推广方案介绍2集团业务市场效益分析1公司简介5 售后服务体系4 已取得的成绩历年全国业绩4、已取得的成绩 致曲科技目前的主要业务是基于集团业务代理拓展，包括：企信通、商务总机（移动总机）。 年度销售收入（万元）利润（万元）2009年120242010年16032经典客户4、已取得的成绩朗力福上海公司上海宏邦高尔夫制品有限公司上海新动态国际语言培训中心上海和黄白猫有限公司上海南苑易家酒店管理有限公司上海台尚食品有限公司大新华物流控股(集团)有限公司目录3 公司推广方案介绍2集团业务市场效益分析1公司简介5 售后服务体系4 已取得的成绩售后客服致曲科技在当地组建完善的客服网络，承担对签单企业客户的客服工作，确保724全天候畅通无阻。区域客服经理现场客服经理后台服务专员负责某个区域具体的客服工作负责数个集团客户的具体客服工作负责数个集团客户的后台支撑工作5、售后服务体系 当然，宁波通信市场有着自己的特色，一切并非如我们所预知的发展，但是，我们有信心、有能力、更有诚意与贵公司合作，