国家注册审核员模拟试卷DOC25页

1、 练习题之一 一、单项选择填空 （ ）1. 质量手册不要求包括 a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用 c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互作用 （ ）2. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足 a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求 （ ）3. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行 a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划 （ ）4、根据GB/T19001-2000标准，下面哪些记录是要求保存的 a）管理评审记录

2、 b）教育、培训、技能和经验的适当记录 c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录 d）a + b + c （ ）5. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进 （ ）6.某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为 a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方认证审核 d）以上都不对 （ ）7用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是 a）质量管理体系过程的评价 b）质量管理体系审核 c）质量管理体系评审 d）都是 （B ）8.与受审核方一起评审不符合是为了使之 a） 找出不符合的原因 b） 确认审

3、核证据的准确性 c）同意采取纠正措施 d）都对 （ ）9如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时 a）可以直接使用评奖时得到的证据 b）可以不进行文件初审 c）可以减少审核人日数 d）都不可以 （ ）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ a）质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查 b）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。 c）向导向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件。 d）以上都不是 ）11. 质量计划是对应用 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 a）为实现质量方针和目标 b）提高产品质量 c）针对特定产品、合同或项目 d）为使质量体系能有效运行

4、（ ）12. GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求 a）是为了进一步明确规定组织的产品要求 b）是为了统一质量管理体系的结构和文件 c）是为了统一组织的质量管理体系过程 d）以上都不是 （ ）13. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行 a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划 （ ）14. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 a）编制相应的作业指导书 b）由胜任的人员进行 c）获得必要的资源和信息 d）以上都没有错 （ ）15. 组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是 a）组织制订的所有文

5、件 b）组织需用的所有外来文件 c）质量管理体系所要求的文件 d）a+b （ ）16. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核 称为 a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方认证审核 d）以上都不对 （ ）17审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？ a）把检查表交给受审核方，然后提问 b）将检查表作为审核的工具 c）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查 d）不按检查表审核 （ ）18. 在第三方认证审核时 不是审核员的职责 a）实施审核 b）确定不合格项 c）对发现的不合格项制定纠正措施 d）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性 （ ）19

6、质量管理体系审核是一个_的过程。 a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置 c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量 （ ）20.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 b）操作人员反映另一车间内噪音太大 c）向导向审核员解释不合格品的处理情况 d）以上都不是 （ ）21审核工作文件可以包括 ( ) a）检查表 b）审核抽样计划 c）记录信息的表格 d）以上都是 （ ）22当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是 a)第一方审核 b)第二方审核 c)第三方认证审核 d)以上都不是 （ ）23制定审核计划是（ ）的职责 a)认证

7、机构 b)受审核方 c)审核组长 d)以上都是 （ ）24过程监视和测量的目的是 a)证实过程实现的策划结果的能力 b)证实过程的符合性 c)证实产品满足要求 d)以上都是 （ ）25在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应 a)得到有关授权人的批准 b)适用时，经顾客批准 c)A或B d)A和B （ ）26变换方法进行计算是 a)设计输出 b)设计评审 c)设计验证 d)设计确认 （ ）27向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（ ）上进行的 a)初访时 b)审核组准备会上 c)首次会议上 d)审核组与受审核方的沟通会上 （ ）28确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是 a)最

8、高管理者的职责 b)管理者代表的职责 c)培训部经理的职责 d)销售部经理的职责 （ ）29 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是 a)审核准则 b)审核发现 c)审核证据 d)审核结论 （ ）30第三方认证审核的审核报告应提交给 a)审核委托方 b)受审核方 c)受审核方的上级主管部门 d)认可机构 （ ）31 向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（ ）的工作。 a向导 b受审核方部门领导 c审核组长 d审核员 （ ）32 管理评审是（ ）的职责。 a最高管理者 b管理者代表 c质量管理部门 d各级管理者 （ ）33 给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ ）过程的结果。 a设计输

9、出 b设计评审 c设计验证 d设计确认 （ ）34 审核方案（ ） A）是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。 B）就是对审核进行策划后形成的文件 C）就是审核计划。 D）是审核组长的职责之一 （ ）35 现场审核时间应该包括：（ ） a文件审查时间 b首、末次会议的时间 c编写审核报告的时间 d都不能包括在内 （ ）36 审核员在现场审核中寻找的是（ ）。 a不合格品 b不符合项 c审核证据 d过程程序 （ ）37一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是：（ ） a联合审核 b结合审核 c合并审核 d以上都是 （ ）38质量计划是 的质量管理体系的过

10、程和资源作出规定的文件 a.针对特定产品、合同或项目 b.为实现质量方针目标 c.提高产品质量 d.为使质量管理体系能有效运行 （ ）39审核组长( ) a必须由高级审核员担任 b必须由专业审核员担任 c可以由实习审核员担任 d由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任 （ ）40需要确认的过程是（ ） a生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 b产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 c量大面广，使用人力很多的过程 da + b （ ）41、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其 达到合格，这是 a）纠正 b）让步

11、c）降级 d）纠正措施 （ ）42、审核组应要求受审核方对审核中发现的不符合项采取： a)纠正 b)纠正措施 c)预防措施 d)a+b （ ）43、审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于： a)所有的监视和测量装置 b)用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置 c)正在使用的监视和测量装置 d)所有暂时不用的监视和测量装置 （ ）44、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是： a)审核方案 b)审核发现 c)审核结论 d)审核证据 （ ）45、质量管理体系文件的多少取决于： a)组织的规模与活动的类型 b)过程及其相关作用的复杂程度 c)人员的能力 d)以

12、上全部 （ ）46、审核证据 a）是审核获得的大量信息 b）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 c）是审核过程中所有经过证实的、真实的记录、陈述或其他信息等 d）必须是与审核准则有关的并且经证实的记录、事实陈述或其他信息 （ ）47、下列哪种说法是不正确的： a)审核组可以由一名或多名审核员组成 b)实习审核员可以独立承担审核任务，但不能独立出具任何报告 c)至少配备一名经认可具有专业能力的成员 d)以上说法都是正确的 （ ）48、质量管理体系审核中不采用 方法收集信息： a) 面谈 b)查阅文件记录 c)抽取产品送认可的实验室检测 d）现场观察 （ ）49、首次会议的目

13、的包括： a)了解受审核方的质量管理体系 b)对质量管理体系文件作出评价 c)介绍实施审核活动的方法和程序 d)确定现场审核的可行性 （ ）50、质量管理体系审核是用来确定： a)组织的管理效率 b)产品和服务符合有关法律法规的程度 c)质量管理体系满足审核准则的程度 d)质量手册与标准的符合程度 （ ）51.随着现场审核活动的进展，不可以（ ） a)更改审核范围； b)修改审核计划； c)改变审核目的； d)以上都不对。 （ ）52.审核发现指： a)开具的不符合报告； b)现场取得的证据； c)将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果 d)a+b+c ( )53.监督审核的目的 a）是确定

14、体系是否持续满足要求，是否保持证书 b）是采取纠正措施、预防措施 c）同初审的目的一样 d）验证上次审核纠正措施的有效性 ( ) 55.以下哪种情况可构成不符合： a)小餐馆没有如何煮面条的策划文件 b)两位管理者之间提供不出内部交流的记录 c)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作 d)a+b+c ( ) 56.第二方审核可用于： a)采购前对供方的评价 b)采购后对供方的的再评价 c)对供方的监督 d)a+b+c ( )57阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为： a) 程序文件 b) 记录（通常不需要控制版本） c) 质量计划 d) 质量手册 ( )58.对 应作供方评价 a)为组

15、织的测量设备提供计量检定的单位 b)外加工产品零件的提供单位 c)原材料供应商 d)包括以上三者 ( )59.采购信息的表达形式可以是 a)合同或协议 b)库存信息表 c)生产计划 d)a+b+c ( )60.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性 a）清晰度 b）音响保真度 c）价格 d）颜色 ( )72. 质量管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c ( )73. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据 a）ISO9001标准和法律法规 b）质量管理体系文件 c）ISO9004标准 d）合同 ( )74如果组织声称符合GB

16、/T19001-2000标准，以下哪一种情况是对的 a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款 b）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款， c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款 d）以上各项都不允许 ( )75标准7.5.5中的“搬运”是指 a）制成品交付给顾客间的运输 b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c ( )76.下面哪一种情况是审核证据 a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件” b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件 c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以

17、审核员认为供应科从非合格供方A处 采购部件 d）以上都是 ( )77当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以 a）宣布停止受审核方的生产/服务活动 b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 c）宣布取消末次会议 d）以上各项都不可以 ( )78与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 a）质量信息 b）审核证据 c）检验记录 d）a+b+c ( )79. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应 a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” b）调整审核范围 c）继续扩大抽样 d）以上各项都不对 ( )80.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了 a）

18、发现尽可能多的不符合项 b）评估产品质量的符合性 c）建立互利的供方关系 d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度 （ ）81. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （ ）82. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是 （ ）83. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （ ）84. 系统地识别和管理组织内所使

19、用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论 （ ）85. 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c （ ）86一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后 （ ）87. 认证中的初次审核是指 a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是 （ ）88. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a）审核计划 b）检查表 c）审核工作文件和表式 d）a+b+c （ ）89.

20、 “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写 a）国际审核员和培训认证协会 b）国际认可论坛 c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d）国际认证联盟 （ ）91. 审核发现指 a）审核中观察到的事实 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 b）审核的不合格项 d）审核中的观察项 （ ）101、到产品设计部门审核，进行抽样时应： a） 至少与3个设计人员交谈 b） 至少抽3个项目 c） 了解设计项目的总数 d） a + b + c （ ）104、ISO9001和ISO9004标准都采用了 方法来评价质量管理体系 a、内部审核和自我评价 b、内部审核和质量管理体系评审 c、产品审核和质

21、量管理体系评审 d、产品审核和内部审核 （ ）105、过程方法是 a、基本事实和决策的方法 b、管理的系统方法 c、识别相互关联的过程和活动把它作为系统加以管理 d、系统地识别和管理组织所应用的过程 ，特别是过程之间的相互作用 （ ）106、顾客提供的财产可以是 a、原材料、半成品 b、设备、知识产权、工程 c、顾客指定的产品 d、a+b （ ）107、采购对象包括 a、原材料、半成品 b、外协 c、委托服务及外包 d、a+b+c （ ）108、产品可分为 等类型 a、软件、硬件、服务 b、软件、硬件、流程性材料及服务 d、顾客没有不满意 （ ）110、质量管理包括 a、 质量控制、质量策划、

22、质量保证、质量改进 b、 质量控制、质量策划、质量保证、质量计划 c、 质量策划、质量保证、质量改进、质量计划 d、 质量控制、质量策划、质量改进、质量计划 （ ）111、质量方针应 a、得到理解和沟通 b、定期评审 c、可定量测量 d、a+b （ ）112、质量目标应 a、可测量 b、与质量方针相一致 c、层层分解 d、a+b （ ）113、产品要求 a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定 b、通常体现固有特性的要求 c、包括与产品有关过程的要求 d、a+b+c （ ）114、产品要求通常体现的形式 a、技术规范、产品标准 b、合同、协议、订单 c、有关过程标准 d、a+b+c （ ）115

23、、质量方针和质量目标的关系是 a、 质量方针与质量目标应一一对应 b、质量目标依据质量方针来制定 c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架 d、b+c （ ）116、质量策划与质量计划的关系是 a、关联关系 b、包含与被包含的关系 c、从属关系 d、属种关系 （ ）117、ISO9001标准的7.3设计和开发是指 a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发 c、体系的设计和开发 d、a+b+c （ ）118、ISO9001标准4.1条款是 a、对质量体系建立、实施、保持提出的要求 b、对每个过程提出的要求 c、对产品实现过程提出的要求 d、a+b （ ）119、资源提供的目的是 a、为了达到

24、产品规定要求 b、为满足顾客要求，增强顾客满意 c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性 d、a+b+c （ ）120、产品要求包括 a、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求 b、质量体系方面的要求 c、与产品有关的法律和法规要求 d、a+c （ ）121、设计和开发策划的内容包括 a、开发阶段职责 b、每个阶段评审、验证、确认活动 c、设计和开发小组之间的接口 d、a+b+c （ ）122、对供方评价的方法包括 a、样品评价 b、使用情况评价 c、业绩评价 d、a+b+c （ ）123ISO000族标准就是 A 9001标准 B 由TC/176委员会所颁布的所有国际标准 C 包括90

25、01、9004、9000、19011标准 （ ）124ISO9000族核心标准不包括 A 9001 B 9004 C 9000 D 19011 E 100012 （ ）125八项质量管理原则是质量管理体系基础的 A 理论基础 B的组成部分 C包容的关系 （ ）126系统地和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为 A 过程方法 B 管理系统的方法 C 基于事实的方法 D 关联方法 （ ）127以顾客为关注焦点的含义是 A顾客需要什么就提供什么 B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超 越顾客期望。 C就是千方百计的让顾客满意 （ ）131

26、、顾客提供的财产可以是： D a. 原材料、半成品 b. 委托运输 c. 设备、知识产权 d. a + c （ ）137、 ISO9001标准的7.3设计和开发是指： a a. 产品的设计和开发 b. 过程的设计和开发 c. 体系的设计和开发 d. 以上都是 二、多项选择题 1.GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括( )。 A.删减需征得顾客的同意 B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求 C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任 2.对某组织而言，( ABC )的说法是正确的。 A.质量管

27、理体系是客观存在的 B.质量管理体系是惟一的 C.质量手册是惟一的 D.形成文件的程序只有一个 3."文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义，文件可包括( AD )。 A.质量手册 B.质量管理体系 C.程序 D.记录 4.关于质量记录，说法正确的是(BC)。 A.不是文件 B.通常无须控制版本 C.记录的作用是阐明结果、提供证据 D.记录不能用作追溯的场合 5.质量管理体系评审重点是对质量管理体系( BCDE )的评审。 A.符合性 B.适宜性 C.充分性 D.有效性 E，效率 6.2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有(ABC

28、 )。 A.第4章"总要求 B.第5章"管理职责" C.第6章"资源管理 D.第七章"产品产现" 7.2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但( AB )的理解是错误的。 A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B.质量管理体系未必要形成文件 C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了 8.2000版ISO 9000族标准的核心标准是( ABC )。 A.ISO 9000质量管理体系基础和术语 B.ISO 90001质量管理体系要求 C.ISO 9004质

29、量管理体系业绩改进指南 D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南 E.ISO 10012测量控制系统 9.下列程序文件中，( BC )不是GB/T 19001-2000标准要求必须编制的。 A.内部审核程序 B.管理评审程序 C.采购控制程序 D.不合格品控制程序 10.GB/T 19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处，即涵盖了以下( ABCD )方面的要求。 A.建立该程序 B.将该程序形成文件 C.实施该程序 D.保持该程序 E.改进该程序 三、综合分析题 21.某公司管理层在贯彻ISO 9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评

30、定。 (1)标准提出的几项质量管理原则包括( ABC )。 A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与 D.方针目标管理E.供方选择与评价 (2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( ACD )。 A.就质量管理体系事宜与外部联系 B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题 C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识 (3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括( ADE )。 A.质量管理体系范围 B.组织结构图 C.质量方针、目标 D.程序文件或对其引用 E.质量管理体系过程及其相互作用的描述 (4)组织在确定过程时，应将(

31、 ABCD )的过程作为特殊过程。 A.过程的输出不易验证 B.过程的输出不能验证 C.过程的输出不能经济地验证 D.仅在产品使用之后问题才能显现 E.过程的输出可以验证 产品是否可接受，最终由 _B_ 确定。 a. 组织 b. 顾客 c. 供方 2 质量方针为建立和评审质量目标提供了 _C_ 。 a. 依据 b. 要求 c. 框架 3 ISO9001所规定的质量管理体系要求是对 _C_ 。 a. 产品的要求 b. 管理的要求 c. 产品要求的补充 4 PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D是指 _B_ 。 a. 策划 b. 实施 c. 检查 5 任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对

32、其实施 _A_ 。 a. 控制 b. 评审 c. 检查 6 最高管理者应以增强 _C_ 为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。 a. 持续改进 b. 有效性 c. 顾客满意 7 为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行 _C_ 。 a. 评审 b. 验证 c. 确认 8 作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用 _A_ 来评价。 a. 顾客满意 b. 内审结果 c. 管理评审结论 9 不合格品得到纠正之后，应对其再次进行 _B_ ，以证实符合要求。 a. 测量 b. 验证 c. 确认 10 为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用 _C_ 。 a. 内部审核

33、 b. 外部审核 c. 管理评审 1 2000版ISO9000族的核心标准包括： C a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。 b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。 C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。 d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。 2、ISO9000：2000标准描述的内容有： d a.基础、术语和选择使用指南。b.术语、质量管理体系要求。 c.基础、质量管理体系要求。 d.基础和术语。 3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： b a.ISO9001标准是IS

34、O9004标准的实施指南。 b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。 c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。 d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。 4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ b a.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。 b.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。 c.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。 d.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。 5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ c a.质量方针为质量

35、目标的建立提供了框架。 b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。 c.质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。 d.质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。 6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素： d a.组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。 d.a+b+c。 7、质量管理体系评价的方法有： d a.内审和管理评审。 b.内审和自我评价。 c.内审、管理评审、财务测量和自我评价。 d.内审、管理评审和自我评价。 8、ISO9001：2000数据分析的作用： d a.帮助组织了解变化。 b.有助于组织解决问题并

36、提高效率。 c.利用收到信息进行决策。 d.a+b+c。 9、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于： d a.审核员进行文审。 b.确保可追溯性。 c.评价质量管理体系的有效性。 d.b+c。 10、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动： b a.目的是为使产品能按期交付。 b.目的是保护产品交付前不受损坏。 c.只适用于最终产品。 d.b+c。 11、监视和测量装置： a a.指的是为产品符合性提供证据的设备。 b.必须定期校准。 c.必须有标识显示校准状态。 d.必须能溯源到国家或国际基准的装置。 12、不合格指的是： c a.不合格的产品。 b.不符合规定要求的产品。 c.不符合要求

37、。 d.交付或开始使用后发生不合格的产品。 13、顾客满意指的是：c a.顾客对产品要求已得到满足。 b.顾客对其要求已满足其需求。 c.顾客对其要求已被满足的程度的感受。 d.顾客对其要求已满足其需求和期望。 14、按ISO9001：2000审核的内审员应该了解：d a.ISO9001：2000标准的内容。 b.ISO9001：2000与ISO9001：1994的区别。 c.针对ISO9001：2000变化了的内容如何寻求客观证据。d.a+b+c。 15、审核发现指的是： c a.审核不合格项。 c.a+b。 b.审核合格项。 d.审核中发现的事实。 ISO9001：2000标准中规定了质量

38、管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意。 a. 顾客满意； b. 组织自身的要求； c. 使用的法规要求； d. a+b+c 1、以下哪个标准不是ISO9000族核心标准？ A、ISO9001 B、ISO9004 C、ISO10012 D、ISO19011 2、ISO9000标准规定了 A、 质量管理体系术语 B、选用ISO9000标准的途径 C、质量管理体系要求 D、实施质量管理体系的指南 3、2000版ISO9001标准名称不用“质量保证”，意味着 A、 不要求质量保证B、与ISO9004标准一致 B、 除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D、以上都不是 4、ISO9001标准鼓

39、励在质量管理中采用 方法。 A、 过程B、控制C、统计D、监督 5、系统的识别和管理组织内部所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 A、 管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统论 6、表述组织质量管理体系的文件是 A、 程序B、质量计划C、规范D、质量手册 7、质量管理体系要求 A、 是为使组织的质量管理标准化B、适用于各种类型规模的组织C、是为使组织的产品质量满足顾客要求D、使产品质量不断提高 8、质量包括： A价格B、维修费C、产品的固有特性满足要求的能力D、以上全是 9、质量策划是 A、质量管理体系的一部分 B、要求编制质量计划 C、只要求设定质量目标D、A+

40、B 10、增强满足要求的循环活动是 A、纠正措施B、预防措施C、质量改进（质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力) D、持续改进 11、质量手册必须包括 A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系范围 B、 各过程的顺序和相互作用的描述 D、B+C 12、需要控制的外来文件包括 A、 顾客提供的图纸B、国家标准或国际标准C、公开出版的设计规范D以上全是 13、质量目标应当 A、是可测量的B、都是量化的C、是能达到的D、B+C 14、管理评审应由 A、管理者代表主持B、质量经理主持C、最高管理者领导进行D、董事长领导进行 15、组织实施质量管理体系所需要的资源是指 A、实施和改进质量管理体

41、系过程以及达到顾客满意所需要的资源B、人力资源C、设施设备D、信息 16、质量管理体系审核是 的过程 A、 抽样调查B、获得审核证据C、证明质量管理体系符合审核准则D以上全是 17、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是 A、审核方案B、审核发现C、审核结论D、观察结果 18、第二方审核的审核委托方是 A、认证机构B、受审核方C、顾客D组织的管理者 19、首次会议的主要目的是 A、为审核制定计划B、确定审核人员C、介绍审核组成员以及审核程序计划D总结审核结果 20、一名合格的质量管理体系审核员应 A、客观公正B、礼貌C、敏锐D以上全是 银行营业打听各个窗口挂者表明服务项目的标牌 适用这

42、种情况的条款是 7.5.3 2、培训场所外正在施工，噪声很大 适用这种情况的条款是6.4 3、检验员正在检验顾客提供的配件的数量外观 适用这种情况的条款是7.5.4 4、为依据ISO9001标准修改质量体系文件，某公司正在召开会议，研究修改方案制定工作计划 适用这种情况的条款是5.4.2 5、注塑车间的工人正在检测注塑过程的温度和压力 适用这种情况的条款是7.5.1（e） 6、质检人员正在整理本年度的所有检验记录，并分类归档保存。 适用这种情况的条款是4.2.4 ISO9001：2000标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意。 a. 顾客满意； b. 组织自身的要求； c. 使用的法规要求； d. a+b+c 2、 八项质量管理原则是ISO9001：2000 标准的（）。 a. 补充； b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 3、 允许剪载的范围可以是（）的规定要求。 a. 管理职责； b. 资源管理； c. 产品实现； d. 测量、分析、改进。 4、 “过程确认”是指对（）规定确认的安排。 a. 所有过程； b. 质量波动的过程； c. 后续的测量或监控难以验证的过程； d. 操作技能要求较高的过程。 5、 管理评审应（）。 a. 一年不少于12次； b. 按规定的时间间隔进行； c. 按策划的时间间隔进行；