电子商务实验报告

1、徐州工程学院管理学院实验报告实验课程名称 ： 电子商务 实验地点： 南主楼经济管理实验中心 2015 年 3 月至 2015 年 6 月 专 业 信息管理与信息系统 班 级 12信管1 学生姓名 王芳 学 号 20121509108 指导老师 朱鹏羽 实验报告实验项目：电子商务综述、实验学时：1实验日期：2015.03.19实验要求：（1）电子商务在国外的发展(2005-2014)：美国、欧洲、亚洲选取其中一个（2）电子商务在国内的发展(2005-2014)以个人为单位，通过网络资源进行调研，写一份调研报告。实验内容：（1）美国是电子商务发展最早的国家，其电子商务应用领域和规模都远远都远远领先

2、于其他国家，这主要得益于极为顺畅的“信息高速公路”建设。美国B2B电子商务发展的特点是：以大型企业为主导，以集成供应链管理为起点，以降低成本为主要目标。其主要表现形式为：大型企业首先利用ICT信息平台（ERP、ISC、CRM、IPD等），在整合企业内部流程和信息资源基础上，进一步向上游的供应商和下游的客户扩展，打通与上下游的信息流、资金流和物流，从而改善沟通效率和服务质量，大幅度降低交易成本、库存成本、生产成本和采购成本，通过全球化资源配置提高竞争优势，这构成了美国B2B电子商务发展的主流模式。如戴尔电脑（DELL）、UPS、沃尔玛、思科等。 美国政府在促进互联网的普及和发展上可谓不余遗力。在

3、最初的互联网活动还不充分时，政府出钱使互联网免费运行，直到互联为网步入正轨，能自行良性快速发展壮大为止。 信息化的社会日新月异，从美国的电子商务现状来看，欧美国家的电子商务发展可谓如火如荼。欧美国家拥有电脑的家庭,企业众多,网民人数占总人口的2/3以上，且他们已经建立了一套完整的信用保障体系，这也为电子商务的网上支付问题解决了出路，欧美国家的物流配送体系相当完善,正规。中国的电子商务发展的虽然不错，但还存在许多问题，同欧美国家相比，有待进步。（2）亚洲地区的新兴电子商务市场主要集中在日本、新加坡、韩国、中国、及中国台湾、中国香港等国家及地区。而中国的电子商务的发展可以追溯到上世纪90年代，随着

4、互联网技术的迅速发展，电脑的普及率和个人收入的提高，还有政府对电子商务的大力支持，我们国家的电子商务的发展前景良好，但也存在诸多问题。首先，国内的移动网络发展得很快，但是因为起点较低，所以移动网络的网速仍然是一大问题，这一外在因素也制约到移动电子商务的发展。其次，移动网络流量限制，无论是普通的手机网络还是3G移动网络，流量都是有一定限制，一般一个月最高也就几G的流量。而我们知道作为电子商务站点需要大量的图片来描述产品，而这些图片将会消耗移动网络的流量。对此移动网络的流量限制也制约着移动电子商务的发展。再次，现阶段主要的移动产品主要是平板电脑和智能手机，但是因为平板电脑不是生活的必需品，所以普及

5、率没有智能手机来得高。大多数的移动电子商务主要还是仰赖于智能手机终端。但是我们也不得不面对国内智能手机发展起点低，目前普及率低的问题。智能手机的分辨率、运行效率、稳定性等都会对其发展带来一定的影响。因此，我国的电子商务一些技术上的问题和政策问题需要去解决，这样才能蓬勃发展。20实验项目：电子商务模式与机理实验学时：1 实验日期：2015.03.19实验要求：1 浏览各类电子商务网站，如阿里巴巴，淘宝，苏宁，亚马逊等等2 选取B2B，B2C，B2G，C2C电子商务网站各一例，截图3 选择某一B2C网站，完成注册，登录，选购商品并下订单的过程，截图4 举例说明B2B模式中垂直市场类型，截图实验内容

6、：B2BB2CB2GC2C31注册【2】登陆【3】选购商品并下单4实验项目：电子商务基础设施实验学时：2实验日期：2015.04.02实验要求：1写出第二章实验所提及的电子商务网站的域名地址，并指出其一级域名、二级域名、三级域名及含义2写出上述B2C网站的域名地址及其对应的IP地址（二进制和十进制）3自己所使用计算机的IP地址，并截图4了解互联网的主要应用P125：万维网，电子邮件，FTP，BBS，Telnet，搜索引擎，网络聊天，在线视频和游戏实验内容：1. 蓝海网：一级域名：.com 工商企业二级域名：.lanhii 蓝海三级域名：www 万维网亚马逊：www.A一级域名：.cn 中国二级

7、域名：Amazon 亚马逊三级域名：www 万维网中国政府采购网：一级域名：.cn 中国二级域名：.gov 政府部门三级域名：ccgp 中国政府采购海尔：一级域名：.com 工商企业二级域名：ehaier 海尔电子三级域名：www 万维网2. 亚马逊：www.AIp地址 二进制：11001101 11111011 11110010 1100111 十进制：0334（1）万维网www是指利用超文本传输协议HTTP，使人们可以利用IE、Netscape等浏览器浏览世界各地的新闻、消息、资料等，并配合数据库对各种信息进行处理。（2）电子邮件 e-mail是互联网较早的、范围

8、最广的一种服务。E-mail允许用户在互联网上的各主机之间发送信息，采用的是一种存储转发系统，与之相关的协议有简单的邮件传输协议、邮局协议、互联网信息访问协议及多用途网际扩展协议等。（3）FTP:FTP采用典型客户/服务器工作模式。文件服务器利用FTP协议，允许用户通过因特网或其他TCP/IP网上传或下载文件。（4）BBS:BBS可以应用于几台计算机，甚至世界上所有的互联网。BBS用户可以通过它进行软件交流、信息发布等。（5）Telnet：远程登录允许互联网用户从本地计算机登录到远程服务器上，使用户计算机暂时成为远程服务器的一个仿真终端。用户可以在服务器上进行数据处理、软件运行，就像直接登录到

9、服务器上操作一样。（6）搜索引擎：搜索引擎指自动从因特网搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。因特网上的信息浩瀚万千，而且毫无秩序，所有的信息像汪洋上的一个个小岛，网页链接是这些小岛之间纵横交错的桥梁，而搜索引擎，则为用户绘制一幅一目了然的信息地图，供用户随时查阅。（7）作为一项新的科技成果，网络知识的普及仍然是一个亟待解决的问题。主要表现如下:对于年轻一代，尽管懂得电脑和网络的应用，但知之不全，表现为，懂得建博客的人，未必懂得图像处理;懂得网络游戏的人，未必懂得电脑维护等。实验项目：电子支付技术实验学时： 2 实验日期：2015.04.16实验要求：了解国内主要商业银行（3家

10、）的网上银行业务的开展情况（开始时间，规模，办理条件，特点，费用，支持哪些业务的办理等）1. 调查国内主要商务网站（3家）可以接受的支付方式2. 常见的第三方支付平台有哪些？第三方支付平台的交易流程通常是什么样的？实验内容：中国工商银行网上银行：开始时间：1990年规模：电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8，096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人

11、网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3，908万和98万户。连续五年被美国环球金融杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心（CFCA）2007年“中国最佳网上银行”奖项。自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4，890家，自动柜员机23，420台，自动柜员机年交易额10，696亿元，增长71.0%。截至2008年末，工行网上银行企业客户数已达144.4

12、万户，个人客户数突破5000万，累计达到5671万户。2012年工行电子银行交易额超160万亿。32 办理条件：特点：1）安全可靠：工商银行网上银行业务在网络安全上采用了国际上最先进的防黑客技术，软件使用了5级先进的加密校验技术，工商银行的数百名工程师日夜对网站进行管理、维护和监控，客户在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户证书及其密码。2）方便实用：客户可以随时查询帐户的余额、当日明细和历史明细等，查看某笔款项是否到帐，不但可以根据情况下载有关数据，还可打印出电子回单。4）强化管理：对于大客户特别是集团客户能够通过企业网上银行监控分支机构的帐户，进行资金的双向调拨或横

13、向调拨，提高了资金的使用效率，这是工商银行网上银行推出的优势项目。5）降低费用：客户开通电子银行业务以后，不必每笔结算业务都要跑银行，可以节省大量的人工、车辆等费用，还节省了支票等票据的费用；网上银行自主理财的功能给客户提供了很好的资金调度手段，减少一些不必要的财务损耗，客户的财务费用也相应大大降低。6）提高形象：客户开通电子银行还可以在自己的客户群体当中树立现代的、先进的形象，在e时代一展身手，为自身业务的开拓发展提供强有力的帮助。费用：. 网上银行年服务费每年每个客户12元2. 贵宾网银会员年服务费会员180元/年、银牌会员360元/年、金牌会员540元/年。支持的业务办理：网上银行可以下

14、挂帐户、查询帐户余额、网上挂失、外汇买卖、基金定投、在线缴费、申请“e”卡、网上对外转帐等等；1. 阿里巴巴：支付宝、网上银行聚美优品：货到付款、支付宝、网银、信用卡淘宝网：支付宝卡通、信用卡、银行卡、支付宝余额支付2. 第三方支付平台：支付宝、财付通、快钱交易流程：选择商品：登录淘宝，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”确认付款：选择账户余额支付，点“确认无误，付款”收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货”付款：输入账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家给卖家评价

15、：给对方评价，评价成功.实验项目：电子商务安全技术实验学时： 2实验日期：2015.05.21实验要求：1.阅读CNNIC最新的中国网络支付安全状况报告或2013年中国网民信息安全状况研究报告中关于安全支付和信息安全的数据及分析，了解中国电子商务发展的现状,并写出500字的报告一份。2. CA数字证书：下载免费或测试证书，安装或导入该证书，安装完毕后查看证书所在位置；导出CNNIC ROOT证书，以自己学号命名并查看其详细信息3.打开Internet选项，了解其中的安全设置，并且添加受信任和受限制站点实验内容：1、 中国电子商务发展现状 当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段

16、，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。具体而言，具有以下几个特点从中国网络支付安全状况报告，我们可以看出，第三方支付和网上银行支付并驾齐驱，快捷支付渗透近半用户，支付宝用户覆盖优势明显，银联在线成长较快，安全担忧成阻碍用户使用网上支付的重要原因，用户安全意识不足，仅一半网上支付用户关注网上支付安全问题用户对透露个人信息警惕性高，对即时通信链接防范意识不强，整体支付安全使用状况较好，仅5.3%的网上支付用户认为网上支付不安全，大部分用户认为电脑支付安全性高于手机，安全感知受熟悉度影响较大，网上支付用户对担保交易支付安全性评价最高，网上支付用户遭遇支付不安全事件比

17、例为3.2%，钓鱼网站诱骗支付占首位，近一半用户遭遇支付安全问题时怕麻烦没有索赔。以上问题，电子商务支付安全问题已经大大改善，但是还存在诸多问题，主要是用户安全意识不足，仓促之下，容易上当受骗。目前，互联网从娱乐向商务转变，支付成重要平台性应用，网络零售和本地消费服务激增，支付市场蕴含巨大空间，从用户网上支付使用的安全感受来看，大部分用户都给予网上支付安全评价，比例高达94.7%。大部分用户对电脑支付安全感知高于手机，对担保交易支付安全性评价最高，支付安全感受设备熟悉程度和网络使用年限影响较大。中国电子商务的发展，还需要完善电子支付技术的安全问题，完善支付监管相关法律规章，加强安全支付软环境的

18、建设，打造网上支付安全生态体系 ，有一个良好的电子支付环境，才能更有利于电子商务的发展。2、1)选择根CA证书2）安装证书3）导入证书3）完成安装3. 实验项目：电子商务物流技术实验学时： 2实验日期：2015.5.28实验要求：1电子商务物流的服务功能有哪些？调查国内外某一物流企业是如何利用互联网实现这些服务？2常用的物流信息技术有哪些？查找资料，了解某项技术的原理，举例说明其实际应用过程。实验内容：1.电子商务物流的服务功能：1）传统物流功能：运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息处理功能2）增值性物流服务功能：增加便利性服务、加快反应速度服务、降低成

19、本的服务、延伸服务、如何利用互联网实现这些服务：1）物流平台互联网化2）信息扁平化，促进行业供求和运营监控的平台化3）货主与承运方的交易将越来越扁平化，当然革掉信息中介黄牛的命，还不是一时半会，因为新一代的货运车场黄牛，他们也在互联网化。4）监控管理越来越可视化，5月汇通天下的G7平台推出，这将是实现物流运营数据的实施可视化监控，让一线的信息与后台的监控彻底扁平化。5）众筹模式，对物流行业发展带来新的思维2.常用的物流信息技术：1）、自动识别技术自动识别技术一般有条码技术和射频技术。自动识别技术是整个物流信息管理的基础，在货物的出入库管理、库存保管、货物统计等方面极大的推动了物流业的发展。2）

20、、全球定位技术全球定位技术也就是俗称的GPS，能时时查看到自己货物所在位置，对货物的运输安全是一个很好的保障。3）、地理信息技术地理信息技术，简称GIS，采用地理模型分析的方法，有效的建立起车辆路线模型、网络物流模型等各种物流模型，为物流决策提供更好的服务。4）、电子数据交换技术电子数据交换技术EDI是计算机、通信、管理相结合的技术，将贸易信息在买卖双方间传递，有效的减少了贸易过程中的纸质文件，实现了无纸化贸易。5）、企业资源信息技术企业资源信息技术ERP是一套企业内部管理体系的标准。它集合了企业内部全部资源，进行有效的控制和管理，实现利益的最大化管理。实验项目： 网络营销实验学时： 2实验日

21、期：2015.5.28实验要求：查找资料，选择某企业的网络营销案例，阐述过程，分析该企业使用了哪些方式（可参考9.1.3，9.2-9.5），并评价其效果。（实验报告，个人作业）第9周周四上课展示，时间为5-8min。（PPT）实验内容：网络营销案例：凡客诚品1网络营销(On-lineMarketing），就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域等限制。其次，网络营销无店面租金成本第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。2凡客诚品的商业模式：网上销售自有服装品牌为主凡客诚品的品牌定位：互