掌上股市短信版行情版的培训材料

1、掌上股市短信版行情版的培训材料- 1 -目录短信版掌上股市版掌上股市- 2 - 短信版掌上股市- 3 -到价提醒用户最多同时设置4只股票的到价提醒功能每个交易日收盘后下发设置股票的收盘价格当用户设定好所关注股票的到达提醒价后，系统监控到该股到达设定价后，将此到价信息发送到用户手机中到价提醒产品为用户承担起盯盘的任务，使用户能够轻松投资，规避风险，实现收益最大化产品描述产品资费通信费按照本地资费政策正常收取（注意，联通在信的短信通信费是否计入短信套餐包，各地情况不同）信息费采取包月方式，按月收取， 5元/月；信息费计费原则：在用户成功订制的72小时之后开始计费，以自然月为单位，72小时之内退定不

2、收信息费- 4 -订制：发送到10655199退订：发送到10655199设置：发送“*股票代码*股票价格”到10655199，设置某只股票价格 （例：*600050*13.88 ）取消：发送“*股票代码”到10655199 ，取消某只股票价格设置到价提醒使用方法使用规则一条短信设置一只股票，最多可以设定四只，超过则返回提示信息用户对同一只股票多次设定时，以最后所设的价位作为到价提醒价 股价到达设定价位对用户提醒后，本只股票设置不再生效取消：发送“*股票代码”到10655199 ，取消某只股票价格设置- 5 -到价提醒订制流程到10655199您申请的万国金网（10655199）到价提醒业务5

3、.00(元)/月,请重发到10655199确认生效！从10655133到10655199您已成功定制万国金网（10655199）的到价提醒业务，发送0000到10655199退定全部业务，查询热线10109696。！从10655133发送“*股票代码*股票价格”到10655199设定股票提醒价格，每条短信可设置1只股票，最多可设置4只股票。 ！从10655199- 6 -到价提醒订制流程技术说明- 7 -到价提醒使用流程设置*600050*13.88 到10655199您已成功设置了中国联通600050的到价提醒价格为13.88 ！从1065519913:35中国联通600050到达过设定价1

4、3.88涨幅+1.92%，发送“*股票代码*股票价格”到10655199设置新股票 到10655199月日收盘价为：股票代码*股票价格，股票代码*股票价格,股票代码*股票价格,股票代码*股票价格 从10655199*股票代码 到10655199- 8 -到价提醒退订、异常流程到10655199您订制万国金网（10655199）的到价提醒业务已取消！从10655199您输入股票代码/价格有误，正确输入示例“*600050*13.88从10655199您输入股票代码和价格均有误，正确输入示例“*600050*13.88 从10655199- 9 -即时个股行情为用户以短信模式查询沪深股市股票的即时

5、行情信息。用户可以通过股票代码查询到该股的即时行情信息。产品描述产品资费通信费按照本地资费政策正常收取（注意，联通在信的短信通信费是否计入短信套餐包，各地情况不同）信息费按次收取，0.3元/次；- 10 -即时个股行情使用流程设置*股票代码 到1065519913:32中国联通：最新13.50 涨跌0.17 涨跌幅+1.92% 。从10655199到10655199您输入的股票代码有误或者不存在，请重新输入。正确输入示例“*600050”。 从10655199*错误的股票代码- 11 -即时个股行情点播流程技术说明- 12 -联通在信业务客服概况目前 业务提供了统一的门户入口，所有省分客服人员

6、将在统一平台上实现客服功能入口地址：目前提供的客服功能有：查询用户订购关系取消用户订购关系添加用户投诉查询本操作员的操作日志用户名密码见客服手册- 13 -客服系统页面入口- 14 -客服支撑客服 联通客户服务：10010提供掌上股市短信版查询、退订功能。4月25日之后提供10016电话渠道受理掌上股市业务的定制、咨询和退订。大智慧客户服务：提供7*24小时服务13162015790；客服联系人：杨蓓莉短信版掌上股市服务信息来源所有短信版掌上股市业务信息内容均由国内证券软件提供商大智慧网络技术有限公司提供。其所提供的服务内容在专业上、权威上能够得到保障。- 15 -

7、 版掌上股市- 16 -业务手册股市内幕风云业务简介业务办理业务展示功能及使用说明业务资费- 17 - 股市内幕风云是基于 网络的类业务，具有海量行情、资讯数据实时提供，强大的图表分析功能，助用户进行准确、及时的投资决策主要功能业务特点自选股用户可设置自己的自选股列表，实时查看列表中个股走势，五档高速实时行情，5秒自动刷新，包括分时走势图、成交量、昨收/今开等内容股票查询实时查询深沪两市个股行情涨跌幅排行榜提供沪深两市各种股票排行榜专业资讯集合股市资讯、实时解盘、公司信息、财经信息、专家点评等多个资讯栏目业务简介股市内幕风云- 18 -123业务订购进入互动视界选择掌上股市进入掌上股市行情版点

8、击任意选项同意订购后即可使用业务办理股市内幕风云- 19 -业务退订业务办理股市内幕风云123进入互动视界，选择我的定制选择退订服务确定要退订的业务，按提示操作即可- 20 -业务使用流程- 21 -业务首页业务展示股市内幕风云- 22 -资讯板块业务展示股市内幕风云涨跌幅排行榜股市资讯实时解盘财经信息公司点评- 23 -功能及使用说明股市内幕风云使用说明在业务首页点击自选股，进入后输入手机号码，按确定进入我的自选股界面首次使用，输入股票代码或名称缩写，按确定后添加自选股列表；显示设置好的自选股列表（非首次使用，则直接显示设置好的自选股列表）如何添加自选股？- 24 -功能及使用说明股市内幕风

9、云使用说明如何查询股票？在业务首页点击股票查询，进入后输入股票代码，按即时行情弹出所查询股票的指数行情页面中，包括：分时走势图，昨收、今开等价格指标、买卖盘等内容- 25 -信息费G网业务股市内幕风云：8元/月流量费按正常收取业务资费股市内幕风云资费说明- 26 -客服概况客服界面客服功能展示客服支撑常见问题客服股市内幕风云- 27 - 业务客服概况目前 业务提供了统一的门户入口，所有省分客服人员将在统一平台上实现客服功能入口地址：目前提供的客服功能有：用户订购查询用户使用费用查询代用户退订 业务用户名密码见客服手册- 28 -客服系统页面入口- 29 -用户定购关系查询- 30 -查询用户使

10、用明细及费用- 31 -代用户退订 业务- 32 -客服支撑专业的客服团队7*24小时客服热线：4007061666服手机服负责人：袁华联系方式完备的客服系统支持海量访问 支持动态内容维护 实时监控、及时处理故障和紧急事件客服信箱：对用户提出或10010转发的用户咨询、投诉要求在1小时内初步答复- 33 -业务常见问题为什么我无法打开页面？有时由于网络问题可能会有打不开的情况，可以刷新重试，此项操作不会重新收取费用业务费用如何收取？信息费8元/月，费用由联通公司进行代收，每月从手机话费中收取该业务适用的用户范围有哪些？具备手机的所有中国联通G网用户该业务