物业保洁服务标准

1、物业保洁服务标准1、基本要求1.1 保洁人员应按集团规定统一着装,仪容仪表整洁端庄。1.2 操作规范化、管理科学化。1.3 适时、及时、准时进行保洁服务。1. 4爱护物业各项设施及财物。1.5及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。1. 6节约用电、用水。1.7 遵守安全条例和操作程序。1.8 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护 建筑物原貌。2、保洁质量要求2. 1地面2. 1.1基本质量要求表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污 渍、划痕等。2. 1.2分类质量要求材质要求保洁频次大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡 后光泽均匀，打蜡每季1次，

2、每周二次抛光.每天巡回推尘地砖无污垢、污渍，光亮，色泽均每天巡回推尘一，点、线、面线条清晰。地毯色泽均一、图案统一、纤维 方向一致（按委托合同要求 保洁）。每周1-2次吸尘PVC地板表面整洁。每天巡回推尘木地板表面光亮，不褪色。每天巡回推尘水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡应 防水，防滑）。每天湿拖1次2. 2墙面、柱面2.2. 1基本质量要求表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、污 渍、划痕等。2. 2. 2分类质量要求材质要求保洁频次花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光 滑、明亮。每天擦拭1次每月保养1次墙纸无积尘、霉点，色泽均一。每月擦拭1次涂料无有色划痕及其他

3、各种污垢。每月擦拭1次玻璃、镜面表面洁净、明亮，投光性好， 镜面人像清晰。每周擦拭1次亚光丝纹不锈钢、黄表面色泽均一、明亮，无划每周擦拭1次铜痕、印迹，有金属质感。抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接处保持洁净。每周擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、 线、面线条清晰。每周擦拭1次彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次2.3 n,窗部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍 等。每天擦拭1次玻璃与门框四只角的 结合处、较链、旋转 门的中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍 等。每天擦拭1次金属框架、拉

4、手洁净，无氧化斑点，色泽光 亮。每天擦拭1次玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹 （外窗面按委托合同要求保 洁）。内窗面每季擦拭1次门底无污迹。每天擦拭1次2.4电梯部位要求保洁频次轿厢内干净，无垃圾、杂物，门表面光亮。每天巡回擦拭轿厢四壁显示屏干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、 划痕。每天巡回擦拭轿厢内壁不同材质立面按4. 2. 2规定。每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光。每周擦拭1次部位要求保洁频次轿厢内干净，无垃圾、杂物，门表面光亮。每天巡回擦拭轿厢四壁显示屏干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、 划痕

5、。每天巡回擦拭轿厢内壁不同材质立面按4. 2. 2规定。每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光。每周擦拭1次2.5自动扶梯、自动人行道部位要求保洁频次踏步、阶梯清洁、光亮，无灰尘、污垢、污渍。每天巡回保洁橡胶扶手色泽统一，无污迹、污垢。每天巡回擦拭外壳、侧模板光洁、明亮、色泽均一，无灰尘、印 迹、污渍。每天擦拭1次玻璃按4. 3规定。每周擦拭3次2.6花盆盆体表面无积灰；盆内无烟蒂、杂物。2.7装饰树树叶无积灰；树枝无悬挂物。2. 8茶水间每天巡回保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每月1次保洁开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹;每天1次保洁上下水通畅，溢水

6、口、下水道入口无异味。每天1次保洁墙面干净，无积灰;2. 9消防通道扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘;每天1次保洁台阶、平台干净，无杂物、泥土;每天1次保洁墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网;每月1次保洁照明及附属设备无灰尘、污迹;每周1次保洁2. 10公共卫生间每天湿拖2次每天巡回保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每天1次保洁每周2次保洁每月2次保洁每天巡回保洁每月1次保洁每天1次保洁每天1次保洁地面干净、干燥，无异味；台面、镜面无水迹、手印迹；小便斗、坐便器无黄渍；水龙头干净，无污渍；隔屏板干净，无污迹、涂划；墙面干净，无浮尘；目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网；卫生纸架、干手机表面无灰尘。

7、2.11 地下停车场（库）目视地面无垃圾杂物、积水每天1次保洁 目视标识、指示牌无浮尘每周1次保洁 墙面无灰尘，管道表面无脏物。2.12 消防设施灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍；每天1次保洁箱内无积灰。每周1次保洁2.13 垃圾箱垃圾箱、不锈钢痰盂表面干净，无污迹； 每天1次保洁不锈钢痰盂内的石子应保持干净（痰盂内烟蒂不超过3只）。每天巡 回保洁2.14 其他设施门禁设备表面无积灰;安检设备表面无积灰;反光镜表面无浮灰。2.15 踏步地毯干燥，无积水、污渍;每周2次保洁每天巡回保洁无垃圾、杂物。2.16 围栏玻璃干净，无手印迹；无黑色广告等粘附物。2.17 道路、广场每天巡回保

8、洁每周3次保洁每天1次保洁地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥,不积水；每天巡回保洁广场无垃圾、烟蒂、痰迹等粘附物。2. 18排风口无积灰、污迹；空调进、出风口网面无积灰。2.19天台、平台无垃圾杂物；每月3次保洁排水口畅通。2. 20排水沟目视干净，无杂草、杂物；排水沟畅通，无堵塞、积水、异味;每天巡回保洁每周1次保洁每周1次保洁每月3次保洁每周1次保洁每周1次保洁疏通下水道，对窖井明沟消毒灭害。每季1次保洁每月1次喷洒药水2. 21垃圾站地面干净、干燥，无异味； 每天1次保洁墙面无污迹、粘附物；每天1次保洁垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内外壁，无异味每天1次保洁垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，

9、盖好垃圾桶盖；每天1次保洁2.22绿化带目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等;每天巡回保洁花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁2. 23照明设施灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹;每周1次保洁灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁2. 24喷水池目视水池清澈见底，水面无漂浮物;每天1次保洁池底无污迹、沉淀物、青苔。换水时保洁2. 25外墙外立面（二米以下）无污垢;每天1次保洁按委托合同要求每天1次保洁建筑物外立面清洗。2. 26保安岗亭（门岗室）地面干净，无杂物；每天1次保洁 桌、椅干净、整齐;四周墙面、天顶无灰尘、蜘蛛网； 每月1次保洁岗亭外立面干净，无污迹。每周1次保洁3、保洁质量三查制度3. 1员工自查每个员工应根据有关作业规程，对各自分管负责区域的保洁项目完工 后进行自查，