和昌集团新媒体运营管理办法

1、和昌集团新媒体运营标准化操作指引1、目的伴随着互联网移动端的应用逐渐普及， 新媒体传播的广泛性和深入性不断加 强。和昌集团作为一个快速发展的全国化布局房企， 各城市所打造的优秀项目及 项目所衍生的新媒体端信息也越来越多。 为明确快信息及碎片化信息时代新媒体 传播的基本要求， 使得“集团-平台板块 -区域公司 /城市公司 -项目”对外推广达 到统一，特制定和昌集团新媒体运营标准化操作指引（试行版） 。2、新媒体的界定新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，相对于报刊、广播、电视、 互联网四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。地产新媒体指应用于地产品牌， 项目传播推广的新媒体手段

2、， 通过各手段的 联动推广，将项目各阶段性诉求，全面、快捷、有效地进行传播。目前新媒体主 要包括微信及微信朋友圈、聊天组、公众平台等，网络新闻、论坛等网络媒体， APP门户、短视频（含抖音）、网络直播、H5等手机媒体。此标准化指引主要适用于主流新媒体， 如官方微信公众号、 微信朋友圈九宫 格、短视频、H5的发布。3、新媒体运营标准3.1 微信公众号操作指引3.1.1 微信公众平台注册标准 官方微信的创建和运营在精不在多， 所以现阶段资管平台、 物业平台及各区域公 司/城市公司在平台层面上对外均只保留一个众号， 资管、物业平台公众号以 “和 昌资管”、“和昌物业”命名；各区域/ 城市公司公众号应

3、以 “区域/城市名+和昌” 命名，如“华南和昌” 、 “杭州和昌”。3.1.2 微信公众号展示标准形式各城市公司官微展示形式须与集团官微保持一致， 其标准展示内容由集团品 牌创意中心统一提供，其余展示部分不做硬性要求，可根据需求添加项目信息。和昌资管及和昌物业公众号展示形式由各板块自行确定，不做硬性要求。3.1.3 微信公众号的管理1）集团及各城市公司的官方微信由营销管理部负责管理和运营， “和昌资管”由 资管市场推广中心管理，“和昌物业”由物业规划发展部管理， 包括内容规划、 推广排期和日常维护。平行部门如有推广需求，需至少提前两天与相关负责 人沟通，确定推广排期及内容。2) 公众号可交由第

4、三方公司维护管理，但必须签订相关协议，明确约束条例， 公众号所发布内容必须经过甲方同意方可发出。3.1.4 更新频率更新频率即公众平台发布内容篇次， 综合和昌集团各城市公司官微整体情况， 以一周发送不得少于 2 篇为限，以图文形式进行推广为主，尽量做到持续发声， 避免出现主条 / 次条的情况。此种发布频次即可有效的配合项目 / 品牌节点内容进 行传播宣传，能有效的增加微信粉丝对公众平台的依赖性。3.1.5 发布时间微信发布时间会很大的影响微信内容的传播质量及微信粉丝的打开率， 发布 过早或过晚会影响微信阅读与传播效果，因此要合理规划发布时间。除时间节点性推送如节日节气稿等， 要求上午 10:0

5、0 前完成，其余发布时间 建议集中于中午和晚上两大高峰时段：中午高峰期为 12:0013:00 ，晚间第一高 峰期为 17:0018:30 ，次高峰期为 20:0022:00 。若因为部分原因需要协调，发 布时间按照实际情况而定。3.1.6 发布内容内容形式以图文搭配为主，鼓励加载音频、视频、 gif 图等新形式，避免内 容设计为全图片或者全文字， 从读者体验感出发综合图文配比、 加载速度、 浏览 便利性等原因选择形式组合。发布内容禁止与时政热点、灾难事故、娱乐八卦、 低俗恶搞等内容嫁接。1) 集团官微：集团官微作为整个和昌品牌对外输出的端口， 需要有更高的定位。推广内容主要为集团层面的活动及

6、内容，主要包括以下方面：? 节日节气推送：精简，节气海报加节气介绍即可? 和昌快报类：峰会获奖、内部大型会议、社会合作等? 产品类：设计和产品细节挖掘软文? 服务类：物业服务理念、物业管家、保修等? 专项活动类：四大品牌活动、和新计划、 fun 课堂等? 典型人物类：雇主品牌涉及到可以体现和昌精神的人物、领导人的形象包装展示、管家类、基层员工类等? 集团战略：高管在不同场合的讲话内容及战略层面的解读2） 资管平台：资管平台发布内容应依托于资管平台的发展战略及方向，根据实际情况，由资管市场推广中心确定推广内容，具体包括以下内容：? 资管高管行业参会、分享新闻? 资管日常新闻稿发布? 资管宣传海报

7、、 H5 发布? 资管团队专业分享发布? 资管招聘广告? 资管项目进展、签约新闻、活动快报? 资管战略合作新闻发布3）物业平台： 和昌物业的发布内容主要依托自身的服务品牌管家来了平台及其 他服务类活动，主要包括以下方面：? 物业所获荣誉? 优秀员工宣传（获奖、工作突出）? 温馨提示（大风、降温、消防等）? 节日祝福（针对业主）? 案场推广? 社区活动? 服务品牌宣传（管家帮手等）4）城市公司的内容主要围绕在建或在售项目，以城市品牌、项目品牌、项目价 值点、项目销售节点、工程节点等为撰写依据， 可结合时下热点话题及内容， 加入项目信息及价值卖点进行对外推广。对于集团、资管 / 物业平台、城市公司

8、举办影响力较大的活动，若需在各平 台板块及城市公司共同推广， 需提前一个星期告知集团品牌创意中心， 由集团品 牌创意中心通知各平台板块及城市公司，空出推广排期，按期统一推广。3.2 朋友圈刷屏海报标准3.2.1 内容要求海报需呈现相关活动主要内容，要求主题明确、醒目，主次分明，不可包含 违反广告法字样，海报上必须有“广告”字样。若为九宫格海报，刷屏图应有逻 辑顺序和排版方式，合理安排九宫格内容。3.2.2 格式要求所有海报须添加和昌集团 logo 及对应活动的主题 icon ，注意集团 logo 不 可与其他 logo 并排放置。海报文件不宜过大，在 700k-2M 范围内为佳，画面清 晰且适

9、于传播与转发。3.3 短视频类短视频是依托秒来计算， 用各类 app 拍出来的好玩小视频， 它的特点集中在 三个方面： 长度在 5 分钟内传播速度更快， 制作门槛降低全民参与， 社交属性加 强即发即转。 短视频主要针对城市公司各项目， 依托项目销售节点， 可与抖音等 短视频门户进行跨界合作， 将项目的价值点与时下的热点内容结合， 以更容易被 人接受的方式将品牌进行传播。在短视频创作中必须体现和昌集团品牌及项目信息， 所制作的短视频需经集 团品牌创意中心审核通过方可进行传播。3.4 H5 页面目前 H5 制作主要来自网络平台免费制作及第三方公司制作两种形式，根据 所需 H5 的周期、报价及特点选择合适平台。所有文案