游戏运营培训浅析游戏运营

1、浅析游戏运营曾经有一个策划出身的朋友问我：运营是什么？我想了半天，竟然一句话也说不出来：对啊，运营到底是什么?我还专门百度过，百度上是这样解释运营的：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”看了半天，还是不明白。其实运营就是两个词语概括：运行+营销怎么解释呢，其实很简单，就是字面上的意思，运营运营，先要保证运行，才能够有营销。所谓运行，对于我们来说，就是保证产品的正常运行；而营销，则是利用产品的运行来变现，这个过程就叫做“运营”。运营对于任何产品来说，都是必不可少的一个部门，那么我们常说的运营主要分为广义的运营和狭义的运营：广义的运营

2、包括了运维、运营、市场、商务、客服等所有和运营营销相关的部门，又叫做运营中心，或发行中心。狭义的运营是指包括产品运营、数据分析、活动策划等工作内容的部门，又叫运营部，也是我们口中经常说到的运营。渠道运营：渠道运营是指在渠道公司工作的运营人员，主要工作职责是与游戏开发方对接，提出修改建议，并将游戏发行上线。其工作特点是每天接触大量的游戏产品，每个人负责产品的所有运营工作，涉及面广而杂，是了解学习、锻炼自己全方位运营工作能力的好机会。研发运营：研发运营是指在游戏开发公司工作的运营人员，主要工作职责是在游戏产品上线前调整产品内容，策划产品活动，跟进产品进度，上线后针对数据进行分析，找出并解决问题。其

3、工作特点是对于自家产品非常了解，运营小组每个成员有明确的分工，专职负责，对于初级运营非常适合。运营的工作内容其实非常杂，总的来说，主要有以下三点是目前行业中普遍认可的运营的工作内容：对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规划，其中包括了版本优化、bug修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代等等内容。主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析，从数据中发现产品问题，并提出相应的解决方案，其中主要包括了产品运营数据分析和用户行为数据分析。主要是包括了运营活动和产品活动，这个职位的主要职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的，我们通常所了解的活动策划主要是线上活动，也就是所说的产品活动。版本控制

4、主要是对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规划，其中包括了版本优化、bug修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代等等内容。版本优化是针对当前版本内的内容进行优化调整，比如付费点的调整，体验感的调整等等；竞品体验是指在游戏产品定位后，找出目前市面上可能存在竞争的产品并进行体验，然后对比，提出修改建议；bug修复是需要进行产品测试后发现bug，并提交技术进行修复，然后跟进修复工作进展情况及验收；内容跟进是指在运营与研发一起沟通后，对于确定版本的修改内容后，持续保持跟进，并验收内容成果是否达到要求版本迭代是指在产品上线前，规划完成不同时间段，版本内容的增加或修改，通过不断更新，完善自己的产品；数据

5、分析主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析，从数据中发现产品问题，并提出相应的解决方案，其中主要包括了产品运营数据分析和用户行为数据分析。产品运营数据分析，是对产品上线运营后，所产生的数据进行分析，其中比包括新增用户、付费用户、付费率、付费总金额、arpu值、留存率等等，其目的是通过这一系列数据找出产品中可能存在的引起用户流失、不付费等产品商业化策略上的不足，并提出修改意见，解决或弥补问题。用户行为数据分析，是指产品上线运营后，用户各种行为所产生的数据进行分析，其中包括上线次数、点击某功能次数、购买何种道具、购买次数、进程滞留点等等，其目的是通过数据找出用户习惯，并且利用用户的习惯，使

6、其产生或消费或提高黏着等效用，并且尝试挖掘其更深层次的功能，利用用户习惯而增加或修改产品内容。活动策划的主要工作职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的。其实活动的分类方式多种多样，根据不同的分类方式，常见的活动主要有以下几种付费率付费总额arpuarppu4.20%1130634.05807.5714.90%1249143.22290.49角色等级点击商城次数点击背包次数购买道具8102时装110108传送石10付费率付费总额arpuarppu4.20%1130634.05807.5714.90%1149143.22290.49这是两款游戏的部分数据，在付费总金额都差不多的情况下，那么首先从

7、付费率看，b的付费率明显高于a，说明b的付费用户多于a，也或者a的活跃用户远远高于b，那么我们先假设第一种情况，两者的活跃人数相当，b的付费人数多于a。再来看arpu值，b高于a，在活跃人数相当、付费总额相当的情况下，这种情况明显不成立，那么就说明我们刚才假设的情况是错误的，就是第二种情况，付费用户相当，a的活跃用户远高于b。最后是arppu，a高于b，那么就只会有一种情况，a产品中拥有大r用户，又或者叫“鲸鱼用户”，在付费用户相当的情况下，arppu就是检查产品中是否存在大r用户的标准。其实当活跃用户、付费用户达到一定量时，大r用户对于产品的运营数据影响也会相应的减少。再来看一下用户行为数据

8、，这是同时进入游戏的两个玩家在同一款rpg类型的游戏中的部分行为数据，两人点击商城次数一样，而b点击背包的次数高于a，说明b更在乎自己得到些什么，或者更频繁的使用背包中的道具。然后，玩家a在商城中购买的道具是时装，说明该玩家更注重游戏的外观，同时他的角色等级较低，说明他比较喜欢更休闲的玩法，并不太注重等级，由此可以推断该玩家可能是个女性玩家。再来看玩家b，购买道具是10个传送石这类提高效率的道具，同时，他的等级为10级，由此可以推断该玩家应该是个男玩家，而且比较注重效率，喜欢提升自己本身的等级。最后，我们需要思考的就是，玩家的这两种习惯，我们是否能够使其产生经济效益，推出更加好看的时装以吸引玩家a继续付费；或者推出更加效率的礼包，以高回报率方式出售，以吸引玩家b持续付费。角色等级点击商城次数点击背包次数购买道具8102时装110108传送石10运营的工作其实很简单，只要你会说话就能做，但也比较复杂，不是每