2022年联通中级智网工程师理论考试题库-上部分

1、2022年联通中级智网工程师理论考试题库-上部分一、单选题1.通用业务组件即服务，为应用屏蔽通用功能研发，应用可以直接调用或集成，属于统一基础能力底座的（）层。()A、aPaaSB、iPaaSC、DaaSD、SaaS答案：A2.通用技术组件即服务，为应用屏蔽底层技术复杂度，提供基础运行环境支持，属于统一基础能力底座的（）层。()A、aPaaSB、iPaaSC、DaaSD、SaaS答案：B3.下列不属于产业互联网应用产品8个规模化推进领域的是（）。()A、数字政府B、智慧文旅C、智慧医疗D、智慧物流E、智慧安全答案：D4.大数据公司的数盾风控、智能风控产品主要服务于（）行业。()A、金融B、政务

2、C、文旅D、公共安全答案：A5.AI（人工智能）产品主要由（）打造。()A、云粒公司B、集成公司C、大数据公司D、智网科技公司答案：C6.客户的需求来源不包括（）。()A、痛点：防御和过去。B、爽点：愉悦和满足。C、痒点：想象和未来。D、创新点：提升客户价值。答案：D7.以下描述中，哪一项属于保守型客户的特征：（）()A、目标明确、效果性要求明确、经费充裕。B、目标明确、参照系明确、经费明确。C、目标需要迭代实施、与客户共同成长。D、对双方形象都有促进、能作为标杆或示范项目展示。答案：B8.需求向商机转化的过程，符合以下哪种模型/原理（）()A、二八原则B、黄金分割法C、冰山模型D、漏斗模型答

3、案：C9.在面向客户的营销和支撑过程中，不同阶段解决方案分解及分析方法有所不同，主要分为六个阶段四方面。以下不属于商机获取阶段工作重点的是（）()A、需求分析、解读B、整体架构及方案实现思路C、点对点应答到位，适度展开优势D、方案优势阐述、根据客户响应调整实现路径答案：C10.在面向客户的营销和支撑过程中，不同阶段解决方案分解及分析方法有所不同，主要分为六个阶段四方面。以下不属于投标阶段工作重点的是（）()A、商务模式、技术方案、设备选型、软件功能、服务要求等。B、点对点应答到位，适度展开优势。C、整体规划及架构。D、紧扣标书需求分析答案：A11.用于协助客户启动项目（立项），或者用于客户初步

4、选型阶段的技术支持的成果文档是：（）()A、项目合作建议书B、项目解决方案书C、项目投标书D、项目需求规约书答案：A12.用于确认商务/功能需求和招标文件的交底文档，或者用于招投标阶段以技术和实施服务等优势战胜对手的成果文档是：（）()A、项目合作建议书B、项目解决方案书C、项目投标书D、项目需求规约书答案：B13.用于客户招标的商务/技术应答，以综合实力战胜对手，是针对标书的成果文档是：（）()A、项目合作建议书B、项目解决方案书C、项目投标书D、项目需求规约书答案：C14.中华人民共和国招标投标法从哪一年开始实施：（）()A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年答案：B15

5、.关于招投标，以下说法正确的是：()()A、招标人可以强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。B、招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，可以限制投标人之间的竞争。C、招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。D、招标人可以强制投标人组成联合体共同投标，可以限制投标人之间的竞争。答案：C16.联合体的资质等级采取（）的原则。()A、就高不就低B、优等资质C、就低不就高D、取其综合资质答案：C17.以下做法中正确的的是：（）()A、评标会议中评委发现投标人报价出现算术性计算错误，评标委员会发出澄清要求投标人自行修正后再次提交。B、评审时发现A单位的投标文件

6、既没有盖公章也没有法人代表的签名，评审委员会发出澄清通知，要求A单位在当天16点前将进行补正。C、评审委员会依据评委个人对于项目的理解要求进行打分。D、评审委员会必须依据载明的标准及方法进行评审，不得依据没有规定的标准及方法。答案：D18.通过资格预审的申请人（）的，应当重新招标。()A、少于3个B、少于4个C、少于5个D、少于7个答案：A19.下列不属于投标人之间串通投标行为的是（）()A、相互约定抬高或者降低投标报价。B、约定在招标项目中分别以高、中、低价位报价。C、相互探听对方投标标价。D、先进行内部竞价，内定中标人后再参加投标。答案：C20.某招标项目，评标确定某单位为中标人，并于20

7、20年4月1日向其发出中标通知书，则双方最迟应在（）按照招标文件订立书面合同。()A、2020年4月15日B、2020年4月20日C、2020年4月30日D、2020年6月1日答案：C21.在谈判中，（）是了解对方需要和发现事实真相的最简单途径。()A、沟通B、提问C、呈现D、倾听答案：D22.哪个是谈判的初级阶段？()A、申明价值B、产品价格C、创造价值D、克服障碍答案：A23.哪个是谈判的中级阶段？()A、申明价值B、产品价格C、创造价值D、克服障碍答案：C24.哪个是谈判的高级阶段？()A、申明价值B、产品价格C、创造价值D、克服障碍答案：D25.商务谈判正式开始后，第一个阶段是：()A

8、、谈判签到B、内容介绍C、方案呈现D、谈判开局答案：D26.了解客户业务最有效的方法是（）()A、客户调研B、查找资料C、询问他人D、自我学习答案：A27.以下对解决方案描述错误的是（）()A、解决方案力求越厚重越好B、解决方案不应该成为功能列表C、解决方案应避免运用口语化语言D、解决方案需要通过评审才能提交给客户答案：A28.以下哪些不是撰写解决方案需注意避免的问题（）()A、无主动客户接触的意识，全被动接受态度B、关注自己的诉求，忽略客户的诉求C、忽略技术钻研，浅尝辄止D、逻辑清晰，焦点突出答案：D29.形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）()A、了解客户需求B、了解客户需求

9、产生的背景，主要解决什么问题C、了解客户的业务D、客户内部权力争斗情况答案：D30.客户在选择解决方案的过程中，经常会考虑“用户价值”，以下关于用户价值与成本之间的关系理解正确的是：（）()A、用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本B、只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本，就能拿下该项目。C、解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化。D、用户价值是一种及其主观的感觉，所以不能够被操控和塑造。答案：A31.在项目的售前支撑中，以下哪项不是解决方案经理的主要工作：（）()A、需求引导B、方案演示C、资源整合D、商务谈判答案：D32.以下关于政企项目售前阶段的拓展流程，描述正确

10、的是：（）()A、发起需求内部立项正式报批招标谈判签订合同方案设计B、发起需求内部立项方案设计正式报批招标谈判签订合同C、发起需求方案设计正式报批内部立项招标谈判签订合同D、发起需求内部立项正式报批方案设计招标谈判签订合同答案：B33.以下关于用户需求的控制与引导，不正确的是：（)()A、挖掘真实的需求：需求提出的背景、项目的准确目的。B、确认准确的需求：用户对需求的理解产生偏移、碎片化，需要通过有技巧的挖掘和引导实现重新组织。C、定制需求对应的方案：站在用户的角度提出最合理的高性价比方案才是王道。D、实现需求对应的目标：设计新的系统或平台达成客户的意愿。答案：D34.为了控制与引导用户需求，

11、针对用户需求的分析和技术方案实现，需要考虑的维度不包括：（）()A、商务可行性分析B、技术可行性分析C、项目资源D、实施周期答案：A35.哪个不是电话礼仪形象的要素：()A、时间和空间的选择B、通话的态度C、通话的内容D、通话的结果答案：D36.在和客户交谈的过程中，客户肢体动作描述正确的是：()A、探出身体表示没兴趣B、打哈欠，希望改变话题C、时时看表表示想结束D、环抱胳膊表示拒绝，不同意答案：A37.客户拜访的销售目标是：()A、认识客户B、与客户聊天C、获得客户做出承诺D、参观客户工作地点答案：C38.哪个不是明确销售目标？()A、明确的预算B、具体的时间计划C、使用人员明确D、与方案无

12、关答案：D39.哪个不是约见客户时提问类型？()A、暖场类问题B、开放类问题C、现状类问题D、期望类问题答案：B40.约见客户时哪种提问类型是开场拉近关系有效方法？()A、暖场类问题B、开放类问题C、现状类问题D、期望类问题答案：A41.交流结束前，应该（）总结确认。()A、当面B、邮件C、短信D、微信答案：A42.销售活动中以问题形式进行调查（或探索）的模式用：()A、SPINB、SPARC、FABED、SWOT答案：A43.商机挖掘中，状况性询问（）问题。()A、背景B、难点C、暗示D、回报答案：A44.下列哪个是差异化呈现的工具？()A、SPINB、SPARC、FABD、FABE答案：C

13、45.买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段，叫做()A、客户拜访B、需求挖掘C、商务谈判D、优势呈现答案：C46.对于一个企业来说，增加利润最直接的方法是：()A、增加营业额B、客户拜访C、降低成本D、谈判答案：A47.增强谈判力最重要的内容是：()A、需求B、时间C、投资D、知识E、技能答案：E48.谈判成功的基石是：()A、尊敬与信任B、尊重与信任C、尊敬与沟通D、尊重与沟通答案：B49.谈判的（）是交换。()A、本质B、特点C、原则D、定义答案：A50.下列表叙正确的是（）()A、项目成本随着进度的较少而增加B、项目成本随着进

14、度的拖延而减少C、项目质量标准的提高会增加项目的成本D、在对项目进度、成本和质量进行集成管理时，仅仅只注意这三个方面相互协调和综合管理答案：C51.在项目管理中，在哪种项目上需要书面的变更通知单。（）()A、大项目B、小项目C、进度不可以调整的项目D、论大小的所有项目答案：D52.集团大客户专线建设开通过程中，出现V35协转AIS告警的原因是()()A、光路不通B、2M电路不通C、用户设备损坏D、电路丢包答案：B53.验收工作要求工程资料与工程实际情况相符且准确无误，各项指标符合设计要求，所有()应符合机房标准化管理要求()A、标签标识B、线路C、端口D、网线答案：A54.中国联通政企业务跨域

15、业务开通测试由()组织实施，该客户业务需求的发起方为主调方()A、主调方B、被调方C、运维部D、市场部答案：A55.中国联通项目在工程竣工投产阶段的试运行，一般试运行期为（）个月()A、1B、3C、6D、12答案：A56.随着项目生命期的进展，资源的投入（）()A、逐渐变大B、逐渐变小C、先变大再变小D、先变小再变大答案：C57.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的（）()A、项目启动B、项目计划C、项目执行D、项目收尾答案：A58.在以下组织中，最机动灵活的组织形式是（）()A、项目型B、职能型C、矩阵型D、复合型答案：C59.对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（）()A、矩阵型

16、组织结构B、职能型组织结构C、项目型组织结构D、复合型组织结构答案：D60.项目型结构适用于以下哪种情况（）()A、项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B、项目的规模小，但是不确定因素较多C、项目的规模大，同时技术创新性强D、项目的工期较短，采用的技术较为复杂答案：C61.以下哪一个不是项目团队的特征（）()A、目的性B、临时性C、封闭性D、双重领导性答案：C62.下列表叙正确的是：()A、项目成本随着进度的拖延而减少B、项目质量标准的提高会增加项目的成本C、在对项目进度、成本和质量进行集成管理时，仅仅只注意这三个方面相互协调和综合管理答案：C63.礼仪的核心是：()A、礼貌B、尊重C、尊敬

17、D、友好答案：B64.男士着正装时，全身着装不超过几种颜色为宜。()A、1B、2C、3D、4答案：C65.下列哪项不属于电路租用的特点（）()A、高速、安全、可靠，可支持客户端多种网络设备和通信协议B、全透明数字网，传输质量高，网络时延小C、利用我司传输网络自愈环更可保障客户网络链路不中断，使信号传输更稳定D、共享IP承载网带宽答案：D66.单一来源采用哪种合作方式（）()A、谈判型合作B、综合比选C、询价D、直接指定答案：A67.ICT项目硬件增值税率为（）()A、0B、0.1C、0.1D、0.1答案：D68.ICT项目软件（自主研发）增值税率为（）()A、0B、0.1C、0.1D、0.1答

18、案：B69.项目的“一次性”含义是指()()A、项目持续的时间很短B、项目有确定的开始和结束时间C、项目将在未来一个不确定的时间结束D、项目可以在任何时间取消答案：B70.在项目管理中，项目范围界定时经常使用的工具是（）()A、工作分解结构B、需求分析C、可行性研究D、网络图答案：A71.在项目管理中，项目范围核实关心的是（）()A、改善项目成本和进度的精确性B、检查项目交给客户前的最后活动C、记录项目产品或服务的特征D、接受而不是纠正项目范围界定的工作成果答案：D72.项目经理在选择团队建设具体活动时，可考虑专门的活动或个人行为。活动的首要目的是提高团队绩效。（）不属于团队建设活动。()A、

19、项目经理在网上为团队成员组建一个工作群B、定期召开会议，评价团队绩效C、集中办公答案：C73.项目经理要为安全检查员（目前只有1人从事该岗位，必须每天进行现场巡视）配备备用人员，这说明？()A、项目经理使用团队管理的技术和方法，进行了团队管理B、项目经理应用团队建设的技术和方法，进行了团队建设C、项目经理使用概率影响矩阵进行了风险的定量分析答案：A74.你已经被任命为一项新项目的项目经理，必须准备项目范围说明书。为帮助制定项目的框架，你决定制定工作分解结构以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解结构模板可利用，为了准备工作分解结构，你首先必须：()A、确定项目的主要可交付成果B、确定项目

20、的每个可交付成果的组成成分C、明确主要任务答案：B75.在项目管理中，编制项目进度计划的方法不包括（）()A、关键路径法B、关键链法C、甘特图法D、箭线图法答案：D76.在项目管理中，通过项目节点网络图给出项目活动顺序安排的方法是（）()A、前导图法B、箭线图法C、条件图法D、网络图模板法答案：A77.项目资源计划工具不包括（）()A、资源矩阵B、甘特图C、资源需求清单D、资源负荷图答案：C78.在项目管理中，若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根据挣值分析法，则此项目的SV和项目状态是（）()A、项目提前完成，30元B、项目比原计划滞后，-30元C、项目提前完成，50元D、

21、项目比原计划滞后，-50元答案：A79.项目集成计划是由谁来制定的。（）()A、高级管理者B、职能经理C、项目经理D、项目团队答案：D80.按优先级或相对等级排列项目风险，属于（）的输出()A、定性风险分析B、定量风险分析C、风险管理计划D、风险监视表答案：A81.项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法是（）()A、双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题B、双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题C、将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理D、冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策答案：A82.流程

22、管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）()A、管理流程B、操作流程C、支持流程D、改进流程答案：D83.某项目计划投资1000万元经过估算，投产后每年的净收益为200万元，则该项目的静态投资回收期为5年，如果考虑到资金的时间价值，假设贴现率为10%,则该项目的动态投资回收期为（）()A、小于5年B、大于5年，小于6年C、大于6年，小于7年D、大于7年答案：D84.对质量管理活动进行结构性审查，决定一个项目质量活动是符合组织政策、过程和程序的独立的评估活动称为（）()A、过程分析B、基准分析C、整体审计D、质量审计答案：D85.根据中国联通与中国电信签署的5G网络共建共享框架合

23、作协议书，属于联通独立承建区域是：()A、青海B、河南C、北京答案：C86.目前云联网所有收入计入哪个收入科目。()A、云计算B、创新业务收入C、系统集成答案：A87.（）不是项目质量计划编制的依据()A、项目的范围说明书B、产品说明书C、标准和规定D、产品的市场评价答案：D88.制定集成项目的质量计划时，如某过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证则应对这样的过程实施确认，而确认方法至关重要。（）不属于过程能力确认方法()A、设备的认可B、人员资格的鉴定C、与过程相关的方法和程序的确定D、资金的确定答案：D89.某软件开发项目处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需对导致该问题的

24、各种原因进行系统分析，使用（）工具比较合适()A、散点图B、因果图C、帕累托图D、统计抽样答案：B90.完成活动A所需时间，悲观估计需36天，最可能的估计需21天，乐观估计需6天。活动A在16天至26天内完成的概率是（）()A、0.6B、0.7C、1D、1答案：B91.项目经理可以控制（）()A、审计成本B、沉没成本C、直接成本D、间接成本答案：C92.关于移动桌面，以下说法正确的是（）()A、因为移动桌面和企信通页面互相独立，所以移动桌面发送的短信企信通平台上查询不到B、移动桌面具备企信通系统平台中的所有功能C、移动桌面不具备邮件提醒功能D、在移动桌面上可以修改个人资料，例如手机号码E、企业

25、管理员登陆移动桌面后可以修改企业通讯录答案：D93.联网专线是针对企业客户对于接入（）的需求依托中国移动在国内骨干网及宽带城域网资源，提供大容量高带宽的国内互联网专线接入服务。()A、内部网络B、IPVPNC、Internet互联网络D、电路租用答案：C94.项目管理方法的核心是目标管理与（）相结合。()A、技术管理B、质量管理C、投资管理D、风险管理答案：D95.某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组，根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合，因此，该项目经理决定请求单位制定（）()A、项目计划B、项目章程C、项目范围

26、说明书D、人力资源管理计划答案：B96.项目经理要对WBS中标号为2.2.3号的工作包设定一个控制点，以便对其成本、进度、质量进行监控，再次比较适合设定一个（）()A、WBS字典B、控制账户C、账户编码D、活动基线答案：B97.中国联通项目在工程竣工投产阶段的试运行，一般试运行期为几个月()A、3B、6C、12答案：A98.在项目管理中，活动排序的工具和技术有多种，工具和技术的选取由若干因素决定。如果项目经理决定在进度计划编制中使用标准化的项目进度网络图，这可能因为（）()A、该项目非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图B、在现有网络上具有可以获取的资源管理软件C、在项目中包含几个相同或几乎相

27、同的可交付成果D、项目中存在多条关键路径答案：C99.在进行挣值管理时，如果实际进度点位于PV曲线的左侧，则该点与PV曲线的垂直距离表示实际进度比计划进度（）()A、超前的时间B、拖后的时间C、超额完成的任务量D、拖欠的任务量答案：C100.公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是（）()A、与项目组成员讨论此问题B、提醒团队成员注意并制定预防措施C、与其他项目组经理讨论此问题D、更换项目组成员答案：B101.项目经理在进行大项目的WBS分解时，（）是错误的。()A、按照项目的组织结构编制树形结构的WBSB、按照项目的产

28、品结构编制列表式的WBSC、按照项目的生命周期编制鱼刺图式WBSD、按照项目风险分解结构编制树形结构的WBS答案：D102.某软件开发项目，预算为40万元，计划在40个工作日内完成。当项目进行到第30个工作日时，项目经理对项目进行了绩效评估，结果是：项目完成当期计划进度的70%，花费23万，按此绩效还需投入（）万才能完成项目。()A、10B、12C、19D、21答案：D103.某项目计划工期为4年，投资总成本为800万元，在项目实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度的记录通知，开工后两年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元，与项目预算成本比较可知，当工期过

29、半时，项目的计划成本发生预算应该为400万元，该项目成本绩效指数CPI为（）()A、0.5B、0.2C、0.1D、0.1答案：A104.项目经理要为安全检查员（目前只有1人从事该岗位，必须每天进行现场巡视）配备备用人员，这说明（）()A、项目经理应用了“假设分析”识别技术，进行了风险识别B、项目经理使用团队管理的技术和方法，进行了团队管理C、项目经理应用团队建设的技术和方法，进行了团队建设D、项目经理使用概率影响矩阵进行了风险的定量分析答案：A105.项目（）的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生现实性的指导，是项目采购活动的准绳。()A、工作说明书B、自制和外购分析C、范围说明书D

30、、采购计划编制答案：D106.制定合理的实施进度计划、设计合理的组织结构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等内容署于信息系统集成项目的可行性研究中（）研究的内容()A、经济及风险可行性B、社会可行性C、组织可行性D、财务可行性答案：C107.确定信息系统集成项目的需求是下面成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容()A、初步可行性研究B、范围说明书C、项目范围基准D、详细可行性研究答案：D108.（）一般不属于项目绩效报告的内容()A、团队成员考核B、项目预测C、项目主要效益D、变更请求答案：A109.根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量

31、特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指_。()A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性答案：B110.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，过激知名质量专家_将其称为质量管理三部曲。()A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A111.项目质量保证说明书在所有的项目中要提供项目内部和外部的质量保证，其目的是?()A、监控具体的项目结果，关注其是否达到相关的质量标准B、说明项目满足相关质量标准的保证能力C、识别并消除不满意结果的原因D、进行检查以保证

32、过程不出错答案：B112.云景公司是联通集团与（）的合资子公司。()A、阿里B、腾讯C、百度D、京东答案：B113.云镝公司是联通集团与（）的合资子公司。()A、阿里B、腾讯C、百度D、金蝶答案：D114.云镝公司面向（）行业输出产品与能力。()A、政务B、交通C、生态环保D、工业互联网答案：D115.余姚小家电行业平台属于工业互联网领域的（）应用。()A、公共服务平台B、产业共享平台C、企业应用平台答案：B116.云启公司是联通集团与网龙公司、（）的合资子公司。()A、阿里B、腾讯C、武汉大学D、华中师大答案：D117.云启公司面向（）行业输出产品与能力。()A、政务B、教育C、生态环保D、

33、文旅答案：B118.为达到阶段或项目的完工或退出标准，或为向下一个阶段或生产和/或运营部门移交项目的产品、服务或成果所必需的行动和活动，应该（）()A、作为结束项目或阶段过程的一部分B、遵循质量管理计划C、遵循高级管理层的要求D、作为项目管理的最后一步答案：A119.一位新雇佣的项目经理接受任命，管理三个收尾的项目。这些项目都已完成，正要进行最终审查。可是项目经理却发现，在项目的五个阶段中，没有一个是在执行审查的基础上做出继续/不继续的决定。应该怎么做？()A、确认所有完成的文档并宣布项目结束B、召集每个项目的利害关系者开会，计划弥补遗漏的项目阶段审查C、这些项目收尾工作不会增加任何价值，且浪

34、费了可应用于其他项目的时间D、确认文档审核完成以及每个阶段可交付成果的验收、记录经验教训、对所有项目执行最终审查并存档项目文档答案：D120.下列哪项能够最准确的解释为什么团队需要审定最终进度计划？()A、为了确保能够按进度计划完成任务B、为了提高团队的认同和忠诚度C、为了得到一个较好的成本估算D、为了改进沟通答案：A121.在项目范围管理中，针对范围的描述是在哪一过程组的内容?()A、启动B、规划C、执行D、控制答案：B122.PDCA又叫_。()A、改善环B、戴明环C、戴维环D、牛顿环答案：B123.PDCA循环是_循环。()A、上升式B、螺旋式C、改善型D、综合型答案：D124.致力于提

35、供质量要求会得到满足的信任，称之为_。()A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进答案：A125.根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于_。()A、技术方面的特性B、社会方面的特性C、心理方面的特性D、安全方面的特性答案：C126.质量管理七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。()A、统计学B、数学C、心理学D、运筹学答案：D127._质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。()A、心里方面的B、时间方面的C、安全方

36、面的D、社会方面的答案：D128.质量概念涵盖的对象是_。()A、产品B、服务C、过程D、一切可单独描述和研究的事务答案：D129.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是？()A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性答案：B130.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_。()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D131.服务质量特性中_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。()A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性答案：A132.某中华老字号一直恪

37、守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训，从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的_。()A、使命B、愿景C、核心价值观D、经营目标答案：C133.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种_，因此企业更应该加强全面质量管理。()A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、统计控制答案：B134.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是_。()A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：D135.在质量管理中，致力于指定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是_。()A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：A1

38、36.只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？()A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、服务级别管理答案：A137.下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？()A、变更管理B、事故管理C、问题管理D、服务台答案：A138.下列哪个不是问题管理真正的目标？()A、防止问题及相关故障B、在问题生命周期内管理问题C、为用户恢复服务D、最小化重复发生故障的影响答案：C139.下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势？()A、服务级别管理B、问题管理C、变更管理D、事件管理答案：B140.一个配置管理数据库(CMDB)包含不同的配置项

39、，下列哪个项目一般不会被当作配置项？()A、用户名B、监视器C、买来的软件包D、工作程序答案：A141.因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？()A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、问题管理答案：B142.在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？()A、变更管理B、问题管理C、配置管理D、发布管理答案：C143.哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？()A、故障模型B、问题模型C、配置模型D、变更模型答案：C144.下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？()A、描述硬件的拓扑结

40、构B、描述配置项是如何共同工作来交付服务的C、定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件D、定义版本号在发布中是如何使用的答案：B145.哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？()A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理答案：D146.哪种基线概况了基层设施的结构、内容和细节？()A、配置基线B、项目基线C、变更基线D、资产基线答案：A147.下列哪项活动不是戴明环的一部分？()A、行动（Act）B、计划（Plan）C、执行（Do）D、调整（Coordinate）答案：D148.推动PDCA循环的关键阶段是_。()A、计划B、处理C、检查D、实施

41、答案：B149.PDCA反应的规律是关于_活动。()A、质量管理B、改善管理C、计划管理D、流程管理答案：A150.提出PDCA的人是_。()A、戴维B、盖茨C、戴明D、牛顿答案：C151.根据中国联通与中国电信签署的5G网络共建共享框架合作协议书，属于联通独立承建区域是（）。()A、江苏B、青海C、河南D、北京答案：C152.在新兴ICT系统中，收入合同金额500万，税率6%，已经做了1个计收单金额为400万，现在收到客户回款500万。使用项目款认领合同款正常认领功能，可以最高认领的金额为（）。()A、400万B、100万C、500万D、200万答案：A153.2020年7月3日国际组织3G

42、PP宣布R16标准冻结，R16标准主要实现5G的（）场景。()A、eMBBB、uRLLCC、mMTCD、NB-IoT答案：B154.5G专网为典型的“集成+运营”类产品，目前阶段建议以新兴ICT项目方式为客户提供服务，优先推荐采用（）业务类型。()A、提供服务加设备所有权转移B、简单转包C、提供服务加融资出租设备D、客户采购服务业务答案：D155.中国联通云大物业务规范及核算细则云计算项目类业务纳入私有云产品系列，由（）统一运营管理。()A、集中集客系统B、新兴ICT运营管理系统C、沃云业务管理平台D、省分BSS系统答案：B156.关于事件报告和记录的说法中正确的是?()A、事件只能由用户来报

43、道B、事件只能由用户来报道C、服务台接到的任何电话都必须被记录为事事件D、服务台接到的任何电话都必须被记录为事件答案：B157.事件管理的目的是?()A、及时发现系统的故障B、预测系统故障风险及提出应急预案C、记录故障肉容，形成故障信息库D、尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响答案：D158.什么是“重大故障”的描述?()A、再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障B、需要大量人员参与解决的故障C、由资深经理记录的故障D、有高优先级或对业务有重大影响的故障答案：D159.重大故障（事件）需要?()A、单独的过程B、不要太紧急C、较长的时间范围D、较少的文档答案：A160.哪

44、个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?()A、服务资产和配置管理B、事件管理C、服务目录管理D、性能管理答案：B161.在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试?()A、变更构建者B、变更构建者C、变更构建者D、中立测试者答案：D162.在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为?()A、变更实施进度表(FSC)B、变更实施进度表(FSC)C、服务改进计划(SIP)D、变更实施进度表(FSC)答案：B163.一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网络带宽必须增加。哪个ITIL流程可用于满意的增加带宽的方案实施?()A、能力

45、管理B、变更管理C、变更管理D、变更管理答案：B164.什么团队应该审查那些必须比正常变更流程要更快地实施的变更?()A、技术管理B、紧急变更顾问委员会C、紧急变更委员会D、紧急变更授权人员答案：B165.谁负责定义变更管理的关键性能指标?()A、变更管理流程的负责人B、变更顾问委员会C、服务负责人D、持续服务改进经理答案：A166.在项目立项过程中，以下那个选项不属于项目的立项流程（）()A、细化的计划发送给相关干系人B、细化项目计划C、甲方提前推荐下家的，是否有书面文件、下家资质等条件是否符合公司规定D、对即将实施的项目预测风险，提前与相关各方作沟通，并保存沟通记录答案：C167.下列选项

46、中不属于项目实施阶段的是（）()A、安装和系统调试B、环境准备C、到货验收D、系统试运行答案：D168.行业短信业务严格按照中国联通行业短信业务管理办法（2019版）（中国联通20196号）的相关要求执行，原则上销售价格逐步提升至多少元/条。()A、0.1B、0.1C、0.1答案：B169.在项目管理中，若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根据挣值分析法，则此项目的SV和项目状态是：()A、项目比原计划滞后，-30元B、项目提前完成，50元C、项目比原计划滞后，-50元答案：A170.下列选项中，不属于项目初验工作的是（）()A、落实整改计划B、编制初验文挡C、向项目甲方提交

47、初验申请D、获取项目初验证明材料答案：A171.下列选项中，不属于项目进度管理的是（）()A、项目经理进行进度监控B、项目里程碑确认C、项目延期考核D、项目暂停答案：D172.下列选项中，不属于项目变更管理的是（）()A、项目成本预算变更B、项目延期考核C、项目暂停D、项目取消（终止）答案：B173.项目中的重大问题，项目经理应第一时间与该项目相关干系人进行沟通，下列小选项中不属于相关关系人的是（）()A、客户B、集团C、工程师D、销售经理答案：C174.下列选项中，不是重点项目沟通汇报要求的是（）()A、重点项目范围B、重点项目文档管理C、重点项目沟通汇报形式D、重点项目周报制度答案：B17

48、5.目前云联网所有收入计入（）收入科目。()A、数据及网元业务B、云计算C、创新业务收入D、系统集成答案：A176.中国联通新兴ICT项目类业务管理办法商机评审应从项目重要性、项目规模、项目利润、风险管控等维度进行综合评价，原则上由上级营销单位对本单位客户项目需求进行评审。()A、正确B、错误答案：B177.禁止IDC低价销售，针对集团直管TOP20客户，存量到期或续签由集团统谈统签，BGP带宽销售单价不低于（）。()A、8万/G/月B、10万/G/月C、12万/G/月答案：A178.严禁ICT项目低于成本价投标，ICT项目投标价格不低于成本价，静态投资回收期不超过（）年。()A、3B、4C、

49、5D、8答案：C179.行业短信业务严格按照中国联通行业短信业务管理办法（2019版）（中国联通20196号）的相关要求执行，原则上销售价格逐步提升至（）元/条。()A、0B、0.1C、0.1D、0.1答案：B180.以下哪个不是政府行业营销的主要特点？()A、经费充足B、编制有限C、制度完备D、技术有限答案：C181.以下哪种结构，平均来讲获取任意一个指定值最快？()A、二叉排序树B、哈希表C、栈D、队列答案：B182.Mysql删除一个视图的命令是什么？()A、REMOVEB、CLEARC、DELETED、DROP答案：D183.Shell中哪个命令能能进行字符串的比较？()A、B、C、(

50、D、答案：B184.Mysql下列哪项不属于连接种类？()A、左外连接B、内连接C、中间连接D、交叉连接答案：C185.添加、修改或删除授权，计划或支持服务或服务组件及其相关文件是用于定义什么？()A、变更B、变更模型C、变更请求D、变更咨询委员会答案：A186.Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是？()A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题答案：C187.在公司系统集成项目管理办法中规定，在项目实施阶段，若销售经理、项目经理、分公司项目经理更换，应提前（）通知各关键干系人并做好交接工作()A、1个月B、45天C、2个月答案：B

51、188.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较：（）()A、项目范围说明书B、工作分解结构C、项目章程D、项目范围管理计划答案：B189.下面哪种文件是项目小组与业主之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础（）()A、项目计划书B、项目合同C、技术开发协议D、项目范围说明书答案：D190.你已经被任命为一项新项目的项目经理，必须准备项目范围说明书。为帮助制定项目的框架，你决定制定工作分解结构以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解结构模板可利用，为了准备工作分解结构，你首先必须（）()A、估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命B、确定项目的主要可交付成果C、确定项目的每个可交付成果的组成成分D、明确主要任务答案：B191.根据系统集成项目管理办法要求，项目管理流程中，项目跟踪包括3个环节，分别是商机跟踪、（）、意向评审。()A、提交项目意向B、商机审批C、商机洽谈D、商机筛选答案：A192.在公司系统集成项目管理办法中规定，在投标准备阶段，销售经理依据项目意向（投标）评审表牵头组织相关人员进行投