管理心理学第3章

1、管理心理学范逢春范逢春 主编主编管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材2个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和个性个性一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，是个性心理特征的核心部分是个性心理特征的核心部分性格性格第第3 3章章 个体心理基础个体心理基础表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，是人的认识、情感、言面的一种稳定的心理特征，是人的认识、情感、言语

2、、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征快慢和均衡程度等稳定的动力特征气质气质管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材3人们能够顺利地完成某种活动的心理特征人们能够顺利地完成某种活动的心理特征能力能力一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法义、重要性的总评价和总看法价值观价值观第第3 3章章 个体心理基础个体心理基础个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向理倾向态度态度一代传奇乔布

3、斯一代传奇乔布斯引导案例引导案例管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材4本章重点第第3 3章章 个体心理基础个体心理基础管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材53.1.1 3.1.1 个性的概念个性的概念3.1 3.1 个性个性个性是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总个性是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，和。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。主要包括两方面的内容：主要包括两方面的内容：

4、概念个性倾向性，包括志向、兴个性倾向性，包括志向、兴趣、动机、信念、理想和价趣、动机、信念、理想和价值观等心理成分，表示人对值观等心理成分，表示人对事物的不同态度以及行为方事物的不同态度以及行为方式，是人们进行社会活动的式，是人们进行社会活动的基本动力。基本动力。个性心理特征，包括气个性心理特征，包括气质、性格、能力等心理质、性格、能力等心理成分，通常是比较稳定成分，通常是比较稳定的、具有决定意义的典的、具有决定意义的典型心理活动和行为。型心理活动和行为。管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材63.1.1 3.1.1 个性的概念个性的概念3.1 3.1 个性个性个性是指个体身上经

5、常、稳定地表现出来的心理特征的总个性是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，和。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。主要包括两方面的内容：主要包括两方面的内容：概念个性倾向性，包括志向、兴个性倾向性，包括志向、兴趣、动机、信念、理想和价趣、动机、信念、理想和价值观等心理成分，表示人对值观等心理成分，表示人对事物的不同态度以及行为方事物的不同态度以及行为方式，是人们进行社会活动的式，是人们进行社会活动的基本动力。基本动力。个性心理特

6、征，包括气个性心理特征，包括气质、性格、能力等心理质、性格、能力等心理成分，通常是比较稳定成分，通常是比较稳定的、具有决定意义的典的、具有决定意义的典型心理活动和行为。型心理活动和行为。管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材73.1.2 3.1.2 个性的性质个性的性质3.1 3.1 个性个性管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材83.1.3 3.1.3 个性的心理结构个性的心理结构3.1 3.1 个性个性即个性倾向性，是个性结构即个性倾向性，是个性结构中的核心和最高的层次，是中的核心和最高的层次，是人的心理活动的基本动力人的心理活动的基本动力即个性特征，是即个性特

7、征，是个性差异的具体个性差异的具体表征，包括气质、表征，包括气质、性格和能力性格和能力即个性自我调即个性自我调节，是自我意节，是自我意识（如自我评识（如自我评价、自我感受、价、自我感受、自我控制）对自我控制）对心理与行为的心理与行为的控制和调节控制和调节管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材弗洛伊德的个性结构理论弗洛伊德的个性结构理论是以本能性欲为核心构成是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。自我、超我三部分构成。93.1.4 3.1.4 个性结构理论个性结构理论3.1 3.1 个性个性弗洛伊德的个性结构理论管理心理学管理心理学公

8、共管理系列教材公共管理系列教材知识库知识库 心理学家弗洛伊德心理学家弗洛伊德管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材人的生理机能人的生理机能（饥、渴、性机能）（饥、渴、性机能）原始的情绪状态原始的情绪状态（紧张、恐惧、愤怒）（紧张、恐惧、愤怒）德国心理学家罗撒克于德国心理学家罗撒克于2020世纪世纪6060年代提出了人格分年代提出了人格分层理论。他认为人格是由层理论。他认为人格是由若干层次构成的，高级层若干层次构成的，高级层控制低级层，使中低级层控制低级层，使中低级层的机能表现为符合社会价的机能表现为符合社会价值的行为方式，中低级层值的行为方式，中低级层的心理机能又是较高级层的心理

9、机能又是较高级层心理机能的基础。心理机能的基础。113.1.4 3.1.4 个性结构理论个性结构理论3.1 3.1 个性个性罗撒克的人格分层理论有意识的心理过程有意识的心理过程（知觉、思维）（知觉、思维）社会性心理特质社会性心理特质（性格、道德、价值）（性格、道德、价值）管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材卡特尔于卡特尔于2020世纪世纪6060年代提年代提出了以特质结构说和特质出了以特质结构说和特质动力学说为主要内容的人动力学说为主要内容的人格理论。卡特尔认为人格格理论。卡特尔认为人格是由许多彼此独立的特质是由许多彼此独立的特质因素构成的复合结构。卡因素构成的复合结构。卡特尔

10、在多年测查、筛选工特尔在多年测查、筛选工作的基础上，找出了他的作的基础上，找出了他的1616项根源特质。项根源特质。123.1.4 3.1.4 个性结构理论个性结构理论3.1 3.1 个性个性卡特尔的特质阶层说管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材库尔特库尔特勒温引用拓扑学勒温引用拓扑学中的非数量方式表述形态中的非数量方式表述形态属性和图形在空间相互配属性和图形在空间相互配置的内在关系，用向量学置的内在关系，用向量学中表述空间路线的距离、中表述空间路线的距离、方向的向量分析来表示各方向的向量分析来表示各“心理力心理力”的方向及其间的方向及其间的动力关系，把个性结构的动力关系，把个

11、性结构描绘成一个直观的空间体描绘成一个直观的空间体系，建立了勒温的个性结系，建立了勒温的个性结构模式。构模式。3.1.4 3.1.4 个性结构理论个性结构理论3.1 3.1 个性个性勒温的个性结构理论管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材大五人格理论是美国学者大五人格理论是美国学者巴里和芒特巴里和芒特(M R Barrie (M R Barrie and M K Mount) and M K Mount) 于于19911991年年提出的，受到理论研究者提出的，受到理论研究者和实际工作者的青睐，被和实际工作者的青睐，被认为是最有效的人的性格认为是最有效的人的性格差异的诊断方法。差异

12、的诊断方法。3.1.4 3.1.4 个性结构理论个性结构理论3.1 3.1 个性个性大五人格理论管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材3.1.5 3.1.5 个性与管理个性与管理3.1 3.1 个性个性管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材163.2.1 3.2.1 气质的概念气质的概念3.2 3.2 气质气质气质（气质（temperamenttemperament）是人的个性心理特征之一，是）是人的个性心理特征之一，是表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，是人的认识、情感、言语、的一种稳定

13、的心理特征，是人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。均衡程度等稳定的动力特征。概念管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材早在公元前早在公元前5 5世纪世纪, ,古希腊古希腊医生、西方医学奠基人希医生、西方医学奠基人希波克拉底就提出著名的气波克拉底就提出著名的气质体液说。经过不断演化，质体液说。经过不断演化，逐步形成了气质按体液特逐步形成了气质按体液特性可以划分为多血质、黏性可以划分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四液质、胆汁质、抑郁质四种类型的学说。种类型的学说。173.2.2

14、3.2.2 气质的类型理论气质的类型理论3.2 3.2 气质气质体液说管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材巴甫洛夫认为高级神经活动的基本过程有巴甫洛夫认为高级神经活动的基本过程有两个，即兴奋和抑制。高级神经活动的两两个，即兴奋和抑制。高级神经活动的两个基本过程有三个基本特性，即强度、平个基本过程有三个基本特性，即强度、平衡性和灵活性。根据两种基本神经过程的衡性和灵活性。根据两种基本神经过程的三个特性之间的不同组合，气质可划分为三个特性之间的不同组合，气质可划分为四种基本类型。四种基本类型。183.2.2 3.2.2 气质的类型理论气质的类型理论3.2 3.2 气质气质神经说高级

15、神经活动类型气质类型神经过程的基本特性强度的外在表现平衡性的外在表现灵活性的外在表现强度平衡性灵活性感受性耐受性反应敏捷性可塑性兴奋性指向性兴奋型胆汁质强不平衡低高变化剧烈难以克制很高极端外向活泼型多血质平衡灵活敏捷容易适应高行为外向安静型粘液质不灵活反应慢循规蹈矩低、平稳行为内向抑制型抑郁质弱高低迟缓、细致防御明显更弱极端内向管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材德国精神病学家克瑞奇米德国精神病学家克瑞奇米尔尔(E Kretschmer)(E Kretschmer)将人格将人格根据体格分为三种类型：根据体格分为三种类型：强壮型（肌肉发达）、矮强壮型（肌肉发达）、矮胖型（矮而胖）

16、和瘦长型胖型（矮而胖）和瘦长型（高而瘦）。根据对这三（高而瘦）。根据对这三种人格类型的分析，提出种人格类型的分析，提出了分别与之相适应的三种了分别与之相适应的三种气质类型：黏着气质、躁气质类型：黏着气质、躁郁气质和分裂气质。郁气质和分裂气质。193.2.2 3.2.2 气质的类型理论气质的类型理论3.2 3.2 气质气质体型说体体 型型气气 质质行行 为为 倾倾 向向瘦长型瘦长型分裂气质分裂气质不善于交际、沉静、不善于交际、沉静、孤僻、神经过敏孤僻、神经过敏矮胖型矮胖型躁郁气质躁郁气质善交际、活泼、乐善交际、活泼、乐观、感情丰富观、感情丰富强壮型强壮型黏着气质黏着气质固执、认真、理解固执、认真

17、、理解迟钝、情绪爆发性迟钝、情绪爆发性管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材美国心理学家谢尔登美国心理学家谢尔登(W H (W H Sheldon)Sheldon)深受克瑞米奇尔深受克瑞米奇尔的影响，但是研究上与克的影响，但是研究上与克瑞奇米尔是不同的，他以瑞奇米尔是不同的，他以正常人为研究对象提出了正常人为研究对象提出了内胚叶型、中胚叶型和外内胚叶型、中胚叶型和外胚叶型三种体型，对应这胚叶型三种体型，对应这三种体型区分出内脏紧张三种体型区分出内脏紧张型、身体紧张型和头脑紧型、身体紧张型和头脑紧张型三种气质类型。张型三种气质类型。203.2.2 3.2.2 气质的类型理论气质的类

18、型理论3.2 3.2 气质气质体型说体体 型型气气 质质行行 为为 倾倾 向向内胚内胚叶型叶型内脏内脏紧张型紧张型动作缓慢、爱好交际、动作缓慢、爱好交际、感情丰富、情感舒畅、感情丰富、情感舒畅、随和、有耐心随和、有耐心中胚中胚叶型叶型身体身体紧张型紧张型动作粗放、精力旺盛、动作粗放、精力旺盛、喜好运动、自信、富有喜好运动、自信、富有进取心和冒险性进取心和冒险性外胚外胚叶型叶型头脑头脑紧张型紧张型动作生硬、善于思考、动作生硬、善于思考、不爱交际、情绪抑制、不爱交际、情绪抑制、谨慎、神经过敏谨慎、神经过敏管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材知识库知识库 胚叶是什么胚叶是什么管理心理

19、学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材伯曼认为，人的气质特点伯曼认为，人的气质特点是由内分泌活动决定的，是由内分泌活动决定的，人的情绪性、活动的反应人的情绪性、活动的反应性和冲动性与内分泌有关。性和冲动性与内分泌有关。他根据人的某种内分泌腺他根据人的某种内分泌腺特别发达而把人划分为甲特别发达而把人划分为甲状腺型、垂体腺型、肾上状腺型、垂体腺型、肾上腺型、性腺型。他认为，腺型、性腺型。他认为，不同类型的人，有不同的不同类型的人，有不同的气质特点。气质特点。223.2.2 3.2.2 气质的类型理论气质的类型理论3.2 3.2 气质气质激素说气质类型气质类型特特 点点甲状腺型甲状腺型感觉灵敏

20、，坚持性强感觉灵敏，坚持性强垂体腺型垂体腺型智慧聪颖智慧聪颖肾上腺型肾上腺型情绪激动情绪激动性腺性性腺性性别角色突出性别角色突出管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材日本学者古川竹二认为，日本学者古川竹二认为，人的血型不同会使人具有人的血型不同会使人具有不同的气质类型，根据人不同的气质类型，根据人的四种血型（的四种血型（A A型、型、B B型、型、ABAB型和型和O O型），分析人的气型），分析人的气质类型。质类型。233.2.2 3.2.2 气质的类型理论气质的类型理论3.2 3.2 气质气质血型说血型血型气气 质质 特特 点点A A型型稳重、温和、顺从、怕羞、多疑、稳重、温和

21、、顺从、怕羞、多疑、依赖他人依赖他人B B型型感觉灵敏、善于交际、好管闲事感觉灵敏、善于交际、好管闲事ABAB型型孤僻离群、保守孤僻离群、保守O O型型自信、好胜、霸道、坚强、喜欢自信、好胜、霸道、坚强、喜欢指使别人、有胆识、不愿吃亏指使别人、有胆识、不愿吃亏管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材243.2.3 3.2.3 气质对工作效率的影响气质对工作效率的影响3.2 3.2 气质气质管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材253.3.1 3.3.1 性格的概念性格的概念3.3 3.3 性格性格性格指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为性格指一个人对现实的稳定的

22、态度和习惯化了的行为方式。它是个性心理特征的核心部分。方式。它是个性心理特征的核心部分。人与人之间的个别差异，首先表现在性格上。人与人之间的个别差异，首先表现在性格上。概念管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材263.3.2 3.3.2 性格的特征性格的特征3.3 3.3 性格性格个体在对现实生活各个方面的个体在对现实生活各个方面的态度中表现出来的一般特征态度中表现出来的一般特征个体在认知活动个体在认知活动中表现出来的心中表现出来的心理特征理特征一个人在情绪活动中经常表现出来的强度、一个人在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境方面的特征稳定性、持久性以及主导心

23、境方面的特征一个人在自觉调一个人在自觉调节自己行为的方节自己行为的方式和水平上表现式和水平上表现出来的心理特征出来的心理特征管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材奥尔波特按理智、意志和奥尔波特按理智、意志和情绪三者哪一个占优势，情绪三者哪一个占优势，把人的性格分为理智型、把人的性格分为理智型、意志型和情绪型。意志型和情绪型。273.3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格奥尔波特的性格类型理论性格类型性格类型性格特征性格特征理智型理智型以理智来衡量一切并支配以理智来衡量一切并支配其行动其行动意志型意志型具有较明确的目标，行为具有较明确的目标，行为主动，富有

24、原则性主动，富有原则性情绪型情绪型情绪体验深刻，言行举止情绪体验深刻，言行举止易为情绪所左右易为情绪所左右管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材荣格按人的心理活动的内荣格按人的心理活动的内外倾向不同，把人的性格外倾向不同，把人的性格分为内向型和外向型。荣分为内向型和外向型。荣格称内向型、外倾型为态格称内向型、外倾型为态度类型，称思维、情感、度类型，称思维、情感、感觉、直觉等为机能类型。感觉、直觉等为机能类型。他将两者结合起来，组合他将两者结合起来，组合成八种性格类型。成八种性格类型。283.3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格荣格的性格类型理论性格性格

25、类型类型性格特征性格特征思维思维外倾型外倾型按固定规则行事，客观而冷静，按固定规则行事，客观而冷静，积极思考，武断，感情压抑积极思考，武断，感情压抑情感情感外倾型外倾型易动感情，尊重权威与传统，易动感情，尊重权威与传统，寻求与外界和谐，善交际，思寻求与外界和谐，善交际，思想压抑想压抑感觉感觉外倾型外倾型寻求享乐，无忧无虑，适应性寻求享乐，无忧无虑，适应性强，不断追求新异感觉经验，强，不断追求新异感觉经验，对艺术品感兴趣，直觉压抑对艺术品感兴趣，直觉压抑直觉直觉外倾型外倾型做决定凭预感，好改变主意，做决定凭预感，好改变主意，富于创造性，感觉压抑富于创造性，感觉压抑管理心理学管理心理学公共管理系列

26、教材公共管理系列教材荣格按人的心理活动的内荣格按人的心理活动的内外倾向不同，把人的性格外倾向不同，把人的性格分为内向型和外向型。荣分为内向型和外向型。荣格称内向型、外倾型为态格称内向型、外倾型为态度类型，称思维、情感、度类型，称思维、情感、感觉、直觉等为机能类型。感觉、直觉等为机能类型。他将两者结合起来，组合他将两者结合起来，组合成八种性格类型。成八种性格类型。293.3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格荣格的性格类型理论性格性格类型类型性格特征性格特征思维思维内向型内向型缺乏判断力，社会适应性差，缺乏判断力，社会适应性差，智商高，忽视日常实际生活，智商高，忽视日常

27、实际生活，情感压抑情感压抑情感情感内向型内向型安静，有思想，感觉敏锐，对安静，有思想，感觉敏锐，对别人的意见和感情不关心，无别人的意见和感情不关心，无情绪流露，直觉压抑情绪流露，直觉压抑感觉感觉内向型内向型被动，安静，艺术性强，不关被动，安静，艺术性强，不关心人类事业，只顾身边刚发生心人类事业，只顾身边刚发生的事情，直觉压抑的事情，直觉压抑直觉直觉内向型内向型偏执，喜欢做白日梦，观点新偏执，喜欢做白日梦，观点新颖，但稀奇古怪，好冥思苦想，颖，但稀奇古怪，好冥思苦想，靠内部经验指导生活靠内部经验指导生活管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材知识库知识库 心理学家荣格心理学家荣格管理

28、心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材斯普兰格认为，社会生活斯普兰格认为，社会生活有六个基本的领域（理论、有六个基本的领域（理论、经济、审美、社会、权力经济、审美、社会、权力和宗教），人会对这六个和宗教），人会对这六个基本领域中的某一领域产基本领域中的某一领域产生特殊的兴趣和价值观。生特殊的兴趣和价值观。据此，他将人的性格分为据此，他将人的性格分为六种类型（理论型、经济六种类型（理论型、经济型、审美型、社会型、权型、审美型、社会型、权力型和宗教型）。力型和宗教型）。313.3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格斯普兰格的人格类型分类性格性格性格特点性格特点职

29、业举职业举例例理论型理论型冷静而客观的观察事物，冷静而客观的观察事物，根据自己的知识体系来根据自己的知识体系来评价事物的价值，但碰评价事物的价值，但碰到实际问题时往往束手到实际问题时往往束手无策，以追求真理为生无策，以追求真理为生活目的活目的理论家理论家哲学家哲学家经济型经济型以经济的观点看待一切以经济的观点看待一切事物，根据功利来评价事物，根据功利来评价事物，对人物的评价只事物，对人物的评价只看他的能力和资历，以看他的能力和资历，以获取财产和利益为生活获取财产和利益为生活目的目的实业家实业家审美型审美型不大关心实际生活，总不大关心实际生活，总是从美的角度来评价事是从美的角度来评价事物的价值物

30、的价值艺术家艺术家管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材斯普兰格认为，社会生活斯普兰格认为，社会生活有六个基本的领域（理论、有六个基本的领域（理论、经济、审美、社会、权力经济、审美、社会、权力和宗教），人会对这六个和宗教），人会对这六个基本领域中的某一领域产基本领域中的某一领域产生特殊的兴趣和价值观。生特殊的兴趣和价值观。据此，他将人的性格分为据此，他将人的性格分为六种类型（理论型、经济六种类型（理论型、经济型、审美型、社会型、权型、审美型、社会型、权力型和宗教型）。力型和宗教型）。323.3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格斯普兰格的人格类型分类性格

31、性格性格特点性格特点职业举职业举例例社会型社会型重视爱，认为爱别人是重视爱，认为爱别人是人生的最高价值，以增人生的最高价值，以增进社会和他人的福利为进社会和他人的福利为生活目的生活目的慈善家慈善家志愿者志愿者权力型权力型重视权力，努力获得能重视权力，努力获得能力，有强烈的支配和命力，有强烈的支配和命令别人的欲望，所作所令别人的欲望，所作所为皆由自己决定为皆由自己决定政治家政治家宗教型宗教型总是感到上帝的拯救和总是感到上帝的拯救和恩惠，坚信有绝对的生恩惠，坚信有绝对的生命，生活在信仰中命，生活在信仰中宗教家宗教家管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材九型人格即九型人格即“ennea

32、gram of personality”enneagram of personality”，其中，其中“ennea”ennea”是希腊是希腊文，是文，是“九九”的意思；的意思；“gram”gram”就是图形；就是图形；“enneagram”enneagram”原意就是原意就是一个有九个方位的图形。一个有九个方位的图形。关于九型人格的起源有很多说法。艾瑞卡学院的创办人奥斯卡关于九型人格的起源有很多说法。艾瑞卡学院的创办人奥斯卡伊伊察索（察索（Oscar IchazoOscar Ichazo）将这套学说发展开来，许多知名的心理学家、）将这套学说发展开来，许多知名的心理学家、精神病学家都曾追随伊察索

33、学习九型人格理论。其中知名的精神病精神病学家都曾追随伊察索学习九型人格理论。其中知名的精神病学家克劳狄亚学家克劳狄亚纳朗荷（纳朗荷（Claudio NaranjoClaudio Naranjo）在智利学习后，将这门）在智利学习后，将这门知识传入美国加利福尼亚州，并开设了一系列工作坊探索人的性格知识传入美国加利福尼亚州，并开设了一系列工作坊探索人的性格类型。近年来，由美国斯坦福大学的海伦类型。近年来，由美国斯坦福大学的海伦帕尔默将其发扬光大，帕尔默将其发扬光大，并著有并著有九型人格九型人格一书。一书。九型人格阐释了三种能量中心、九种人格的分类。九型人格阐释了三种能量中心、九种人格的分类。333.

34、3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格九型人格理论管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材343.3.3 3.3.3 性格的类型性格的类型3.3 3.3 性格性格九型人格理论管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材353.3.4 3.3.4 性格的形成与发展性格的形成与发展3.3 3.3 性格性格性格的形成管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材艾里克森的性格发展阶段理论363.3.4 3.3.4 性格的形成与发展性格的形成与发展3.3 3.3 性格性格性格的发展婴儿期（01.5岁）儿童期（1.53岁）学龄初期（35岁）学龄期（61

35、2岁）青春期（1218岁）成年早期（1825岁）成年期（2565岁）成熟期（65岁以上）管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材3.3.5 3.3.5 性格与职业性格与职业3.3 3.3 性格性格约翰约翰霍兰德于霍兰德于19591959年提年提出了具有广泛社会影响的出了具有广泛社会影响的人业互择理论。这一理论人业互择理论。这一理论首先根据劳动者的心理素首先根据劳动者的心理素质和择业倾向，将劳动者质和择业倾向，将劳动者划分为六种基本类型，相划分为六种基本类型，相应的职业也划分为六种类应的职业也划分为六种类型。他认为，绝大多数人型。他认为，绝大多数人都可以被归于六种类型中都可以被归于六

36、种类型中的一种。的一种。人业互择理论社会型社会型（socialsocial）企业型企业型（enterprisingenterprising）现实型现实型（realisticrealistic）常规型常规型（conventionalconventional）研究型研究型（investigativeinvestigative）艺术型艺术型（artisticartistic）管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材383.4.1 3.4.1 能力的概念能力的概念3.4 3.4 能力能力心理学把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称心理学把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称为能力。为能

37、力。即在其他相同的情况（训练条件、学习条件、时间等）即在其他相同的情况（训练条件、学习条件、时间等）下，掌握某种知识或技能的过程中，所表现出来的下，掌握某种知识或技能的过程中，所表现出来的“快慢快慢”、“深浅程度深浅程度”、“难易难易”及其及其“巩固程度巩固程度”的差别的差别概念管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材393.4.2 3.4.2 能力的分类能力的分类3.4 3.4 能力能力管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材403.4.3 3.4.3 能力结构理论能力结构理论3.4 3.4 能力能力因素构成理论因素构成理论三维结构模型三维结构模型层次结构理论层次结构

38、理论二因素说群因素说操作内容产品一般因素言语教育能力和操作机械能力小因素群特殊因素三元智力理论三元智力理论情境分理论经验分理论成分分理论多元智力理论多元智力理论语言智力音乐智力逻辑数理智力空间智力身体运动智力内省智力人际智力管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材 能力发展水平的差异（1）智力发展水平的差异（2）专门能力发展水平的差异（3）创造力发展水平的差异413.4.4 3.4.4 能力的个体差异能力的个体差异3.4 3.4 能力能力能力发展早晚的差异能力类型的差异管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材423.4.5 3.4.5 能力的测量能力的测量3.4 3.4

39、 能力能力 （1 1）特殊实际能力倾向测验）特殊实际能力倾向测验 （2 2）文书能力测验）文书能力测验 （3 3）机械能力倾向测验）机械能力倾向测验 （4 4）运动能力倾向测验）运动能力倾向测验 （1 1）比奈智力测验）比奈智力测验 智商智商(IQ)(IQ) 智力年龄智力年龄(MA)(MA)实际年龄实际年龄(CA)(CA)100100 （2 2）韦克斯勒智力测验）韦克斯勒智力测验一般能力测验特殊能力测量 （1 1）词的联想）词的联想 （2 2）物品用途）物品用途 （3 3）隐藏）隐藏 （4 4）寓言）寓言 （5 5）组成问题）组成问题创造力测量管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教

40、材433.4.6 3.4.6 能力与管理能力与管理3.4 3.4 能力能力掌握特殊能力的要求掌握特殊能力的要求掌握能力阈限，协调人机配合掌握能力阈限，协调人机配合因人而异，量才录用因人而异，量才录用123管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材443.5.1 3.5.1 概述概述 3.5 3.5 态度态度态度通常指态度通常指个体对某一个体对某一对象所持的对象所持的较持久、较较持久、较稳定的综合稳定的综合性心理倾向。性心理倾向。概念认知成分认知成分情感成分情感成分意向成分意向成分构成社会性社会性针对性针对性稳定性稳定性间接性间接性特征态度态度的中的中介性介性模式模式适应功能适应功能防

41、御功能防御功能认识功能认识功能价值表现价值表现功能管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材453.5.2 3.5.2 态度的形成态度的形成 3.5 3.5 态度态度人格特征影响态度形成的因素影响态度形成的因素态度形成的阶段态度形成的阶段管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材463.5.3 3.5.3 态度与行为的关系态度与行为的关系3.5 3.5 态度态度管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材知识库知识库 拉皮尔的拉皮尔的“言行不一言行不一”实验实验管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材3.5.4 3.5.4 态度改变理论态度改变理论3.5

42、 3.5 态度态度认知失调理论最早是由费认知失调理论最早是由费斯廷格提出的。在费斯廷斯廷格提出的。在费斯廷格看来，所谓认知失调，格看来，所谓认知失调，是指由于做了一项与态度是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不不一致的行为而引发的不舒服的感觉。在态度与行舒服的感觉。在态度与行为产生不一致的时候，常为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。常会引起个体的心理紧张。认知失调理论改变与认知主体行为有关的改变与认知主体行为有关的某一认知要素某一认知要素强调某一认知因素的重要性强调某一认知因素的重要性引进新的认知要素，改变不引进新的认知要素，改变不协调的状态协调的状态123改变态度改变态度减少选择感减少选择感改变行为，使自己的行为不改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突再与态度有冲突456管理心理学管理心理学公共管理系列教材公共管理系列教材3.5.4 3.5.4 态度改变理论态度改变理论3.5 3.5 态度态度19581958年社会心理学家海德年社会心理学家海德提出了态度改变