汇海科技COO：电子商务新定义 全网全程全沟通

1、汇海科技COO：电子商务新定义 全网全程全沟通发表日期：2010 - 06 - 032009年，受金融危机的影响，中小企业在生产和经营中面临了前所未有的困难。电子商务服务业作为"重要的新兴产业，在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。同时还能充分发挥中小企业“小”、“灵”、“快”的优势，并帮助中小企业完成从工业时代的"以产定销"向信息时代的大规模定制、柔性化生产、个性化营销升级。为此，本报记者采访了访汇海科技集团COO谌鹏飞，他从我国中小企业电子商务的现状和发展趋势做了新的阐述，并且提出了“全网，全程，全沟通”的新理念。

2、记者：全球经济危机的爆发，中国也无法摆脱金融危机所带来的负面效应。在这场席卷全球性的金融风暴中，国内中小企业的发展也多多少少受到了影响。互联网分销商的兴起，成就了获得互联网创业第一批产品和服务资源的互联网渠道体系，你认为我国中小企业电子商务的现状是怎样的？深圳中小企业电子商务的现状又是如何？存在哪些瓶颈？谌鹏飞：目前，我国电子商务诚信体系不完善、电子商务人才匮乏、物流、认证等支撑体系不能满足电子商务需求，是制约电子商务发展的主要因素。渠道少、资源少、品牌知名度低是所有中小企业在和大企业竞争中不得不“忍受”的“短板”，但互联网给中小企业提供了一根把“短板”快速拉长的“魔杖”，因为电子商务使得中小

3、企业和大企业一样，具备了在全球范围内寻找和发布商业信息进而和企业客商轻松交易的能力。 导致部分中小企业陷入困境的主要原因包括：生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻三大因素。而在中小企业遇到“寒冬”之时，如何帮助中小企业度过寒冬才是当务之急所要解决的问题。国内部分地区已经做出了一些帮助中小企业“过冬”的应对政策，对于中小企业来说优化自身才是首选。因此，明确电子商务服务业的定位，落实各项税收优惠政策，扶持物流、支付、信用等中小企业电子商务支撑体系的建设，解决中小企业电子商务发展中存在的问题，是促进电子商务发展的有效路径。随着“买家”和“卖家”在一些网站越聚越多，第三方交易平台也越来越火，成为不

4、少中小企业的“财神爷”。 使用第三方交易平台的企业可以选择使用免费服务，也可以选择收费服务。用了第三方交易平台也不能一劳永逸，中小企业还需了解一些“投机取巧”的巧办法。随着科技的发展和中国经济转型，电子商务开始成为国家和政府关注的新领域。近年来以电子商务拉动消费，推动经济发展方式转型已经成为各界公式，在2010年的两会中，温家宝总理在2010年政府工作报告中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务，传统经济的发展方式转变，扩大居民的消费。国家对于电子商务发展的政策支持，给这个产业增加了更多的机会，而深圳作为国内首个电子商务示范城市，深圳市政府也在经济和政策上加大了对电子商务的

5、投入，无疑使电子商务成为一个发展的趋势。调研报告指出：深圳电子政务被55%的企业基本认可，从全国范围内看，这是一个很高的数字。专家建议，在发展电子商务方面，应以电子政务带动电子商务。通过政府采购等带动电子商务的发展，可以成为政策制定的要点之一。中小企业占据深圳市经济半壁江山，其风吹草动备受关注。随着2008年上半年全球市场受金融危机影响而需求紧缩，深圳外贸出口企业受到的冲击最为直接。面对危机，深圳中小企业不退反进，纷纷主动出击，大量采用B2B电子商务平台来拓展海外市场，成为“突围”出口困境的主要路径之一。电子商务成功解决了深圳中小企业自行建立电子商务网站而带来成本高、投入大、管理难、周期长、升

6、级难、营销弱、效果差等问题。电子商务可为中小企业提供最准确的目标消费用户群体、最适合的合作群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果。记者：网络购物市场的兴起和持续火爆，促使中小企业纷纷将目光投向了这一新领域。针对这一市场形势，近年来，IT软硬件和互联网服务提供商都加大了针对中小企业的营销力度，推出了大量为中小企业量身定做的产品和服务。联想、IBM、用友等国内外软硬件服务商今年以来都加强了针对中小企业的产品研发和营销。据了解，现在汇海科技基于全网电子商务提供的产品包括有：信息名址、掌商联盟、多赢网、汇信通、12580、数据库营销，在2010年整合怡亚通线下物流供应链、腾讯财付通线上

7、支付，为客户提供整体的电子商务服务。你能简单为大家介绍一下汇海科技和“全网，全程，全沟通”吗？谌鹏飞：汇海科技集团旗下有30家分公司，包括汇海科技、多赢软件、上海引擎广告、励拓软件、分媒文化传播、睿略企业管理咨询等6家子公司。汇海科技创立于2003年4月8日，注册资金1000万，是一家以移动互联网企业应用服务为核心业务的电子商务产业链综合服务提供商。拥有全国SP增值电信业务经营资格，是国家高新技术企业、双软认证企业、创新型企业、科研成果转化优秀企业。 汇海总部位于中国深圳，近两年不断加快公司持续、健康发展，推进集团化运作进程，旗下还拥有深圳市多赢软件技术有限公司、上海引擎广告有限公司、深圳市分

8、媒文化传播有限公司、深圳市睿略企业管理咨询有限公司、深圳市励拓软件有限公司等在内的多家投资控股企业，初步形成集团化管理规模。各分支机构遍布北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、济南、青岛、福州、厦门、武汉、长沙、南宁、东莞等全国30多个城市，拥有员工1800多人，业绩增长连续多年在100%以上。 历经7年坚实发展，汇海不断推出基于互联网技术的创新应用产品，含盖移动寻址标准产品信息名址、中国移动12580手机广告、汇信通移动商务应用平台、多赢网等。目前，汇海已形成在移动商务领域完整产业链的布局，包括移动商务基础服务产品移动寻址、移动门户，移动营销产品行业应用解决方案，移动管理产品企业统一沟通、咨询

9、项目品牌运营服务。向华为、阿里巴巴、中国移动、CCTV、中国旅行社、工商银行、岁宝百货、七匹狼等各行业逾万家企业提供移动商务服务，被业界公认为“移动商务专家”，移动商务领域“第一品牌”。汇海科技是全网电子商务服务提供商，能适用并覆盖互联网、无线互联网和实体经济的全新电子商务模式，我把电子商务新定义为“全网，全程，全沟通”。 全网是指覆盖互联网、移动互联网和实体经济全程是指覆盖企业商务（包括线上的商务部分，也包括线下的商务部分，比如物流管理）的每一个环节。全沟通是指互联网、移动互联网和实体经济几个商业体系全面融合。而之前，这个几个体系是割裂的，缺乏全面整合。记者：2010年，全球经济环境的转变走

10、向后危机时代，传统的电子商务模式已经很难适应市场需求的快速变化，大量中小企业面临出口转内销的转型之痛；内需将成为经济增长的主要动力，中小企业必须寻求新的经营模式，而中小企业电子商务产业联盟的成立，使电子商务成为是最有效的现实选择之一，中小企业的电子商务发展迎来了新局面。你认为我国电子商务的发展趋势是什么？中小企业电子商务产业联盟的成立有怎样的作用？汇海科技的发展战略是什么？谌鹏飞：2010年对于中小企业信息化来讲，IT的投资在企业中逐步恢复到以往甚至比以往更多。这表明企业对于信息化的认识逐步的提高，同时信息化在企业中得到了足够的重视，因市场竞争导致企业必须运用信息化手段来提升企业的竞争力。现阶

11、段，国内信息化的的发展已经由过去的基础阶段上升到更高的管理决策阶阶段，尤其是中小企业对于信息化的需求日益明显。大型企业对于信息化的需求接近于成熟，相对比来讲大型企业有固定的应用管理模式，而中小企业因是是“初生力量”对于信息化的重视正在处于逐步提升的阶段。据资料显示，国内现在有的中小企业已经达到4800万，提高中小企业信息化的应用水平显得迫在眉睫。在经历了2008年底和2009年上半金融危机的影响，信息化投资也受到很大的影响。从2009年来看IT投资的趋势，整个信息化投资属于增幅回升。资料显示，国内很多的中小企业经过几年的信息化的推广与普及，从信息化的角度来看，在基础层已经得到了很大一方面的落实

12、。但现阶段，中小企业在电子商务的发展方面，无论在人力、物力和财力方面都面临很大的困境，在电子商务的发展方面，未能形成一整套有序的流程，只能依靠传统的营销方式来进行。为解决中小企业在电子商务发展方面面临的困境。“中小业电子商务产业联盟”的成立，就是为了解决中小企业在营销方式方面逐步过渡到电子商务，并实现全程的电子商务，使中小企业在联盟这个平台上，共建平台，共享资源，共创价值。联盟宗旨就是响应政府号召，联盟行业伙伴，服务中小企业。服务中小企业电子商务应用，推进中小企业电子商务进程。 此次成立联盟的目标是探索全网时代的电子商务模式；为中小企业提供线上线下融合的全程电子商务服务；联盟行业伙伴共享资源、

13、打造共生共赢的产业平台。中小企业进行电子商务实践的过程主要有两种情况，一种是先做电子商务，再进行企业信息化，一种是先进行企业信息化建设再做电子商务。无论依照哪种过程进行，中小企业都要先认清自己的主要需求。另外，目前的中小企业信息化和电子商务建设中弥漫了很浓的供应商导向。如果供应商只顾着卖产品、启发中小企业的购买觉悟，而不能为中小企业带来实际利益，只会让他们失去信心，更会影响到中小企业电子商务建设的进程。中小企业自己更要避免供应商导向，同时驱除早期信息化建设带给企业的阴影，合理消除对信息化和电子商务的抵触情绪，和同行业者多交流，互相吸收借鉴经验，寻找自己适合的电子商务策略，实现企业的腾飞。中小业

14、电子商务产业联盟的成立无疑将推动深圳中小企业的快速发展，给深圳中小企业电子商务发展注入了新的活力大力推进深圳中小企业信息化应用普及，建立网上专业市场，在中小企业中大力普及信息发布、信息检索、网上采购、电子交易等电子商务应用，协助中小企业获取商机，扩展市场空间。中国3G牌照的发放落地正式标志着移动互联网时代的到来，营销模式的创新将是企业开展低成本高效益营销活动的必然选择。汇海将始终定位于3G时代的全程电子商务服务运营商，并致力于该领域的长期投资与发展。 未来，汇海科技将一如既往的秉承“为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润，为社会创造效益”的经营宗旨，秉承“专业品质、用心呵护”服务理念，运用移动商务领域的专业经验，改善并提升中国企业的信息化水平，帮助中国企业在移动信息化领域实现梦想。 现场揭密李开复