物美集团年度绩效考评个人总结模板

1、公司：华东 部门：开店物业 岗位/职务：维修经理 姓名：童根考评期间：2012年10 月- 2014年2月绩效总结报告要求：1、重点检讨绩效达成和胜任能力存在的问题，重在剖析思想观念，不谈改进措施。2、重点要突出，要结合实际自我剖析，自我检讨，避免泛泛而谈，或与己无关的议论。3、字数2000-5000字，标题字号为14号宋体，正文字号为12号宋体，行间距为24。一、以“一切从实际出发，一切以成果为导向”原则，列举3-5项主要业绩达成或重点工作进展情况，检讨、剖析问题根源。总结中涉及经营数据的，以2013年1月至12月的经营数据为准。对于本人在2014年1月至2月完成的重点工作，可一并写入总结中

2、。 1、本期主要贡献,业绩达成情况（具体的事例，只讲结果）l 完成的重点工作项目（具体名称，成果、问题/差距是什么？写出重点的三项即可） 在2013年的工作中：在丁桥店烤鸡炉维修，现场我带领门店进行维修经验传授判断；在虹口店制冰机的维修中报修费用2万左右，现场带领维修调整冰刀间距使设备运转正常未产生任何费用；在富阳分割滚圆机损坏已经有1年多没有使用带领维修现场拆机传授维修经验，同时门店减少营运人力；在莫干山、文一损坏活水鱼缸通过已经损坏的进行拆并使其正常使用；在望江店3处漏水带领维修现场检查排除漏水点，给公司减少损失同时也降低商户的损失；在文一、莫干山店制冰机更换冰刀轴承调整冰刀；在丁桥店维修

3、“王威”卷帘门电机（一台）给文一用，新购一台1700多进过维修更换配件减少1500；在莫干山2年多发电机（价值80万）进行调试、维修、保养使大设备减少损坏。 l 本期主要进步：提升/学会/改善（具体的项目、事例，只讲结果）在新的一年继续努力完善生鲜设备保养要求与标准：主要针对生鲜制冰机设备进行改造将设备接入制冷系统,降低能源费用，降低设备维修成本，提高设备运行效能。 二、逐一对照领导干部“三大项目，九大要素”行为准则检讨自身情况，分析问题并提出改进措施。（三大项目：践行物美文化、争做零售专家、搭班子带队伍；九大要素：顾客至上、物美为家、诚信廉洁、零售专家、紧盯实干、团队建设、合作奋斗、解决问题

4、、培训发展）抓住当前践行物美文化有利时机，找准切入点，迅速将理念与行动联系起来。企业文化部分内容在生产实际中已经存在，新的文化内容充实进入我们的文化传统，需要我们及时地引入，及时将新理念和新行为结合起来。创造价值、不断丰富文化内容，关键是不断的在员工的生活中找切入点，迅速将理念与行动联系起来。对企业和员工都有积极的指导作用。所以当前践行企业文化的切入点不是一个点，而是方方面面的多个点。抓住当前有利时机，把我们的工作实际同我们的发展目标、价值体系、行为规范联系起来从各个方面切入，就能推动我们的工作。 如何成为零售专家从以下方面入手：首先零售业无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的。零售业随

5、着经济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态的、商品结构的，组织架构的等等，只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争淘汰。 相反停步不前，不思进取，只看重眼前即得利益的商家只能被市场无情地淘汰，只有适应市场的变化，勇于变革，才能以不变应万变。 零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在超市的各个角落，各个细节之中，从免费班车、免费寄存、到厕所热水洗手，超市在悄然间随着时代进步。现在超市，不仅体会着商家这种无处不在的服务项目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到顾客饮水机，大到顾客服务中心，可以说消费者越来越能在超市中找到上帝的感觉。 这点在超市中体现得更

6、加明显，作为超市处处体现的“方顾客之便，尽顾客之想”的理念是计划经济时代造就的零售产物。 零售业是为消费者提供全方位的服务。零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位， “顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些服务理念是通过实践得出的。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将超市视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。在商品经济竞争日趋激烈的今天，谁提供的服务更优质，更全面，谁的服务更能让消费者感到体心、放心、舒心，就会在市场竞争中脱颖而出。“得民心者得天下”，在零售业中更应理解为“得民心者得市场”。 管理是企业永恒不变的主题，想把企业做得好

7、，做得活，使企业得以长足发展，就得千方百计地提高企业效率。零售业的管理更是要创出特色模式，提高管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。市场竞争中软件管理十分重要，是提高管理、提高企业效率的有效工具，细化经营数据，计划发展方向，提高竞争力。先进的软件就是先进的管理手段和促销方法，在管理上占得先机。零售细节决定成败，尤其是超市业态。从防损、收货到客服、营运、采购，每一个环节，处处用表格、数字说话。 硬件管理是从卖场设备、道具、生鲜、果蔬展区，充分做到了道具与环境相融的意境。温和的暖色灯光与商品融于一体；与商品色彩相衬的背景瓷砖，墙壁上大幅的彩色商品图片，到处都给人一种新鲜、强烈的购买欲望。 D

8、M、POP作为卖场道具的一部分，策划部门统一制作DM主题更换及时、灵活、到位，而且整个卖场无论是卖区墙壁、正门、玻璃幕墙，还是吊挂、海报，包括主通道的端架的商品陈列均与DM主题相适应。 另外卫生是卖场环境的重要部分，超市的厕所的卫生、地面光洁、商品干净、新鲜，食品区的现场加工人员服装整洁。践行物美搭班子带队伍要与企业管理的规章制度相结合，要从软到硬，再从硬到软。企业文化在管理当中是一个形而上的东西，它涉及到企业经营管理的方方面面。我们的价值体系、行为规范要在经营管理中起促进作用，需要我们通过制度来规范，不断强化，形成自律。把企业文化同管理制度结合起来，这项工作也具有长期性、强制性和相对稳定性的

9、特点，而且部分内容已经结合的很好了，在实际，我们部分理念的内容已经在业绩考核中得到了体现，就强化了执行力度。但是,也有部分理念尚在一个模糊的认识不清的阶段，这就需要我们把这些理念量化、细化和程序化，进行目标管理和业绩考核。建立真正有效的人才发展、竞争、激励机制，就需要一套切合实际的人才机制，需要系统的考虑员工的实际工作水平，工作要求、自身愿望等各方面情况，才能建立起系统的员工教育培训机制。通过对企业文化的宣传、用规章制度进行硬性的强化，有效的促进文化氛围，最后用文化来改造我们的员工，面对新的形势，只有用新的观念、思路去探索和激励物美人做出更大的贡献，才能走上可持续发展之路，为我们的企业文化增添更宝贵的精神财富。 三、针对本考评期中的重点问题提出改进计划：具体填写要