物业管理--物业管理服务收费考核评分表

1、物业管理服务收费考核评分表考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分、机构配置(1()分)1、小区实施社会化、专业化、经营性物 业管理，物业管理必须实施企业化管理符合3.0基本符合2.0,不符合02、业主委员会与小区管理单位责、权、 利关系明确。明确2.0,基本明确1,不明确03、小区各项制度完善，各项档案资料齐 全，制定了住户公约或业主公约及各项专 业管理制度、办法及工作岗位考核标准。完善1.0 基本完善0.5 不完善04、小区内冇固定的管理经营场所。具备1,冇管理场所无经营场所0.5,管理经营 场所不具备05、小区管理应用计算机等现代化管理手 段，进行科学管理。配置计算机并实际应用广泛，可查

2、阅各种资料 1.0,配置计算机但实际应用不广泛0.5,配置计 算机但尚未应用0.2。具备其他现代化管理手 段(如监控、报警、对讲机、机动能力等)0.5, 不具备06、小区管理人员要冇明显标志，整体素 质高,遵守职业道德规范。合格1.0,基本合格().57、主要负责人和业务骨干经过房地产管 理及物业管理专业培训，冇相关技术证 书，冇较强的事业心和开拓精神合格1.0,基本合格0.5二、房 产 管 理 (10 分)1、房屋外观完好、整洁。无乱搭、乱建、 墙壁无乱图、乱画。符合3.0,每发现一处不完好或不整洁扣0.22、阳台封闭的，要统一有序；阳台平台、 外廊的使用不碍观瞻。符合2.0,毎发现一处不符

3、合扣().23、房屋的共用楼梯不随意堆放朵物和任 意占用。装饰房屋的，不危及房屋结构与 他人安全。符合2.0,每发现一处不符合扣0.5物业管理服务收费考核评分表考核项口考评内容与标准考评验收方法及评分*、(10 分)4、小区内组团及标号有明显标志及引路 方向平面图标志、引路图齐全世2.0元引路图扌ii 0.5标号标 志每缺一个扣0.25、房屋资料档案齐全、管理完善并建立 住户居住档案，住户所在标号、门号、房 号清晰。房屋资料档案齐全完善0.5基本完善0.2;住户居住档案清晰可查0.5,基木清晰可查0.2x)z 乙环境卫生管理"(11、小区内环境设施完备，设有垃圾箱、 果皮箱、垃圾屮转

4、站等保洁设备。符合3.0,每缺一项扣0.52、小区实行标准化淸扫保洁，垃圾日产 口清，保洁率达99%。符合3.0, 一项不符合扣1.03、房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下 室等部位保持清洁，楼宇各层楼梯及走廊 每天清扫一次。符合3.0,每发现一处不符合扣0.34及时清理化粪池及污水井，确保粪便及 污水不外溢。符合2.0,基木符合0.5k4、（10 分）1、小区基木实行封闭式管理。符合2.0,基木符合1.0,不符合02、小区实行24小时保安制度，局夜巡逻。符合5.0, 24小时值班而不巡逻2.0,不足24小 时保安1.0,无保安03、保安人员有明显标志，工作规范，作 风严谨。符合2.0,每发现一

5、人(次)不符合扣0.54、危及住户安全处设冇明显标志和防范 措施。符合1.0,每发现一处不符合扣().55、上年度小区内无重大火灾、刑事和交 通事故。符合1.0,不符合06、交通车辆管理运行冇序，无乱停乱放 机动车、非机动车。各种车辆不准在人行 道、车行道上停放，机动车在住宅区不准 鸣喇叭。符合2.0,每发现一处不符合扣().2物业管理服务收费考核评分表考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分五、公用设备实施管理 (20 分)1、小区内设备良好、运行正常、并每口 有运行记录、运行人员严格遵守操作规则 及保养规范。符合1.0,每发现一处不符合扣().52、供水及水箱管理有严格的管理记录、 定时消

6、毒、并冇记录、保质保量正常供水。符合2.0,毎发现一处不符合扣().53、消防系统设备齐全、并完好无损可随 时使用。符合2.0,不符合扣()4、锅炉供暖运行正常，定时对市内供热 设施进行维修、养护，冬季市内供暖保证 16度以上，全小区住户室温合格率要达到 97%以上。符合2.0,每发现一处不符合扣().25、供水、供电、供气、通讯、通信 照明设施齐全，工作正常。符合3.0,每发现一处不符合扣0.56、污水排放畅通，做好保养，减少跑漏 现象出现。符合3.0,基木符合扣2.0,不符合扣17、小区内公共设备配套服务设施完好、 不得随意改变用途符合2.0,每发现一处不符合扣0.58、房屋共有部位和共同

7、设施日常维修及 时率达到99%以上，维修质量合格率达到 100%以上，并做好季节性修理及养护、 如春夏防雨、防倒灌；秋冬防寒做好公用 玻璃、门、窗的更换、修理防寒保温。作 好屋面、梁、板、柱、楼梯、测所 走廊、水、电、暖等项目小修小补及专项 养护工作。符合4.0,每发现一处不符合扣0.59、定期做好房屋共冇部分利共用设施大 小修计划并能实施符合3.0,基木符合扣1.0,不符合扣0物业管理服务收费考核评分表考核项口考评内容与标准考评验收方法及评分/、(10 分)1、小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧 绿地合理分布，花坛、树木、绿草、建筑 物配置得当。符合3.0,基木符合1.0,不符合02、新建小区

8、、公共绿地面积达到30%以 上；旧区改造小区、公共绿地而积达到1015%o符合2.0,基本符合1.(),不符合0.53、根据不同季节、不同环境种植冇特色 植物，根据植物特性，修枝造型增加观赏 性。符合1.0,不符合04、绿地管理及养护措施落实，无破坏、 践踏及随意占用现象。符合4.0,管理、养护措施不落实扣1.0,破坏、 践踏、占用三科|现象每发现一处扣0.4li、(4分)1、小区制定居民精神文明建设公约居民 能口觉遵守住宅小区的各项管理规定。符合1.0,无精神文明建设公约扣0.5,发现-处 居民不能遵守小区的管理规定扣0.22、小区内有娱乐场所和设施，管理单位 定期组织开展健康有益的社会文体

9、活动。符合l.oo无场所和设施扣0.5,未开展活动扣0.3,不定期开展活动扣0.23、管理单位积极配合街道办歩处、居委 会、派出所开展各项工作。符合1.0,基本符合0.54、为居民开展多项便民有偿服务。符合1.0,基本符合0.5八、 收 费 执 行 情 况(22分1按规定申领收费资质证书。符合2.0,不符合02、按规定与房屋所有人、使用人签定午 夜管理服务合同，明确收费事项。符合2.0,基本符合1.(),均未签定()。3、按规定实行明码标价。要在收费场所 设立由市物价局、物业管理小区共li0标示 的“公示板”公布收费项目名称、服务内 容、计量单位、收费标准批准文件。并悬 挂物价局核发的收费许可证，实行亮证收 费。符合6.0,基本符合4.0,不符合0物业管理服务收费考核评分表考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分八、 收 费 执 行 情 况 （22 分）4、未违背房屋所冇人、使用人意愿提前 收费、未收取与自身管理服务无关的费 用，未擅自为其他部门、单位代收