《电子商务概论》实验报告

1、电子商务概论实验报告专业电子商务年 级 16gz电子商务X班学号 201XXXXX学生姓名XXXX指导老师XXXX湖北工业大学工程技术学院编I实验要求1 .通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。2 .上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3 .具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。4 .上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出 本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。II实验内容实验一电子商务人才需求调研分析【实验目的】通过调研使学生了解企业需要什么样的

2、电子商务人才，从而使学生明确电子商务专业的学习目标与学 习方法。【实验内容】5 、网络调研。通过网络人才市场完成此次调研。建议调研网站如下：知名互联网企业（京东、新浪、腾讯等）、应届生求职网、智联招聘、前程无忧和中华英才网；6 、列出知名互联网企业和人才招聘网上提供的企业电子商务方面的岗位和职责要求。【实验报告】实习时间:实习地点:实习机号:厅P公司岗位岗位职责：任职要求1.负责公司京东自营店铺的运营1.有2年以上京东自营工作，包括网店整体规划、营销、/POP运营经验，自营运推广、客户关系管理等系统经营营经验优先；性工作；2.对于京东销售的生态、2.京小木于肖对接,活动对接，制定规则，有相当的

3、了解。熟销售计划并执行；悉3c数码彳T业3.熟悉京3.店1.负责公司京东自营店铺的东平台搜索、类目排名规运营工作，包括网店整体规划、则，了解京东站内各资源1深圳酷乐视 科技肩限公 司京东店 铺/电商 运吕营销、推广、客户关系管理等系位产出情况；4.熟悉操作统经营性工作；京东快车、京东直投等站|2.京小木于肖对接,土 销售计划并执行；舌动对接，制定内推广方式；5.沟通1有 2年以上京东自营/POP3.店铺推广， 广告投放；包括京东快车等站内运营经验，自营运营经验 优先；4.运营成本收益核算运营数据分2.对于京东销售的生态、析，日报表统计分析，包括访客规则，有相当的了解。熟数、浏览量、转化率、销售

4、量等,悉3c数码彳T业3.熟悉京并根据结果提出店铺运营的改进东平台搜索、类目排名规i方案，优化店铺及商品排名；则，了6 位产出， 4.熟悉才眸京东站内各资潴5.线上活动和专题的策划，线上推 广创意及效果优化；铺推广，包 '青况；| 巢作京春夬车、示括京东快车等站内广告投放；4.运营成本收益核算运营数据分东直投等站内推广方式；5.沟通能力较好，有对接析，日报表统计分析，包括访客一| 数、浏览量、转化率、销售量等， 并根据结果提出店铺运营的改进 方案，优化店铺及商品排名；5.线上活动和专题的策划，线上推类目运营经验；6.有较强的执行力、逻辑 思维能力，较好的学习能 力和总结分析能力；能力

5、较好，有对接类目运营经广创意及效果优化；验；6.有较强的执行力、逻辑 思维能力，较好的学习能力和总结分析能力；2武汉宝*大 下文化艺术 品有限公司电子商 务专员1、通过网络媒介，搜集客户 信息，寻找潜在客户及维护长 期客户2、通过聊天工具 与客户进行 沟通了解客户需求，寻求合作 机会3、负责QQ、微博、微信等 移动社交网络、推广及客源分 析1、年龄18-26岁，会 基本电脑操作；2、踏实、努力有激情， 年轻有冲劲有毅力 吃苦，热爱销售行业； 3、此岗位可接受应届 毕业生和实习生，入 职后有带薪培训。3武汉仁合利 泰会计事务 有限公司搜狗直 聘销售1 .我们有完善的培训体统和 背下体系。2 .我

6、们肩专业的销售体系和 高素质的客服体系。3 .我们有成熟的客户管理系 统和丰富的内部资源系统。4 .我们有激情似火的小伙伴 儿和关怀入微的大家长。1 .熟悉产品知识，通过 电话沟通，挖掘客户 需求，寻找销售机会， 促成签单（电销为辅， 面铜为主）；2 .根据公司的销售指 标达成业绩目标，抗 压能力强，注重团队 协作和集体荣誉感。4深圳粤港光 电有限公司亚马逊监1、根据公司的整体发展战 略，负责公司海外零售电商平 台的搭建，整体运营，维护及 管理。2、跟进市场行情，分析产品 市场经营状况，选品，制定销 售策略。3、根据对产品以及商务模式 的理解和分析，全面优化用户 体验，规划符合用户需要的电 子

7、商务流程及视觉交互设计。4、制定电子商务工作的相关 营销政策、管理制度和业务标 准；监督、指导、管理、培训 人员的日常工作。1、专科或以上学历， 2年以上项目运作及5 人以上团队管理经 验，后熟练的英语听 说读写能力。2、精通互联网、电 子商务行业。能较好 地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋 势、动态，对关键技 术有比较深入的研 究；有3c电子、户外 运动、美妆等电子商 务行业经验者优先。3、具肩丰富的产品 策划、运营分析、营 销推广经验和能力，以及良好的领导和组 织协调能力，肩较强 的抗压能力，能带领 团队完成运营目标。 4、具备很强的规划 设计能力，注重用户 体验，深刻理解用户 体验设

8、计方法，对用 户体验和易用性有敏 锐的把握能力，了解 最新互动的趋势和技 术，深入理解人性化 交互设计理念。5、有商业敏感性， 极强的资源整合、经 营管理能力，熟练掌 握网络销售模式，熟 悉B2C商城操作流 程、业务模式和价值 链，具有资深的运营 背景。5佛山市橙星 网络科技启 限公司阿里巴 巴国际 站客户 经理1、具备销售技能并成功销售；2、做好客户维护，定期与客 户沟通项目进展并回访；3、销售阿里巴巴多元化产品 （阿里巴巴国际站、一达通进出口服务），为客户提供跨境 贸易的整体解决方案；4、密切与公司其他部门的沟 通合作，确保客户服务质量；5、公司业务范畴内的所后产 品和服务的售后服务；6、

9、定期向上级汇报销售工作 进展。1、年龄20-30岁之间, 形象大方；2、销售经验不低于1 年，优秀的应届毕业 生亦可考虑；3、具备良好的沟通能 力，有激情、有目标； 4、大专本科以上学历（极为优秀的可以不 限学历），有一定的电话和上 门销售的经验，从事过互联网行业， 运目过市场活动，接 触过外贸行业，英语 四级以上，优先考虑。 5、极度热爱销售工 作，具有较强的互联 网思维，能熟练运用 互联网工具开展业 务；6、拥有止能量，具备 较强的服务意识及团 队合作精神，肩较强 的沟通能力口学习能力，抗压性好；6阿里巴巴web前端? 国际UED前端团队主要 服务业务平台事业部、商家业 务事业部、中间件技

10、术部、平 台治理事业部等多个BU的前 端开发工作。？? 涉及的业务包含交易 （购物车、下单、已买到/已 卖出、订单详情、退款），评 价、店铺、商品发布、营销平 台、聚星台、H士H士、千牛、神 笔、服务市场、图片空间、平 台治理、微淘、买家秀等多个 重要业务；？1.熟悉Web前端技 术（HTML5/CSS3/es6 等）；熟悉跨浏览器、 跨终端的开发，有 HTML5/CSS3 等移动 端Web页面开发经验 和案例；有react项目 开发经验；？2.具备前端工程化、 模块化的思维和实践 经验；拥有独立完成 项目和解决复杂问题 的能力。？3.技术视野广阔，对 新技术打激情；启主 导前端技术方向的能

11、力和经验，能够独立 承担项目开发工作， 有主动发现解决问题 的能力；？4.有react组件开发 相关经验者优先。？ 5.我们是持续创新 并充满激情的团队。 你的想法可以是一个 新技术的引入，可以 是一个新的领域的尝 试，只要能落地于实 践，永远/、会被埋没。 ?ps:简历最好能写上 以上2, 3点的能力描 述，以提高简历筛选 通过率，也省去沟通 的成本。实习小结更加努力学习实验二 搜索引擎与网站推广【实验目的】1、了解搜索引擎对网站推广的作用2、了解搜索引擎网站排名的原理3、了解搜索引擎网站排名的方法【实验内容】1、搜索引擎网站常见的网站推广方法2、在baidu、sogou等搜索引擎中进行网站

12、推广实践【实验报告】实习时间：实习地点：实习机号:1.首先选取人气比较旺的搜索引擎国内搜索引擎目前比较旺的有360搜索和百度，360搜索目前占有市场份额为15%,是一个新兴而又快速发展的搜索引擎，是一个 非常有前景的搜索引擎；百度历史悠久，发展的比较成熟，相对来说竞争也会更激 烈。2.要选取最恰当的关键词搜索引擎的查找像图书文献查找一样，需要确定最恰 当的关键词。只有选取了相关度非常高的关键词，才能让查找者方便地找到。比如 说，一个生产食品机械的公司，如果选取关键词为“食品”或者“机械”，这些关键词过于广泛，会造成很多寻找食品或其它机械的人来到网站来，从而造成宣传的具 体 实 验 内 容有效性

13、不佳。如把“食品机械”作关键词，针对性与实用性就强得多。另外，在选 取上，应该从产品的名称、特点，学术界的标准，还有访问者的习惯等几方面考虑。 特别是要注意的是英文关键词，由于翻译的水平，往往与国外行为习惯有偏差，确 定时要特别细心。3.要确保排名靠前当信息搜索者在搜索引擎上使用关键词搜索信 息时，查找的结果是一个相关企业网站的列表，这个列表包括了全部已经登记注册 了的相关公司网站。一般来说这个列表的网站数目都有几百个、几万个以上。据调 查，几乎所有的查找者都只看排在前十或前二十位的企业网站，而且这些排在前面的网站占了 90%以上的访问量。并且用户的关注度最高的是左上角的位置， 所以为 什么这

14、么多商家会选择竞价推广竞争这些位置。 所以说，在用与产品最相关的关键 词在搜索引擎上搜索时，企业的网站是否排在众多的竞争者的前列， 是搜索引擎推 广成功与否的直接标准。正因如此，搜索引擎的排名之争也就成了公司网络推广的 焦点，谁都想排在前面，抢占商机。那谁在前谁在后？这个是如何决定的？根据经 验，几乎所有的搜索引擎的排名规则都包括如下几点：网站内容与关键词的相关程度；网站是否完善，网站结构是否完整，是否无错误 （链接、文字、显示等等）；还 有就是网站的流行程度，网站的维护情况等。搜索引擎的任务就是向搜索者提供最 适合的资料。不同的搜索引擎，也有各自的喜好，排名评分的细则也有所不同。一 般情况下

15、，很多企业没有这个团队和时间去做自然排名的优化。所以很多中小型企业就会选择直接做搜索引擎的竞价广告， 以免耽搁了企业抓住商机。而大企业会选 择竞价广告和自然排名同时做，不单只是为了获取订单这么简单， 更是为了提高品 牌的知名度与曝光率。5百度推广帮助中心，帮您快速开启精港营销之旅'具 体 实 验 内 容仅需四步,即可开启立即在统申请实 习 小 结我们有机会去和别人站在同一起跑线上，甚至在别人前面28实验三电子商务信用【实验目的】1、了解电子商务信用的作用2、在商务交易中，商家、个人如何建立自己的信用【实验内容】1、上淘宝网站，看淘宝网站是如何保障商家的信用及商品的真实性;2、京东网站如

16、何保障商品的真实性和商家的信誉；3、商家、消费者如何提高自己的信用。【实验报告】实习时间：实习地点：实习机号:商家的信用商品的真实性商家的信用就是信誉，它这个信誉等级，你可以直接看淘宝通过让卖家加入商品质至IJ,如果说，这个商家，他出现了违规情况，以及虚假11量保证险，初步进行产品真淘 宝销售，他自然会被查封，被关闭，所以说，如何保障信实性的保证，然后通过买家用，现在不管你卖什么产品。都需要上缴保证金，如果评论进行再度判断是否存在出现了，欺骗客户的情况，会直接从保证金扣除，给予_|L 刷单等不良操作！赔偿给买家。具 体 实 验 内 容京东集团进一步发挥平台的主体责任，在北京市工商局 的指导下做

17、出了诸多尝试：一方面京东集团利用大数据 等技术工具与手段，对平台全面动态的管理，控制消费 风险，并快速解决消费者的诉求；同时京东平台根据北 京市工商局提供的企业信用信息，对网店主体身份进行 全面核实，及时掌握网店的信用状况，并对网店进行监 管；同时在平台上实时对消费者公示商家的被处罚信息;并实行先行赔付等自律措施。京东的供方，在进场时需提 交公司的有效证照，商品的 第三方检测报告，并质押质 量保证金。整个流程还是非 常严谨的，遇到质量投诉， B2c和商家的客服会一同出面联系顾客解决，B2c还会有 一套完善的回访机制。并且 京东多为自营，自营的商品 必须是正品全新的（如果 是用过或者返修等有部分

18、瑕 疵但不影响使用的会在夺宝 岛竞拍）卖假的风险更大1 .每一个生在淘宝平台的卖家，都靠着自己销量与口碑在一步步的做大，这个与信誉紧紧相连。 同一个用户名，正常月内在同一个店铺购买再多不同的产品，最多不同六件加好评六分，同样， 最多加六个中评，或六个差评！2 .在销售产品的同时，我们想到的是产品的质量要过关，很多静默下单的客人，这一类人群特 别注重自己的眼光与体验，若是不理想，不喜欢，是直接在线申请退款，非常态度是坚决的！再 者是咨询过下单的，这一部分人群，相对喜欢沟通，感觉差不多适合自己的就直接下单了，若是 不满意的，还可以进行电话或是在线沟通处理售后问题；最后一小部分人，是先沟通，再沟通，

19、 再淘价，再下单，最后叮嘱，这类人群，是最服务好的，服务好了，带一群老客，服务不好，可 谓毁三观！有可能存在中、差评的情况，而且下手也非常狠，会无中生有，找岔型的！3 .常常有人会这么说：见面三分情，礼物如人情！或是在线优惠价，也是一种人情分，如果自 己开店的，在利润还算可以的情况下，不防做一下口碑，批一些小礼品或是直接在线优惠一些给 客人，你会有意想不到的好评回馈，或回头再次购买率。这里需要注意有的一点：平时我们很多卖家喜欢在包裹内附加上一个感谢信，这个的字，有手写 也有打印的4 .买家信誉也尤为重要，以往来看，我是买东西的，信誉重不重要无所谓，只要我能购买就行! 这里要特殊提醒的是：现在大

20、商家或是特殊注重信誉的商铺，再或是特殊产品的店铺，都有对信 誉百度分低下的买家的拦截，根本不会让挑剔的买家进入，或展现到他们面前。1 .先从自身做起，有良好的信誉记录，对于信用卡，借记卡等有关信誉积分的东西（特别为信用 卡）按时还款。2 .消费者的信誉在现在多是在银行或者网上购物上有所体现，这就要让消费者自身要“洁身自 好”，对自己的信誉“过程”负责，这样才能使消费者的信誉消费变得理性，有节制，不盲从， 从而提升自身的信誉水平信用对任何人都是最重要的实习小结实验四电子商务税收【实验目的】1、了解电子商务税收的作用2、电子商务征税对商家、消费者的影响有哪些【实验内容】1、查看国家税务机关网站，看

21、国家有没有电子商务方面征税的法律法规;2、如果要对淘宝个人卖家进行征税，如何进行；3、天猫上的商家、京东上的商家有没有交税，如果有，如何交税的。【实验报告】实习时间:实习地点:实习机号:（一）、4月1日起，网络发票管理办法正式实施，国家税务总局征管和科技发展司负责人 今天表示，网络发票是规范发票使用和税收征管，以及防控发票类违法犯罪的手段，而非针对 网络购物和电子商务征税。与传统发票相比，网络发票具有成本低、填开数据真实、便于发票 真伪查询、有利于税收征管等优点，并为进一步发展到电子发票，也就是发票无纸化奠定了基 础。也就是说虽然没有相关的明文规定，但是税务总局还是对于电子商务还是会有一定的征

22、税 要求的！（二）、在对网络零售交易征税的问题上，一些观点认为应该规定一个比率 （如3%的增值税加1%个人所得税）由提供交易平台的网站直接扣缴。这样做的好处是征收简便但实际是却有些简单 粗暴，会面临很多相关问题。一方面是这样与一系列的税收征管法规相抵触，比如：起征点， 绝大多数网络零售商家的月销售额达不到5000-20000元，不应该对他们征收增值税；再如一些网络零售商家的销售额超过了一般纳税人的认定标准（商业企业为年销售额80万元）应该允许他们使用增值税专用发票进行抵扣（的平均税负率低于 3%,商业零售业的一般纳税人行业具体实验税负率为2.50% ）。但是现在淘宝只有天猫店铺会会征税！（三）

23、、天猫的商家一般都为企业商家，阿里不会来替它们承担风险。年销售收入超80万就会被认定为一般纳税人。天猫店要达到这个标准太容易了。所以天猫的征税一部分会按着法定征 收程序征收，还有一部分是阿里巴巴的一些，宣传等增值资金！京东与淘宝同理。也是个人商铺不进行纳税，但是京东大部分都为企业自营，征税当然不是京 东来，还是会按着正常的企业纳税要求来的吧！京东是在工商局注册，属于实体公司，需要交 增值税和企业所得税实 习 小 结实验五网络广告【实验目的】1、了解网络广告的作用2、常见的网络广告形式有哪些【实验内容】1、查看小米公司或其他公司的营销案例，看它们是如何做网络广告的。2、对自己的家乡或学校进行网络

24、推广，你会采用哪些网络媒体，如何做网络广告。【实验报告】实习时间：实习地点：实习机号:具 体 实 验内 容小米手机的网络广告营销案例。小米手机采用了口碑+饥饿微博营销模式，利用多平台发布信息，将小米推上了神坛。小米手机的口碑营销。 在不了解到追捧的过程中，其实我们都成为过小米的“病毒传播者”。小米手机制作各种各样的事件、言论，引起网民的热烈讨论，国人都是爱看热闹的，不管真假都 要来一脚，小米也就越炒越热了。小米就是这样通过真真假假的绯闻，一传十，十传百，越来越多的人关注，小米的信息就在人们的各种交流途径中传播，先是网上，后来也传播到现实中。黎万强证实网络论坛是效率最好、花钱最少的宣传方式。在做

25、米聊设计时，黎万强为搜集、征 求网民意见，找人每大在论坛上发帖。就这样通过口碑传播，米聊队伍越来越大。它还建立了 小米手机论坛，论坛上有技术板块、资源卜载、新手入门等儿个核心板块，吸粉速度不卜于微博，总帖数过亿。在零预算下，将广告做到这种程度，不可谓不手段高超。微博+论坛的营销方式，形成了坚实的米粉群体，吸引了大量小米手机忠实粉丝。小米手机的饥饿营销网络广告策略。小米手机是拥有很高配置但价格低廉的手机，受到手机爱好者们的追捧，但是，并不是让小米在手机市场中泛滥，而是采用奇货可居的方式。“对不起，我们又卖完了 ！”就是这样一句醒目的广告语，让米粉们纷纷疯狂。中国人的骨子里都有一种劣性，抢来的东西

26、都是 好的。当有新闻透漏，小米手机初产1万台时，很能让网民们产一种“赶快买吧，不买就没有了这么少的手机一定是精工细作的精品，我值得拥有”的感觉。子-次次小米官网上小米清 仓一机难求时，消费者会产生一种急迫感和叛逆感，非要买不可，这时，会产生很多的冲动 消费。不得不说，小米很能把握住网民们的消费心理。饥饿营销模式的广告语，是小米手机打出的一张好牌。对自己的家乡或学校进行网络推广我为家乡代言1、完善个人资料，在个人资料中填写自己的主页地址，新浪博客和微博。在别人浏览你的主页时可以更清楚的了解你，了解这个比赛。2、跟其他参赛选手做友情链接，同时在自己的博客，微博，百度空间等处发布家乡特产、文化文章，

27、并加上自己的主页链接和家乡网站链接。并且邀请朋友粉丝转载、 评价。3、和家乡网站和家乡特产网站做互助链接，宣传和推广家乡特产。4、加入网络营销能力的博客圈和关注官微博和微群，在里面跟其他选手交流，推广自己的参评贝囿和家乡特产。5、加入网络宫销能力秀的 QQ群。6、在梧桐子网站发作关于家乡的文章，并推荐到网络营销能力秀和梧桐子网站加精、加赞，获得展示机会。7、在商品管理中加入家乡特产，上架销售。8、在各种社交网站，及时通讯、论坛上发软文推广家乡成功采用过的网络营销方法：1、电子邮件营销：是以订阅的方式将家乡及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用 户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。2、

28、即时通讯营销：利用即时聊天工具进行推广宣传。3、病毒式营销：病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，通过朋友，亲友推 荐家乡特产和产品4、论坛营销：大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。5、微博、博客营销：通过在个人博客上发布文章和家乡特产介绍，并加上主页链接，邀请好友分享6、微信营销：伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，在自己的微倍公众号上每天定时定量发布家乡信息和风景，用户订阅所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。7、视频营销：以创意视频的方式，将家乡产品信

29、息移入视频短片中，发布到网上，被大众化所吸收，也不会造成太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。8、软文营销：编有趣，能引起人们兴趣的软义发布在各大网站。软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在一个“软”字，好似绵里藏针，收而不 露，克敌于无形。实习小结传统的网络广告形式处于不断变化之中，尤箕是进入2005年之后社会化网络的快速发展，使得网络广告的形式不断创新且与传统的展示性广告有很大差异。以新浪微博为例，除了在用户首页等主要页面中提供展示性广告之外，还有更多微博特有的广告形

30、式，如直接向粉丝发布推广信息、通过其他用户的转发向更多的用户传播、企业与微博平台合作开展的推广活动等。其他社会化网络应用同样有可能推出适合自己特定的广告形式，如腾讯微/平台、开放式在线百科、在线问答网站等。这些平台有些都有可能承载更多新型网络广告形式。新型网络媒体广告发展的同时，传统的已经成熟的网络广告形式也在不断发展演变。以搜索引擎为例，实时搜索与商品购物搜索都为搜索广告创新带来了新的机会。总之，网络广告不只是市场规模在扩大，形式也将更加丰富，为企业开展网络营销提供了更多的选择。实验六网络购物【实验目的】1、个人消费者在B2c或C2c流程中的作用；2、个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、

31、填写订单;3、了解网站是如何保证商家的信誉。【实验内容】1、个人消费者实现网上购物和网上支付的全过程。2、如何在C2c平台中购买和销售物品。【实验报告】实习时间:实习地点:实习机号:网上购物和网上支付全过程：网上购物：通常，消费者利用因特网浏览器进行网上购物需要经过在线浏览选择要购买的商品、 填写订购单、选择支付方式和等待商家服务等几个步骤。1 .在线浏览与选择商品在线浏览与选择商品是进行网上购物的第一步。通常，消费者可以通过因持网搜索引擎等方式寻找在线销售商，并利用提供的地址进入销售商的Web站点。一旦进入在线销售的主页后，就可以利用网站提供的功能，浏览和选择需要的商品。在一般情况下，网站会

32、提供各种查询工具 和手段帮助用户浏览和选择商品。当选定需要的商品后，就可以填写订单，通过网络订购商品 了。2 .填写订购单网上销售服务提供商通常采取会员制或非会员制方式对使用其服务的顾客进行管理。采用会 员制方式，服务提供商可以跟踪顾客购买状况，了解不同类型顾客的购买需求。消费者成为网站的会员后，可以享受该网站为会员和老顾客提供的各种优惠政策，简化购物流程。对于采用 会员制的网站，消费者必须注册成为该网站的会员后才能在该网站上进行购物消费。与注册免 费电子邮件类似，注册会员通常需要填写会员申请表。通常，消费者需要选择自己喜爱的会员具 体 实 验 内用户名和密码，填写自己的姓名、性别、年龄、地址

33、、电话和职业等个人信息，然后通过网络 将申请表提交给网站。这样申请者就成为该网站的正式成员了。作为会员，除了可以享受网站 销售服务商提供给会员的各项优惠外，还可以在填写购物订单时，避免输入繁杂的个人信息。 因此，对于经常进行网上购物的消费者，会员制是一种很好的选择。目前，很多网上销售站点采用会员制和非会员制相结合的方式。对于不经常进行网上购物 的消费者，非会员制也是可选方式之一。消费者指定所需的商品是购物订单中的重要内容。在 选定所需的商品后，通常系统将询问用户的个人信息及地址，以便上门或与之联系。如果是该 网站的会员，个人信息的很多部分将自动出现在订购单上，用户只需要确认即可；如果不是该 网

34、站的会员，则需要逐个填写个人信息。最后，还需要对订单进行核对和确认。3 .选择支付方式支付方式是订单中的另一个主要内容。进行网上购物可以使用电子现金、电子信用卡、电 容 子支票及传统现金等多种支付方式。但是，由于目前技术条件和电子商务应用环境的限制,实现因特网网上电子支付还有很长的路要走。目前，在我国传统的现金支付方式仍然是最重要 的支付方式。货到付款是网上购物中最常用的支付方式之一。尽管使用传统货币方式效率低下, 但是，它可以避免电子信用卡卡号、密码等电子信息在网络传输过程中被黑客攻击的危险性，确保电子商务安全、顺利进行。网上直接划付是另一种支付方式。目前，中国银行长城信用卡、中国银行借记卡

35、、招商银行一卡通、建设银行网上银行等都支持网上直接划付。但是，网上直 接划付需要安全技术作为保障。在因特网上，网上直接划付通常采用数字证书技术、数字签名 技术及SET安全电子交易协议保证交易的安全。目前，中国银行、招商银行等金融机构在电子 支付方面做了大量的努力，开发了适用电子商务的电子钱包等软件，用户如果希望通过电子支 付工具进行网上支付，可在自己的计算机终端上安装类似的电子钱包软件。但是，在电子支付 工具和电子商务应用环境还不成熟的情况下，网上直接划付的普及还需一段时间。网上支付：在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通、网络购物支付卡等等来支付， 安全快捷：当您在确认购买

36、信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家 的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。以下以通过财付通付款的具体操作步骤来说明：1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”；2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”>> 巳购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮；3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮；4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采

37、用“财付通 一点通关联支付”。如果暂时没有财付通帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。5、支付成功后，确认信息即可。6、目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或付通进行充值， 这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格.在你先确定一个产品后，你要 就这个产品对价格进行对比.然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况.然后最 好选择有保障的交易方式.这样可以制约卖家在C2C平台中购买和销售物品首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法：第一招：明确搜索词您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，

38、然后点击 回车”，或单击 搜索”按钮即可得到相关资料。第二招：用好分类不知道您是否注意到，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项， 用鼠标轻轻一点，就不会混淆分类了。比如：您搜索 火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它 们都是 火柴盒”牌的。当您搜索时选择了 居家日用”分类，就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这 里。第三招：妙用空格想用多个词语搜索？在词语间加上空格，就这么简单！第四招：精确搜索(1)使用双引号：比如搜索 佳能相机”，它只会返回网页中有 佳能相机”这四个字连在 一起的商品，而不会返回诸如 佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。(注：此处引号为英 文的引

39、号)(2)使用加减号：在两个词语间用加号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容；相反，第五招：不必担心大小写淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike,”或“NIKE',结果都是一样的，因此你可以放心搜索。C2c联系卖家第二步，找到宝贝了，那就该联系卖家了：请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。第一招：发站内信件给卖家站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。

40、第二招：给卖家留言每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自 己的手机号码、邮寄地址等私人信息。第三招：利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍是 QQ,利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。C2C购买第三步，当你和卖家达成共识后，那就购买吧！（整个流程如图）C2C评价最后一步是评价：当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦！如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面请与卖家联系。网购的流程大致如上。淘宝网毫无疑

41、问，淘宝在 C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这 份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国C2c市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财宝实习小结受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑 战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路 该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一 无所获。在过

42、去的一年（2006年至2007年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推 出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购” 频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、 什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中， 淘宝对于入驻品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以 及不自觉间对于小商户的忽视，使得

43、免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能 承担巨大的资金压力。2008年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。实验七数字证书申请与应用【实验目的】1、熟悉数字证书申请，应用其发送加密邮件。2、了解电子商务安全需求。3、掌握加密技术和数字签名原理。4、了解电子商务安全体系与策略。【实验内容】了解更多的数字证书和安全认证的有关知识，掌握申请和作用数字证书。主要使用上海市数字证书认 证中心、支付宝或其他机构提供的个人数字证书。【实验报告】实习时间：实习地点：实习机号:具 体 实 验 内 容1、 登录支付宝账户，点击【我的支付宝】一【安全中心】如图：2、 点击【数字证书】3

44、.点击【申请数字证书】3、填写身份证号码和校验码，选择使用地点，点击【提交】：4、填写手机上收到的校验码；信用是非常重要的自己要好好把握实习小结实验八 电子政务使用【实验目的】1、了解电子政务2、熟悉电子政务网站所提供的服务【实验内容】1、登陆北京市、上海市、深圳市等政府网站，了解其开展的个人业务和企业业务，并比较分析各政 府网上业务的特点。2、登陆自己所在家乡的政府网站，看看政府网站为个人提供了哪些服务。【实验报告】实习时间：实习地点：实习机号：1.登陆北京市、上海市、深圳市了解个人业务和企业业务(1)北京市<1>登陆北京市政府门户网站宣” V0wwwqov enS3在悔 E育耳

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