社工视角下探索国企退休独居老人养老服务

1、    社工视角下探索国企退休独居老人养老服务    姜珊【摘 要】通过对辽宁有限责任公司辽宁发电厂的退休独居老人进行观察和访谈，了解他们的生理状况，社会生活状况，心理状况。研究发现这些国企退休的独居老人的子女因各种原因没有与老人生活在一起，导致企业退休独居老人的日常生活照料不够充分，缺少来自家人的陪伴和社区居民的关怀等问题。由此我们可以得出这样的结论即这些国企退休独居老人需要更为全面，更能照顾到他们日常生活各方面的养老服务模式。【关键词】国企退休独居老人；养老服务；社工一、问题的提出近年来，随着我国经济的发展，我国人口快速增长，人口加速老化。人口老龄化

2、已经成为我国的一种社会趋势。老年人的数量越来越多。老年人在生活照料，心理变化，社会生活方面的需求日益增加。老年人的生活和幸福受生理，心理，社会环境的影响。但同时，在一些地区，针对老年人的养老服务仍不够完善。老年人主要依赖子女养老，国家发放养老金。但是独居的退休老人，由于子女不在身旁，生活上无家人的照料，心理上无人帮助其排解消极负面的情绪，社会活动也较为匮乏。因此，研究国企退休老人的养老服务问题，有利于了解独居退休老人在养老服务方面的需求，并针对这类老人的需求探索适合的养老服务。满足独居退休老人的需求，从而使老人们在身心两方面的需求得到满足，获得幸福，健康长寿的老年生活。结论是针对国企退休老人提

3、供符合他们需求的在心理，社会，生理三方面的服务，对老年人积极应对老年生活，安度晚年有积极的作用。二、文献回顾早期的针对独居老人的研究内容主要是在独居老人与家人、兄弟姐妹的关系，独居老人的邻里支持，生活爱好等方面。同时还包括了城乡独居老人养老社会支持房名的研究。较为代表性的是杜海霞、刘冰所撰写的城乡社区独居老人社会支持情况及养老服务探讨研究对十堰市的独居老人和襄阳市的独居老人采用老年健康状况和相关因素量表对一般情况，社会支持，慢性病情况，兴趣爱好等做了研究分析。研究中选取了城市独居老人64例，农村独居老人66例。研究发现城乡社区独居老人慢性病的患病率分别为62.5%、42.4%；在最近亲人距离、

4、健在兄弟姐妹距离、与亲人联系、与社区朋友联系及获得帮助上，城市独居老人较农村有更多的人获得帮助。城市老人的活动内容多样而农村老人的活动内容单一。但研究对象并没有具体到企业退休独居老人，主要还是城乡的独居老人养老情况的对比。因此该研究虽然设计详尽，调查充分，引起了学术界的关注，但是得出的结论并不一定适用于企业退休独居老人的养老服务研究。三、研究设计本文主要通过观察法，访谈法来了解国企退休独居老人的目前的养老状况。学術界对独居老人的定义是子女由于工作，结婚等原因离家，且丧偶的老年人。主要通过针对群体与个人在生理，心理，社会生活三个方面来分析企业退休独居老人的养老服务并探索适合的养老服务。四、实例分

5、析本次调查点选取的是辽宁有限责任公司的自建员工楼群所在社区。由于年轻人去向了更大的城市，而他们的父母由于习惯了多年来生活的地方。因此他们的父母即国企退休老人仍生活在河东社区。河东社区成立于2000年9月，辖区面积3平方公里。现有居民楼59栋，2536户，4773人，103个居民小组，51名居民代表。社区共有花园五处。身体较好的老年人平时会在饭后聚集在阳光充足的公园里聊家常，而身体不好的老年人会被伴侣或其他亲属推出来晒太阳。社区内还设有一个离退休老人活动室。有一些老年合唱团，舞蹈队会在每天早上开始训练，老人们的生活因此得到丰富。（一）生理变化老年人生理方面的变化主要表现在九大系统老化方面。包括皮

6、肤系统出现皱纹，神经系统的反应时间延长，心血管系统硬化，骨骼、肌肉系统衰弱，呼吸系统减弱等方面。器官系统的运行稳定性降低。这九大系统的老化，将导致老年人的有较高的痛觉阈限，很可能延迟发现身体的疾病。根据对企业独居退休老人的深度访谈得知，独居退休老人普遍患有慢性老年疾病或终身疾病。需要得到日常生活反方面的护理和医疗照顾。同时由于老年人腿脚不方便，行动迟缓，可能会导致跌落，摔倒等事故，进而给老年人带来生理上的痛苦和心理上对自己年老无用的非理性情绪造成心理郁结。访谈对象西奶奶，企业退休独居老人，有自己的住房和每月固定的养老退休金。原来的身体状况比较好，经常参加退休老人组织的舞蹈队，并且到各个社区进行

7、演出。但后来由于患慢性风湿病，腿脚不好，不能再参加舞蹈队，只好闲赋在家。家住二楼，楼层不算高但由于身体原因上下楼不方便。尤其是一到下雨下雪天气，更是疼的无法出门。西奶奶的子女由于结婚，外出工作等原因，无法为西奶奶提供日常生活的的照料，日常生活中西奶奶遇到困难时只好求助邻里。好在邻里关系比较融洽，大多数时候可以为西奶奶提供一些帮助，但是并不是在任何时候都可以及时的提供帮助。西奶奶说：“我的儿女不在身边，日常生活上的照顾问题我很担忧。虽然我有足够的退休金，但是我不想去养老院，我想跟我的这些老朋友生活的近一点，这样我还能觉得日子过得有点盼头。我希望能获得一些日常生活上的照料，也不能总是麻烦邻居，毕竟

8、人家也有自己的生活，不能耽误他们。”（二）心理问题心理问题包括三个方面的内容。包括智力，人格，记忆力的变化。年老带来的认知和智力功能的衰退是无法避免的。老年人处理问题的能力会随着年龄增长而下降。进入老年期，一些老年人可能会难以接受生活或者生命过程中发生的一些事件，甚至有时意味着必要的放弃。进而使老年人产生生命无意义感，甚至自我绝望。同时记忆力的下降会导致老年人无法像年轻时那样迅速的处理信息。这将导致老年人无法对生命感到安心。对于企业的退休独居老人来说，首先，退休意味着老人生活方式的转变。要从原来的忙碌的工作中转换成闲赋在家。但是并不是所有的老人都希望闲赋在家享受生活。仍有一些老人希望能够再次参

9、加工作，发挥余热。强制性的退休制度，可能会是一些老人产生一种无用感，觉得自己生活没有意义。其次独居意味着这些老人需要自己生活，自己照料自己的日常生活。退休本应享儿孙绕膝，享天伦之乐。但是独居老人因为一些原因却无法享受。据了解，这些由辽宁发电厂退休的独居老人，有固定的养老金，节假日也有一些补贴和福利，住房是由单位自建分配的。在经济和住房问题上有一定的保障。同时，在这些老人生活的社区内，有一个离退休人员的老年活动室。老年人可以进行一些适当的室内活动，同时加强与其他老人的沟通还能锻炼身体。但是，在社区中并未针对退休独居老人设立心理咨询室或者安排专业的心里人员。在这方面，企业与社区做的还不够到位。在访

10、谈中了解到，访谈对象普遍不知道退休以后能够做什么，家里自由自己一个人，实在冷清。腿脚好的老人白天还可以到老年活动室找老年朋友，但是回家以后只能与电视为伴。腿脚不好的老人只能成天与电视为伴以避免自己胡思乱想。给予关怀的人少之又少。（三）社会生活方面当个体老化时，老年人会经历社会角色和社会关系的转变。比如同輩人的死亡带来的社会关系和角色的变化。同时不同的老年人对自己生活的意义的理解不同会造成不同的生活状态。经济化社会的发展，新兴职业的出现会转变以前老年人的崇高的社会地位。老年人得不到社会学习的机会将导致社会隔离的形成。老年人与社会脱节，跟不上时代发展的步伐。访谈对象刘奶奶有儿女三人，居住在同一城市

11、，但是各自有自己的家庭，所以刘奶奶一人独自居住。在我对刘奶奶进行访谈不久之前，刘奶奶还沉浸在她的好朋友因病辞世的伤痛中无法自拔。据刘奶奶自己说，平时经常与她的这位因病辞世的好友相约一起买菜，逛街，做理疗。这位好友的突然离世，对刘奶奶的打击很大。让她觉得自己活着没意思，生活突然变成了一片空白。对生活失去了激情和信息。但在与不同的访谈对象中，我也了解到，有些经历了失去亲朋之痛的退休独居老年人并未被这种事件所击退，反而是在度过了悲痛期之后，积极面对生活，珍惜在世的每一天。积极参与社区活动，为社区贡献自己的一份力量。例如访谈对象王爷爷，在经历了老战友的死亡之后积极参与社区活动。在社区工作人员的带领下，

12、积极组织居民参加社区的教育宣传活动和互助小组。帮助其他人的同时也使自己的生活得到了充实。五、总结对于本次调查的情况，大致可以总结出以下几点：在企业退休独居老人的养老服务方面，企业退休独居老人：1.在心理上缺少帮助疏解负面情绪的人。他们的智力，记忆力退化，对生活越来越力不从心。进而当他们遇到冲击性的事件时变得不知所措，严重的将导致郁郁寡欢消沉对待生活。在调查中可以发现当地的养老服务在心理方面做的还不够。老人们需要定期的，专业的人员对其进行心理疏导。2.在生理上，由于年龄的增长，老年人身体方面出现不同方面的问题进而导致独居退休老人在日常生活方面出现诸多不便。应当由正式照顾机构例如社区提供的社区支持

13、，非正式服务机构提供的服务。依据当地的条件，环境为独居退休老人提供日常生活方面的照料。3.社会生活方面，当地相关机构、社区，应积极针对退休独居老年人的社会角色，社会关系转变给老年人带来的非理性情绪、看法为老人们提供一些休闲娱乐，组织互助小组，帮助退休独居老人积极应对老年生活。4.由于当地存在着农村外来人口，家庭中的男性一般会选择在城市中打工，而妇女主要是在家照顾一家老小的日常生活，但这些妇女也有外出工作的意愿。同时由于农村到城市的转变导致农村外来人口在当地的小区适应上存在一些问题，参考浙江省海曙区的“居家养老服务券”的新型养老模式。即政府参与，由政府购买服务，在社区内加大社区工作岗位，让这些农村外来妇女为有需要的独居退休老人提供服务。这样即解决了独居老人在心理，生理，社会三方面的问题，同时也可以使农村外来人口更好的融入社区，实现农村外来妇女工作的需求。增进社区的情感和凝