PRADA员工手册

1、PRADA2006.12职 员 手 册（店 铺）2006.12目錄頁數1. 序言 2 2. 公司歷史 33. 入職條款 54. 工作時間 105. 假期 116. 薪酬 147. 工作表現評估 158. 一般守則 169. 保密 1810. 員工購物折扣優惠 1911. 安全 2012. 總結 221. 序言歡迎加入PRADA。我們深信能幹進取的員工，是我們重要的資產，所以致力為員工建立一個良好的工作環境，鼓勵員工與本公司一同以追求優質服務為目標。在未來的日子，PRADA定必繼續成為一個充滿挑戰且令人滿意的工作地方。此員工手冊，刊載了與閣下工作息息相關的人力資源政策，以及員工福利資料，有助閣下

2、更清楚認識我們的政策及工作程序。本手冊部份資料將會不斷更新，務求為所有員工提供一個更完善的工作環境；所有更改將作另行通知。最後，多謝閣下成為我們的一份子，謹此祝您工作愉快。二零零一年三月2. 公司歷史 JUMBO UGG 品牌简介3.入職條款3.1入職資格3.1.1所有符合本公司工作條件的優秀人士，均有機會獲聘用，入職的考慮條件包括學歷、專業資格、工作經驗、特殊技能、個性及發展潛質等。3.1.2本公司亦會接受現職員工的推薦，但被推薦者與其他求職人士，同樣需經過極嚴格的審核才獲聘用。3.1.3具有親屬關係的員工，大多安排於不同分店工作。3.2入職須知3.2.1新聘員工試用期為1至3個月，按勞動合

3、同而定，試用期內, 公司有權終止試用不符合要求的勞務人員。3.2.2入職後，員工应在不迟于报到后一个月内，办妥与原服务单位脱离劳动关系的手续，并取得相关证明，如退工单、劳动手册等，逾期者将自行承担由此引起的一切后果。須向本公司提交以下資料/文件：- 已填妥之員工記錄表- 已簽署之勞動合同 3.3個人資料記錄3.3.1新员工应确保所提供的个人资料准确属实，若有虚假、隐瞒，公司有权予以辞退。3.3.2閣下的個人資料如有任何變動，應盡快书面通知公司，以便更新您的個人資料記錄。上述所指之變動包括地址、電話號碼、個人姓名、緊急事故通知者之姓名及電話號碼。3.4內部調職如有需要，本公司可隨時安排員工調任至

4、其他工作地區或岗位，除有合理解釋外，各員工必須接受調派安排。3.5 合同当员工劳动合同期限届满时，如员工不愿续签合同，则应在现劳动合同期满前30天内以书面形式通知店长。否则，新的劳动合同将在原劳动合同期满后立即生效无论该员工是否能在公司规定时间完成续签手续。3.6離職通知3.6.1本公司或員工任何一方如欲終止合約，需作出以下程序:第一個月至試用期內： 離職前七日書面通知或以七日薪金代替試用期滿後: 離職前30天書面通知或以一個月合同工资代替 3.6.2當員工決定離職後，必須提交書面離職通知書。在30天通知期内辞职人员仍需遵守公司各项规章制度、履行工作职责，倘有违反本手册的任何行为，公司仍有权对

5、其进行处分或处罚。 3.6.3辞职员工之年假未经店长同意不能代替通知期並不列入離職通知期計算內，凡未使用之年假將以現金代替，並與最後一月之薪金一併支付。3.6.4凡因未及时办理离职手续而造成的劳资纠纷，将由员工本人承担相应责任。3.7 員工操守為嚴肅紀律，規範員工行為，保障公司、客人及員工的利益，公司製定以下相關違紀行為及相應處罰措施。該處分必須依據確鑿證據，並且必須本着嚴格、迅速、公正、公平的原則。3.7.1违纪行为及处罚措施：违纪种类违纪行为口头警告书面警告最终警告解除劳动合同1.造成客人不满1.11.21.31.41.51.61.7同客人吵架或当着客人的面争吵。在客人面前做不雅的动作。对

6、客人粗鲁或顶撞客人。为个人目的向客人多收或少收费或更改帐单、收据。在服务中漫不经心，办事拖拉，不尽职尽责，工作服务态度差。欺骗或骚扰客人。被客人投诉第一次第二次第一次第三次第二次第一次第一次第一次第一次X第一次X2.工作马虎能力不足2.12.22.32.42.52.62.72.8疏忽大意，懈怠，工作被动导致服务工作受影响，财产损失或客人投诉。上班时做与工作无关的事，如下棋、打牌、打麻将、看书、睡觉、打手机、收发短信、闲聊、嬉戏、用公司电脑做私人的事情等。酒后上班。工作时间酗酒。未经许可，在工作区域内或非用餐时间用餐、吃零食。未能正确履行职务或连续三个月业务考核未达要求。不服从工作调动，经教育无

7、效。不履行应有职务，拒绝与同事合作。第一次第一次第一次第一次第二次第二次第二次第二次第三次XXX第一次X第一次第一次第一次3.擅自使用公司或客用设施3.13.23.33.43.53.63.73.8未经许可擅自使用客用设施，如沙发、饮料、杂志等。未经许可为私人目的擅自使用公司设施，如电脑、国内或国际长途电话等。未经许可擅自让亲朋好友使用公司设施。为个人目的下班后还在店铺逗留。未经许可在店铺内兜售私人物品。未经许可在店铺内张贴印刷物或撕毁公司张贴物。未经许可复制公司或店铺钥匙。丢失店铺总钥匙。第一次第一次第一次第二次第二次第二次第一次第一次第一次第三次第三次第三次第二次第二次第二次第一次XXXXX

8、XX第一次4.使公司或客人遭受损失4.14.24.34.44.54.54.64.74.8未遵守店铺经营或销售程序，导致公司、客人或员工损失。遇到突发事件时未经上级领导批准私自决定、行动。故意浪费公司财物，如纸张、衣架、制服、铭牌等。毁坏公司、客人或其他员工的财物。制造或传播有损公司、客人或其他员工声誉的行为或闲言碎语。利用公司名义在外行骗。未经公司许可受雇于其它公司或从事其它工作。为非法组织游说。遗失公司或客户重要文件资料或泄露公司机密。第一次第一次第一次第一次第二次第二次第二次第二次第一次第一次XXXXX第一次第一次X第一次5.个人仪容仪表5.15.2个人仪容仪表未达到公司要求。上班时间内咀

9、嚼口香糖。第一次第二次第一次第三次第二次XX6.迟到缺勤6.16.26.36.46.56.66.76.8上下班不按规定签到、签出或向主管报到。无故迟到、早退。工作时间内擅离职守。未经许可擅自调班、脱岗。未通知主管或经理无故缺勤一日。工作时干私活。在未事先通知经理的情况下无故缺勤连续三日未事先征得经理批准擅自调班。第一次第一次第二次第二次第一次第一次第一次第一次第三次第三次第二次第二次第一次第二次第二次XXXXXX第一次X违纪种类违纪行为口头警告书面警告最终警告解除劳动合同7.态度礼貌7.17.27.37.4在店铺内喧哗或有其它干扰他人的行为。未经许可在店铺内使用私人移动电话等通讯设备。违反或拒

10、绝接受公司、主管的决定、指示、公司政策或工作程序。以带有污辱性的字眼或词汇辱骂同事、主管或经理。第一次第一次第二次第一次第二次第三次第一次第二次XXXX8.吸烟8.1在非吸烟区吸烟。第一次9.个人卫生、环境卫生9.19.29.3不维护工作区域、店铺、仓库等地点卫生。随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习惯。故意不向公司报告自己的传染性疾病。不参加公司或政府有关部门规定的定期体检。第一次第二次第一次第三次第二次X第一次X10.店铺安全10.110.210.3违反公司、国家防火规定，安全政策等。进出店铺时拒绝接受保安检查。私自携带危险品进入公司。第一次第一次第二次第二次第一次XX11.不诚实、不道德行

11、为11.111.211.311.411.511.611.711.811.911.10为其他员工签到、签出，擅自更改或伪造自己或其他同事的考勤记录等。汇报工作时弄虚作假。向公司或客人出示假单据、报告假情况等。贪污舞弊、挪用帐款或涂改各类发票、收据等，或不规范使用发票。拾遗不交，据为己有，如现金等。收取非公司规定之佣金或贵重礼物而不向管理人员报告。同客人或供应商等与公司有经济往来之团体或个人进行非法交易，从而与公司利益发生冲突并造成公司经济损失。参与不道德活动。个人资料填报不属实，故意隐瞒或伪造相关证明等。袒护下属错误或向上司提供不实报告。第一次第一次第二次第一次第二次XX第一次第一次第一次第一次

12、第一次第一次第一次X12.偷窃，非法行为12.112.212.312.412.512.612.712.8偷盗或恶意损坏公司、客户及他人财物。未经许可拿取公司财物。进行非法外汇交易。骚扰、欺辱、危害客人或员工，威胁他们的人身安全。斗殴或怂恿打架斗殴。行贿受贿。从事任何违法活动，如赌博、盗窃等。违反国家法令，或受到任何刑事处分。第一次第一次第一次第一次第一次第一次第一次第一次13.各种处分所导致的当月奖金扣除数13.113.213.313.4受口头警告处分的员工将被扣除当月奖金的5。受书面警告处分的员工将被扣除当月奖金的10。受最终警告处分的员工将被扣除当月奖金的20。受停职察看处分的员工在停职期

13、间将停止工资及奖金等一切费用的发放；在此期间，该员工不可受雇于其它公司，否则将被立即辞退。3.7.2备注：l 公司有权判定上述违纪行为的严重程度并决定给予何种处分l 如果员工拒绝在违纪处分报告上签字，而人力资源部审核后认为店铺的处理意见正确，并由第三方证人签字认同违纪事实以及人力资源部负责人签字核准后，该纪律处分同样生效l 在4个月中收到两份过错报告，该员工将受到停职察看处分l 在6个月内收到三份过错报告，将被解除劳动合同l 员工在一年内受到两次停职察看处分，将被解除劳动合同l 员工过失报告一般由店长签发。严重过失的处分由店长上报人力资源部，人力资源部审核认定后双方共同签发；l 員工當月之過錯

14、報告將作為當月髮放之獎金的重要参考依據，公司享有釦除一定比例或金額之獎金作為处分结果的权利，给公司造成经济损失的员工还将赔偿一定比例或全部的损失，具体比例由公司管理层决定；l 员工当年之所有过错报告将作为公司下一年给员工加薪之重要参考依据；l 由于过错而解除劳动合同的员工，公司将不支付经济补偿金，必要时将追究法律责任，给公司造成经济损失的人员，公司有权在其最后结算的工资性收入中扣除；l 任何时间上的耽误或宽容不影响处分行为的实施；l 员工在过失报告签发之后一年内有进步表现，经店长书面申请和公司批准可予撤销。3.8處分3.8.1本手冊前一部已詳述本公司有關員工行為表現的規則，並舉例指出怎樣的不當

15、行為可引致紀律處分，以作為員工的指引。不過，上述只是部份例子，員工倘有其他不當行為，公司有權決定其過失種類並且給予相應的處分或解僱。3.8.2本公司深信制定紀律處分之目的，在於改正問題，而非懲罰員工。本公司保留權利決定是否處分或何時處分行為不檢的員工，同時亦有權決定對不同個案的員工作出不同的處分，包括但不只限於警告及/或解僱。3.8.3在決定執行何種紀律處分之前，本公司有權復查犯錯員工自入職以來的工作記錄。良好的工作記錄可能讓本公司減輕對該員工之處分，相反，惡劣的工作記錄(即指該員工曾因犯錯而被處分)，本公司則可能加重該員工所受之處分。4.工作時間4.1員工每星期工作四十小時（膳食休息时间除外

16、）,本公司採用輪班制，員工需按時間表值班。為方便本公司運作，工作時間可能隨時有所更改。員工須適應及接受工作時間的變動，如情況許可，本公司將會預早通知員工新編的工作時間表。4.2員工需記錄上班及下班的時間，並懇請自律以遵守應有工作時間；如不能遵守應有的工作時間而未有合理解釋，將接受紀律處分。4.3如因特別事故而延遲上班時間，需於原定上班時間前30分鐘电话通知店长；员工临时有急事不能上班，应在当日上班时间前30分钟内电话通知店长并经其批准，于复工后当天补办请假手续，否则视为旷工。4.4无故缺勤或未办理请假手续或请假手续不全不上班或虽已请假，但未获准或准假后逾期不归或在法定医疗期满后无正当理由脱岗的

17、均作为旷工处理。员工旷工按公司相关规定给予违规处分。4.5加班國家法定公休假日因工作需要加班，按勞動法有關規定計算工資。店員必須按公司要求加班，平日加班不足一天的按實際加班小時計算。5. 假期5.1年假5.1.1年假按年資計算，員工可享有之有薪假期 :服務年期應得年假(工作天)少於2年5天2 4 年7天4年或以上10天 5.1.2該年度年假數目如有增加，新增之年假將會按比例計算。5.1.3当年出勤率低于90之员工不享有该年之年假。5.1.4年假不能折算现金，每次使用单位最小为四小时。5.1.5当年未使用之年假可累積至翌年使用，最多可累積二天，但不能以現金代替；除此以外当年未使用之年假将视为自动

18、放弃。5.1.6試用期滿後，員工即可享獲該年之年假。如員工之試用期跨越下一個年度，待試用期滿後，其年假可順延至下一年計算。5.1.7當閣下使用年假時，應盡量配合公司之業務運作，以不影響公司正常運作為基準，但我們會盡可能滿足各同事的個人意願。5.1.8如閣下在年中加入或離開本公司，將根據以下方程式按比例計算應享有之年假：工作日子總數/365日 x 應享有年假5.2病假5.2.1申請病假需出示區級以上醫院的診斷證明，沒有適當證明文件而缺席上班，該天則作無薪病假計算。員工若經常申請病假但又沒有適當文件證明，需接受紀律處分。5.2.2員工申請病假期間，工資及獎金按實放天數扣除，每月病假累計超過十五天，

19、獎金全數扣除。5.2.3如有需要，本公司保留權利要求員工接受指定醫生的診治。5.2.4如因病未能上班，閣下需於原定上班時間前30分鐘通知分店經理或主管，以便经理或主管安排他人顶替。5.4.5 门诊病假证明须在医生开具病假单的起始日二十四小时之内交至分店经理处。急诊病假证明需在生病即日起的四十八小时内交至分店经理处。因病情严重无法及时将病假单交至经理处，员工也应委托他人在上述规定时间内交至分店经理处。未按上述规定交病假证明的将被视为无故旷工。5.4.6 若发现员工患上不适合原工作岗位的疾病或不适宜从事本行业工作的传染病时，公司将调整其工作，也可根据有关劳动法规或劳动合同的有关条款规定做相应处理；

20、因病获准长期修养者，在医疗期满后如不能从事原工作，又不可能调整岗位或本人不愿意接受调整岗位者，公司将有权解除其劳动合同。5.5分娩假期5.5.1本公司所有女性員工，符閤計劃生育政策者工作1年以上可享有90天之有薪產假，詳情按國家規定而實行。5.5.2分娩假期內的公眾假期或特別假期均作分娩假期其中一部份計算，員工將不獲額外假期補償。5.5.3女性員工如欲申請分娩假期，須填妥分娩假期申請表，並提供醫生證明以證實己經懷孕及預計之分娩日期。5.5.4產假期間除保險外，其他工資、獎金及補貼停發，員工可從當地社會保障中心領取補貼。5.6特別假期本公司可按情況給予額外的有薪假期（試用期員工除外）5.6.1.

21、 婚假3天- 达到法定年龄的初婚的正式员工（女：20周岁，男：22周岁）- 婚假須於結婚後60天內使用，以结婚证登记日期为准，結婚登記日須在合同有效期內。符合晚婚条件的员工（女：23周岁，男：25周岁）可享受10天婚假，其中包括7天的晚婚奖励假（再婚员工除外）。5.6.2. 喪假- 直系亲属（配偶、兒女、父母）逝世可享有3天- 旁系亲属（同胞兄弟姐妹、配偶父母、祖父母、外祖父母）去世享有1天員工須提供有效的証明文件。5.7事假5.7.1 事假須提前向經理提出書面申請。5.7.2事假超過二小時，按半日事假處理，扣發半日工資及獎金，超過四小時，按一日事假處理，扣發全日工資及獎金。5.7.3 事假一

22、個月內累計超過三日，扣除全月獎金。5.7.4 事假一個月內累計超過一週，公司有權解除聘約。5.8申請假期程序閣下如欲申請假期，需填妥假期申請表及提交相關文件，例如：醫生證明、結婚證書等，有待經理及主管批准。申請連續4個工作天或以上的假期，須至少於假期前14個工作天提交假期申請表。獲批准之假期申請，員工應交予本公司以作記錄。6.薪酬6.1薪金6.1.1每年本公司會對員工薪金作出檢討，任何調整均以員工的工作職責、工作表現及市場因素而決定。6.1.2薪金將按月發放；工作未滿一個月的薪金則會按比例計算。6.1.3倘員工拖欠公司之債項，本公司保留權利從其薪金中扣除作還款之用。6.1.4員工薪資應絕對保密

23、，泄露或打聽個人薪資者將被終止聘用。6.3提成6.3.1所有零售員工均可獲發一定的佣金，新到員工當月工作不足15天作無獎金，15天以上按實際上班天數的銷售額計算佣金。6.3.2本公司保留更改佣金規則及比率之權利，所有更改會作預先通知，對于佣金的髮放公司有絕對的自主權與最終解釋權。6.3.3佣金會根據員工的銷售業績和工作錶現於每月25日發放上一月佣金。6.3.4員工離職或被終止職務，將按比例獲取應得佣金7.工作表現評估7.1根據本公司政策，於每年度終結時，各主管均對每位員工進行工作表現評估。7.2透過整個評估過程，為員工及其主管提供彼此了解工作情況之機會，以便作出適當的評估及協助，共同訂立發展目

24、標，加強彼此溝通。7.3閣下之主管將會定期評估閣下之工作表現，並作出相關回應。進行表現評估之前，閣下之主管須填妥表現評議書，並按照閣下之工作目標、客戶服務情況、合群程度、積極性、工作效率及工作質素而作出評估。本公司每12個月(即11月/2月)便進行評估，閣下之出勤情況及工作能力，均是影響評估的重要因素。8. 一般守則8.1值班情況8.1.1工作時間會因地點不同而有所分別，員工應跟從該分店之營業時間上班。8.1.2值班前，所有員工需換上制服，並出席15分鐘的工作摘要檢討。8.1.3本公司採用輪班制，員工需按時間表值班。員工不得未經主管/經理批准，擅自與其他員工更換工作時間。上班時間與輪班時間表不

25、符而未有合理解釋之員工，將需接受紀律處分。8.1.4所有員工上班或下班均須簽到以作記錄。8.1.5員工需記錄正確的上下班時間，如偽造時間記錄須接受紀律處分或遭即時解僱。8.1.6本公司嚴禁員工要求其他員工代為記錄或替其他員工記錄上下班時間，違者將遭即時解僱。8.1.7員工如因疾病、急事或其他不能避免的事故而申請早退，須經其經理/主管批准。8.2遲到、早退8.2.1若遲到、早退十五分鐘以上，三十分鐘以下，按半日事假處理。8.2.2若遲到、早退超過三十分鐘，按一日事假處理。8.2.3在當月累計超過三次，而又無合理解釋者，公司有權對其除名。8.3曠工無故曠工者，公司有權予以解聘。8.4上班服飾及基本

26、工作指引8.4.1所有分店員工均須於工作時間內穿上制服工作，以保持公司形象；有口袋的制服口袋内不可放置与工作无关的物品，物品不可外露或放置太多。8.4.2員工離職時，需將該季制服交回本公司，若有遺失、損壞，需折價賠償。8.4.3員工須遵守以下服飾指引 :- 保持髮型簡單，避免配襯太多頭飾；並需保持頭髮清潔整齊；不可使用较浓香味的摩丝或发胶。- 不應佩戴過多飾物或珠寶手飾。- 不应佩戴颜色或式样夸张的任何其它饰物。- 保持指甲清潔，指甲不應太長及塗上太鮮艷的甲油。- 男员工不得蓄须、留鬓角。- 女员工可戴一副非坠式耳环，可佩戴一只样式保守的订婚或结婚戒指。8.4.4在分店工作時，應避免 :- 大

27、聲談話喧嘩- 於工作時間內接見朋友- 梳理頭髮或補妝- 靠在櫃台上或隨便坐下- 於分店後方與同事談話- 講私人電話(緊急事故除外)8.5遺失存貨/現金8.5.1員工需盡量避免遺失存貨/現金。財務及會計部與貨運管理部在盤點貨品時，若發現遺失任何存貨/現金或員工工作時因大意損壞貨品，員工均需接受以下處分 :8.5.2按貨價或金錢之金額全額賠償，賠償金由每月工資累計扣除。按金額之大小， 每月最多扣除工資的50%。9.保密9.1除得到公司授权外，员工不得在任职期间或离职以后透露或利用公司机密资料作任何用途。否则，公司将循法律途径予以追究。9.2保密9.2.1涉及政府有关机密的文件。9.2.2公司有秘密

28、内容的文件、文稿、信体、记录本、会议记要等。9.2.3未经公布的工程项目、合同、工程概算、标书及其它业务和经济信息；9.2.4公司经营活动中需加以保密的内容，如客户资料、各类相关合同书、各项经营动态统计资料及数据等；9.2.5公司员工薪酬、财务报表、预算、计划统计等内容。9.2.6员工个人的聘用条件。9.2.7其它需保密的有关事项。9.3保密规定9.3.1员工应树立高度的保密观念，自觉遵守保密守则，严格执行保密纪律，养成良好的保密习惯，切实做到：不该说的不说；不该问的不问；不该看的不看；不该谈的不谈。9.3.2公司的有关文件、资料要指定专人妥善保管，收发和传阅的文件必须及时登记、编号、办理签收

29、手续，传阅后的文件应及时归档。9.3.3借阅文件、档案、资料必须办理借阅手续，用毕及时归退，不能擅自复印或外借。9.3.4员工调动工作或离职时，必须按照规定将个人保管使用的秘密文件如数清点移交。10.員工購物折扣優惠試用期滿後，員工於指定分店內購買本公司貨品可獲特別優惠。所有員工購物優惠計劃均由本公司制定，詳情如下:- 購買任何正價貨品可獲八折優惠- 購買任何特價貨品可獲五折優惠所有在分店內推銷不足15天的新到貨品，優惠只限於零售價的九折，所有員工不可保留任何貨品作折扣優惠之用。員工購物折扣優惠不可超過以下限額:經理級員工: 每季人民幣3,000.普通員工: 每季人民幣1,500.一年共分四季:一至三月