2020销售顾问年度考核个人总结5篇最新年度小结

1、第1页共9页 2020销售顾问年度考核个人总结5篇最新年 度小结 2020销售顾问年度考核个人总结5篇 每一个工作者，在工作之后做一下工作总结，对自己的工作 进行梳理和总结，一定是可以给自己未来的工作指明的。下面是 由WTT为大家整理的2020销售顾问年度考核个人总结，仅供参 考，欢迎大家阅读。 2020销售顾问年度考核个人总结（一） 我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年 To在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格 的员工转变着。 当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的 认识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情 况后，积极为我们安排业务

2、学习，拓宽我们的专业知识面，部门 经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工 作。在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助。 作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是 企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这 半年左右的工作屮，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须 要做到以第2页共9页 下几点： 一、 要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力扎实的专 业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面对客户提出 的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰。这不 仅让客户对销售产品有了

3、更为详细的了解， 而且在置业顾问从容 的表现屮，也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖。 敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾 问要时刻关注当前多变的房地产市场， 及时掌握房产动向的一手 资料，仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产 市场竞争屮脱颖而出，为公司赢得更大的利益。 二、 多角度了解和觉察客户的购买需求在日常销售房产的过 程屮，我逐渐发现作为一个置业顾问，我们不应该仅仅把售出房 屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客户聊天的过程 中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需求，通常 会为企业贏得更多的实际利益。 三、 全方位进行房产客户服务工作

4、房地产业通俗来说应该也 属于服务行业。俗话说客户就是上帝，让客户满意的服务是服务 行业一直以来追求的标准。客户服务不仅仅是指在客户购买房屋 时所提供的服务，在售后服务屮努力为客户着想，积极为客户解 决购买后所遇到的问题，给予客户更周到的服务，会使客户与我 们的关系更为亲密。 四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力置业 顾第3页共9页 问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台。 书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业 顾问，就需要在长期的实践过程屮逐渐积累经验，要勇于创新， 敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不 相同，针对这种情况，采取

5、具体问题具体分析的方法，最大限度 的满足客户的需求，更好的为客户服务。 回顾20_年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和 事情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接 洽工作，都在不断进步屮。20_年是新的一年，它将带来新的发 展和新的要求。业精于勤而荒于嬉。在以后的工作屮，我会积极 吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实 践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做 的更好。我更希望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市 场竞争中独占鳌头、大放异彩!2020销售顾问年度考核个人总结 （二） 一、 销售方面的情况截止到20_年_月_日，店专柜实现

6、销售 额，于20_年同期相比，上升（下降）_%。本柜台共计促销次，完 成促销任务达_%。 二、 会员拓展（一）新会员拓展 截止到20_年_月_日，本专 柜新发展会员人。与20年相比，递增了_%。 （二）老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐 心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实 度和的情感。老会员的返店率达到在散客方面，本柜台柜员 同样是本第4页共9页 着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头 率。 三、 竞品分析面对欧莱雅、 雅诗兰黛、 宝洁等对手， 本柜台 在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突岀个 性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的

7、竞争占有率大幅度 提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解 具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不 足。 四、 柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。 在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服 务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘 点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的 清洁。（可结合公司管理细则添加）。 五、 20_年工作的展望和20年工作如何开展20年即将过 去，在未来的20年工作中，本柜台力争在保证20_年的销售计 划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会 员，然后抓住老会

8、员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既 往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会 员队伍屮来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管 理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。 在20_年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作， 将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企 业。为实现资生堂源于日本、领先亚洲的全球化企业的战略目标 的目标而努力。 第5页共9页 2020销售顾问年度考核个人总结（三） 一、 熟习产品、酷爱产品这是汽车销售顾问对汽车一个自我 消费、学习、求证的进程。通过自我消费，汽车销售顾问才有对 汽车产品的感性熟悉，才有心得和体会，才

9、有与顾客进得沟通的 素材。同时，在个人年终总结上汽车销售顾问还需通过对产品的 感受，了解汽车产品的用处、汽车文化和使用价值等。只有感性 熟悉和理性结合同一的时候，汽车销售顾问才能更好地酷爱公司 的产品，才能进行有效的沟通。 二、 善用工具，熟练展现汽车销售顾问在销售进程中，有很 多能够帮助成功销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产 品简介、功效例证等。这些都称之工具，如何活用这些工具，关 系到销售的成功与否。产品展现是帮助顾客直观了解产品的性 能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对照的手法让 顾客判定产品的优劣所在，了解产品的价值。汽车销售顾问的个 人年终总结上，应当有这些学习的进

10、程和学习进程屮碰到的题 目。 三、 耐心凝听， 找准需求初进职场的汽车销售顾问一-般都一 口气地先容产品，演讲式地讲授产品或直接报价，这样收到的效 果就不理想。当汽车销售顾问展现产品的时候，当顾客明确访客 目的后，汽车销售顾问要认真地、耐心肠凝听客户的见解、引导 他们陈说对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个 环节十分重要，既是尊重客户，又是把准需求进行说服的环节。 所谓知己知彼指的就是这点。个人年终总结当中，这一部份应当 具体地写出来。 第6页共9页 四、 掌控互动，进行引导汽车销售顾问沟通式销售其实不是 -种演讲，也不是盲目教导顾客，而是根据顾客的需求和针对顾 客的发问作一些正确

11、帮助理解的工作。首先要做好销售工作计 划，提出或设计一些题目与顾客展开探讨，引导顾客接受自己的 观点，接受汽车产品的文化和默许产品的价值观。成熟的汽车销 售顾问在互动的进程屮，通常都会应用同理心再进行分析和引 导。这些销售进程中的知识或技能，假如能在个人年终总结中显 现必将能赐与后的工作带来更大的好处。 2020销售顾问年度考核个人总结（四） 20年即将悄然离去，20年走入了我们的视野，回顾这一 年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到 现在，已经工作有了一年多。今年整个的工作状态步入进了正 轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了 解，成功合作的客户也是日积月

12、累，同时每次成功合作一个客户 都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但 是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作 不足之处： 第一是沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通 的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要 加强改进。 第二是针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成 功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少Z又少，但是自己还是在 尽心第7页共9页 尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户 到真正客户为目的。 第三是客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说 有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该 做

13、一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是 每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则 怎么结出胜利的果实呢。 第四是开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过 电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很 少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不 错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间 花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。 第五是当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请 教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作屮不足之处表现，我会在今 后的工作当屮加以改

14、进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个 地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误 我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督 我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知 错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 2020销售顾问年度考核个人总结（五） 第8页共9页 转眼过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微 薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工 作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当屮。同 时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我 在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今 后应该时

15、刻注意和逐步改进的。 一、 工作表现本人始终把学习放在重要位置，努力在提高自 身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与 同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工 作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的 不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进 工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索屮使自己在本 行业方面有所提高。 二、 今后的努力方向现在我做的就是提高自己服务质量和业 务能力，在未来的工作屮，我要更加提高自己的工作能力和专业 素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成 长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极 与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我