茶营销方案课件

1、目录目录v一、店铺风格一、店铺风格v二、产品定位二、产品定位v三、经营策略三、经营策略v四、业务管理四、业务管理v五、财务分析五、财务分析一、店铺风格一、店铺风格v首先，店名要别具一格，独具特色，要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。我们店铺采用的色调是褐色，表示传达茶产品原料的味感，强调店铺风格古典优雅等。一进此网店就能夺人眼球，给人深刻印象。店铺的构架如下：店铺构架v店铺构架分为以下几个区块：v一.店铺招牌v二.店铺左侧类目区v 1.宝贝收藏v 2.宝贝搜索v 3.宝贝分类、v 4.宝贝排行榜v

2、 5.友情连接v 6.量子统计v三.店铺右侧促销区 v 1.单品促销v 2.店铺公告 v 3.关联促销v 4.团购促销v 5.宝贝轮播展示v 6.疯狂橱窗展v四.右侧主体部分v 1.新品上架v 2.掌柜推荐宝贝v 3.人气宝贝v五.店铺交流区 二、产品定位二、产品定位v1竞争对手分析竞争对手分析v根据我们对茶叶的研究目前淘宝上的卖有21333家，其中商城有875家，其中金冠有3家，皇冠的有514家，信誉度最低的是3个心。他们有的经营模式基本都是促销、套餐、特价、送礼的形式经营，有40%以上茶叶经商铺是以经营普洱茶为主。店铺采用的风格略有所不同，大多数都是古典风格,主要以灰色系列主色调为主。做得

3、最好的那些店铺平均日销量有250，做得差的每日平均也有0.9笔，其中销量最好的产品有铁观音、普洱茶、碧螺春、龙井茶等，他们平均客流量460每天。他们的客服态度都比较好。v2、消费者行为分析、消费者行为分析v根据调查得知，消费者在淘宝上购买茶叶的主要有普洱茶、铁观音和碧螺春。喜欢在淘宝上购买茶叶的人一般都是商务人士、公司采员、社会自由群体等。他们购买的时间基本都是集中在早上10点到中午2点：晚上9点至12点，而买熟茶的人比买生茶的要多一些。一次性的购买量一般都是一件，其中购买铁观音、普洱茶茶叶最多。品牌方面：铁观音最多。v3、茶叶消费从大宗茶为主转向以名优茶、名牌茶为主。目前消费者不仅仅满足于低

4、层次的饮用需求，而是追求高层次的消费需求。这种从“物质”转向“感觉”的消费变化已逐渐显现。目前消费市场中，低档茶滞销，大宗粗茶积压，而价格昂贵的名优茶、名牌茶走俏，高档茶畅销不衰。v4、茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。在保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先要确信进货成本价，在计算出经营成本及合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争。v通过以上分析得出结论我们把产品定位在：1、文人雅士。2、政府官员。3、商务人士4、送礼等。返回目录返回目

5、录三、经营策略三、经营策略v1、 产品陈列策略v产品陈列也是门很深的学问，销售的好坏，有40%的因素在于陈列。好的陈列能完美展示产品的优点，让消费者产生购买的冲动。陈列又分为主题陈列、促销陈列、新装陈列等，根据不同的时机进行不同的陈列，才能吸引消费者，产生良好的销售效果。每天保证有商品上架，选择客流量最多的时间段上架宝贝。据专业人士统计，产品最佳上架时间为：早上8:00-10:00，中午1:00左右，下午4:00-6:00，晚上8:00-10：00，在这几个时段或周末浏览量较高。为了吸引和留住买家，要不断更新产品，分时间段吸引大家眼珠v2、价格策略v初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同

6、类型茶叶保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。还有不定期打暴款可以快速提高信誉。v3、店铺推广策略、店铺推广策略v有针对性的进行网络营销，网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。v我们都将在茶叶的外包装上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。推广的方法如下：v1、群：加入

7、旺群 QQ群、好友推广v2、淘宝论坛:用软文形式发一些关于茶的功能的软文，间接性的把我们店铺推广出去v3、SEO优化：关键词 找些相关比较受欢迎的字与词。例如：茶、茶叶v站内付费推广：（资金足够）v4、直通车：展示位 右侧的3个展位 下方v5、淘宝客：橱窗展示v站外免费推广v站外免费推广v6、邮箱：QQ、163、雅虎、网易等邮箱；（发送内容包括：广告图片、茶叶产品、软文、连接）v7、微博：新浪、腾讯（关注本微博3位粉丝就可以有机会获得这个产品，后面还会带个店铺连接）v8、搜索引擎：百度、谷歌等搜索平台（关键词搜索：茶、茶叶、怡）vSNS论坛：人人网、开心网、天涯（用软文形式发一些关于茶的功能的

8、软文，间接性的把我们店铺推广出去）v4、促销策略、促销策略v开辟一块特价区，定期对一些茶叶进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些茶叶进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品（茶杯、茶壶、等）；运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。v时节：推出相关时节茶叶的礼品v活动：不同的茶系列做套餐组合优惠卖v信誉：推出小包的茶叶分散卖提高我们的信誉v试喝：小包产品低价卖给客户，让他们先买点品尝喜欢再来买v包邮：本店茶买150元起包邮（活动时间要明细）v送礼物：买200起送包其他的茶（活动时间要明细）v5、包装策略、包装策略v 商

9、品结构与品种齐全是有区别的，一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，二是经营茶叶同时经营与茶叶相关的商品，三是采取与众不同的包装v高档包装（礼品、奢侈品）中档包装 低档包装返回目录返回目录四、业务管理四、业务管理v1、物流管理、物流管理v在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，负责发货人员要做到及时有效。v2、服务管理、服务管理v一个茶店经营的关键是客服，要控制相关茶叶的专业知识，包含茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡办法

10、、储存办法等v（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。v（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。v(3)对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。v(4)随时跟踪包裹去向v买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明；v(5)交易结束及时联系v货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用v(6)认真对待退换货认真对待退换货v货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要