(完整版)系统维护保障服务合同

1、(完整版)系统维护保障服务合同系统维护保障效劳合同签订时间：年月签订地：合同名目第一章定义和说明其次章维护保障效劳方式及责任义务第三章合同款项和付款方式第四章不行抗力第五章违约责任第六章争议解决方式第七章合同生效及其他商定合同附件名目附件一效劳报价说明附件二产品效劳内容甲方：中国网通集团有限公司分公司法定代表人：职务：总经理地址：邮编：乙方：法定代表人：职务：地址：邮编：第一章定义和说明1.1 定义本维护保障效劳合同是由甲乙双方遵循自愿、公正、合法、诚信的原那么共同签署的，用以标准乙方出售的在甲方通信网上运行已过保修期的设备在日常维护过程中的双方权利义务关系，并明确乙方对上述设备所供应的包括效

2、劳工程、效劳方式、效劳流程等在内的各种效劳承诺。1.2 维保效劳范围乙方依据本合同商定范围对甲方运行的供应的维护保障效劳。1.3 效劳工程本合同规定乙方向甲方供应的维保效劳如下：1.4 保密原那么为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业隐秘应得到爱护，甲乙双方必需遵守保密原那么。1.4.1 甲乙双方对在签订和履行本维保合同过程中，从对方获知的技术和商业隐秘负有保密责任。未经对方事先书面受权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、答应用法、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同用法或不正值用法该保密信息。违背本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的法律责任。1.4.2 甲乙双方

3、出于履行本维保合同的目的，可向各方的雇员披露前述保密信息，但承受这类保密信息之前披露方必需保证其雇员遵守本维保合同规定的保密义务。本保密义务不适用于法定的披露。但法定的披露也仅限于满足相关法律要求所必需披露的程度，且任何一方应在披露前将该状况通知对方，以便对方可以准时实行爱护措施。1.4.3 在签订和履行本维保合同过程中乙方供应给甲方的设备系统软件及技术资料的学问产权属乙方全部，甲方仅在本合同的范围内享有不行转让的、非独占、非排他的一般用法权。本条所述学问产权包括专利、商标、著作权以及其他智力成果权。1.4.4 乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此造成的后果，由

4、乙方责任。1.5 机房管理乙方进入甲方通信生产场地，必需持有甲方签发的通行证，并由甲方人员伴随，同时遵守通信生产场地的各种规定。乙方在甲方通信生产现场操作期间必需由甲方人员进展现场监视，所进展的操作必需经过甲方同意，工作完毕后，需经双方现场人员检查系统，书面确认操作内容和操作到达目的，且系统运行正常前方可离开现场。其次章维护保障效劳方式及双方责任和义务2.1 乙方供应维护保障效劳方式2.1.1 热线支持一周供应5×8小时技术支持及业务询问热线。技术支持及业务询问热线电话：现场效劳热线：一周供应7×24小时紧急技术支持热线。技术支持及业务询问热线电话：现场效劳热线：业务询问热

5、线电话：2.1.2 现场支持对于电话/远程接入支持不能解决的事项，进展现场效劳。2.1.4 紧急故障复原支持按相关故障定义,甲方设备发生严峻故障时,乙方技术人员以最短的时间进展故障处理。2.2 甲方责任和义务2.2.1 甲方准时将本合同项下的维保设备出现的故障状况通知乙方，并做好故障有关资料的登记工作。2.2.2 在乙方履行合同义务过程中，甲方须保证供应必要的各种相关协作。2.2.3 甲方对乙方工作人员在甲方现场的人身平安不负责任，除非损害是甲方有意造成的。2.2.4 对于以备件更换交换下的甲方受损配件，甲方应于十个工作日内返还乙方。2.3 乙方责任和义务2.3.1 乙方保证供应给甲方优质的维

6、护支持效劳，并指定一位技术经理，详细负责该合同工程的执行操作。2.3.2 乙方应保证其在履行本维保合同中，所供应的软件、文件、资料的学问产权及设备全部权不损害任何第三方的合法权益，否那么应能担当因此产生的责任。假如甲方因在乙方受权范围内用法乙方供应的软件、文件、资料等而遭到的第三方就侵害专利、商标、工业设计或其他学问产权而提出的索赔和诉讼，由乙方负责全权处理该索赔，在乙方担当费用的前提下，甲方将全力协作抗辩索赔。如经终审讯决确定系乙方责任而导致甲方损失，乙方应赐予甲方赔偿。2.3.3 乙方有义务保证乙方在甲方现场的工作人员严格根据甲方现场管理要求和工作纪律行事，并有责任为其工作人员供应人身平安

7、保障。由于乙方工作人员违规操作及其他非因甲方缘由导致乙方工作人员人身伤亡，乙方应出面解决善后事宜，并支付相关费用。假如由于上述缘由导致甲方财产及人身损害，乙方还应担当赔偿责任。第三章合同款项及付款方式3.1 合同标的3.1.1 甲方拟为其运行的系统购置乙方供应的维护保障效劳，乙方将在本合同规定的范围内履行其效劳义务。3.1.2 系统的维保价格清单见附件一。3.2 支付和结算方式3.2.1 付款方式采纳电汇方式与乙方进展结算。3.2.2 付款比例合同总金额：￥元大写：人民币。合同款项的支付将采纳三次付款的方式。在维保合同生效之日起15日内甲方向乙方支付合同总金额的xx%，计￥元大写：人民币；年月

8、底前甲方向乙方支付合同总金额的xx%,计￥元大写：。3.2.3 由于乙方供应的正式发票不合格而引起的一切责任包括商业责任和法律责任和损失由乙方担当。3.3乙方有支付违约金和/或应担当赔偿责任，那么甲方有权从上述任何一笔付款中扣除相关金额。3.4乙方的帐户名称、开户银行、银行帐号以本合同供应的为准，如有变更，乙方应在合同规定的相关付款期限之前15日，以加盖财务专用章的书面文件通知甲方。假设乙方供应错误信息导致错付或迟付，由此引发的全部责任由乙方担当。乙方帐户名称：开户银行：银行账号：第四章不行抗力4.1 不行抗力，是指合同一方无法预见、无法避开并且无法克制和掌握的状况，包括但不限于水灾、火灾、地

9、震、台风及其他自然灾难、政府行为、法律改变、战斗等。4.2 因不行抗力大事导致任何一方不能履行或不能完全履行、拖延履行本维保合同项下有关义务时，必需设法准时通知对方，并在不行抗力发生之日起10日内向对方供应有关证明，由于不行抗力导致合同无法连续履行，双方均不担当责任。4.3 如不行抗力的影响持续30天以上时，双方应通过友好协商解决维保合同履行问题，并尽快达成协议。4.4 在不行抗力大事影响消退后的合理时间内，双方应协商打算是否修改、终止或连续履行维保合同。第五章违约责任5.1 对本合同任何一条款的违背均视为违约因不行抗力导致的除外，违约方应实行有效措施在至多不超过5个工作日内订正违约行为自违约

10、情形发生之日起算，并赔偿守约方因其违约行为而患病的损失。违约方在违约行为发生后三个月内拒不订正违约行为，守约方有权单方解除合同，合同的解除不影响违约方应担当的违约责任。5.2 乙方违约责任和赔偿5.2.1 乙方在履行本维保合同义务过程中，假设效劳质量未到达要求，依据其详细状况，根据甲方的维保考核要求执行。5.2.2 乙方在履行本维保合同义务过程中，假如系统出现故障造成通信事故、重大阻断且乙方未能按与甲方签订合同中规定的时间修复，乙方应按所造成的损失进展赔偿。5.2.3 甲方有权在后付款项中扣除乙方的违约金。5.3 甲方违约责任和赔偿甲方无正值理由假如延迟付款，需向乙方支付延迟付款违约金，违约金

11、计算标准为每延迟30日支付当次应付款项的6，但累计总额不超过当次应付款项的15%。如延迟付款时间超过三个月，乙方有权书面通知甲方终止本合同。本合同终止不免除甲方付款和支付延迟付款违约金的义务，亦不影响乙方索赔的权利。5.4 甲乙双方的任何一方都不对因执行本维保合同而产生的不行预见的损失担当责任。5.5 如守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金时，应书面通知违约方并说明违约金金额；违约方应在收到通知后十天内将违约金支付给守约方；如违约方对违约金有异议，应在收到通知后一周内通知对方，双方应在收到对方的通知或答复后尽快协商明确违约责任。5.6 假如合同一方有充分准确证据证明对方有以下情形之一的，可以中止履行合同:a) 没有力量履行合同项下的主要义务；b) 经营情况严峻恶化。中止履行的一方应以书面形式将其打算准时通知对方。对方向中止方供应中止方可以承受的并以中止方为受益人的经济担保时，中止方应当复原履行。对方在合理期限内未复原履行力量并且未供应经济担保的，中止方可以解除合同。第六章争议解决方式执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议，甲乙双方本着友好合作的看法，应首先协商解决，协商所达成的补充协议与本合同有同等法律效力；假如协商不能达成全都，那么应将争议提交甲方住宅地的人民法院，通诉讼方式解决争议。第七章合同生效及其他商定7.