广州滤源培训教材(共40页)

1、目 录第一章 企业(qy)介绍1公司简介水知识(zh shi).2水是生命(shngmng)之源水在人体内的主要功能科学饮水对维护健康有哪些作用关于平衡饮水饮水资源现状日常用水建议各种水工艺比较水的一些指标及名词九、 水的一些指标及名词水处理技术10目前常用的净水方法常用过滤材料关于膜的介绍产品知识14一、产品介绍二、RO机.管线机安装介绍16销售技巧19一、客户心理分析二、导购技巧三、沟通技巧四、产品解说词五、常见问题终端布置31 决胜终端战略 细节决定销售第一章 企业介绍一、公司简介广州滤源净水器材是集研发、生产、销售饮水机、纯水机、管线机、RO直饮机、净水器以及大型水处理工程等水家电于一

2、体的专业企业，公司拥有一支高素质的质量技术管理队伍和一批稳定熟练的生产技术员工队伍及品质保障队伍；拥有完善的销售网络和强健的营销队伍；拥有先进的检测设备、生产设备及生产流水线。产品率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证、3C认证、欧联盟CE认证、SONCAP、GS、SASO、CBROHS环保认证、国家MA检测报告及涉水批件，并获外经贸自营进出口权。年生产能力100万台， 产品远销全国各地以及东南亚、非洲、中 东、欧洲、南美等40多个国家和地区。 滤源人在激烈(jli)的竞争中秉承“科技领先(ln xin)、质量取胜、信誉为本、客户至上”的经营管理理念，坚持以质量管理为中心，致力于倡导和推

3、动(tu dng)环保产业发展，为让更多的家庭喝上健康好水而不懈努力，造福全人类！ 第二章 水知识一、水是生命之源水是生命之源。水，其化学方程式为H2O，因有极性，一般情况下以分子团，即（H2O）n形式存在。在水的所有分子团结构中，（H2O）6，即所谓的六环水，对人体来说是最佳的结构，因为它与人体细胞内的水分子结构相同。在自然中，冰完全是六环水形式，而冰水具有较多的六环水形式。因此，从某种意义上来看，喝冰水、生水对人体较有利。水是良好的溶液，在我们日常的生活饮水中，既包含了一些生命所必须的、有益的物质，又带有许多危害健康的东西。最初的生命在水中诞生。亿万年前，在极其偶然的情况下，一些物质在水中

4、以一种特定的形式碰巧结合在一起，于是，地球上第一个单细胞生命诞生了。它也许就是今天我们地球上所有生命的祖先。水和阳光、空气一样，是生物不可或缺、最基本、最必需的自然资源。我们的身体约有65%-70%是水，人类以外生活在陆地上的动物体内也有50-70%是水，另外，生存在水中的动物，95%由水构成。当人体失水占体重的10%时就会产生“脱水”现象，心跳加快，血压下降；当人体失水占体重的15-20%时，就会有生命危险。二、水在人体内的主要作用：维持细胞形态，增强代谢功能调节血液和组织液的正常循环溶解营养，使之易于吸收和运输帮助排泄体内废弃物散发热量，调节体温 润滑和保护人体组织保护皮肤湿润和弹性三、科

5、学饮水对维护健康有哪些作用 古人云：水，乃百药之王。因为水在人体内扮演着如此重要的角色，所以它对维护人体健康起到了关键的作用。我们每天都喝水，但更多的时候是因为感到口渴才喝，而没有意识到口渴时人体其实已经(y jing)处于缺水状态。在日常饮水中，我们也往往忽略了水的其它作用。单就健康而言，水是最好的饮料和补品。 对于青少年，因为身体正处于发育阶段，多饮水有助于促进新陈代谢，有利于保护体内酸碱平衡(pnghng)和电解质平衡。而常饮纯净水则难保证身体的正常发育。 对于爱美者，充分的水能使皮肤更有光泽(gungz)并显得年轻，我们知道，婴儿体内有80%是水分，高于成年人，因此，婴儿的皮肤更显得娇

6、嫩。另外，在保养皮肤方面，若能常使用或饮用有活性的、富氧的水则效果会更佳。 对于年纪较大者，我们知道，人的一生就是水分不断失去的过程，年纪愈大，身体细胞内的水分愈容易不足，多饮水、经常性的补充水分，对于防止衰老非常有效。另外，年老者患有心脏病及脑中风，尤其多在早上发作，其原因之一就是睡眠中水分随呼吸及出汗丧失，又长时间没有补充水分，导致血液浓度升高而发病，如果在临睡前喝上一两杯水，就能起到有效的预防作用。 对于烟酒过度人士，如果他们能养成多喝水的习惯，则可以降低尼古丁的危害，喝酒前后若喝水的话，可以保护胃及肝脏，并减少醉意。 对于上班族而言，由于水分的补充可改善人体组织的活动能力，所以经常饮水

7、能有效降低疲劳（尤其在运动中），减少眼疾，并且有调节精神的效果。日本生活医学研究所所长川田爱义认为，“喝三杯水能使心情平静”。因此，在工作中多喝水，能使心情更愉快，并提高您的工作效率。 另外，饮水对感冒引起的高烧、膀胱炎、便秘、结石、突发性的气喘、支气管炎、关节肿痛等，都有明显的辅助疗效和预防效果。例如对便秘患者，在起床后喝二至三杯冰水（冬天凉水亦可），可促进肠胃蠕动引起便意；而患支气管炎的人若能在就寝前多喝些水，早上起来后呼吸不顺畅的症状也会大有改善。四、关于平衡饮水 现代医学发现人体内约含有60多种元素，其中大多数为微量元素。科学家进而又发现，人体内的微量元素的平均含量曲线与地壳中相应微量

8、元素的平均含量曲线是一致的，二者之间的相关性很密切，即人体和地壳微量元素保持着一种相对的平衡状态，所以人体能够适应外界的环境，能在地球上正常地生活。如果这一平衡状态被破坏，人体就不能适应外界环境，就会生病。这正应了“天人合一”的哲学思想。 而水在人体与地壳的这一种平衡关系中，扮演了重要的媒介作用。我们知道，水是良好的溶液，在地壳中又有很强的活动能力，因此，它溶有大量的元素，在自然状态下，水中微量元素的平均含量曲线与地壳的极为相近；同时，我们也知道，水是生命之源，人一刻也离不开水，水是人体与外界进行物质交换的重要途径。因此，如果在饮水中含有适当比例的微量元素，且这一比例曲线又与人体和地壳相吻合，

9、长期饮用，就能够很好地维持人体与外界的平衡关系，从而预防生病。 平衡饮水是科学的饮水新概念，它是水研究理论与自然预防医学理论碰撞的结晶，它反映了人类对生命的最新认识和对健康的不懈努力。五、饮水(ynshu)资源现状没有石油，人类(rnli)可以生存；没有钢铁，人类可以生存；没有水，肥沃的土地变成沙漠，青青的草地会变成荒漠；没有水，一切生命活动将完全终止。1、世界(shji)水资源状况地球上的水有97.5 是海水，淡水只有2.5，淡水中的70存储于南极和格陵兰的冰盖中，另外30大部分存在于土壤中或深藏于地下，人类均难以利用，全世界可利用的淡水资源仅为水总量0.007。由于自然环境的恶化和对水资源

10、的过度开采，不得不承受大自然的惩罚：全球近50个国家严重缺水，20亿人饮水困难，30亿人没有一般的卫生饮水设施，在发展中国家因缺乏安全和足够的饮用水而导致的疾病有50多种，平均每天发生与水有关的疾病65万起，每天要夺去2.5万人的生命。我国是一个贫水国家，水资源的占有率仅为世界人均值的1/4，全国500多个城市中，缺水城市占300多个，严重缺水的有100个。2、目前我国的水质状况如何据统计，目前全国基本符合国家标准的水约30%，以地下水为饮用水源的城市中77.8%受不同程度的污染，82%的江河湖泊受到污染,92%的城市面临着污染的威胁.全国有79%的人口在饮用有害的、受污染的水，其中约7亿人饮

11、用超标准量大肠杆菌水，约1.7亿人饮用有机物污染的水,5000万人饮用的是高硝酸盐水,1000万人饮用的是高氟水,3亿人饮用的是含某些重金属超标的水。3、水污染种类及危害随着世界经济发展和社会进步，使得水污染越来越严重，我们的饮水资源变得更加稀缺。目前水中的污染物通常可分为三大类，即生物性、物理性和化学性污染物。生物性污染物包括细菌、病毒和寄生虫。物理性污染物包括悬浮物、热污染和放射性污染。其中放射性污染危害最大，但一般存在于局部地区。化学性污染物包括有机和无机化合物。随着痕量分析技术的发展，至今从源水中检出的化学性污染物已达2500种以上。世界卫生组织（WHO）调查表明，80%的疾病和50%

12、的儿童死亡率都与饮用水水质不良有关。因为水污染而患病的人约占世界各医院住院人数的一半。水污染引起的危害主要包括以下三个方面：水体受病原微生物（如细菌）的污染，会引起霍乱、伤寒、脊髓灰质炎、甲型肝炎、菌痢等传染病；水体受重金属（Hg、Pb、Cr、Cd等）及其它有毒无机物（如氰化物、砷化物、亚硝酸盐等）的污染，会引起各种中毒和疾病；水体受有机物如酚、苯、三卤甲烷、四氯化炭、杀虫剂、除草剂、合成洗涤剂等的污染，会引起各种中毒和疾病，如血液病、癌症等，特别是水中的有机硝基化合物、有机胺基化合物、有机卤素化合物，他们对动植物和人体都是强烈的致癌和致肿瘤物质，已引起国际科技界和医学界普遍的关注和重视。水退

13、化是看不见的杀手，可以说是现代文明病发生急剧提高的重要原因之一。退化了的水是一种病态水，长期饮用会使人体的免疫功能降低、细胞活力降低、代谢疾病增加等诸多问题源水中的污染物与疾病的关系主要致病类型肾脏病神经病细脚病心脏病高血压心脏病消化系统病电解质不平衡骨骼变形背痛有机磷中毒消化系统疾病结石症痛风产生致癌物酸碱不平衡致癌细菌性疾病病毒性传染病中毒肝炎致癌物神经系统疾病癌食欲不振毒素结石肠炎毒素缺钙、动脉粥样硬化蛀牙致癌污 染铅砷钠硫酸盐钾镉磷镁钙氯盐碱三氯甲烷细菌病毒农药石棉粒子明矾放射性粒子异果味高硬度多氯胫苯长期饮用纯净水氢氯化物六、日常(rchng)用水建议（一）、健康饮水(ynshu)建

14、议一个(y )成人的身体70的成分由水组成，儿童体内的水则占80。一个70公斤重的人，水大约占50公斤的比重。人的一切生命活动都需有水参与。在正常情况下，人体的水份，-天更换一次。每人每天要摄入2至3升的水，1年要摄入700至1000升的水。一个人3天不进食物可以生存，如果3天不喝水就会死亡。人体只要流失2%的水，就会造成疲倦和心神失常，如果每人每天喝5大杯水作为预防性措施，可以降低45%的结肠癌、79%的乳腺癌和50%膀胱癌的患病风险。生活饮用水是指人类饮用和日常生活用水，包括个人卫生用水，但不包括水生物用水以及特殊用途的水。国家制定生活饮用水卫生标准是根据人们终生用水的安全来考虑的，它主要

15、基于三个方面来保障饮用水的安全和卫生，即确保饮用水感官性状良好；防止介水传染病的暴发；防止急性和慢性中毒以及其他健康危害。我国宋代诗人陆游在颠簸流浪中活了80多岁，曾写下诗句：“九转还丹太多事，服水可以追神仙。”在他看来要健康长寿，饮水比炼丹还要好。所以有俗语说：“药补不如食补、食补不如水补”。“水为百药之王”。世界卫生组织在生活饮用水质准则中指出了理想的健康水应具备的特征：不含任何对人体有毒、有害及有异味的物质。富含多种人体健康所需的矿物质微量元素，硬度适中，50200mg/L（以碳酸钙计）。pH值呈弱碱性（7.08.0）水中溶解氧适度。水中溶解氧及二氧化碳含量适度(水中溶解氧6mg/L)水

16、分子团小（Hz100）水的媒体营养生理功能要强(如水的溶解力、渗透力、扩散力、乳化力、洗净力等)。那么，一个人一天喝多少水为宜呢？据一些医学家测定：在气温35以上、空气湿度较小的情况下，从事室外作业的人，一般每天饮水6.5L；从事室内作业的人一般每天饮水3L左右即可。当气温低于35时，非重体力的劳动者，以每天饮水2.53.5L为宜。专家建议：成人一天(y tin)至少喝八至十杯水(约2500ml)6:30晨起先喝水250毫升，半个多小时后用早餐。8:30从起床到办公室整个过程时间紧凑、情绪(qng x)紧张，身体无形中会出现脱水，所以到办公室后，要先喝水至少250毫升。11:00工作一段时间后

17、一定要给自己一杯水，这有助于放松情绪。12:40午餐后约半小时可少喝些水。14:40喝上一大杯水，帮你清醒头脑。17:00下班前再喝杯水。想喝水减体重的朋友可多喝几杯，以增加饱足感，一会儿吃晚餐时，自然不会暴饮暴食。22:00睡前一至半小时再喝一杯水。不要等到口渴时才喝水，因为口渴是人体(rnt)已经缺水的信息在大脑中的反映。喝经过净化处理的生水，凉水更有利于健康。 忌：忌一次性暴饮。暴饮易带来消化系统疾病。忌饮有水垢的水。水垢的主要成份是碳酸钙、重金属元素及致癌物亚硝酸盐等，对人体健康十分有害。忌饮反复煮沸过的开水。沸腾时间过长，致使水中产生大量致癌物质亚硝酸盐。忌饮装水壶多日的开水，水中的

18、细菌会大大超标。忌饮隔夜的开水或煮沸的残留开水，因为水中会沉淀大量有机物。忌饮未经煮沸即半生不熟的源水，这里针对的是未经过滤的水源，没有达到一定的温度杀死不了细菌。 日常饮水的科学方法温度 冲泡模式 95 工夫茶 90 泡茶冲咖啡 80 矿泉水不宜超过此温度 65-85 婴儿泡奶粉服药 45 日常饮用热水最佳温度，与体温接近的热水，不刺激胃 15 日常饮用水最佳温度5-8 冲泡冰柠檬茶等清凉开胃（二）、饮用水硬度过高的危害天然水中含有各种杂质，这些杂质溶解在水中，98形成离子类物质，水中的离子类物质在加热或与其它溶质（如洗涤剂）接触的过程中会结合成不溶于水的物质。通常水中的钙、镁离子会形成的水

19、垢或皂垢，给生产及日常生活带来诸多不便和危害！“水的硬度高对生产和生活都有危害 洗涤用水如果硬度过高，不仅浪费肥皂，而且衣物也不易洗净。锅炉用水硬度太高，特别是暂时硬度太高，十分有害。因为经过长期烧煮后，水里的钙和镁会在锅炉内结成锅垢，使锅炉内的金属管道的导热能力大大降低，这不但浪费燃料，而且会使局部管道过热，当超过金属允许的温度时，锅炉管道将变形损毁(sn hu)，严重时会引起锅炉爆炸事故。”（人民教育出版社化学第二册第四节：硬水及其软化）在我国北方大部分地区和南方石灰岩地区，饮用水硬度普遍超标世界卫生组织推荐的生活(shnghu)饮用水硬度不超过100mg/L，我国1959年生活(shng

20、hu)饮用水硬度标准为 250mg/L，现行国家标准为450mg/L，新国标总硬度提高了80。世界卫生组织调查指出人类80的疾病与水有关。 那么水的硬度过高会对我们的生活带来什么危害呢?1 、长期饮用高硬度的水，会引起心血管、神经、泌尿造血等系统的病变； 2 、烧开的水口感差，且常常造成壶底结垢。严重影响饭菜的味道和质量； 3 、沐浴时，头发、皮肤常有干涩、发紧的感觉，伤害皮肤加速衰老； 4 、洗涤衣物时，浪费洗涤剂，且衣物不易洗净，洗后的衣物发脆发硬，并残存有洗涤剂的味道； 5 、餐具、洁具上常常会出现水渍、斑点，需要经常清洗，水池甚至墙壁上出现水垢等； 6 、热水器随着使用时间的增加而热效

21、率降低，这也是因为积存的水垢增加了，不仅浪费能源还形成了不安全隐患。怎样才能保证生活用水和饮用水的品质呢？在家庭或单位设置终端净化器具。终端净化有多种，可以根据当地水质情况和自己对水质的要求选择中央净水机、中央软水机、管道式净水器、直饮机、美容沐浴器、RO纯水机等产品。（三）、地方性氟中毒 地方性氟中毒是一种慢性疾病。患有地方性氟中毒的人常会出现氟斑牙和氟骨症等症状。氟斑牙就是牙釉质受损，轻的表现为牙面无光、粗糙，或牙面有黄褐斑，重的则发生牙釉质花斑样缺损或脱落。而氟骨症患者更是痛苦，他们会四肢和脊柱关节疼痛，活动受限制，严重时胸腰椎弯曲呈畸形。 为什么会发生地方性氟中毒呢？我们每个人都需要从

22、水中摄取一定的氟。水中缺少氟，儿童就易患龋齿。假如饮水中的含氟量低于0.5毫克/升，儿童的龋齿率就增高。水中的含氟量高于1毫克/升，则可能出现氟斑牙。一旦水中含氟量超过4毫克/升，就会出现氟骨症，并且水中氟的浓度增高，发病率也会随之升高。所以，预防氟中毒的最佳方法是改良水质。补充钙是最通常的办法，钙会帮助人体减少对氟的吸收，而增大氟的排出量。在我国，地方性氟中毒的分布很广，全国约有7万个自然村处于发病地区。所以，改良水质，清除隐患就尤为重要。 浙江沁园水处理科技股份有限公司生产的系列产品系列等都对除去地下水氟超标都有很好的效果。（四）、沐浴(my)用水革命 沐浴是人体接触水源的一大途径。寒冷的

23、季节里，没有什么比静卧于暖意融融的水池中更令人愉悦了。但你可曾想过，看似透明、纯净的水，有时却含有(hn yu)许多有害物质。添加氯，作为一种有效的杀菌消毒手段，目前仍被世界上超过80%的水厂使用着。所以，市政自来水中必须保持一定量的余氯，以确保饮用水的微生物指标安全。但是，当氯和有机酸反应，就会产生许多致癌的副产物，比如三卤甲烷等。超过一定量的氯，就会对人体产生许多危害，且带有难闻的气味，俗称“漂白粉味”。专家研究发现，用自来水洗澡十分钟，浴室内氯气总量中有四成是经由呼吸道吸入，三成是由皮肤吸收。可见在密闭的空气中，经由呼吸或皮肤吸入的氯含量相当惊人。 沐浴过程中大量被皮肤所吸收的氯气，轻者

24、会伤害皮肤，使肤质粗糙甚至产生瘙痒。如果日积月累在人体中，到中年时致癌率会增加30%！同时，氯还会造成人的生理、生育机能衰退，从而导致生育能力降低。 随天气转冷，人们普遍感觉沐浴后出现皮肤干燥、瘙痒症状，如用手指抓痒，皮肤外层便会出现白色斑痕。医学专家指出，这正是自来水中余氯副产物对人体皮肤伤害的反应。严重情况下，还会引起皮肤病变。山东省化妆品安全评审专家委员会委员、山大齐鲁医院皮肤科专家李春阳教授说，自来水中的氯产物会刺激皮肤，引起皮肤瘙痒，而这种瘙痒并不是季节性的，一年四季都会发生。 回归自然的活水沐浴 沐浴的功用是清洗人体表皮的污垢和毛细孔堵塞粒子。从医学角度来看，肥皂、沐浴露等洗洁用品

25、的清洁效果，主要依赖溶解水后的浸透力和氧化(ynghu)还原分解力。而除去水中的余氯目前主要是通过高吸附性活性炭、以及KDF和膜技术。我们沁园公司生产的RO反渗透机、中央软水器、中央净水器系列对除去余氯都有很好的效果。七、各种水工艺比较（一）、自来水 WHO（世界卫生组织）于1992年9月在日内瓦举行会议，经过35个国家200多位专家的讨论，提出了饮用水水质指南第2版（Guidelinesfor Drinking Water Quality , 2ndEd），已于1993年颁布实施。该版包括了与健康有关的水质指标135项，其中微生物学指标2项，化学物质指标131项，（无机物36项，有机物31项

26、，农药6项，消毒剂及其副产物28项），放射性2项，有些指标暂未提出指导值，有指导值的指标共98项，135项指标中由于感官可能引发消费者不满的指标31项。美国EPA制定的饮用水水质标准（1996年）一级最大污染物浓度指标（72项，其中无机物15项，有机物54项，放射性物质3项）二级最大污染物浓度指标（15项）微生物学指标（7项）。我国政府目前使用35项基本检测指标，2000年制定了89项指标，另有若干项监测指标。但目前大部分城市只可以检测35项指标。后期可能增加到108项，其中微生物学指标6项，饮用水消毒剂4项，毒理学指标：无机化合物22项，有机化合物53项，感官性状和一般理化指标21项，放射性

27、指标2项。国际上检测指标主要在于污染物的浓度控制，同时对氯也提出了严格的要求。 我国目前自来水水处理的工艺是：将水源引入水厂，通过一系列的水处理，使源水的各类标准达到(d do)国家生活饮用水标准的水。目前常用的自来水处理方法主要有预沉淀、混凝、澄清、沙石过滤、软化、除盐、加漂白粉消毒等。1、自来水的优点(yudin)：A、去除了(ch le)湖水、河水中的大颗粒的泥沙等；杀死了大部分的水中微生物；B、在20世纪七十年代以前，因可以处理水中的物理污染和生物污染而以洁净、安全适合于人们的饮用。2、自来水的缺点A、自来水的传统制作工艺只能去除水的物理和生物污染，而无法处理水中的化学污染。（在发展中

28、国家，平均每天发生与水有关的疾病65万起，每天要夺去2.5万人的生命）。自来水水厂加氯主要是除去水中的微生物，但是由于水源的污染越来越严重，主要是各种化学污染的严重性，加氯是不能起到除去化学污染效果的（化学污染：农药、杀虫剂、合成洗涤剂、重金属等）； B、水源污染日益严重，中国自来水的制作工艺毫无改进，而且国家对自来水标准的规定也还是上世纪70年代的老标准； C、氯作为自来水传统工艺中的主要杀菌剂正成为水的新污染源。a、用氯（漂白粉）消毒后会留下余氯（即未产生作用的氯，主要用于管网消毒）；b、氯有强氧化性，会破坏食物中的营养物质，并阻碍人体内平衡；c、氯与水中的酚类反应生成氯酚，有强烈的腥臭味

29、；d、消毒副产物：氯与水中的有机物反应生成三卤甲烷和卤乙酸等致癌物； D、自来水本身还存在着二次污染，如管道、中转水箱中的铁锈，细菌，藻类等的二次污染。（浙江省卫生防疫站对宁波市民用水的检测结果表明，高层水箱二次供水水质色度合格率仅为8.3%，细菌总数合格率仅为58.3%）（二）、纯净水又称太空水，当初是美国为了研究和应用海水淡化、航空航天工业等，应用反渗透等技术制造的水。这种水不含任何杂质，水质标准，无毒、无菌、甘甜可口，可直接生饮。纯净水对人体有着诸多的益处,加之纯净水现代、时尚、方便、卫生的饮用特点，使得纯净水正日渐改变着人们的传统饮水观念，饮用纯净水已成为人们健康饮水的标准。20世纪7

30、0年代初美国制造纯净水的工厂已达500多家，纯净水多装在桶和饮料瓶中销售。1991年美国桶装纯净水销量达4.25亿加仑，比1987年增长70%，销售额达20亿美元之多。其它国家从20世纪80年代开始饮用纯净水，90年代中期，在欧美、日本、东南亚一些国家和地区的纯净水普及率已达80%以上。桶装纯净水风靡市场热闹了好一阵子，但“桶装纯净水热”也正日趋冷淡，消费者从饮用水科学的普及中悟道：桶装纯净水是一个模糊概念，桶装饮用水并非越纯越好。桶装纯净水的缺点有：A、太纯净，无矿物质和微量元素，不宜长期饮用；B、保质期短，开口后细菌繁殖很快，常温下48小时细菌超标500倍以上，对人体有害；C、水分子变形呈

31、线团状，难以被人体(rnt)吸收，而且还会溶解走人体内的一些营养物质；D、桶装水的桶可能有毒（利用医院的废弃物如血浆瓶、废旧VCD碟片、回收废料制成），故存在(cnzi)二次污染，还有饮水机造成的二次污染。E、市场(shchng)合格率较低，一般为仅40%左右，生产厂家有的设备简单，有的用自来水水直接灌制，在北京竟然发现有许多“纯净水”实际上是仅用女人丝袜滤过的自来水。F、不经济，价格贵；G、值呈酸性，与人体体液环境不合。上海市与天津市的教育行政部门已经明令禁止小学生饮用桶装纯净水。小学生长期饮用之后，出现头发变白、脱发、瘫软、乏力、疲劳等症状。但是长期饮用纯净水对成年人基本没有什么危害。（三

32、）、富氧水富氧水即加入氧的纯净水。富氧水本意想让水中所含氧分子像血液中的生态氧一样，进入细胞，用来分解各种营养物，产生生物能量。但事实上，5的生态氧将可能转化为对人类生命最可怕的超氧自由基，破坏细胞及其正常分裂，成为人类衰老的最重要的根源。在此情况下，人为的引进氧分子，将引起什么样的结果，还在研究当中。（四）、矿泉水矿泉水有两种。一种是地壳深处的远古泉水，一种是地表熔岩流出的矿质溶解水。为优质饮用水。我国矿泉水厂家现有几千来家，所生产的矿泉水几乎没有什么生命动力元素群。由于在确定和批准某种矿泉水时，只需要符合一种元素含量即批准生产上市，所以市场上的不合格矿泉水较多，使人们难以区别真伪。（五）、

33、酸碱离子水这是日本最先提出的办法，将水电解为酸性离子水和碱性离子水，宣传酸性离子水对皮肤极好，碱性水对消化极好，能够治疗多种疾病。我们姑且不去讨论它是否真的有那么多疗效和卫生部已停发功能水卫生批件所表示怀疑态度等问题，客观地说，健康的人应该喝健康的水，而不是喝能“治病”的水，就像药和保健品不能当饭吃一样。（六）、矿溶水近来许多学者提出往水里加一些金属离子，一些人制造纯净水后加了一定比例或一定量的矿物元素、化学试剂然后上市。遗憾的是，这种水与海水的共振谱非常相似，说明水的能态很低，违背了自然界规律。人造矿溶水的道路还是相当艰难，在这一过程中中国医促会健康饮用水委员会会长李复兴教授提出回归自然水的

34、论断，这是值得我们大家采纳的概念。 （七）、硬水与软水水的硬度是指水中钙镁的含量。钙镁的含量越高，水的硬度就越高(即硬水)，钙镁的含量越低，水的硬度就越低(即软水)。一般认为，钙镁含量低于100毫克升为软水，100至450毫克升为硬水，450毫克升以上为高硬度水。（八）、水与开水中国人长期克隆世代复制这样一种饮水观念：喝生水，要生病，喝开水成了人们根深蒂固的生活习惯。这种饮水观的正确性在于，烧开的水可以杀灭水中的一部分非耐高温的细菌、病毒，但是细菌、病毒的尸体仍然继续保留在水中。细菌、病毒的尸体进入人体后，即成为医学上所说的热源体，临床上常见的无名热多源于此。开水的第二个弊端，是水中的含氧量过

35、低。 喝开水最大的弊端是：自来水经过漂白粉处理后，水中含有余氯，水中余氯在一定的高温下会合成致癌物三氯甲烷，而且在此期间其浓度也最高，趁热喝开水，无异于趁其高浓度之际向体内灌注致癌物。 （九）、臭氧(chuyng)水臭氧(chuyng)即O3，又称之为重氧。将臭氧用于水处理是近几年发展起来(q li)的一种新的水处理技术。但由于人们对臭氧的性能缺乏了解，很容易受到一些商家的误导。一般使用臭氧发生器生成臭氧。臭氧是一种强氧化气体，在一定的浓度下可高效率地杀灭水中的细菌、病毒，并分解掉水中的化学物质。使用臭氧发生器应了解以下知识：臭氧在水中的半衰期为35分钟，经过臭氧处理过的水35分钟以后才可以饮

36、用，否则，对人体有害。用于水处理的臭氧发生器应有较高的性能，即所产生的臭氧浓度在水中应达到0.3毫克升左右。臭氧发生器在产生臭氧的同时，会产生对人体有害的氮氧化物溶入水中。因此，用于饮用水处理的臭氧发生器应使用氧气源或使用经过干燥的空气，这都是家用臭氧发生器难以达到的，臭氧适用于大型水处理装置而不适用于家庭水处理。八、关于分质供水所谓分质供水是在全球水质环境日益令人担忧的环境下，人们将部分自来水进行深度净化处理，去除有毒、有害物质，使其达到优质饮用水标准，再用专门管道直接输送给居民，做到低质低用，优质优用，这种科学合理，最卫生的供水方式就是管道直饮分质供水。直饮水是由中国科学院主持推广的项目，

37、作为我国“米袋子”、“菜篮子”、“水杯子”三大民心工程予以在全国推广，国家为此还于1999年制订了饮用净水水质标准，分质供水目前主要在国内高档楼盘逐渐大量使用，以此提升楼盘服务质量和住户健康保证。由于自来水中只有10左右用于饮用和烧饭、煮菜、煲汤，事实上家庭用水中只需要对这部分饮用水进行深度处理，所谓分质就是根据分别质量要求进行分别处理，因此直饮水不仅纯度高，而且成本低，据估算，分质供水成本只有桶装水的15左右。分质供水的核心技术在于采用膜技术（包括纳滤膜和反渗透膜）对水质进行深度处理。由于膜的孔径极小，可以有效去除有机物和异味，降低水质硬度和色度，而反渗透膜则可以对人体有毒有害物质的无机物、

38、有机物、重金属离子、放射性粒子及各种病毒进行有效去除，从而达到深度净化。但是分质供直饮水还是需要通过管网来传送到千家万户，所以还是不同程度的存在管网二次污染。 九、水的一些指标及名词 （一）、常用水指标 指标 卫生规范要求混浊度 （1NTU）色度 （15度）总硬度 （450mg/）电导率 （纯净水的电导率为数十至数百微西厘米）电阻率 （水越纯，电阻率越大）p值 （6.58.5）氯化物 （250mg/）氯仿(l fn) （0.06mg/l）耗氧量 （3mg/L） 挥发性酚 0.002mg/L氟化物 1.0 mg/L三氯甲烷 60g/L溶解性总固体(gt) 1000mg/L（二）常用(chn yn

39、)水名词水体污染进入江河湖海水体的污染物，超过水体自净的能力，水质逐渐变坏，就是通常所说的水体污染。NSF 是成立于1944 年的美国国家卫生基金会（National Sanitation Foundation）的简称。因在公众环境健康、安全和保护标准，产品测试和认证服务等方面的专业性及权威性而闻名于世的。 FDA- 美国药品食品管理局WQAWater Quality Association 美国水质协会卫生许可证根据我国有关法律规定，饮水、净水设备的企业需要申请涉水产品许可证，同时要求申请的企业，如果经过审核没有获得相应的许可证，则不能从事生产经营活动，直到审查合格，核发涉水产品许可证方可。

40、ppm表示一百万份重量的溶液中所含溶质的重量。百万分之几，就叫几个ppm 。SDI指污泥密度指数（即污染指数） NTU指水的散射浊度（即水体的透光程度）1英寸=25.4毫米（我们家用的自来水管的直径一般为1/2或3/4英寸）1000升纯水（L）1000公斤（kg）1吨（T）=1立方米1微米（m）千分之一毫米（mm），百万分之一米。纳米十亿分之一（1/10-9）米，百万分之一 (1/10-6)毫米，千分之一（1/10-3）微米。0.1MPa1kg/cm2， （公斤/平方厘米）一个大气压(atm)9.8米水柱 1bar（巴）=14.5psi （平方英寸） 1Pa（帕）=1N/m2（牛/平方米）1加

41、仑=3.785L（升）第三章 水处理技术一、目前常用的净水方法1.化学方法在原水中加入化学物质，用来杀菌及沉淀水中的杂质。常用的方法有：紫外线杀菌：波长254纳米，照射细菌体时，能杀死原水中的大部分细菌。缺点：不能去除原水中的任何杂质及有害物质，并且细菌尸体还留在水中，对人体产生危害。而且在杀菌时还要涉及光照时间，光照面积，光源能量，水的流速，水的清澈度，这些条件很难控制。而且紫外线无持续杀菌能力，并且存在消毒死角。臭氧杀菌：臭氧灭菌是高压电极把空气中的氧变成不稳定氧，去氧化水中的细菌，但它不能使水更干净，杂质一点也没有少，细菌尸体也去不掉，会跟水中对人体有用的物质(wzh)反应、产生沉淀物；

42、由于臭氧量不易控制，如果产生的臭氧不能充分地反应，而饮用这种水对人体是非常有害的，设计上也存在二次污染产生的隐患。而且臭氧(chuyng)不易溶于水中，且不稳定，故其无持续消毒(xio d)功能。臭氧对皮肤有一定的刺激（现在市场所宣传的什么羟基氧实际上就是臭氧）。2、生物方法-在原水中加入生物菌种来吞噬原水中的其他生物菌群及各种有机物，重金属等。3、物理方法-采取过滤分离的方式，过滤掉水中的某些杂质及有害物质。对于生活饮用水来说，用物理方法处理是最安全的，市场几乎所有的家用净水器都采用物理方法。二、常用过滤材料无纺布、PP棉、活性炭、石英砂锰砂、离子树脂、KDF滤料、微孔陶瓷、梯度陶瓷、国产超

43、滤膜、超滤亲水膜、膜、RO反渗透膜、电渗析1、无纺布：去除颗粒状杂质，胶体，降低水的浊度。2、PP棉：去浊度能力比无纺布强，功能同无纺布。3、活性炭：品种：煤质炭、果壳炭和椰壳炭。功能：靠它们丰富的孔隙产生的巨大表面积吸附水中的有毒有害物质达到去除水中的大分子有机物、余氯、自来水中的消毒副产物、异色异味、重金属等有害物质的目的，改善水的口感。一克椰壳炭的表面积高达1000平方米其实活性炭在日常生活中也得到了广泛运用，如冰箱空调在除味防菌方面采用了活性炭过滤网，能捕捉和抑制空气中的病毒，使空气始终保持清新纯净。4、锰砂过滤：锰砂过滤器主要使用锰砂作为过滤材料，锰砂的主要成份是二氧化锰，通过与原水

44、接触氧化，将二价铁离子氧化成三价铁离子，二价锰离子氧化成四价锰离子，分别生成氢氧化铁和二氧化锰固体沉淀。所以锰砂主要用在自来水厂或工业用水去铁除锰工序。5、离子树脂：电解质溶液通过离子交换树脂时，可去除水中的各种阴、阳离子。离子交换器分为阳离子交换器、阴离子交换器及混合离子交换器等。当原水通过离子交换柱时，水中的阳离子和水中的阴离子（CLO-等离子）与交换柱中的阳树脂的H+或Na+和阴树脂的OH-进行交换，从而达到脱盐的目的。如果采用阳离子交换器，则可以去除水中的钙镁离子，达到软化的目的。同时，这种阳离子树脂可以直接再生，即使用20%的无碘盐水进行浸泡一段时间就可以达到再生的目的。6、微孔陶瓷

45、：过滤精度0.5微米。功能：去除杂质、胶体等粒颗状悬浮物，降低浊度。7、7、梯度陶瓷：过滤精度为0.15微米。功能：去除细菌，并能有效的去除水中的大分子有机物，降低浊度，确保出水符合国家标准。8、8、国产超滤膜：过滤精度为0.2微米。功能：去除绝大部分浊度、细菌、多糖、悬浮物、胶体及其他杂质，去除大部分有机物、色毒、病毒等，出水为优质饮用水过滤阻力较大，必须借助自来水的压力或加水泵，才能出水。9、9、超滤膜：过滤精度为0.1微米。功能：去除有机物，杂质，胶体，细菌、杂质和部分病毒，出水为优质饮用水。 10、纳滤膜：10、纳滤（NF）膜：精度在20-100纳米。功能：去除有机物、细菌、病毒离子、

46、色度、热源物质等，选择性去除重金属离子以及多余的钙，镁离子（软化水质(shu zh)），保留30%70%人体必须的矿物质和微量元素，出水为高档(godng)优质饮用水，过滤阻力很大，必须借助自来水压力或加水泵增压，才能出水。11、11、RO反渗透膜：精度(jn d)在0.0001微米左右。功能：去除有机物、细菌、病毒、金属离子、阴离子、色度及其他小分子物质，即去除水以外的物质，出水为纯净水，过滤阻力非常大，必须加高压水泵增压，才能出水 12、KDF(Kinetic Degradation Flux)滤芯： 1984年,美国Don Heskett首先研制成功。即铜、锌合金的双金属滤料（KDF）。

47、也是近几年才获得应用的最新的预处理方法之一。KDF集多种功能（去氯、杀菌、阻垢等）于一身，具有寿命长，维护方便，经反复冲洗后可100%重新循环利用的优点。KDF对大肠杆菌、杂菌具有良好的去除能力（在滤速为9m/h时，平均脱除率为90%），对霉菌和酵母的去除效果更好。除此之外还表现了延时杀菌的优异性能。此外，KDF还具有一定的阻垢效能并对金属离子具有一定的去除效果。上述KDF的效果与接触时间有关，接触时间越长，其作用效果越明显。13、电渗析 电渗析是膜分离过程中较为成熟的一项技术，最初被用于苦咸水脱盐，而其它应用如锅炉进水的制备、电镀工业废水的处理、乳清脱盐和果汁脱酸等也已具有工业规模。目前电渗

48、析以其能耗低、无污染等明显优势而被越来越广泛地用于食品、医药、化工、工业及城市废水处理等领域。三、关于膜的介绍1. 膜的定义 膜还没有一个精确、完整的定义。一种最通用的广义定义是“膜”为两者之间的一个不连续区间。因而膜可为气相、液相和固相，或是它们的组合。定义中“区间”用以区别通常的相界面。简单地说，膜是分隔开二种流体的一个薄的阻挡层。这个阻挡层阻止了这两种流体间的水力学流动，因此，它们通过膜的传递是借助于吸着作用及扩散作用。描述传递速率的膜性能是膜的渗透性。一般来说，气体渗透是指在膜的高压侧的气体透过此膜至膜的低压侧。液体渗透是指在膜的一侧的液相进料组分渗透至膜的另一侧的液相或气相中。在相同

49、条件下，假如一种膜以不同速率传递不同的分子样品，则这种膜就是半透膜。 总之，广义的“膜”是指分割两相界面，并以特定的形式限制和传递各种化学物质。它可以是均相的或非均相的；对称型的或非对称型的；固体的或液体的；中性的或荷电性的。其厚度可以从几微米（甚至到0.1m）到几毫米2.膜的分类由于膜的种类和功能繁多,分类方法有多种,下面是一些常用的分类。膜按来源形态和结构分类见下面图 乳状液膜液膜 带支撑层的液膜 复合膜 荷电膜合 无孔膜-不对称膜 转相膜成 复合膜膜 不荷电膜 有机(yuj)膜 不对称膜 转相膜 多孔膜 膜 固膜 对称(duchn)膜 对称(duchn)膜 无机膜-多孔膜 不对称膜生物膜

50、（原生膜、细胞膜）图:膜的分类固膜按结构可以分为对称膜及非对称膜两大类。 在观测膜的横断面时，若整个断面的形态结构是均一的，则为对称膜，如大多数的微孔滤膜和核孔膜。若断面的形态呈不同的层次结构，则为不对称膜。根据膜中高分子的排布状态及膜的结构紧密疏松的程度又可分为多空膜和致密膜。多孔膜是指结构较疏松的膜，膜中的高分子绝大多数是以聚集的胶束存在和排布。大多数的超滤膜可认定为是多孔膜。致密膜一般指结构紧密的膜。通常市售的玻璃纸可以认定为是致密膜。 目前在市场上，依据消费者对膜的认识程度，固体膜可按以下进行分类：按过滤孔径区分类粗滤：5微米以上 微滤：0.2微米-5微米 超滤：0.01微米-0.5微

51、米 注：0.01微米需2公斤的水压才可通过；0.1微米需0.7公斤的水压才可通过。纳滤: 20纳米-100纳米 (纳滤膜)反渗透: 小于0.1纳米 (反渗透膜即RO膜)按膜的形状分类a、平面膜：外型像纸一类的膜，形成较易，极易实现全自动化生产。b、管式膜：直径在10-20mm之间，流动状态好,容易控制膜污染,但单位体积有效利用面积低，造价高。c、中空纤维膜：直径在0.5-2mm之间，使用时一般不需支撑载体且将膜做成滤芯时，单位体积内的膜面积较大，但成形难，对工艺和设备要求较高。如沁园使用的超滤膜。d、卷式膜组件：这种膜如反渗透膜，膜质很好，单位体积内膜面积比较大，工艺成熟。如沁园所使用的RO膜

52、。按材质分类：a、陶瓷膜：优点，耐高温；缺点，造价高，出水量小，难清洗，过滤精度为0.2-0.5um，不能100%滤除水中的细菌、病毒，要定期对滤芯进行表面刷洗，滤芯寿命约9-12个月。b、聚丙烯膜聚丙烯膜（PP）滤芯是一种先进的固定型深层过滤膜，过滤精度范围可从0.1m至60m。滤膜不受进料压力波动而影响过滤精度。具有其他同类产品不可比拟的高截留率、高流量、低压差、多次重复冲洗、长寿命、过滤精度优良、低廉的经济费用特别适用预过滤及深度过滤及广泛的化学相容性。c、聚砜膜该材料容易成膜，但不够耐压，不够耐腐蚀，开孔率不高。(固膜)按进水方式分a、内压式原水从膜内管的内壁进入，净水从管的外壁出来(

53、ch li)，浓缩的脏水在内。表面冲洗效果好，反冲洗效果不好，使用寿命较低。b、外压式原水从膜管的外壁进入(jnr)，净水从管的内壁出来，浓缩的脏水在外，易清洗，使膜孔不易造成堵塞，在同等材质下使用寿命较长。我们沁园使用的就是外压式膜。(反渗透膜)按品牌(pn pi)分陶氏膜美国陶氏公司生产。在实际应用寿命期内，比其他任何膜元件具有更高的长期脱盐率和产水量，较低的故障率，拥有较多的安装使用；陶氏膜元件可以用价廉，但十分强烈有效的普通化学药品清洗。以恢复被污染的膜性能，大幅度降低了系统的运行和维护费用。工业用量多。东丽原装膜 日本公司生产，低压反渗透膜、极超低压反渗透膜 、超低压反渗透膜海德能膜

54、HYDRANAUTICS美国海德能公司(HYDRANAUTICS)生产，目前是在世界上分离膜制造业中产品规格及品种较多、生产规模较大的卷式反渗透膜生产厂商之一，也是美国较早通过ISO-9001国际认证的反渗透膜生产商。其总公司为日本日东电工，以生产工业用膜为主，没有在中国市场推广家用膜元件。世韩SAEHAN膜世韩公司是韩国（株）世韩（SAEHAN）集团于1998年8月在中国成立的合资企业。世韩公司是当今世界上少有的几个能大规模生产卷式反渗透复合膜元件的膜制造商之一；世韩公司生产的CSM系列反渗透分离膜以其卓越的性能而驰名国内外，并在国内外水处理行业中被广泛使用。e、汇通源泉反渗透膜目前，该公司

55、是我国引进美国复合膜大规模生产线和工业化工艺技术，是惟一的国产化、工业化生产复合反渗透膜的厂商。元件用全自动生产线生产，元件间差异极小；抗压密化、抗磨损、抗化学降解和微生物的攻击能力很好，其生产的固膜质量、品质都已达到国际水准。第四章 产品知识工艺流程：后置活性炭颗粒活性炭逆渗透膜精密活性炭PP纤维滤芯洁净水 工艺：采用美国或韩国进口RO膜，过滤孔径为0.0001微米(0.1纳米)。可完全滤除水中的有机物、重金属离子、细菌、病毒、热原及其它杂质。工艺：更彻底的吸附净水中的异味、异色，调整纯水口感。并缓慢向水中释放银离子，以长时间抑菌。另外向水中释放矿物质离子。工艺：是颗粒活性炭，可阻挡颗粒炭的

56、粉末，吸附重金属离子、余氯、异色异味等物质。工艺：是固体活性炭，可阻挡颗粒炭的粉末，吸附重金属离子并进一步吸附前一级漏过的各类有机物，保护RO膜并延长其使用寿命。工艺：有效去除水中大于5微米的肉眼可见杂质，如悬浮物、泥沙、铁锈、红虫、铁锈、青苔等较粗的固体杂质。 （一）、RO反渗透机工艺流程(n y li chn)：PP棉滤芯、颗粒(kl)活性炭滤芯、精密活性炭滤芯、RO反渗透膜、后置抑菌活性炭滤芯功能(gngnng)卖点：经过五级过滤,有效滤除有机物、可溶性无机盐、重金属、病原菌、硬度、病毒及其他小分子物质等采用反渗透技术，可使苦咸水、高硬度水、含氟水变成清醇可口的高品质饮用水处理过程不需添

57、加药剂，不起化学变化，可直接生饮操作简易，可自动化连续供水，保持水质稳定缺水或满水位时，系统自动停机，发挥保护机件的功能结构紧凑、精致、节省用户空间可接管线机销售目标消费群： 可安装与家庭厨房，并配售管线机销售，也可针对酒店、茶楼等场所销售。RO机 技术参数适用水源： 市政自来水 原水压力： 0.10.3Mpa配置方式： 五级带泵日产水量： 190升/24小时 （其它型号类推）滤芯寿命：逆渗透50 m3 PP棉：10m3 颗粒活性炭：12m3 精密活性炭：15 m3 后置活性炭：10 m3 压力储水箱容积：3.2加仑（11升）适用环境温度：540防触电保护(boh)类型：类 额定电压(diny

58、)和频率：AC220V/50Hz额定功率( dn n l)：25W 去除率：97工艺流程： 二、管线机、直饮机共同点： 都是饮水装置，都能起到加热、制冷的效果。差异：直饮机是直接接自来水水龙头或水源，通过自身的过滤装置，使出水为优质饮用水，本身有加热或制冷功能；饮水机必须有可饮用水注入，如目前流行的桶装矿泉水、纯净水、饮水机专用净水器等；管线机只起加热制冷作用，通过小型净水器过滤水或分支供水管直接接到管线机。 第五章 安装壁挂式净水器：安装： 房屋装修前的PE管预埋（进水水管和出水水管）； 若是装修好的房子，可将PE管作适当隐藏处理； 将进水水管和出水水管按指示接好，将鹅颈水笼头装于水槽边操作

59、台上。维护： 开始使用时要放掉一定量的水，直到出水无色无味； 三个月左右作一次滤芯清洗：打开产品排水口，排出一定量的水即可； 若水质不好(b ho)，可考虑半年更换一次PP棉滤芯，以防堵塞(ds)不出水和保护滤芯；整个膜片按螺旋形转成管状,水进入各层膜片过滤,达到过滤净化效果.膜过滤出的净水(jn shu)收集在一起流出,废水收集后通过膜外套渗出.上图例证表示一个被切割的螺旋形膜元素,膜过滤效果达95%以上,广泛应用在化工、污水处理、水净化等方面。安装： 必须由受过培训的专业人员安装。RO反渗透机：维护： 安装好之后需经过彻底的清洗后才可正常使用； 36个月需将前三根滤芯拆下清洗一次； 如果用

60、手动反冲洗的产品至少每月打开反冲洗阀，做RO膜的清洗； 要按时按要求更换滤芯。 （以上除手动反冲洗外，均应由专业人员来操作） 维护： 使用36个月时间或产品出水流量明显下降时，需要清洗滤芯；将滤芯外壳打开，将滤芯彻底冲洗即可； 使用到额定寿命时或经过彻底清洗后出水量仍然很小时需要更换滤芯。管线机安装：注意事项：必须(bx)有专业人员安装过滤装置与管线机之间只能用一根总管连接，埋管过程中没有三分接口(ji ku)或分支。第六章 导购技巧(jqio)一、消费客户心理分析作为滤源导购，你架起了企业与顾客沟通的金桥，因此你必须专业，要懂得各种各样与产品有关的知识，才能得到顾客的认同。作为滤源导购，你要