公司诊断记录

1、公司诊断记录 周立新一、 公司概况公司名称：地点：电话：传真：联系人：创建时间：面积：员工人数：主要产品：产品是以出口/内销：主要原材料：辅料：产品工艺流程图：是否有外包过程：是否有设计开发：是否有特殊过程：二、 公司组织结构部门：组织结构图（附）：三、 与管理者代表/总经理交谈：推行ISO原因：目前现状：以上是否已推行过ISO9001以上是否已推行过ISO14001以上是否已推行其它产品认证，如3C，UL等：制度/文件现状：内审管理（有程序文件）/管理评审：是否有投影仪：是否可提供吃饭：是否安排晚上上课？如，可否安排送（住宿）？是否有配合人员：推行要求：要求获取证书时间：培训要求：5S管理要

2、求：四、 管理者代表是否已任命：五、 设计部/技术部：产品工艺流程图（书面）：职责：文件清单：记录：文件更改记录：六、 生产计划：是否有生产计划：如有，要表格，是否有交期的统计：现状如何？生产计划如何传达？生产情况如何跟催？七、 业务部：产品内销/出口：订单以什么形式：网上销售/合同/书面订单/口头订单订单前如何沟通：销售中如何沟通？销售后如进行售后报务：客户抱怨如何进行处理？订单如何进行评审？口头订单如何进行处理？是否有客户财产？八、 人事部是否岗位技能要求标准？是否有员工档案？是否有招聘申请？是否有面试记录？是否有试用合期合格评价及书面记录？特殊岗位如电工、司机、叉车工是否有证件？是否有培

3、训记录？文件如何进行管理？如何审批？如何发放/回收/作废？外来文件如何处理？有外来文件清单？是否有文件/记录控制程序？九、采购部：公司主要原材料有哪些？主要包料有哪些？主要辅助原材料有哪些？是如进行验证？是否进行了进料检查？对供方是否进行了评价？是否定期进行评价？新的供方如何评价？评价结果如何处理？（不合格）是否存在到供方验货的情况？如有，如何处理？十、 生产部产品流程图（工序）：关键过程是什么？关键过程是否有作业指导书？关键过程是否记录其参数？关键过程人员是否有培训记录？是否首件检查：是否有过程检查？有哪些设备？设备清单？设备保养计划？设备保养如可进行？记录？十一、品管部QC工程图/检验流程

4、序图：进料、制程、出货是否有作业指导书？是否对所有原料均进行检查？对哪些原料不检查？抽样标准是怎样的？不合格如何处理？不合格如何评审？进料不合格如何处理？处理方式有哪几种？制程不合格如何处理？处理方式有哪几种？出货不合格如何处理？处理方式有哪几种？出货特采是如何进行的？客户退货品如何进行处理？对进料不合格是否有发品质联络单以要求供方改善？有要求供方回复？供方实际有回复？品质实际有改善？计量器具清单？计量器具校正计划？计量器具校正方式：外校、内校、其它？计量器具校正作业指导书？计量器具校正记录纠正预防措施？数据分析？请贵公司配合事项：1）成立ISO推行委员会：2）任命管理者代表3）复印ISO标准

5、4）预习ISO 9001条款5）张贴标语6）安排讲课用具，企业准备投影仪及相关事宜。7）要求企业建立ISO 9001资料专档，专人负责保管并传达8）落实宣传计划及工作9）动员大会日期10)做一个ISO专栏ISO9001推行管理制度制定目的： 为了使本公司之ISO14001管理体系按计划完成，也使ISO9001管理体系能够科学的建立，能够充分、适宜、有效。特 特定本管理制度。适用范围：适用本公司ISO9001管理体系推行至认证阶段之管理。管理制度：职责:1） 公司任命潭美彬为环境管理者代表。授于他以下职责：A）确保本公司按照ISO9001: 2000标准建立、实施并保持质量管理体系；确保服务实现

6、过程得到有效识别、管理和控制；B） 最高管理者(总经理)报告质量管理体系的运作情况及业绩（包括对改进的需求）；C） 负责对全公司员工进行教育,确保提高满足顾客和相关方要求的意识；D） 负责与质量管理体系认证公司及咨询公司的联络；E） 配合咨询老师的工作,掌握ISO14001推行进度，依计划之进程完成ISO9001的推行工作.F） 各种ISO活动的组织、安排、跟踪。G） 相关人员未计划参加、完成之处罚提报。H） 公司全体员工都要尊重管理者代表,并对管理者代表的工作给予支持。2)公司相关主管的主管、文件编写者A） 积极参加ISO培训、考核、文件编写、资料整理、内审及本部门ISO工作的推行。B） 推

7、行本部门的ISO工作，提报本部门/个人的ISO推行情况。C） 按质按量完成管理者代表/咨询老师的工作安排。管理制度：1） 咨询公司及管理者代表要依计划进行ISO推行工作，管理者代表每两周向总经理报告ISO之推行进度及推行状况。2） 管理代表安排的ISO推行活动要提前 天以书面通知相关人员。相关人员如有事不能参加或不能按时出席，应提前4小时向管理者代表请假。3） 相关人员未请假如迟到，每次扣罚20元，未请假如缺席，每次扣罚50元。4） 管理者代表/咨询老师所安排的工作前，与相关人员进行协商，如相关人员未规定的时间完成，相关人员应在规定的时间前向管理者代表书面说明原因，并提报完成日期。如管理者代表

8、认可，则不予扣罚。如管理者代表不认可或相关人员不提报，每延迟一个工作日以扣罚50元计算。5） 由管理者代表提报扣罚之名单金额，财务执行交福利委员会。扣罚之名单金额由行政部在在ISO9001公告栏公布。6） 严重影响ISO推行工作，管理者视情节轻重向行政部提报行政处分，提报行政处分由总经理批准。中山 有限公司ISO推行组织推行主任总干事推行委员推行委员推行委员推行干事(多名)推行干事(多名)推行干事(多名)职别职 责推行主任1) 建立.实施.保持.持续改进质量管理体系.2) 向总经理报告ISO推行情况及必要资源的需要.3) 依进度督捉各推行委员完成ISO工作任务(文件编写.记表格作成.记录填写.

9、内审检查作成)4) 文件审查的召集/ISO会议召集/活动推行.5) 与外界联络(认证机构.咨询公司)及配合.接待.总干事1） 协助推行主任工作2） 负责计划执行/管制/追踪执行情况3） 通知会议/会议记录/整理资料4） 所有的宣传工作和委员会的文书工作推行委员1） 共同参与ISO活动计划的制订2） 督导所管部门推行ISO并负本部门成败之责3） 提供执行情况的资料4)参加文件会审/管理评审/内审推行干事1)参加ISO培训,会议2)文件编写工作3)参加内审工作或内审员4)协助推行委员进行ISO推行工作.5)完成推行委员安排的工作.任 命 书为了贯彻执行GB/T19001-2000 idt ISO9

10、001:2000质量管理体系-要求体系要求，确保 有限公司的质量管理体系得到有效建立、实施和保持，特任命 同志为 有限公司的质量管理者代表。代表总经理具体组织、实施全公司的质量环境管理体系工作,管理者代表的职责和权限如下：1. 确保本公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准建立、实施并保持质量管理体系；确保服务实现过程得到有效识别、管理和控制；2. 负责组织编写本公司质量管理体系文件；3. 向最高管理者(总经理)报告质量管理体系的运作情况及业绩（包括对改进的需求）；4. 负责对全公司员工进行教育,确保提高满足顾客和相关方要求的意识；5. 组织质量管理体系内部审

11、核；6. 负责与质量管理体系有关事宜的对外联络；7. 即时处理质量管理体系运行中所发生的问题。公司全体员工都要尊重管理者代表,并对管理者代表的工作给予支持。 总经理： 2007年 月 日品管标语质量是企业永恒的主题。市场是海，质量是船，品牌是帆。今日的质量，明日的市场。筑质量长城，兴中华经济。ISO 9000效率、效益之源。构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。未来的成功属于质量领先者的世纪。21世纪质量领先者的世纪。铸造辉煌，唯有质量。品质的优劣比成本更重要。以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。以质量求生存，以改革求发展。品质合格是

12、尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。用户是企业发展的源泉。正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。制造须靠低成本，竞争依赖高品质。用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。质量是企业的生命。品质企业致胜的关键。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。立足新起点，开创新局面

13、。百尽竿头，更进一步。今天的付出、明天的回报。筑质量大堤，迎世纪挑战。让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。春种一粒粟、秋收万颗籽。走进质量天地，带来无限商机。质量存在于人类生存的一切地方。质量带给你看得见的未来，说不出的精彩。跨过ISO 9000的门廊，进入21世纪的殿堂。贯标九千，飞越二千。时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。效益来源于服务社会的回报。质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。管理者对质管的认识和决心了员工的质量意识。

14、顾客信誉是企业发展的源泉。效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。优质产品，是打开市场大门的金钥匙。多创优质产品，提高企业形象。优质产品，是走向世界的桥梁。优质产品，是市场竞争必胜的保证。重视产品质量，加强企业管理。质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。信誉来源于质量，质量来源于素质。日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。保证质量，是对社会的承诺。质量是企业生存的根基，但需人人来扶持。产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。坚持不懈抓产品质量，企业

15、将立于不败之地。以科技为动力，以质量求生存。质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。改善既改革，改革先革心。企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。商场如战场，品质打先锋。品管提高信誉，信誉扩大销售。创优质品牌，铸一流企业形象。制造精良产品，培育优秀人才。塑企业形象，创优质名牌。质量恒古不变的致胜之道。贯标出质量，认证树形象。卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。产品质量连万家，厉害关系你我他。产品就像一朵花，枝繁叶茂靠大家。质量就是资源，质量就是金钱。产品质量无缺

16、陷，顾客服务无抱怨。杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。用户满意是企业永恒的追求。品质是生命，服务是宗旨。全民讲质量，质量利全民。人类生活在质量的呵护之下。创造有魅力的质量，造就忠实群体。质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。努力推行QCC，工作不会苦兮兮。品质有缺陷，寸步难行。产品若要无缺点，全面品管不可免。设计合理的品质，为品保之第一步。人人提案创新，成本自然减轻。品质观念把握好，成品出货不苦恼。品质一马当先，业绩遥遥领先。改善提高，永无止境。以精立业，以质取胜。推行品管，始于教育，终于教育。质量价值与尊严的起点。优质精神，上下一心。同心协力，提高品质。质量

17、创造生活，庇护生命，维系生存。五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。立优质精神，构世纪蓝图。质量提高一点点，工作少很多风险。质量做得好，错漏自然少。人的能力是有限的，而人的努力是无限的。品质管制人人做，优良品质有把握。实施成效要展现，持之以恒是关键。质量是制造出来的，而不是检验出来的。勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。整洁有序是品质的保证。如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。该说说到，说到做到，做到有效。要求要明确，执行要坚决。培训要付出，不培训将付出更多。使用一流的人才，创办一流的机构。品质是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。重视合同，规范运作，确保质

18、量，信誉承诺。建质量效益之路，创质量效益之业。坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。深化质量管理，提高产品质量。精益求精，铸造产品质量。质量最好的推销员。一流的质量来源于一流的管理。精益求精，铸造品质典范。卖真品、标真价、送真情。同质商品价不高，同价商品质更优。你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。全员培训，同步提高，创新进步。质量前进一步，管理花十分努力。质量是企业的形象和声誉。急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。只有

19、优秀的企业，才能生产出优质的产品。无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。时时讲质量，树立生命观。成功者找方法，失败者找籍口。整理有心做彻底，处处整齐好管理。没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。管理始于训练，止于训练。有效推行品管，必须全员参与。确立标准是品质管制的第一步。正常的加以保持，异常的予以纠正。实施9000须趁早，无谓浪费必然少。ISO 9000不只是目标，而是坚守的原则。ISO 9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。等待是失败的源头，行动是成功的开始。你思考、我动脑、改善问题难不到。安全、节能、高效、优质。

20、创造舒适环境，提高工作效率。强化竟争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。忧患图自强，荣誉思奋进。凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。客户标准至上，力争完美无缺。开展“5S”活动，形成良好素养。追求品质卓越，尽显企业精华。团结、开拓、务实、求精。追求至善。累积点滴改进，迈向完善品质。优质灌溉，缔造将来。天长地久有时尽，9000推行无绝期。9000推行无难事，同心协力好办事。人人把好质量关，经济收入能翻番。要想效益好，就要质量高。用户就是上帝，下道工序就是用户。今天工作不努力，明天努力找工作。一个疏忽百人忙，人人品管少麻烦。作业不

21、正确，顾客受连累。人人齐努力，创造好品质。老问题，小地方，常是品质致命伤。若要产品好，个人品质要提高。品质管制人人做，优良品质要提高。品质管制人人好，优良品质有把握。企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。人人品管做得好，顾客抱怨自然少。品质加效率，大家齐努力。眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。只怕不改善，不怕改善少。马虎是追求品质最大的障碍。精益求精，有条不紊，以诚相待。百年大计，质量第一。创质量第一，让顾客满意。我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。诚信为本质最佳，优质服务誉天下。检验记录要可靠，统计分析才有效。

22、自主检验做得好，生产顺畅不得了。作业标准合理化，品质保证国际化。质量连着你我他，企业兴旺靠大家。产品批次能鉴别，问题产生能解决。清扫给油照基准，设备精度合标准。专心工作为首要，质量安全皆顾到。第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。没有最好只有更好。事事有程序，人人守程序。提供一流的服务，树立一流的品质意识。质量意识加强早，明天一定会更好。严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。团结一条心，石头变成金。用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。质量就是效益。质量意识在我心中，产品质量在我手中。质量第一，从

23、我做起。以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。从坏处着想，向好处努力。小事能确保完美，而完美无小事。当价格被遗忘后，质量还将永存。严师出高徒，精工出细活。各自做好本职工作，就生产出好的产品。“上帝”在您心里，质量在您手中。质量放松，劳而无功。没有质量等于没有效益。质量来自精心操作。质量靠大家，情系你我他。爱惜原料一点一滴，包装很重要。包装是产品质量的最终保障。创造世界级质量的产品而不懈努力。加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。企业的兴旺，就要从我做起。我的岗位处于良好的受控状态吗？合格的产品和服务是员工的成果和自豪。创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。多流一把汗

24、，多操一分心，多创一批优质产品。工厂好似常青藤，产品犹如藤上瓜；瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。质量是企业的生命，生命要职工来爱护。企业要兴旺，质量是保证。平日精耕细作，来时五谷丰登。抓好产品质量，必须从我做起。每项操作求质量，产品质量有保障。用户是上帝，下道工序就是用户。产品质量是提高经济效益的前提条件。处处讲质量，贯彻生产线。树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。宁愿事前检查，不可事后修改。全员用心做得好，企业提升跟着跑。整理整顿做得好，生产管制难不倒。做工作就是要把所做的工作让自己满意，而不是“做了”。品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。遵守百次不如处置一次。追根究底，消除不良因素。百句空言不如一个行动。提高品质，降低成本，首先要遵