Deming的质量管理十大原则

1、.：.；Deming的质量管理十大原那么日期：2006年2月16日 * 人气： 434 查看: HYPERLINK javascript:doZoom(12) 大字体 HYPERLINK javascript:doZoom(10.5) 中字体 HYPERLINK javascript:doZoom(9) 小字体Deming第一原那么：要有一个坚决不移的目的 许多公司趋向于处理当前的问题而忽略未来的目的。根据Deming的原那么：“对于一个公司，在没有一个针对未来的方案的前提下，它是不能存在于商业领域中的。，一个坚决不移的目的需求：创新。如：一个长期的方案，投资于研讨和教育，并且不断的改良产品和

2、效力。 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、开发一个质量保证方案，提供一个长期的质量方向 2、需求软件测试者为每个工程开发并维护一个一致的测试方案 3、鼓励质量分析人员和测试人员遵照具有革新的方法来最大化产品的质量 4、努力于不断改良质量过程 Deming第二原那么：质量成为信仰 质量必需成为一个新的信仰，根据Deiming的实际：“生存的本钱和需求花钱购买的商品和效力的质量是成反比的，如：可靠的效力可以降低本钱，延迟的效力或错误却会提高本钱。由于延迟的效力和错误，商品和效力的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、教育开发组织关于质量的

3、价值和需求 2、提高质量保证部门的位置，使他们和别的部门同样重要 3、纠正对质量部门是“看门狗的消极看法 Deming第三原那么：不要依赖于海量的检查 传统的想法以为检查可以排除糟糕的质量。当难于确定在过程中一个缺陷在哪边产生的时候，一个好的方法是关注于我们做的如何，而不应针对最终的产品。质量该当是内在的，而不是依赖于无数的检查获得的。 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、在整个开发生命周期中，提高并运用技术评审、走读和检视来获取质量。 2、在整个组织中灌输质量认识，并把它作为一个真实的，可度量的任务产品 3、需求信息技术质量的统计证据 Deming第四原那么：不要纯粹按照价钱要素来

4、选择供应商 “两个或多个以上的同种商品的供应商能够会导致恶性的竞争，这些竞争除了会损害供应商本身外，并且还能够会损害商品的运用者。为了最好的效力于公司，购买方可以经过和供应商建立一种长期的忠实的关系，并且与一个专门的供应商建立信任关系。普通能够会经过一系列的规范来衡量哪个供应商更好，但一个更好的方法是积极的运用Deming的十四条原那么参与到供应商管理当中。 在软件开发中，能够会需求各种工具和中间件供应商、子合同承包商，而这些商品品或效力的质量会极大的影响最终的产质量量。 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、需求软件产品和效力提供者提供可以证明他们质量的统计数据 2、对每一个质量保证

5、工具、测试工具和效力选择一个最好的供应商，并且建立一个与质量方案一致的任务关系 3、对子合同承包商，需求建立一致的质量保证方案 Deming第五原那么：产品和效力系统稳定的长期的提高 改良不是一时的努力管理者有责任不断的提高质量。“把火扑灭很多公司称之为救火队，并不是改良，寻觅失去控制的地方，找到其特殊的缘由并矫正它，这只是把过程纠正回本来应该的位置。改良的责任是一个无尽头的过程 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、不断的提高质量保证和测试过程 2、不要依赖于主管的判别 3、运用统计技术，如测试分析和经过主因及效果分析提示问题根源等方法 Deming第六原那么：建立培训和再培训制度

6、在很多公司，通常只需很少甚至没有培训，员工们不知道何时才干正确的完成他们的任务。消除不适宜的培训是非常困难的。Deming强调：只需任务成果还无法遭到统计控制，并且还能获得更大的益处的时候，培训就不该当被中止。 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、建立现代的培训辅助和实际 2、鼓励质量任务者经过参与研讨班或上课不断的提高质量和测试方面的技术知识 3、奖励任务者建立新的研讨班和特殊的兴趣小组 4、运用统计技术确定何时培训被需求，并且何时培训可以终了 Deming第七原那么：建立良好的组织构造 “没有任何一个借口可以把人放到他们不知道如何做的岗位上。绝大多数所谓的无事可做的人是由于他们被

7、放置在不适宜的任务上或者由于不善的管理呵斥的。管理者有责任去寻觅是什么缘由呵斥员工不以任务为骄傲。从一个信息技术的目光来看，开发人员经常以为质量这种事该当是质量部门的责任。QA作为质量指点者该当敢作敢为，并且指出质量是每一个人的责任。 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、假设一个开发人员有大量的错误被QA测试发现，那么需求化时间来培训他她如何进展单元测试或如何更有效的编码 2、提高对流程规范的监视，这是管理者的责任 3、允许工程管理者有更多的时间在任务上去协助 工程组内的人 4、运用统计技术来提示哪里存在缺陷 5、加强组织构造内的各种沟通 6、加强质量方案的制定、执行和反响 7、质量

8、部门坚持一定的独立性 Deming第八原那么：突破不同领域间的妨碍 当各部门有不同的目的的时候，很多的问题就随之产生了。这些部门不会象一个有效的小组一样去处理问题、设定政策和定义新的方向。“人们在本人的部门内可以任务的非常好，但假设他们的目的发生冲突的时候，他们将对公司呵斥损害。此时最好成立一个结合任务组，他们对公司担任 为了运用该原那么，一个质量保证组织可以： 1、质量保证部门和其它部门需求严密的任务在一同。QA该当被视为好的同伴，他们努力于使软件产品最终成为最优秀的产品。 2、质量保证组织该当指出缺陷该当在产品最终到达用户手上之前被发现 Deming第九原那么：排除为任务努力而设置的口号、

9、训示及目的 “口号是不会协助 任何一个人做好任务的，它们会产生波折和仇恨。像“零缺陷或“在第一时间把事情做好等口号在外表上看是好的，问题是它们被视为一种信号，即管理者不了解或不关怀雇员的实践问题。设定了目的但不描画如何去完成该目的，在实际中是经常发生的。 为了运用该原那么，一个质量保证组织应该： 1、鼓励管理人员防止运用口号，而应该制定指点实际的规范； 2、QA组织该当开发文档规范、过程和步骤，而不是产生一些无用的口号，其它组织成员可以运用这些规范、过程和步骤得到最大的质量。 Deming第十原那么：建立一个教育和再培训的有力的过程 质量是由制造产品的人决议的，而最终是由人的知识和技艺来决议的。人们必需获得新的知识和技艺。教育和再培训是对人的一种