创新来自前沿和边缘

1、创新来自前沿和边缘未来 20 年最伟大的产品还没有创造出来。Kevin Kelly连线（Wired）杂志创始主编 创新公司正是从大公司注意不到的地方开始创新，不断 改进。不管你是什么样的企业，创新都是来自边缘。要谈创新与颠覆，我想先回顾一下创新始于哪里。200 年前，帆船已经属于高科技。制造帆船的公司是一 个全球性的公司，它在全世界范围内几乎没有对手。当第一 艘蒸汽帆船诞生的时候，它还不能行驶太远，大概20 公里，声音非常吵，也不可靠，价格昂贵，但是有一点，蒸汽帆船 能够逆流而上，这是帆船所做不到的。这一点看起来并不起 眼，但也是一门生意。随着技术的发展，蒸汽船变得越来越 好，也越来越可靠。蒸

2、汽引擎的诞生，最终颠覆了这家全球 性的帆船公司。这样的现象还发生在汽车行业。 1943 年，位于底特律的 通用汽车公司（ GM ）掌握汽车的制造技术，这是世界上最 复杂的技术。当时的本田还是一个制造自行车的小公司。1963年，GM还在制造相同的汽车， 虽有改进，却不大明显， 本田在这一年制造出来第一辆汽车，之后，本田不断取得技术上的进步，变成非常有活力的公司，而 GM 破产IBM 在当年也是计算机的行业老大。当时比尔?盖茨为电脑 Altair 开发软件， IBM 并没有把他放在眼里。后来，微 软蓬勃发展。 IBM 没有被计算机公司颠覆，反而被软件公司 颠覆了。微软变成了一家无人能够竞争的公司，

3、每个人都希 望在微软工作。微软后来又被谷歌的搜索引擎战胜。现在谷歌是世界闻 名的公司。下一个谷歌可能是亚马逊，脸谱网，也可能是 Dropbox 。这些都是来自边缘的创新，这些都是颠覆创新的力量。 你需要有一个点来打动你的客户，创新的事物，比如第一艘 蒸汽船、第一辆汽车、第一台计算机等，这些创新企业在很 长时间被人忽视，但后期不断冲击创新，不断改进，突然有 一天冒了出来，成为创新与颠覆的典型。新的创新，比如蒸汽船、自行车、早期的 Altair 电脑， 都是不可信赖的，利润薄、客户满意度低、质量不高，谁想 做这样的生意？没有人！这样做生意很糟糕。创新公司做这 样的项目，因为它们没有选择，它们没有钱

4、，利润率和认可 度都非常低。这是大公司的两难，它们不愿意降低到基准线 以下，但那是创新的源动力。创新公司正是从大公司注意不 到的地方开始创新，不断改进。不管你是什么样的企业，创 新都是来自边缘。我下面要谈谈探索创新，未来即将发生颠覆是如何出现 的。首先是移动的趋势。手机每个人都有，它也曾是一个颠 覆性的事物。手机最大的颠覆并非来自于手机本身，不同阶 段的手机由三种不同的介质传递信息：铜、硅和氧气。氧气 的意思是指无线，因为更多的信息将是无线流通。在不久的将来，我们通过无线网络来传输的信息总量就 会超过通过有线网络来传输的信息总量。我预计，有线的世 界在 2016 年会变成一个无线的世界。关于移

5、动我需要强调的第二点是云。在亚马逊，信息上 传到云，从云上被下载。还有区域的云，你可以把家里或公 司的信息放到区域云。可达性比所有权更重要。你不必购买 电影、音乐，因为你可以在世界任意位置得到它们，这就是 移动使用。关于移动我想说的第三点，就是即时性。所有的事情都 是即时发生，包括推特。 30 年前，世界上的第一台传真机发 明出来了。你可以想象 30 年前的传真机非常昂贵。随着人 们越多地购买和使用传真机，传真机价格更低、价值更高。 这就是我们说的递增收益。 就像第一个电子邮件， 我有邮件， 如果你们不用，我的邮件就没有价值与意义。只有越来越多 的人加入这个网络，这个网络才会增加价值。越多的顾

6、客，就能创造越多的内容，越多的内容，吸引 越多的顾客，就能创造更多的内容。这就是递增收益。这就 是网络的效应，新经济的规则。传统的企业是线性增长，创新企业是指数增长。传统企 业是自己完善产品，创新企业的产品是由客户来完善的。产 品曾经站在高点，今天被不断拉低了。产品未来的成本将趋 向零，利润将无限大。大数据是另外一个描述。每一个行业都是数据行业。你 的生意现在是关于数据的生意。所有的生意都变成数据的生 意。顾客的数据和你的顾客一样重要。对于人体，将会发展出量化的自我。我们可以进行自我 测试，发展出个性化定制化的医疗服务。所以下一步，可穿 戴智能产品将颠覆我们的穿戴习惯。这将让我们有更多机会 见

7、面，不仅是线上或线下的， 网帧技术将让我们与屏幕共舞。谈到人工智能( Artificial Smartness )这个词，我不想用 Artificial Intelligence ，我认为 Artificial Smartness 更合适，因 为前者暗示工具是有意识的。我想强调的是，人工智能只是 更聪明的工具。比如 Siri ，可以模拟人声为人们指路。亚马 逊也在运用这样的人工智慧，现在最少有数万家企业运用人 工智能技术，或多或少融入它们现在的产品。正如过去 10 年发生的趋势那样，把实体的服务电子化。未来所有电子化的产品也会人工智能化，就像现在的电 力，只需要把插头放进插孔就可以，未来人工智

8、能也会变得 这样容易获取。现在我们把所有的产品添加人工智慧，颠覆 的力量就来了。比如机器人就是这样的产物，它可以自行开 车，可能大家难以想象以后汽车会变成我们的办公场所。3D 技术也需要重视， 它会改变高成本、 低质量的 2D 技 术。中国将在 3D 打印技术和生产领域领先。现在就有美国 的企业与深圳进行数据与生产的合作，我认为中国未来在此 领域会领先制造。说一说电子货币，去中心化的交易是一种技术的变革， 用户可以凭借授权码在此平台上交易，这样就会发生个体与 个体进行的交易， P2P 贷款等行为，银行将不再存在。比特 币是一种很有潜力的电子货币，但它有很多不被认可的问 题，比如安全问题，但还是应该对它进行关注，因为货币的 去中心化也是未来的趋势。我想表达的是，这个领域有很大 潜力。