办公室管理第二套单选题

1、单选题：为达到目标所必需的战略、政策、程序、规则等综合性蓝图称为：（B）A、希望。B、规划。C、目标。D、前景。单选题：基本职能和根本意图称为：（D）A、规划。B、政策。C、规章制度。D、目的或宗旨。单选题：处理问题的例行方法和步骤称为：（B）A、宗旨。B、程序和规则C、法规。D、战略或策略。单选题：资金和利润的预期报告称为：（D）A、政策。B、程序和规则C、法规。D、预算。单选题：与组织发展的阶段性目标相适应的计划称为：（C）A、长期计划。B、短期计划。C、中期计划。D、无期计划。单选题：确定组织长远的、全局的行动方案的计划。重点是考虑提高对未来环境变化的应变能力称为：（A）A、战略计划。B

2、、政策计划。C、战术计划。D、实施计划。单选题：在战略和政策目标的指导下，提供组织或组织机构具体工作的活动蓝图称为。（C）A、战略计划。B、政策计划。C、战术计划。D、实施计划。单选题：具有持续用途的计划，包括为了解决组织所经常面临的各种各样的重复问题的政策、方法和标准的作业程序的计划称为：（A）A、持续性计划。B、一次性计划。C、重复性计划。D、短期计划。单选题：既是对原来工作的评估，又是为下一步工作提出行动方向称为：（A）A、工作计划总结。B、工作计划方法。C、工作计划分工。D、工作计划进度。单选题：PPBS系统的研究者是:（A）A、美国兰德公司。B、美国国防部。C、麦克纳马拉。D、洛基德

3、公司。多选题：“巧妇难为无米之炊”说的是计划实施前的:（D）A、规范化。B、组织准备。C、思想准备。D、物资准备。多选题：工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，其主要内容有：（ABCD）A、工作内容。B、工作方法。C、工作分工。D、工作进度。E、工作关系。多选题：工作分工应该包括：（ABCD）A、认识当前工作所必须的“人力资源”，熟悉工作人员的能力情况；B、安排合适的“实物”资源，如电脑，车，通讯工具等；C、有效安排职责，实现人与岗位的合理调配；D、建立良好的协调和沟通机制，实现信息的有效互动E、制订工作计划。多选题：目标管理强调的两个方面是：（CD）A、目的性。B、策略性。C、系统性。D

4、、激励性。多选题：定型决策涉及的是反复发生多次、结构明确的同类问题，是具有下面两个性质的决策。（CD）A、科学性；B、现代化；C、重复性；D、常规性。多选题：按照时间序列，办公室工作计划可以分为：（ABC）A、长期计划。B、短期计划。C、中期计划。D、无期计划。多选题：制定计划的主要原则有：（AB）A、重复性。B、时间跨度。C、持续性。D、政策性。多选题：工作计划的总结其内容包括：（ABC）A、计划实施前。B、计划实施中。C、计划实施后。D、计划实施细节。E、计划实施结果。多选题：计划失误的原因及限制条件:（ABCD）A、目标制定方面的影响因素。B、实施主体方面的影响因素。C、实施客体的影响因

5、素。D、实施环境方面的影响因素。E、实施领导方面的影响因素。多选题：统计指标分为：（AB）A、数量指标。B、质量指标。C、数量标志。D、质量标志。是非题：办公室统计调查所搜集到的资料不需要真实性、准确性、全面性和及时性。（）Y、对。N、错。是非题：分层抽样适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。（）Y、对。N、错。是非题：把全部调查材料集中到组织统计调查的最高一级机构一次性汇总称为逐级汇总。（）Y、对。N、错。是非题：办公室接待工作就是办公室人员对来自上级、平级和其他有关组织的来宾进行接洽与招待。（）Y、对。N、错。是非题：统计工作水平的高低，能够集中地反映一个单位和部门机构的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。（）Y、对。N、错。是非题：接待工作中要求接待者细致周到，就是严格执行规章制度。（）Y、对。N、错。是非题：接待工作时，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气。（）Y、对。N、错。是非题：在走廊时，通常要走在客人的左前方，配合客人的步伐，保持适当的距离，并不时右侧回身，进行招呼与应答提