漫谈企业文化建设

1、论企业文化建设在企业工作的20年里，笔者深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，假如套用一句话，那确实是：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业，也专门难自强于市场竞争之中。道理好明白，实践难行。改革开放以来，我国的企业文化蓬勃进展，这表明企业文化的作用力与阻碍力越来越大。然而真正 搞起企业文化建设来却又不知从何下手，由哪个部门治理，困惑、误区、模仿、失败，差不多上在企业文化建设中常常碰到的问题。厦门卷烟厂，在企业文化建设的道路上从未停止过考虑：厦门卷烟厂的企业文化是什么？厦门卷烟厂的企业文化将如何建设？厦门卷烟厂的企业文化将会是什么样的？

2、因此，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在那个地点，笔者仅就厦门卷烟厂的企业文化建设谈一些个人的体会与考虑。一、企业文化建设的目标使企业健康进展笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为要紧的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财宝和物质财宝的总和。因此，企业文化确实是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、9激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文

3、化事实上确实是一种以做大做强企业为差不多内容的企业进展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续进展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的全然所在，是企业文化建设的惟一使命。在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要考虑如此做是否有利于企业的持续健康进展，是否有利于职员的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有厦门卷烟厂特色的企业文化。这其中的每一个过程差不多上一次严峻的考验，差不多上一个如履薄冰、负重前行的过程。近几年，厦门卷烟厂的经济效益每年都以两位数的速度增长，其缘故就在于这一指导思想

4、的正确性。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中提出的目标与口号大而且空，明显偏离企业进展实际，不利于企业的进展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业进展的。企业文化建设，专门实际的目的确实是要让企业健康地活下去，同时要越活越好、越活越强大。俗话讲，有用确实是真理。离开生存和进展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆漂亮的辞藻。二、企业文化建设的中心经营理念品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人讲，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。不管这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地

5、认识到，品牌革命时代差不多到来，品牌确实是企业的生命。关于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素养提升上去同时在不断地激发职员的制造性，制造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地进展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这也是厦烟人的经营理念。产品是品牌的实物载体，质量是品牌进展的基础。厦门卷烟厂视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观质量，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”，塑企业优秀的品牌。近年来，

6、厦门卷烟厂不断加大质量治理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。1998年导入ISO900294版质量认证体系，提高产品的质量操纵治理水平；1998年第四车间被评为“全国样板车间”；1999年第一、三车间被评为“福建省样板车间”，设备治理达到国家二级治理标准；2001年进行了质量治理体系换版ISO90012000版，进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产品开发过程质量操纵的“五书”制度，即：产品设计和开发建议书、任务书、策划书、鉴定书、批量投产准许书，以此提高产品的质量操纵水平。2000年以来，厦门卷烟厂大力实施品牌、营销、治理和服务“四大工程”，夯实产品、市场、治理和服务“四大基

7、础”，不断提高企业产品核心竞争力。目前，厦门卷烟厂正在进行新厂建设。投资8亿元，力创七个一流：治理一流、工艺一流、产品一流、效益一流、人才一流、设备一流、环境一流；力戒两个一流：花费一流、享受一流。要求每个职员树立“全面质量治理”的思想，形成“现场确实是市场，做过程精品，每一道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程与结果的统一。厦门卷烟厂还特不注重综合技术水平的提高，积极与国内外知名烟草研究机构和烟草公司开展技术合作，1986年领先与美国雷诺士烟草企业（现为日本烟草）开展合作，以此提高企业治理、工艺、技术水平。“十五”期间，厦门卷烟厂制定了企业新的进展目标，即向烟草行业同等规模中最具

8、竞争潜力，最有活力的企业行列迈进。总结厦门卷烟厂的经营理念，笔者认为厦门卷烟厂是在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促进企业的健康进展。三、企业文化建设人本素养治理企业只有具备一流的素养，才能制造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本治理向“二本论”治理转变，“二本论”治理即资本治理加人本治理。凡是人本企业都有它明显的治理特征：一是在信任职员的基础上激发职员的制造性和能动性；二是倡导职员进行有效学习，推动企业整体素养的提高；三是培养有利于职员与企业共同进展的价值观。为此，厦门卷烟厂以品牌文化建设为契机，带动企业综合素养的提高，尤其是人的综合素养的提升。企

9、业每制造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其综合素养提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。厦烟人清晰，企业综合素养不提高，就不可能制造出新品牌来，即使制造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作“螃蟹”，意思是经不起市场和时刻的考验，一红就死。因此企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素养的过程。厦门卷烟厂决不做一红就死的“螃蟹”。厦门卷烟厂创建于1954年，有近50年的进展历史，假如从其前身华康烟厂（解放前的一个私营企业）算起，历史就更长了。通过近50年的进展，特不是在厦门成为经济特区以后，厦门卷烟厂借改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势区域和政策优势，抓住

10、机遇，不断进展壮大。今天，厦门卷烟厂的进展水平已处于全国烟草企业先进行列，要紧经济指标跃居前15位左右，是烟草行业“36家重点进展企业”之一。这些成绩的全面提高。在抓职员综合素养提高的过程中，厦门卷烟厂着重抓了以下几个方面：（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要进展，靠老思路、老方法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入职员的头脑之中，让他们想不人所不敢想，做不人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。（二）狠抓敬业精神，培养认真适应。厦门卷烟厂要求企业职员牢记如此一个理念：不认真工作者确实是“小偷”，在“偷”企业的钞票

11、（工资）。职员所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养职员良好的敬业适应：操作认确实适应、负责任的适应、使命感和事业心的适应。（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是可不能把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动职员积极性上投入更多的精力。厦门卷烟厂倡导团队精神，倡导团队英雄，确实是那个道理。每个人差不多上团队中的一员，进展个人才能进展团队，进而进展企业。这是必定的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有如此才能激活职员的思维，发挥职员的聪慧才智。（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，厦门卷烟厂的企业文化，从宏观层面讲

12、，具有厦门卷烟厂的国情特色，但从微观上讲，并没有中外企业之不。企业机制搞活无非确实是解决“原动力”的问题，而“原动力”的要紧内容确实是“人机制”。基于这种考虑，从2000年开始，厦门卷烟厂加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、职员能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业治理水平有一个较大幅度的提高，2003年新厂搬迁后，聘请了一家国内外知名的治理咨询公司，结合治理流程再造，要求他们设计出既符合国情、厂情，又

13、代表先进生产力、先进文化进展要求，还符合职员利益的崭新的运行机制。全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升厦门卷烟厂的整体综合素养。四、企业文化的内核价值观价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。讲白了，价值观确实是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜爱什么讨厌什么，都属因此价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是职员心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设差不多上以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素养的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”

14、。有人讲，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。讲的确实是那个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是职员自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被职员所同意，就会阻碍职员的行为、适应，也就形成了企业文化。厦门卷烟厂在企业中经常传播6种文化，即责权文化、亲和文化、制度文化、乐观进取文化、廉洁自律文化和困难奋斗文化。（二）职员主体的价值观。职员在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人依旧雇员？传统的讲法是，国企职员具有二重性，既是主人也是雇员。不管是主人依旧雇员，企业文化总是建立在以职员利

15、益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所制造的价值，无一不是职员辛勤劳动制造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。职员的福利、职员进展、职员的自豪感差不多上企业的财宝，同时也是以职员为主体的价值观的必定体现。（三）团队的价值观。团队职员的共同愿望和价值系统对企业有专门重要的阻碍。当好的价值理念、好的愿望在职员心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“厂兴我有利，厂衰我有失”、“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视厂如家”的理念变成职员个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动职员的积

16、极性与制造性，增强团队合力与竞争力。（四）治理的价值观。笔者认为，从治理的文化梯次看，有科学治理、人本治理与文化治理三个层次。做企业，科学治理是前提、是基础；人本治理是企业进展的方向，没有科学治理就勿谈人本治理；文化治理是企业治理的最高境地，是无声的监督，是无为而治。在实践中，厦门卷烟厂对这三个层次的治理价值观是如此理解的：第一，科技是第一生产力，科学治理也是生产力，要使企业兴盛发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪慧才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学治理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的适应系统的过程，也是人本治理不断提升的过程。人本治理确实是要关怀人、体贴人，一

17、切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的进展服务。第三，文化治理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化治理价值观一个专门重要的方面。长江、黄河没有人管就能东流到海，其缘故就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。厦门卷烟厂如何样才能像长江、黄河那样，不需要治理就能自然成功？同样需要一种机制。厦门卷烟厂目前正在和一家治理公司合作，寻求适合企业进展的文化治理机制。（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动职员积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济进展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济进展开发道路。这是思想政治

18、工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的动身点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。把正确舆论导向渗透到企业生产经营治理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。厦门卷烟厂的宣传思想政治工作走出了一条新路子：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向职员、面向市场；三是实现“三个结合”，结合生产、经营、治理、改革的全过程，结合职员各个时期、各个时期的思想动态，结合产品的促销宣传；四是塑造“四个形象”，即企业形象、职员形象、品牌形象、法人代表形象、职员形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。（六）烟草文化的价值观。没有正确价值观的文化，确实是没有价值的文化。考虑到烟草文化建设的实际，不能不正确地对待卷烟这一专门产品的价值。实际工作中，要把握好四条：一是