来酷无人店开业联想智慧零售新物种

1、Word文档 来酷无人店开业，联想智慧零售新物种 10月31日，联想才智零售新物种体验会暨渠道共享论坛在联想总部召开，会议上联想宣布其首家AI无人店联想来酷无人店正式开业，第一家无人店坐落于联想总部内。 来酷无人店是联想在才智零售领域布局的又一个新物种，它是由联想讨论院供应技术支持、联想才智零售来酷科技公司供应运营的才智零售型门店。今年7月，联想来酷无人店开头进入试运营，据悉有近20项黑科技加持来酷无人店重构和探究新消费场景，联想讨论院高级总监王哲鹏介绍主要融合了人工智能、大数据、物联网等技术。 酷无人店的消费模式过程比较简洁，不过与此前成为风口的无人便利店的体验过程并无太大差别。在购物体验上

2、，来酷无人店主要强调的是无感，手机微信扫码上传头像注册(无需下载App)，注册后可以无限次使用，不过若消费者长注册后长时间不在店内消费，系统会自动消退该用户注册，下次消费可重新注册。 在店里，每个商品都配有一个RFID标签，主要是结账时的感应功能。该店设置有三个结账通道、两个进店入口和一个无购物通道。基于联想IoT技术，消费者进入结账通道便可以自动探测消费者所拿商品，并通过人脸识别进行人货绑定，若已经开通免密支付，消费者只需离开店面就会自动结账，同时结账也支持微信和支付宝扫码结账。此外消费者若在支付时需要换商品或退商品，可以点击门上按钮开门进入店内更换。对此存在疑问的是假如免密支付的消费者进入

3、结算通道是否会来不及回去更换或者退还商品呢? 若消费者没有购物，则可以从无购物通道离开。不过亿欧在体验无购物通道过程中遇到在拿着未支付的商品时也可以打开门，对此工作人员称这是小概率大事，还提到肯定不能将白色感应标签拦住，否则不能感应出来，不过货损的问题也同时并存。对此王哲鹏告知亿欧，来酷无人店将不会设置店员，同时也不行避开会消失消费者不结账的现象，无人店的形式在将来是会渐渐普及的零售消费体验模式，该模式主要让消费者在消费过程中有更好的体验和更便利的消费过程，所以在当下规模探究阶段货损率还是会存在的。其实这也主要是在考验消费者信用的凹凸。当然这是无人店存在的通病。 亿欧现场了解到，此家来酷无人店

4、面积为80平方米，商品也许有15这个大品类，包括饮料、冷藏生鲜、便利面、热饮、休闲食品、米面粮油以及部分化妆品等种类，商品sku在500左右，王哲鹏称目前无人店还处于不断探究和研发阶段，将来还将不断升级无人店模式，且门店内的商品会依据录入系统的数据分析，撤掉或削减销量过少的商品增加受欢迎的商品种类。 关于联想才智零售布局，亿欧了解到今年9月28日，联想才智零售天禧传奇公司旗下联想智生活店宣布品牌升级为来酷智生活，同时联想才智零售线上电商平台来酷官网上线，公司名从天禧传奇更名为来酷科技。此前联想对外称其对将来的推断聚焦于两大风口：智能物联和企业数字化转型。并从四个方面去布局：智能物联、才智行业、

5、才智服务和才智渠道，来酷科技公司则聚焦才智渠道并不断加速布局。除了来酷无人店，还包括此前的联想才智门店和智能自动售货柜。据悉，来酷智生活才智门店的店数超百家，主要包括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品，掩盖智能家居、智能穿戴、智能出行、全场景消遣等多领域;智能自动售货柜的商品主要是3C产品，目前甘来科技已经加入并在运营方面供应支持。 在现场，来酷科技公司创始人周铭对此也做出相关介绍，自今年1月28日联想开出第一家智生活店，目前包括14家直营店、99家加盟店和前置仓店超百家门店;并称将来三年方案通过来酷直营店打造零售标杆和运营模型，在全国重点Shopping Mal布局1000家加盟店体系，将来三年推动部署5000个智能自动售货柜，加速探究无人店运营模式。 联想集团执行总裁、中国副总裁刘军现场表示：我