电子商务沙盘运营与推广第6章--经营流程——运营篇课件

1、职业教育电子商务课赛融通规划教材电子商务沙盘运营与推广（微课版）赵爱香 唐洁 主编张薇 徐寿芳 薛洁 副主编第6章 经营流程运营篇学习目标:掌握订单分发的相关操作步骤及应遵循的规则；掌握物流选择的相关操作步骤及应遵循的规则；掌握货物出库的相关操作步骤及应遵循的规则；掌握货物签收的相关操作步骤及应遵循的规则。 模拟企业采购完要销售的商品后，则需要在系统开设的网店上进行销售，在开设的网店进行商品销售包含的主要内容有发布商品、SEO优化、SEM推广、SEM管理、团购、秒杀、套餐、促销和站外推广。6.1订单分发 模拟企业在本模块可以进行订单统计、配送中心信息、订单分发、分批自动分发、全部自动分发的操作

2、与查询。6.1.1订单分发的含义 订单分发是指模拟企业将订单进行整理、分类后，根据到达城市，选择适当的配送中心准备出库的过程。 6.1.2订单分发的规则 订单分发分为手动分发和自动分发两种：手动分发需要操作者为每张订单选择货物出库的配送中心；自动分发则按照订单的顺序，根据配送中心已设定好的配送范围内的城市，自动选择货物出库的配送中心。自动分发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。6.1.3订单统计 查看订单统计结果的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“订单分发”选项，如图6-1所示； 在窗口左上方单击“订单分发”标签； 单击窗口右上方的“订单统计”按钮，系统弹

3、出“订单统计信息”对话框，如图6-2所示。图6-1查看订单统计的操作步骤图6-2订单统计信息的显示结果6.1.4配送中心信息 查看配送中心信息的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“订单分发”选项，如图6-3所示； 在窗口左上方单击“订单分发”标签，单击窗口右上方的“配送中心信息”按钮； 系统会弹出“查看配送中心信息”对话框，如图6-4所示。图6-3查看配送中心信息的操作步骤图6-4配送中心信息显示结果6.1.5订单分发 订单分发的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“订单分发”选项，如图6-5所示； 在窗口左上方单击“订单分发”

4、标签；图6-5订单分发的操作步骤 在右侧窗口会显示出待分发的订单，在要分发的订单前面的复选框打勾即可选中该订单，也可选该列表最上方的复选框选中所有订单； 单击右上方的“订单分发”按钮，即可完成操作。6.1.6分批自动分发 设置分批自动分发的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“订单分发”选项，如图6-6所示； 在窗口左上方单击“订单分发”标签；图6-6设置分批自动分发的操作步骤 在右侧窗口显示出的待分发订单中勾选要分发的订单前面的复选框； 单击右上方的“分批自动分发”按钮； 在系统弹出的处理成功对话框上单击“确定”按钮，如图6-7所示。图6-7设置分批自动分发的

5、结果6.1.7全部自动分发 设置全部自动分发的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“订单分发”选项，如图6-8所示； 在窗口左上方单击“订单分发”标签；图6-8设置全部自动分发的操作步骤 在右侧窗口显示出系统分发的订单，在最上方的复选框打勾，选中所有订单； 单击右上方的“全部自动分发”按钮； 在系统弹出的处理成功对话框上单击“确定”按钮，如图6-9所示。图6-9设置全部自动分发的结果6.2物流选择 对已经分发完毕的订单可以进行物流方式的分配和选择，模拟企业可以进行订单统计、配送中心信息、安排物流、分批自动安排、全部自动安排等的查询和操作。6.2.1物流选择的含义

6、 物流选择是指模拟企业将已经指定配送中心的订单进行整理、分类，选择适当的物流方式准备出库的过程。6.2.2物流选择的规则1物流运输方式 物流的运输方式主要有快递、EMS和平邮三种。在ITMC电子商务沙盘中，若物流运输方式选择快递，则运输周期为2期，即本期发货，下期到达；若选择EMS，则运输周期为3期，即本期发货，隔一期到达；若选择平邮，则运输周期为4期，即本期发货，隔二期到达。2物流方式选择 物流方式选择分为手动安排和自动安排两种：手动安排需要运营者为每张订单手动选择运输货物的物流方式，自动安排将按照配送中心已设定好的物流方式自动安排物流方式。自动安排可以选择全部自动安排或分批自动安排。 选择

7、同种物流方式达到一定的数量和金额可以享受优惠。6.2.3订单统计 在“物流选择”模块下查看订单统计的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“物流选择”选项，如图6-10所示；图6-10“物流选择”下的查看订单统计的操作步骤 在窗口左上方单击“物流选择”标签； 单击窗口右上方的“订单统计”按钮，系统弹出“订单统计信息”对话框，如图6-11所示。图6-11“物流选择”下的订单统计信息显示结果6.2.4配送中心信息 在“物流选择”模块下查询配送中心信息的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的经营流程中，单击“运营”标签下的“物流选择”选项，如图6-12所示；图6-12查询配送

8、中心信息的操作步骤 在窗口左上方单击“货物出库”标签； 单击窗口右上方的“配送中心信息”按钮，系统弹出“查看配送中心信息”对话框，如图6-13所示。图6-13“物流选择”下的配送中心信息显示结果6.2.5安排物流 安排物流的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“物流选择”选项，如图6-14所示； 在窗口左上方单击“物流选择”标签； 在右侧窗口会显示出待配送的订单，在要配送的订单前面的复选框上打勾，即可选中该订单，也可选中最上方的复选框，选中所有订单； 单击右上方的“安排物流”按钮。图6-14安排物流的操作步骤6.2.6分批自动安排 设置分批自动安排的操作步骤如下

9、： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“物流选择”选项，如图6-15所示； 在窗口左上方单击“物流选择”标签；图6-15设置分批自动安排的操作步骤 在右侧窗口显示出可进行物流选择的订单，选中要设置分批自动安排的订单前面的复选框； 单击右上方的“分批自动安排”按钮，即可完成操作。6.2.7全部自动安排 设置全部自动安排的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“物流选择”选项，如图6-16所示；图6-16设置全部自动安排的操作步骤 在窗口左上方单击“物流选择”标签； 在右侧窗口会显示出待分发的订单，选中最上方的复选框，选中所有订单； 单击右上方的“全

10、部自动安排”按钮，即可完成操作。6.3货物出库 模拟企业可以对已经设置好物流方式的订单进行出库操作，在货物出库页面可以进订单统计、配送中心信息、分批出库、全部出库、修改出库仓库、修改物流方式等的查询和操作。6.3.1货物出库的含义 货物出库是指模拟企业根据订单的到货期限，合理安排商品出库的过程。6.3.2货物出库的规则 货物出库时，系统会按照物流路线信息自动支付物流公司实际运费；如果当前配送中心库存不足，可以进行库存调拨。6.3.3订单统计 在“货物出库”模块下查询订单统计的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“货物出库”选项，如图6-17所示；图6-17查询订

11、单统计的操作步骤 在窗口左上方单击“货物出库”标签； 单击窗口右上方的“订单统计”按钮，系统会弹出“订单统计信息”对话框。6.3.4配送中心信息 在“货物出库”模块下查询配送中心信息的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“货物出库”选项，如图6-18所示； 在窗口左上方单击“货物出库”标签； 单击窗口右上方的“配送中心信息”按钮，系统会弹出“查看配送中心”对话框。图6-18查询配送中心信息的操作步骤6.3.5分批出库 在“货物出库”模块下进行分批出库的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“货物出库”选项，如图6-19所示； 在窗口

12、左上方单击“货物出库”标签； 在右侧窗口会显示出可进行分批出库的订单，选中要分批出库的订单前面的复选框； 单击右上方的“分批出库”按钮，即可完成操作。图6-19分批出库的操作步骤6.3.6全部出库 在“货物出库”模块下设置全部出库的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“货物出库”选项，如图6-20所示； 在窗口的左上方单击“货物出库”标签； 在右侧窗口会显示出要出库的订单，勾选最上方的复选框即可选中所有订单； 单击右上方的“全部出库”按钮，即可完成操作。图6-20全部出库的操作步骤6.3.7修改出库仓库 设置修改出库仓库的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流

13、程”中，单击“运营”标签下的“货物出库”选项，如图6-21所示； 在窗口左上方单击“货物出库”标签； 在右侧窗口显示出可进行修改出库仓库的订单，选中要修改出库仓库的订单前面的复选框；图6-21修改出库仓库的操作步骤1 单击右上方的“修改出库仓库”按钮； 选择与步骤中不同的配送中心原来为太原市配送中心，现在改为杭州市配送中心，如图6-22所示； 单击“确定分发”按钮，即可完成操作。图6-22修改出库仓库的操作步骤26.3.8修改物流方式 设置修改物流方式的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的“经营流程”中，单击“运营”标签下的“货物出库”选项，如图6-23所示； 在窗口左上方单击“货物出库”标签；

14、在右侧窗口显示出可修改物流方式的订单，选中要修改物流方式的订单前面的复选框；图6-23修改物流方式的操作步骤1 单击右上方的“修改物流方式”按钮； 在弹出的“物流列表”对话框中单击“选择物流”按钮，如图6-24所示，即可选择与订单原有物流方式不一样的物流。图6-24修改物流方式的操作步骤26.4货物签收 模拟企业可以对已经出库且运送到客户的订单进行货物签收操作，在“货物签收”页面可以进行“确认签收”和“结束签收”两种操作。6.4.1货物签收的含义 货物签收是指模拟企业根据不同物流方式的运输周期，在订单要求的到货期限内到达的订单进行直接签收操作，签收后货款会直接到账。6.4.2货物签收的规则 快递、EMS和平邮这三种物流方式配送的订单，货款均可在签收后直接到账；如果未在订单要求的到货期限内到货，买家将拒绝签收，货物将被退货，物流运费由卖方承担，并影响卖家的信誉度和商品评价；如果在买家要求的到货期限期满后仍未发货，对卖家的信誉度和商品评价造成的影响会更大。6.4.3确认签收 设置确认签收的操作步骤如下： 在系统左侧窗口的经营流程中，单击“运营”标签