企业员工培训手册（完整版）

1、 员工培训手册 企业文化手册 【企业统一价值观】每一名公司员工必须对客户负责、对公司的产品及服务质量负责。【企业目标】打造学习型企业，立志成为中国最具竞 争力的“系统矿石处理机械解决方案销售商”。【企业宗旨】针对行业特点，将员工培养成优秀销售工程师，让每一位员工都成为服务客户的专家，用心将优质服务传递到客户处，与客户成为亲密朋友。【企业理念】能者为师 活力团队 认真负责能者为师 ：1、领导视培养优秀人才为已任。 2、向强者学习，向竞争对手学习。 3、敞开心怀，帮助同事进步。活力团队：创造快乐环境，让员工快乐并把快乐传递到客户处。认真负责：1、管好自己就管好了一半别人。2、用主人翁精神认真履行自

2、己的职责。3、杜绝推诿责任。【员工行为总则】1、踏踏实实做人，认认真真做事。2、企业利益大于个人利益，建设大团队否定小团队。3、视客户利益为自己的利益。总经理致全体员工的一封信公司产品畅销于西南各省，远销东南亚及美洲国家。YNFZ设备有限责任公司竭诚为用户量身订制产品设计、流程设计，提供全套安装服务。并承诺24小时奔赴现场为客户解决售后问题，一系列贴心服务让客户省心、放心、省时，多年的合作公司与客户缔结深厚的感情，得到新老客户的支持和信赖。YNFZ设备有限责任公司团队信奉敬业进取，追求卓越，勇于创新的精神，每一位员工都以充满热情的工作态度、对工作高度负责的工作精神赢得伙伴的接纳和支持。以细心耐

3、心的服务得到客户的信赖和喜爱。作为营销为主的企业，希望公司每一位员工知道自己的角色搭起客户与供货商的桥梁。桥梁出现任何问题，都将导致桥两头的人无法沟通、联系。脱节意味着不满的开始，不满将导致客户流失。说我们是桥梁，是要求我们具备高度的责任感，用专业的服务精神兑现自己的职责。期待你的存在，让公司变得更精彩。总经理： 致第一章 公司使命对客户：以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务，以服务作为销售的主体部分，为客户提供快捷、周到的售前、售中、售后服务。对员工：尊重员工，培养员工能承担更大的责任。提供展示平台和培训机会，让忠诚于企业的人才充分展示才华，实现员工和企业共同成长。对股东：不留余力地为企

4、业持续发展而努力，保证股东利润最大化。对社会：培养优秀的企业人员，认真履行社会责任，为社会和谐发展而奉献。第二章 打造有YNFZ特色的销售模式1、我们的市场不在繁华的都市，而是在偏远的山区。2、我们尊重每一位竞争对手，但在同场竞技的时候，我们必须有亮剑的精神。3、我们不做守株待兔的农夫，要做主动出击的狼。4、我们不允许在自己管理的市场范围内的客户不知道我们的存在。5、没有拼命的机制和环境，他们为什么要拼命，销售的管理就是统一责权利，完善竞争机制，打造狼性团队。6、与客户做朋友是公司销售的第一大特点，如何取得客户的信任与友谊，不是靠说的而是靠行动，真心地关心客户，关心才有关系。7、相信：客户能解

5、雇公司的每一个员工，他只需到其它地方花钱就可以。8、诚信是第一生命。9、因为比对手更用心所以才比对手更强大；用心就是耐心、细心、专心。10、珍惜老客户，开发一个新客户的成本是维护留住一个老客户的六倍。11、管理者需要经常 到一线了解客户的心声、客户的需求。12、我们不允许在自己管理的市场范围内的客户不知道我们的存在。13、关心客户所关心的事情是差异差异化服务的入口。14、相信每一位客户都是诚信的，不诚信是我们自身出了问题。15、做好售后服务工作就是最好的销售。16、提前与客户沟通做好配件计划是解决客户停工风险的最有效手段，也是销售备品备件的最好方法。17、我们要经常问员工：（1）你的客户是谁？

6、（2）上周你为客户做了什么？（3）这些事的结果是什么？（4）本周你准备为客户做什么？18、时刻准备着，下一个大单就是你的。第三章 建设良性公司氛围1、鼓励做事的员工，不以挑剔眼光看员工，每一位员工必须了解，做事就会出事，做越多的事出越多的事，做越大的事出越大的事。用宽容心避免员工产生如履薄冰的消极心情，和逃避责任的心态。2、公司不是是非场地，不说是非，不听是非。制止员工之间背后相互议论和批评，提倡相互鼓励和支持。3、处事不必邀功，无过便是功，与人不求感德，无怨便是德。4、员工遇到困难时，领导带头关心，员工相互关心。冷漠作风在公司行不通。5、工作上的分歧要放在桌面上说，不得养成当面不说背后乱说的

7、习惯。6、不提倡在工作场合闲聊，是非往往闲话生。7、我们相聚在这个团队中，这是一种缘份，我们每个人都珍惜这个缘份。8、不要持怀疑态度，去孤立任何一位新加入公司的员工。第四章 团队执行力是企业的生命线1、要融入团队一定要学会鼓励队友，倾听他人意见并且积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。 2、团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现3、团队的绩效源于团队成员个人的贡献同时永远大于团队成员个人贡献的总和。4、团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性，表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力5、员

8、工有责任和义务为领导决策提供数据和信息，正确的决策是执行力的前提。南辕北辙，越努力错得越多。6、下级服从上级。7、集体决定在讨论时要充分发表意见，决定产生后必须绝对执行。8、消极言论不横传、不下传。有问题直接向上级领导汇报。消极言论是一种严重阻碍公司执行的负面因素，做为公司员工避免散布消极言论是一种职业道德。9、建设大团队，否定小团伙，拉帮结派增加管理成本，影响员工之间的团队。爱拉小团伙的人是私心重，带强烈目的性的人，是团队所摒弃的人。10、合作创造最大价值，相互拆台尴尬的是当事者双方。11、越重视什么就越检查什么，越希望什么就越检查什么，越相信什么就越检查什么。12、检查的原则：（1）对事不

9、对人； （2）以事实和数据为依据；（3）关键是改进的措施。13、知行合一不是领导一个人的事，是全体员式的事，每天以此检查自己的行为是不是说一套做一套。而企业也杜绝用会议来落实会议精神的表面工作。14、忧虑未来是因为没有把握当下。第五章 遵守规则是员工的必修课1、一个员工出问题，首先要问制度有没有问题。2、迁就等于放弃，要求才是真爱。3、坚决杜绝员工心里建立这样的观念“遵守制度不如与领导搞好关系”。4、先小人后君子大家都是君子，先君子后小人大家都是小人。5、不处罚不遵守制度的人就是处罚遵守制度的人。6、对新员工管理者应该帮助其建立符合公司背景的规则感，错与对、是与非、黑与白的明确界线。7、制度化

10、管理的意义在于：把企业的核心价值观作为不容违反的雷区，不为了人情和绩效，而牺牲公司价值观。8、对员工的管理心慈手软就等同于犯罪。9、 管理是一种严肃的爱。培训是最好的福利！第六章 管理者信条1、 管理的最高境界就是利润的最大化! 2、管理是其实就是共享一份团队的融洽的感情。 3、 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 4、作为管理者你必须明白，你的决策不可以建立在个人好恶和兴趣的基础上。 5、管理的精髓：目标、表扬、惩戒 。6、人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏。尊重员工才能增强团队凝集力。7、施于小恩小惠不叫尊重员工，叫一已私利。8、

11、先小人后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人。9、公司管理人员共同遵守以下法则：（1）以身作则，接受员工监督。（2）锁定责任：让责任始终在下属身上，让他无法逃避。（3）责任归位：不帮下属做他该做的事。（4）没有检查就没有承担责任的员工。（5）善于激励负责任的下属。（6）淘汰不承担责任的员工。10、公司管理者要善于调整心态，努力做到：靠原则做事、用公平心看人；成年人逻辑、社会人心态。11、不量化不检查，就等于告诉员工，我根本不重视这件事。12、学习型企业氛围从领导开始做起，不重视培训就是自断后劲力量。员工手册第二章 公司简介YNFZ设备有限责任公司是一家专业生产矿山机械的民营企业，为冶

12、金、化工、非金属、公路建设等广泛行业提供破碎、筛分、磨矿、分级、浮选、浓缩、干燥、带式输送、给排料、给药等十个系列产品，共计一百多种产品设备。YNFZ设备有限责任公司向客户提供全套设计、安装服务，并为客户提供承诺售后服务，对售出产品终身维修保障客户设备正常运转。公司的组织架构总经理市场部物流部行政人事部销售部技术支持部副总经理合同组信息组成品库销售1部销售2部销售3部销售4部销售5部销售6部销售7部销售8部销售9部国际大客户销售10部销售11部销售12部售后部安装部质检部第三章 劳动条例一、 用工原则管理人员实行聘任制，员工实行合同制。公开招聘，公平竞争，择优录用。二、 员工合同公司全体员工均

13、按国家颁布的劳动合同法规定执行，公司正式录用，员工自愿受聘，双方自愿签订劳动合同。合同期满后公司将根据上年度考评成绩和公司业务发展的需要，考量是否与员工续签合同，并按规定与员工办理续签劳动合同和解除劳动合同的相关手续。三、 试用及转正员工进入公司工作，按劳动合同法规定与员工事先约定试用期，试用期满员工提出转正申请经部门经理批准后，公司组织相关考核合格后，经总经理同意方能正式办理转正手续并与公司签订劳动合同。试用期内若员工严重违纪或有严重过失，或经培训无法适岗者，公司可以辞退该员工。四、 工作时间1、 每周工作时间为周一至周六6天，每天工作时间为8小时（上午8：3012：00/下午13：0017

14、：30）。超时工作按国家有关法律规定办理。2、 加班：2.1加班的界定：公司或部门临时性安排的工作任务；部门人员变动或新增工作内容，造成工作量加大。2.2不属于加班范围：因员工本人原因（如请假、业务生疏、工作效率低下不符合公司考评要求）造成工作无法完成需要加班的；2.3加班审批：员工填写加班申请单交部门负责人审核，部门负责人同意加班后对加班情况和工作质量负责，行政人事部以员工考勤卡打卡时间确定加班时长，不足半小时的不计加班，超过半小时不足一小时按一小时计算。对不符合加班条件或不按要求打卡的，行政人事部有权力拒绝审批。五、病事假、旷工及迟到早退1、事假：需提前一天向部门负责人提出申请，得到同意后

15、方可请假。事假期间不发放请假天数基本工资；超过15天(>15天)的事假不发放请假天数的工资，各项保险的个人部分、企业部分均由个人承担。员工一年内请事假累计天数在9天以上者（含9天），本年度年终奖金按75%计发。2、病假：需出示医院病情证明，短期病假（月病假日<=15天）病假日只发放基本工资，不再发放绩效工资等。长期病假（月病假日>15天）另行规定。3、旷工：旷工1天扣罚3天工资，连续旷工3天或一年内累计旷工3天，按开除处理。员工工作时间无故离岗半小时至一小时，按旷工半天处理，超过一小时以上，按旷工一天处理。4、迟到、早退、代打卡均属违规行为，按公司相关规定办理。六、员工工资1

16、、员工工资结算周期为上月21日至本月20日，工资每月以现金形式发放一次。2、公司将视经营情况和员工本人业绩，对符合晋级标准的员工经过公司考核合格后可按公司规定调整工资金额。七、晋级及降级1、员工工资以员工岗位和职位进行核定，按公司规定，对一定时期内达到一定累计考评分值的员工可考虑晋职及晋级，晋职后均有2个月试用期，试用合格后方正式晋级。2、对不能胜任现职位的员工，公司将对其进行岗位调整，其工资按调整后的级别进行发放。对在一定时期内分会低于一定累计考评分值的员工公司将予降职和降级。八、离职1、辞职：员工要求辞职必须提前30天提出书面申请，办理完公司规定的离职手续后方可离开公司。2、辞退：经反复培

17、训员工仍不能达到岗位要求的，或经过转岗安排仍不能适岗的员工，公司将辞退该员工，并按国家相关规定解除与其的劳动合同关系。3、除名：员工违反劳动纪律和公司规章制度，不适宜继续在公司工作的，公司将予以除名处理。4、开除：对严重违反公司规章制度，对公司声誉造成恶劣影响的员工，公司将予以开除处罚。第五章 员工守则一、总则1、遵守国家法律、法令和公司的各项规章制度，热爱公司。2、服从上级领导的安排和调度，按质按量完成工作任务，不得无故拖延、拒绝工作任务。3、持续学习，积极参加公司组织的各项培训，不断提高职业素质和业务技能。二、工作纪律1、严于律已，自觉遵守纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅离

18、职守。2、工作时间不接、打私人电话，不干私活，不会见与工作无关的私人亲友。3、严禁私拿或私自处理属于公司的一切财物。4、工作时间不得吹牛聊天、嬉笑打闹、看小说、打游戏等与工作无关的事情。5、必须严格按照规定流程处理工作，不得随意处理。6、消极言论上传不横传不下传。7、注意部门和员工间的横向沟通，掌握良好沟通方法，尊重同事，互相支持。三、仪容仪表1、员工必须身着制服进入工作场所，制服必须保持清洁，熨烫平整。2、员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油。3、员工不得染发，男员工不得留胡须。 5、仪表不整的员工，不得进入工作场所，并做缺勤处理。6、员工牌被视为制服的一部分，员

19、工上班时必须佩带自己的员工牌。如员工丢失员工牌，必须立即向行政人事部报告； 员工牌是公司的财产，除员工牌自然损坏外，均需赔偿10元人民币。员工离职时，必须将员工牌交还行政人事部。四、礼貌待客1、礼貌地对待客户及来访者。 2、与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁或声音过大影响他人。 3、对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报。4、与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。 5、不准在客户面前打哈欠、喷嚏、挖耳朵、抠鼻子、剔牙齿、剪指甲、梳头发、抓痒等，手不得插在口袋内。6、不得向客户提无关工作的问题或打听客户的私事。7、当客户提出批评和

20、怨言时，不可与客户争吵，应冷静听完，并及时给予解决，无法解决时及时报告上级领导。当客人问及非本职务内的事宜时，不能回答不知道，要婉言解释并转请有关部门给予解决。8、员工接听电话时，必须首先问好并报出电话所在部门。9、不得随意动用客户的物品。五、员工用餐1、公司为员工提供中餐，员工须持饭卡就餐。2、就餐时遵守餐厅规定，不得插队打饭，或代打多个人的饭（除部分员工加班的情况外）。3、饭卡遗失须第一时间至集团综合部挂失补办。4、用餐时间必须着制服。5、员工不得在餐厅以外区域用餐。6、不得浪费粮食。7、如遇特殊情况不能为员工准备中餐，公司将提前通知。六、员工宿舍1、公司为部分单身职工提供集体宿舍，为部分

21、符合条件的员工提供家属住房。2、员工住宿期间严格遵守综合部相关规定并服从综合部的统一管理，并按时交纳住房管理费、电费等费用。3、所有在公司外住宿的合同制员工，公司将给予一定的住房补贴。4、退房，在上月21号至当月5号（含5号）之间办理完退房手续的，不收取当月住房费和卫生费，电费按实际使用数收取。超过规定时间办理退房手续仍按标准收取当月应收费用。5、公司为员工和在厂内住宿的员工家属免费开放浴室，员工遵守浴室开放时间，并保持浴室清洁。六、环境卫生1、自觉遵守公共卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物、烟头、垃圾等。2、请在固定吸烟区吸烟，不得在咖啡厅和在公司内流动吸烟。3、不得在盥洗池内倾倒剩饭、茶叶或洗拖

22、把。4、不得在墙壁上乱写乱划。四、门卫制度1、外来人员和车辆需登记并落实方可放行。2、装截货物的车辆和手拿公司产品的个人必须有出门条方可放行。3、工作时间员工进出大门应主动到保卫人员处登记。4、员工骑单或摩托进出公司大门时，必须下车推行。5、员工上下班均应走员工通道。第六章 员工福利一、法定假日按照国家相关规定，每位员工均享有公休假日，元旦节、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、妇女节。因工作需要不能公休法定假日的，按国家相关法规办理。二、年假：1、职工在公司工作满一年享有年假。职工累计工作满1年不满10年的，年假5天；累计工作满10年不满20年的，年假10天；20年以上的，年假15

23、天。年假单由行政人事部每年1月20前发放。2、员工享受年假时，连续请3天年假的，须提前3天提出，经总经理批准后方可休假。公司因故不能安排职工年假的，按国家相关规定补发年假工资。三、婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天带薪婚假。 符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定带薪婚假)。四、丧假：按公司规定直系亲属去世的享有3天带薪丧假，旁系亲属享有1天带薪丧假；带薪丧假期间的工资统一按基本工资标准进行发放。五、产假：公司执行国家女职工劳动保护规定第八条规定：女职工产假为90天，其中，产前假15天。难产的，增加产假15天，多胞胎生育的，每多

24、生育一个婴儿，增加产假15天。晚婚晚育的增加产假15天；女职工晚育后在产假期间办理独生子女父母光荣证的，增加产假15天；妊娠4个月以下流产的给予产假1015天；妊娠4个月以上流产的给予产假3040天。男职工配偶分娩的，给予3天带薪陪护假期。六、哺乳假公司女职工在婴儿周岁前每天可享有1小时的带薪哺乳假。七、工伤假：员工工伤假期以医生开具的病情诊断书确定时间，如需延期要提供主治医生的延长假期的有效证明为准，经公司医务室核定后生效，如不能提供的，按事假处理。工伤期间薪资按公司相关规定执行。以上假期3天以内的由部门经理审批，3天以上报行政人事部审核并报公司总经理审批。并按公司考勤管理规定流程规定办理。

25、八、员工培训所有员工入职前均需接受公司新员工培训，入职后参加业务和技能培训，并参加公司业务技能考核。受训人员在合同期内必须为本公司服务，否则需赔偿培训费用。九、员工制服由公司按员工不同岗位，统一提供不同种类的工作制服和劳保用品，并按公司相关规定进行日常管理。十、其它福利1、公司组织各种员工文体活动，让员工得到身心放松。2、以公司效益为准发放过节福利品。第七章 奖罚条例一、 奖励1、 嘉奖：在公司考评业绩中名列前茅，或提出技术或管理良好建议等公司规定受嘉奖的行动，公司将嘉奖员工。2、 通报表彰：业绩突出，或提出重大技术和管理革新建议，或对企业做出优秀贡献的员工，公司将通报表彰，并予以奖励。3、

26、记功：一年内得到2次通报表彰的人员将给予记功一次，并适当给予晋级或以资奖励。4、 评选优秀员工：公司将按季度评选优秀员工，对优秀员工公司将给予奖励。二、 处罚1、口头警告：员工轻微违规，如第一次未佩带工作牌；由部门负责人或行政人事部对员工进行口头警告。2、书面警告：根据公司各项规章制度，如代打卡，或同一季度内2次受到口头警告；由部门主管决定，并填写违纪通知单，交行政人事部留存。3、通报批评：根据公司各项规章制度，如浪费水电和粮食；或同一季度内2次受到书面警告，部门主管及行政人事部决定。4、辞退决定：认真落实员工违规事实并根据公司各项规章制度，如私自占用公司款项；由部门主管及行政人事部共同做出提

27、议，由总经理批准。5、如对员工进行书面警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交行政人事部审核。每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收，员工有权对处分提出异议。第八章 安全条例一、 安全1、 公司内一切消防器材，无火灾险情，任何人不得擅自使用或移动。2、 认真检查本岗位的安全情况，如有异常立刻报告上级领导。3、 离开办公区域前，必须检查物品是否收拾妥当，关闭电源，关好门窗，做好清场工作。4、 进入生产区域必须遵守生产区域安全管理规定，认真佩带安全帽。5、 吊装时必须遵守吊装的相关规定，非公司指定人员不得私自吊装货物。6、 仓库货物堆放必须按照相关规定，不得违反规定，造成安全隐患。7

28、、 搬运货物时注意自身安全，小心从事。二、 火警：1、 每位员工熟记火警电话“119”，报警时说清楚火警地点、火势情况，是什么物质着火，并说明自己的姓名并记清接警人姓名。2、 有火情时，不要惊慌保持镇静，用就近的灭火器材进行扑救。3、 在能保证自身安全的前提下，关掉火区的电源、并关闭火警现场的门窗。三、 意外：1、 员工在工作时间如遇意外，周围员工应上前协助伤者前往医院治疗。2、 立即通知上级领导。3、 加设标志，警告别人勿近危险区。第九章 修订与说明一、 修订本员工手册未尽事宜，公司有权进行增补，并根据管理及业务发展需要进行修订。二、 说明：1、 本公司员工每人配发一本本手册，要求员工认真学

29、习和理解。2、 员工离职时必须交回本手册，否则处于100分的处罚。3、 本手册做为新员工入职培训内容和考核内容之一。第十章 致辞职员工员工你好！在市场经济的大潮中，人才的流动属于正常现象。我充分理解你辞职的决定，同时感谢你在职期间为企业贡献的智慧和力量。我希望每一位辞职的员工都是因为找到了更适合自己的工作平台而离去，带着在企业磨砺出的坚韧和技能赢得更广阔的天地，并能真诚地感谢在企业工作和学习的那些机会。不希望你是因为无法战胜眼前的困难而退却，也不是因为无法处理手头的矛盾而逃开。因为没法战胜自己的员工也很难胜任下一份工作。对于前一种原因辞职而去的员工，我代表公司全体员工祝福你，并欢迎在更多岗位上

30、磨练得更精干的你能再回到我们这个团队，为这个你曾奉献过青春和才智的团队再次登上高峰而共同努力。YNFZ设备有限责任公司的信条是：没有山能挡住路，再高的山峰只要有勇气，就一定能踩在脚下。作为一个销售团队，没有勇气和活力也就没能力接纳更大的挑战。这也是我们珍惜每一个人才的原动力，而集团一向奉行的博爱精神让我们都具备接纳的胸怀。在你辞职前，请敲一敲我的门，让我们畅谈工作和理想，并倾听你对公司的建议。总经理： 致 常用发文学习第一篇：员工行为规范篇员工入职管理规定员工转正管理规定员工考勤管理规定员工形象管理规定办公区域卫生及安全管理规定车辆管理规定会议管理规定办公用品管理规定固定资产及低值易耗品管理规

31、定第二篇：业务流程规范篇合同管理规定应收帐款管理规定发票管理规定备用金管理规定咨询费管理规定赊销管理规定客户信息创建的相关规定配件销售管理规定规范业务下单的管理规定交货期确认的相关规定短途运费的相关规定售后质量问题先行赔付的管理规定安装通知单填写规定工具管理售后服务手册第三篇：客户服务篇客户维护管理规定网点管理办法A类客户管理规定客户接待管理规定第四篇：绩效考核销售部绩效考核规定销售公司招聘、录用管理办法CBXS-Q3-007-01-2008一、招聘：1、招聘前提在申请招聘新员工、设立新岗位以前，申请部门要认真讨论，确定是否确实需要加设新岗位，招聘新成员。如确有需要，用人部门可根据核定的编制及

32、执行情况，向行政人事部提出人员需求并提交招聘申请/审批表，报行政人事部，经总经理审批后，行政人事部开始进行员工招聘工作。2、各部门因以下原因可提出人员招收申请： 2.1补充编制：用人部门因员工退休、离职、解雇等原因需要补充人员时；2.2增扩编制：用人部门因业务范围扩大需在原岗位增加人员时，增编时需在申请表内注明该岗位原有人员的工作分工情况，及新增人员的工作安排，提供增编人员的招聘岗位描述；2.3增扩岗位：随着公司发展规模的壮大，部门工作内容的增加，需增设新岗位时；2.4行政人事部在接到总经理审批通过的申请表后，制定招聘计划，统一进行招聘，用人部门不得私自招聘人员（可进行推荐）。二、招聘面试流程

33、1、应聘者填写公司应聘登记表；2、行政人事部收集并将初审通过的资料送交用人部门审核；3、行政人事部预约审核通过的应聘者参加面试；4、用人部门先对应聘者进行初试与技能测试，面试考官应进行面试记录，填写面试评价表；5、相关领导对应聘者进行复试；6、高层管理者（部门经理以上人员）、特殊岗位还需由招聘委员会（人力资源总监、公司总经理、行政人事部经理，财务经理，用人部门负责人共同组成）进行复试；7、经面试合格，公司有意录用的人员且根据岗位需要，应由公司行政人事部征求本人意见，同意后对其背景进行切实调查并做好相关记录。8、复试合格者，办理入职手续进入试用期，入职手续由行政人事部在被聘者到岗一周内完成。三、

34、入职手续办理程序凡通过面试的应聘人员，属被录用人员，由行政人事部通知其报到。录用人员接到通知后要按约定日期到行政人事部办理入职手续，否则视为弃权。1、由行政人事部通知被录用者于规定日期带齐相关资料至公司报到；2、被录用者按通知时间到行政人事部报到，办理相关手续：2.1填写员工入职登记表；2.2审验个人资料原件及留存复印件，资料包括：身份证、职称证、资格证书、学历学位证书；中专以上学历应届毕业生应提供派遣单，复转军人应提供士兵证及复转军人证明；2.3与原单位解除劳动关系证明材料或失业证；2.4交6张本人小一寸免冠相片；2.5体检合格；2.6根据工作岗位的不同，签订员工保密协议；2.7领取工号牌、

35、考勤卡；2.8手续办妥后，由行政人事部带领其至各部门作入职介绍，之后交由其直接负责人分配工作。2.9行政人事部在新员工入职后，根据实际情况组织制度及行为规范的培训。四、薪资核准1、新员工的薪资填写员工薪酬审批表，按表格要求逐级审批，总经理审批后方予认可。试用期人员按约定试用期工资标准执行。2、用人部门超出权限承诺员工工资，行政人事部不予认可，因此造成的一切后果由用人部门的直接责任人承担。3、新员工的工资计算日期，在按程序审批后，以到行政人事部正式报到之日起计算。五、其它事宜1、以上手续，需在入职后一周内完成，特殊原因手续不全的须以书面形式说明情况，并交行政人事部备案，入职审批未通过者本月工资审

36、核中不予确认，公司不予核发该员工工资。2、行政人事部负责将入职者全部应聘材料及报到材料整理、存入该员工内部档案。3、对无故不按时报到的、不能提供或不能如实提供报到材料的人员，公司保留不予录用的权力。七、本规定自签发之日起实施。公司其他文件内容凡与此规定内容不相符的，一律按此规定定执行。员工转正管理规定CBSX-Q3-010-01-2008为进一步规范员工试用、转正管理，特制订本规定： 1、试用期限规定：1.1新入职人员：公司经过招聘流程入职的人员，按照国家相关劳动法律之规定以及不同岗位的要求与新招收员工约定试用期限。1.2内部员工晋升至新岗位，按上级要求试用12个月，经试用适岗后方可转正。2、

37、转正办理流程：2.1员工视自身熟悉岗位情况提交书面转正报告至部门经理处，转正申请内容包括：对公司的认识、对本岗位的工作认识、工作建议、转正后近期工作计划等内容。部门经理批准后将申请交行政人事部，由行政人事部安排员工转正考核和员工访谈工作，最后将考核成绩和转正申请交总经理审批。2.2员工转正时间以总经理审批通过时间为准。2.3如未通过转正考核，该员工可提出要求延期试用1个月的书面申请交部门经理审批后交至行政人事部讨论决定，如申请未被批准该员工退回原岗位或劝退处理。如批准按本规定第2.1条执行。3、考核办法：3.1技术岗位考核内容：公司规章、岗位职责、技术知识、安全管理3.2办公室人员：公司规章、

38、岗位职责、办公软件、公文写作、安全管理3.3考核工作由行政人事部负责，员工所在部门协助，员工考核成绩由行政人事部归入员工档案。4、试用期员工安全：4.1新入职试用期员工必须参加公司组织的安全培训，并通过考核。方可到生产车间参观学习及外出实习。4.2试用期员工必须严格遵守公司安全规定。4.3员工试用期间，行政人事部入时为员工购买意外伤害险。5、试用期待遇：5.1员工试用期工资不得低于该岗位转正后工资的80%，具体金额由部门经理与行政人事经商定后交总经理审批。5.2员工转正后方可享受公司规定的其它补贴和福利政策。销售公司考勤管理规定CBSX-Q3-008-01-2008为保证本公司各项工作的正常运

39、转和提高工作效率，规范员工行为，特制订本管理规定。一、工作时间规定：周一至周六为工作日，周日休息，节假日按公司通知的时间休息。每天正常工作时间为上午8：30到下午5：30，午休时间1小时（12：0013：00）。二、考勤：公司员工在总公司上班时需进行上下班打卡；在各驻点的员工由上级做考勤记录。考勤卡和考勤记录每月20日报交行政人事部，行政人事部按考勤卡考评员工日常工作纪律，并以此据核算工资。1、考勤卡由公司进行统一保管，任何人不得私自保管考勤卡。2、严禁代打卡，一经发现按50元/次对代打卡双方进行处罚，重复违反者在公司内进行通报批评。3、考勤卡一经涂改视作无效。4、因公事外出无法打卡或做考勤登

40、记，事先向直接上级汇报，并在2个工作日内请直接上级签字，如无上级签字视作旷工。5、如发现签字情况不属实，对签字者进行200元/次处罚。6、驻外人员考勤由各销售分部经理负责，连续请假三天以上需报总公司行政人事部，经总经理批准后方可休息。三、对迟到旷工和处理：1、迟到30分钟之内，按每分钟1元进行处罚，迟到30分钟以上视为旷工半天。2、旷工1天扣罚3天工资，连续旷工3天或一年内累计旷工3天，按开除处理。3、员工工作时间无故离岗半小时至一小时，按旷工半天处理，超过一小时以上，按一天矿工处理。四、员工加班补休规定：1、 因突发性工作产生，员工可提出加班申请，并填制补休单，经部门负责人审批后交行政人事部

41、核对，情况属实行政人事部按加班时间以小时为单位签发。一次申请7天以上补休单需总经理审批后方可办理。2、员工本人可享受与补休单时间相同的补休假，也可以基本工资为依据计算相应天数的工资，计算比例按国家相关政策执行。3、加班工资以加班审批表和考勤卡记录为核发依据，未打考勤卡加班的不予以确认。4、补休单可抵换病事假但不得抵换迟到和旷工。5、补休单在本年度内有效。五、各类假期： 员工请假3天以内的需提前一天向直接上级提出，3天以上的报总经理审批，并填写假期申请表按流程审批。1、病假：连续请病假3天及3天以上，须在假期申请表后附县级以上医院证明；2、事假：员工一年内请事假累计天数在9天以上者（含9天），本

42、年度年终奖金按75%计发。3、产假：需提前15天向直接上级提出，并按假期申请表流程进行审批，以便上级领导提前安排工作。 公司执行国家女职工劳动保护规定第八条规定：女职工产假为90天，其中，产前假15天。难产的，增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。 4、工伤假：员工工伤假由其直接上级负责办理，假期时间按县级以上医院证明和公司医务室医生建议休假时间为准。5、婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。6、丧假：按公司规定直系亲属去世的享有3天带薪丧假，旁系亲属享

43、有1天带薪丧假；带薪丧假期间的工资统一按基本工资标准进行发放。 补 休 单 ： 你于 年 月 日 月 日，因 事由加班，获得 （大写）天加班补休。 部门经理： 行政人事经理：总经理意见：假期申请表申请人： 申请人所在部门：申请休 假时间 事 由部门经理行政经理总经理月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日月 日月 日 月 日 员工形象及行为管理规定CBXS-Q3-007-01-2008为提高公司人整体形象，规范员工行为，特制订本管理规定。一、着装规定：1、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。2、员工从周一至周五在工作时间，统一

44、着公司制服，周六可以穿便装上班。具体规定：制服内着浅色净色衬衣，佩戴员工牌，男士戴领带。夏天可着衬衣，着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。冬天天气寒冷可外着棉衣保暖。3、出差条件不便可以穿合适服装。4、因工作需要进行外事接待或参加社交活动人员，可根据实际情况着装。5、未领到制服的新员工必须着深色职业装上班。不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。二、员工工作时间仪表要求：1、员工上班应注意将头发梳理整齐，男性不得留长发，要求头发前不盖眉后不遮耳，并一般不准留胡子。女性头发在脑后挽成发髻，不得披散头发。2、女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。3、保持

45、皮鞋干净，上班时间只允许穿黑色或棕色皮鞋。5、工作时间保持良好精神面貌。6、保持身体卫生无异味；三、员工行为规范：1、上班时间不得吃零食。2、上班时间不得利用网络工具聊天或处理私事。3、同事见面主动问候，遇见上级应尊称。4、不得使用公家电话打私人电话，工作时间接听私人电话尽量简短。5、工作时间不得聚堆吹散牛，高声谈笑影响其他员工正常工作。6、不得在非吸烟区吸烟。五、与客户接触：1、第一时间微笑问候，起身迎接，并冲泡茶水。2、首问负责制，对客户问题第一个接待的人员尽量回答，不能回答由第一接待人员负责与相关人员咨询，给予客户满意答复，不得让客户自行去找XX部门或XX人。 3、任何情况不得与客户争吵

46、，包括正面争吵和电话里争吵。六、关于公司制服管理的规定1、制服的制作(购买)和管理。1.1公司制服和工作服装，任何部门和个人不得随意更改。1.2公司制服分为行政制服和工作服两类。行公司行政人员、销售人员、技术人员着行政制服，安装人员、售后服务人员、仓库工作人员着工作服。如有特殊需求，由员工部门经理打书面报告至总经理处，获得批准后行政人事部方可执行。1.3制服使用年限：行政制服使用年限为18个月，工作服使用年限为1年。1.4妥善保管制服，遗失自费补做，日常清洗维护由员工本人自行负责。2、公司制服的发放：2.1需着工作服的人员办理完入职手续后即可领用工作服；需着行政制服的人员，待转正后配发。3、人

47、员调离时工作服相关规定：3.1行政服：与公司签订正式劳动合同的员工，并在公司任职年满18个月以上，调离公司时不要求收回制服。不满18个月，要求收回服装不足使用年限部分的成本费，收回成本费后制服归个人所有。聘用制员工及临工，要求收回服装不足使用年限部分的成本费。成本费的计算公式：每月摊销费=服装价格÷183.2工作服：入职满6个月以上人员调离岗位时，不要求收回制服。入职不满6个月者，要求收回服装不足使用年限部分的成本费。本费的计算公式：每月摊销费=服装价格÷12七、违反本规定之条款，按每条每次50元对违反者进行处罚。当月累计违反3次以上者，当月违反按双倍处罚。本规定从下文之日

48、起执行，具体有关细则由公司人事部负责解释并监督执行。关于公司办公区域卫生及安全管理规定 CBXS-Q3-006-01-2008为维护公司整体形象及提高办公效率，各个部门指定专人负责办公区域的卫生和安全管理工作，部门经理须做好办公区域的卫生安排和监督工作。（一）卫生标准：1、门、窗、地面：木制门要求定期擦拭确保无灰尘、无污渍，玻璃门窗要求明亮干净、无污痕、无水渍；柜顶、隔板顶、各死角处要求无积尘。2、桌椅：桌面要求干净整洁、无积尘、无污渍，各种办公用品摆放合理有序，保持桌面整洁无杂物，不得放零食等于桌面上，椅子摆放整齐。3、各类电器、灯具：无积尘、无污渍，外观和内部保持洁净，电器摆放位置合理有序

49、，饮水机水瓶瓶贴统一朝外，纸杯或其他物品不得直接摆放在饮水机上。（二）注意事项：1、应及时清理办公室垃圾、地面污垢，垃圾装袋后应扔到室外指定的垃圾投放点。2、客户用过的纸杯和烟灰缸应及时进行处理，带茶叶、碎屑等废水一律倒入卫生间的茶水桶内。 3、定期清洁办公室内所有灯具、电器、电脑和各类电器用具。4、员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外， 不得摆放其他与工作无关的物品。5、员工下班应清理办公桌， 整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要注意关闭电脑、传真机、打印机、水机、电灯等用电设备的电源开关，并做好清场记录。6、员工应妥善收藏好私人物

50、品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。7、员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。8、员工不允许在办公区域内就餐。9、公司定期进行大扫除，大扫除时间由行政人事部统一通知及安排。10、行政人事部负责进行公司办公区域卫生监督工作，对检查不符合要求的部门，对其部门领导按50元/次进行处罚，并进行公示。车辆管理规定CBSX-Q3- 009-01-2008为保证车辆和人员的安全，加强车辆的日常管理、使用和维护。使车辆更好地为工作服务，特制订本管理规定。1、公司车辆属公司公共财产，必须在日常使用中小心驾驶，确保人员和车辆的安全。2、各部门专用车辆，必须指定专人管理（如

51、不指定由部门经理负责管理），负责部门车辆的调配、使用以及保养修护等管理工作，并负责建立基本信息档案和保养，关注保险到期情况。3、每个部门的负责人为所属车辆的责任人，每部车应指定部门一名员工为驾驶员和保管人。原则上尽量固定一名经验相对比较丰富，驾驶习惯比较稳健的人员驾驶。4、各部门之间不允许私下互借车辆，更不允许私自借给公司以外的人员使用。私自借出车辆而发生交通事故，全部费用由借出和借入部门的车辆负责人和保管人承担。5、车辆保管人员和驾驶人员必须掌握交通规则的内容和交通标志的含义，熟悉驾车路线，还要了解必要的车辆保险条款，认真学习交通事故处理内部流程，以掌握面对突发事件的应对措施和策略。6、对有

52、驾车经验的人员，开始驾车上路不满120天的情况下，不允许独自驾车外出。7、在驾车过程中，应保证通讯设备处于良好的状态，以便在紧急情况下，与公司联络。8、每次出车前，应察看车辆状况轮胎情况，观察仪表盘的各种信号指示灯，如有异常，应及时联系修理单位，尽快认定发生问题的部位，及时予以修理，坚决杜绝开带病车辆上路的现象。9、部门车辆要做好日常维护保养工作，各部门车辆驾驶员和保管人有责任在保养到期时，对车辆进行维护保养。10、保险到期提前7天通知行政人事部，及时办理续保手续。如未及时通知办理，发生意外由部门负责人承担所发生的一切费用。11、如果与外部车辆和人员发生交通事故，应在第一时间报案，不与事故另一方或者提前赶到现场的警察发生争执、纠纷甚至冲突，特别是在对方要强行擅自离开事故现场时，要保持冷静，记录对方车号，并尽量寻找目击证人。并联系上级领导同时通知行政人事部。如果当事人能自行处理，不会引起今后的追偿，可自行处理。必要的情况下，公司将派人员赶赴现场协助处理。12、为保障安全，在外出停放车辆时要注意避开僻静的环境，尽量选择比较安全场所，上好排档锁，不要在车里明显位置摆放手机，手包等物品。锁好车门后，围绕车辆转一周，检查所有的车门是否关严，以确保车辆安全。13、天气情况恶劣时减少出行次数，必须出行要注意小心慢行。出差外地时