第五课时 酒店公共关系主体总结_第1页
第五课时 酒店公共关系主体总结_第2页
第五课时 酒店公共关系主体总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、酒店企业返回主目录下一页（一）酒店企业的地位和作用 （二）酒店企业的基本特征 1.饭店企业是旅游业的支柱之一，同时也是旅游企业公共关系的主体之一，现代饭店企业是生种不断现代化、复杂化、标准化的商业性、服务性接待企业。 2.饭店是发展旅游业的基础设施。旅游者到民地游览、观光，首先必须要有食宿之地，然后才谈得上开展旅游活动。饭店是旅游业创汇的重要基础.国际旅客下榻饭店，就要支付各种费用，如住宿费、饮食费、娱乐费、服务费等。 3.饭店的状况显示一个国家工地区旅游业的发展水平。饭店是一个国家或地区旅游接待能力的重要标志之一，因而许多国家或地区在考虑旅游业的发展规划时，都把饭店建设放在重要的位置。（三）

2、酒店企业的公共关系目标 1酒店企业上一页返回主目录下一页（一）酒店企业的地位和作用 （二）酒店企业的基本特征 1、经济性 饭店所产生的效益是双重的：一方面，饭店要适应社会的需要承担社会责任，产生社会效益；另一方面饭店作为经济组织要生产经济效益，要不断开辟新的财源，不断增加收入，并要努力降低成本，严格经济核算，合理分配经济成果。 2、自主性 自主权主要是指决策权、人事权、财权，饭店承担社会责任和经济责任，就要用一定的手段和方式来经营自己的业务，通过业务正常来达到目的。 3、服务性 饭店向客人提供的是设施设备与劳务服务的载体，而劳务服务则是饭店产品的主体。因此，饭店是一个服务性企业。 （三）酒店企业的公共关系目标 2酒店企业上一页返回主目录下一页（一）酒店企业的地位和作用 （二）酒店企业的基本特征 （三）酒店企业的公共关系目标 在饭店的计划目标中，一类是由客房出租率、营业收入、人均消费额等组成的量化指标体系；另一类是由服务质量、管理水平及饭店的社会知名度等组成的定性指标体系。饭店公共关系目标作为

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论