2021年违章驾驶员应知应会考试题库(7.9)

1、2021年违章驾驶员应知应会考试题库(7.9)基本信息：矩阵文本题 *姓名：_线路：_酒后驾驶、吸毒或服用国家管制的精神药品或者麻醉药品等影响安全行车等药品开车，或患有妨碍安全驾驶机动车的疾病不报开车的。属（ ） 单选题A、特大违章(正确答案)B、重大违章C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）不按规定时间使用外喇叭的（早上（ ）点以前，晚上（ ）点以后禁用）。 单选题A、7：00；20：00(正确答案)B、7：00；21：00C、6：00；20：00答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）开“堵气车”、互相追逐等已构成危险驾驶犯罪行为,或发生有

2、交通肇事犯罪行为的。属（ ） 单选题A、特大违章(正确答案)B、重大违章C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员携带或未及时制止乘客携带易燃、易爆、以及剧毒、放射性等危险品上车的。属（ ） 单选题A、特大违章(正确答案)B、重大违章C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）偷盗、贪污、侵占、毁损企业财物（含物资材料、票款、燃油、润料各种配件等）或变卖获利，并造成恶劣影响或严重后果的。属（ ）。 单选题A、特大违章(正确答案)B、重大违章C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未经允许

3、，擅自将车辆交他人驾驶的。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在车辆行驶中使用手机(接打手持电话、查阅手机、玩游戏、戴耳机等），属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶机动车违反道路交通信号灯通行的。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员离开车辆，汽车钥匙在点火开关上未取下的，属（ ） 单选题A、特大违章B、重大

4、违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在车辆行驶中接打手机的，属于（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在车辆行驶中玩手机的，属于（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在车辆行驶中使用手机的，属于（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆行驶中双手脱离方向盘的，属于（ ）。

5、单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）发生突发事件未按规定上报，属于（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员不规范操作，给正常生产经营工作带来不良影响。属于（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未照顾“七种”乘客乘车的属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（

6、试行）逆向、走非机动车道、未按导向车道行驶的、不走公交专用道的。属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）有站不停、未照顾后赶到乘客上车的，属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）通过路口时速高于30km/h的，属于（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）抢黄灯、交叉路口超车、转弯或掉头时不让直行车辆先行的；属于（ ） 单选题A、特大违章

7、B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）处于弯道等不具备超车条件的路段超车的；属于（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）不走公交专用道的。属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）双排停车的，属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆未停稳开门，门未关好起步。属（ ） 单选题

8、A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未按规定做到文明礼让“斑马线”的；属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）行驶中确认有超速行为的（途经城市道路的营运车辆发生超过最高限速经纬度设定值行为的，超过最高限速5%（含）以下的）；属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）行驶中确认有超速行为的（途经城市道路的营运车辆发生超过最高限速经纬度设定值行为的，超

9、过限速值5%（不含）至10%（不含）的）；属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）行驶中确认有超速行为的（途经城市道路的营运车辆发生超过最高限速经纬度设定值行为的，超过限速值10%（含）以上）；属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆行驶中，驾驶员未按规定系好安全带的。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆行驶中，驾驶员将

10、手机放置在明显处(上衣口袋、仪表板等），属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）凉鞋当拖鞋穿、踩着鞋子后跟或穿拖鞋、高跟鞋（含松糕鞋）、雨鞋开车等影响行车安全行为的。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）讲服务忌语、“无声”服务的，属（ ）。A、特大违章B、重大违章C、严重违章 D、一般违章 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆行

11、驶中，驾驶员有聊天、吸烟、嚼槟榔、吃东西、听音乐等与工作无关行为的。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）发生事故未在第一时间内报告车队的。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未履行监督乘客投币、查验IC卡、有效证件等驾驶员应尽职责的，属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）不按规定使用空调及暖气的，属（ ） 单选题A、特

12、大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）处于第三辆车位置及以后的车辆未做到二次进站的，属（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）线路首、末班不准点发车的，属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）受到市一级新闻单位表扬的经查属实，奖励（ ） 单选题A、100元B、200元C、300元(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）受到中央国家

13、级表扬的经查属实，奖励（ ） 单选题A、300元B、500元C、800元D、1000元(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在服务过程中严格执行规范化服务受到个别乘客无故责难、语言侮辱、甚至受到人身攻击的情况下，对能坚持规范化服务的驾驶员设立风格奖。经查属实对无故刁难语言侮辱的每人（次）奖励（ ），受到人身攻击的每人（次）奖励（ ）。 单选题A、200元；300至500元(正确答案)B、300元；500至1000元C、200元；1000至2000元答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员星级评定“加分项”分值要求当月五星达到（ ）及以上，如未达到标准

14、的，下降到相应星级等级。 单选题A、3分B、5分(正确答案)C、10分答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）将垃圾扫落地，往车外扔物品及垃圾、吐痰等不文明行为的,属于（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆进出站时，未按规定开启转向灯的，属于（ ） 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未按规定插放上岗证的，属于（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务

15、质量提升管理考核办法（试行）交通违法抄告中涉及扣6分及以上的，按（ ）考核处理。 单选题A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未按垃圾分类的标准投放垃圾的,按（ ）考核处理。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）营运途中办私事（如买东西等）,按（ ）考核处理。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）擅自离开工作岗位的,按（ ）考核处理。 单选题A、特大违章B、重

16、大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车厢内的公益广告等标志标识存在缺失、脱落、严重损毁不报的，属于（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）逆向行驶的，按（ ）考核处理。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）拒载乘客的，按（ ）考核处理。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员发生处于弯

17、道等不具备超车条件的路段超车行为的，按（ ）违章处理，当事人当月营运公里不累计，当月降为（ ）星； 单选题A、重大违章 1星B、重大违章 0星C、严重违章 1星D、严重违章 0星(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在自然年度内，驾驶员发生一起重大违章的，对当事人培训再教育（ ）天。 单选题A、5(正确答案)B、7C、10D、15答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在自然年度内，驾驶员发生一起重大违章的，当月营运公里不累计，并扣减安全累计公里（ ）公里， 单选题A、1000B、2500(正确答案)C、3000D、6000答案解析：行车规范及服务质量提升

18、管理考核办法（试行）公交车各类服务标志标识存在缺失、脱落、严重损毁不报的，属（ ）。 A、特大违章B、重大违章C、严重违章 D、一般违章 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆在线路运营2路时，路牌显示5路，属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆在进场时关闭路牌，属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶室堆放杂物，属（ ）。

19、 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆未行驶时在车上吸烟的，属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未做到首末站站立式迎、送客服务。属（ ）。 单选题A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶与准驾车型不符的机动车一次记（ ）分。 单选题A、3B、6C、9D、12(正确答案)答案解析：安全机动车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，没

20、有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让（ ）方道路的来车先行。 单选题A、左B、右(正确答案)答案解析：安全驾驶人使用伪造机动车号牌违法行为一次记（ ）分。 单选题A、3B、6C、9D、12(正确答案)答案解析：安全员工未经批准，在工作、培训及会议期间迟到、早退及擅自离岗累计（ ）小时的（含），当天按旷工半天处理。 单选题A、1(正确答案)B、2C、3D、4答案解析：劳动用工员工向用工单位提出辞职，须提前（ ）日以书面形式告知用工单位，未按要求提前告知用工单位擅自离岗、脱岗的，按旷工处理。 单选题A、5B、10C、15D、30(正确答案)答案解析：劳动用工病假和非因公负伤（ ）以内（

21、含），须由本人书面申请，提供市级医院治疗证明，经医保中心体检鉴定，由用工单位批准，不可累计批假。 单选题A、一个月(正确答案)B、二个月C、三个月D、四个月答案解析：劳动用工病假和非因公负伤（ ）以上的，须由本人书面申请，提供市级以上医院治疗证明，填写员工医疗鉴定申请表，经医保中心体检鉴定，交劳动鉴定委员会商议后，经南昌公交运输集团经理办公会批准，用工单位办理告知手续。 单选题A、一个月B、二个月C、三个月(正确答案)D、四个月答案解析：劳动用工全年事假累计（ ）天以上的，不享受年休假待遇。 单选题A、10B、15C、20(正确答案)D、30答案解析：劳动用工累计工作满10年不满20年的职工，

22、全年病假累计（ ）个月以上的；不享受年休假待遇。 单选题A、1B、2C、3(正确答案)D、4答案解析：劳动用工GPS指的是（）。 单选题A、移动数据通信系统B、全球卫星定位系统(正确答案)C、地理信息系统D、电子信息技术答案解析：智调系统GPRS指的是（）。 单选题A、移动数据通信系统(正确答案)B、电子信息技术C、全球卫星定位系统D、地理信息系统答案解析：智调系统调度站房的常用设备不包括（）。 单选题A、UPS备用电源B、发班屏C、网络基站(正确答案)D、调度计算机答案解析：智调系统在车辆遇到紧急事件如需报告调度人员时，通过以下哪种方式发送报警信息最快捷。 单选题A、拔打调度人员的电话B、车

23、载显示屏报警键(正确答案)C、请求IP通话D、向调度人员发送手机短信答案解析：智调系统卫星信号中断时，车载终端显示屏（）。 单选题A、左上角第四个图标不显示B、左上角第三个图标不显示C、左上角第二个图标不显示(正确答案)D.左上角第一个图标不显示答案解析：智调系统我司制定的线路夏令时间为（）。 单选题A、4月1日至11月30日(正确答案)B、5月1日至10月31日C、4月1日至10月31日D、5月1日至11月30日答案解析：智调系统车载终端主机硬盘未锁止，显示屏（）。 单选题A、无报警显示B、会声音提示C、在信息栏中会提示硬盘未锁止(正确答案)D、右上角第三个图标不显示答案解析：智调系统上午班

24、司机张三在上行场区排班后驶出场区，接班司机李四在到达下行场区前签到，然后继续运营返回上行场区，请问该往返班次归属（）。 单选题A、张三B、李四C、两人各0.5班(正确答案)D、无法判断答案解析：智调系统车辆停运时可以提前（）个站发送退出营运的信息。 单选题A、1B、必须进入场区才能停运(正确答案)C、2D、3答案解析：智调系统上午班驾驶员张三在上行场区排了班以后，下午班驾驶员李四在上行场区内签到，然后驶出场区，那么该上行班次归属（）。 单选题A、张三B、李四(正确答案)C、无法判断D.上行班次不计算答案解析：智调系统车载设备移动通讯信号中断后，显示屏（ )。 单选题A、不会显示信号中断B、语音

25、提示信号中断C、弹窗提示无信号D、左上角第一个图标不显示(正确答案)答案解析：智调系统智调系统中车辆报站是通过（）来实现的。 单选题A、车载主机(正确答案)B、车载报站器C、车载显示屏D、以上都不是答案解析：智调系统智调系统在统计发车准点率时，是以（）作为发车依据。 单选题A、车辆出场区B、车辆在首站进站C、车辆从首站出站(正确答案)D、车辆到达首站答案解析：智调系统智调系统计算周转时间是从（）开始计算。 单选题A、车辆出场区(正确答案)B、车辆在首站进站C、车辆从首站出站D、车辆到达首站答案解析：智调系统发车准点率（不含线路首末班）考核规定中要求车辆发车时（ ）。 单选题A、不允许提前，但可

26、以延后2分钟B、可以提前1分钟或延后2分钟(正确答案)C、可以提前或延后1分钟D、可以提前或延后2分钟答案解析：智调系统发车准点率考核规定中要求车辆首末班发车时间（ ）。 单选题A、可以提前或延后2分钟B、不允许提前，但可以延后3分钟C、可以提前或延后1分钟D、不允许提前，但可以延后2分钟(正确答案)答案解析：智调系统关于车载刷卡机的表述正确的是（）。 单选题A、智调车载主机会向刷卡机自动传送线路号和车号B、刷卡机会从智调车载主机自动下载线路号和车号C、车队工作人员应当使用票价设置卡在刷卡机上设置线路号，并手动设置车号(正确答案)D、车载刷卡机无需设置线路和车号信息。答案解析：智调系统智调系统

27、车载显示屏屏幕校准的正确方法是（）。 单选题A、连续两次按右上角的按键，再按一次“起步”键，然后根据屏幕提示操作即可(正确答案)B、按一次右上角的按键，再按一次“起步”键即可C、连续两次按右上角的按键，再按一次“起步”键即可D、连续两次按右上角的按键，再按一次“到站”键，然后根据屏幕提示操作即可答案解析：智调系统当机房调度将车辆设置为包车后（）。 单选题A、车载显示屏不会显示“包车”状态B、车载显示屏应当显示“包车”状态(正确答案)C、车载显示屏会语音播报“包车”D、以上都不正确答案解析：智调系统获取新入职驾驶员物理卡号的正确方法是（）。 单选题A、让驾驶员在指定车辆上签到，机房调度在司乘签到

28、信息中即可查询到该驾驶员的物理卡号(正确答案)B、查看员工卡表面上的卡编号C、员工编号即物理卡号D.以上方法都不正确答案解析：智调系统一年内连续旷工（ ）天（含），或者累计旷工（ ）天（含）的；由用工单位解除劳动合同。A、3B、5(正确答案)C、7D、10(正确答案)答案解析：劳动用工驾驶员违章视不同情况分为（）四类性质。A、特大违章(正确答案)B、重大违章(正确答案)C、严重违章(正确答案)D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列属于严重违章的有（ ）A、擅自缩短营运线路、改道的；(正确答案)B、通过路口时速高于30km/h；(正确答案)C、处于第三辆

29、车位置及以后的车辆未做到二次进站的；(正确答案)D、车辆行驶中双手脱离方向盘的答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）四、五星驾驶员“必知必会”知晓率星级晋升考试（ ）由南昌公交运输集团统一组织考试，维持原星级的( )统考一次，不合格者可当场申请补考一次，文化程度较低驾驶员可申请口试。A、每个自然月(正确答案)B、每季度C、每年一月份(正确答案)D、每年二月份答案解析：星级评定管理办法（试行）个人获得省市级荣誉证书、突出事迹、受到南昌公交运输集团董事长奖励基金表彰的，可提出晋升（ ）星级申请；获得中央级媒体表扬或荣誉、有特殊事迹和重大贡献的职工，可提出晋升（ ）星级申请。A、二B、

30、三C、四(正确答案)D、五(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）投诉一般分为有责投诉和无责投诉，其中有责投诉分（ ）三类A、一般有责投诉(正确答案)B、严重有责投诉(正确答案)C、重大有责投诉(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）二星级标准中，当月班次完成（ ）（含）以上，客运量完成（ ）（含）以上。A、94%B、95%(正确答案)C、98%(正确答案)D、100%答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员星级评定月度加分项的设定原则是（ ）A、主要以倡导驾驶员做一些正能量事项或鼓励驾驶员的非考核项目同时也是评定四、五星级的必备项。(正确答案)B、增加星级津贴。C、一至五星每季晋

31、升星级的PK项，从而拉开一、二、三星与四、五星的差距，解决车队日常管理中的难度，转变驾驶员“要我做”到“我要做”的服务理念。(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）个人获得劳模、标兵等荣誉的,属集团、市级的加( )分，属省级的加（ ）分，属国家的加（ ）分。A、1(正确答案)B、2(正确答案)C、3D、5(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）个人投稿或拍摄抖音,被集团刊登宣传的，投稿1篇及以上加（ ）分，刊登每篇另加（ ）A、0.5(正确答案)B、1(正确答案)C、2答案解析：星级评定管理办法（试行）工作人员有以下行为之一的，对责任人扣除绩效工资100元。（ ）A、对破坏视频监控

32、设备等行为不予以制止的。B、营运车辆车载及BRT站台投币机、IC卡刷卡机有故障继续营运的。(正确答案)C、从疑币口流出的疑币，当班工作人员应及时放入本车疑币杯内，每班到站后要第一时间上交调度员处，驾驶员未将疑币每班上交调度员的(正确答案)D、营运车辆在投币机上及BRT站台售票未准备车票的（如属管理问题，则追究单位责任）。(正确答案)答案解析：票证工作人员有下列行为之一的，对责任人扣除绩效工资200元。（ ）A、营运车辆在投币机上及BRT站台售票未准备车票的。B、乘客所投钱币，从疑币口退出或未投入钱箱，当班工作人员未督促、引导乘客重投或换投的。(正确答案)C、擅自提高票价的。D、对破坏视频监控设

33、备等行为不予以制止的。(正确答案)答案解析：票证工作人员有下列行为之一的，对责任人扣除绩效工资1000元：A、擅自提高票价的。(正确答案)B、营运车辆车载及BRT站台投币机、IC卡刷卡机有故障继续营运的。C、遇投币机硬币口或纸币口出现堵塞故障，未按规定开启应急投币口或到站后未及时修复继续营运，BRT站台工作人员未及时报修的。(正确答案)D、未按规定将投币机上层的票款翻入钱箱内的。(正确答案)答案解析：票证工作人员有下列行为之一的，均视为严重违反企业规章制度，扣除绩效工资5000元，解除劳动合同或劳动关系A、特约车或交通车当班工作人员未经允许，在途中收取搭乘乘客票款的。(正确答案)B、利用微信、

34、支付宝等收款方式，侵吞票款行为的。(正确答案)C、收取或带人收取乘客应投票款的（如所带人员属本企业员工的，则视该员工与违规当事人存在相同的票证违规行为，予以同等处理）。(正确答案)D、用公交车辆私自包车，侵吞包车款或采用不上帐等方法挪作他用的。(正确答案)答案解析：票证夏装着装标准为（ ）A、着夏装必须上衣、夏裤同时着装；(正确答案)B、着夏装只允许上衣第一粒纽扣松开，其余纽扣必须扣好，不得挽袖；(正确答案)C、着夏装上衣时，如需加穿内衣的，内衣不得长于夏装上衣（如露袖、露摆等），不得覆盖夏装上衣衣领；(正确答案)D、上衣下摆须统一放入长裤内，不得外露（女性着夏裙（裤），上衣下摆统一放外面）；

35、(正确答案)E、着夏裤不得挽裤腿；(正确答案)F、做好服装的日常维护，保持平整、整洁。(正确答案)答案解析：客运服务管理实务下列哪些属于一般违章（）A、车辆进出站时，未按规定开启转向灯的(正确答案)B、未按规定插放上岗证的(正确答案)C、未按垃圾分类的标准投放垃圾的答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于一般违章（ ）A、未按规定开启车厢灯的(正确答案)B、擅自离开工作岗位的C、未做到首末班站立式迎、送客服务(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于一般违章（ ）A、未开启或正确使用路牌(正确答案)B、车窗玻璃有积尘的、车厢内存在卫生死

36、角、堆放杂物的(正确答案)C、车辆行驶中，驾驶员未按规定系好安全带的答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于重大违章（ ）A、车辆行驶中双手脱离方向盘的(正确答案)B、未经允许，擅自将车辆交他人驾驶的(正确答案)C、接打手机(正确答案)D、行驶中确认有超速行为的答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于严重违章（ ）A、通过路口时速高于30KM/H(正确答案)B、有站不停(正确答案)C、未照顾后赶到乘客上车(正确答案)D、未使用普通话服务(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员在营运过程中认真做好“三品”查验工作，严禁

37、乘客携带（ ）上车。A、易燃(正确答案)B、易爆(正确答案)C、危险品(正确答案)答案解析：安全行驶到路口斑马线，要求做到“（ ）”。A、一慢(正确答案)B、二看(正确答案)C、三通过(正确答案)答案解析：安全报站器报站语音内容分为（ ）。A、路别方向报(正确答案)B、起步报(正确答案)C、到站报(正确答案)D、终点到站报(正确答案)E、服务用语(正确答案)答案解析：客运服务管理实务安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（ ）的方针。A、安全第一(正确答案)B、预防为主(正确答案)C、综合治理(正确答案)D、综合整治答案解析：安全道路交通标线分为（ ）。A、指示标线(正确答案)B、警告标

38、线(正确答案)C、禁止标线(正确答案)答案解析：安全饮酒后驾驶营运机动车的，处（ ）日拘留，并处（ ）元罚款。A、15(正确答案)B、10C、3000D、5000(正确答案)答案解析：安全突发事件应急处置原则两先三一是（ ）？A、先人后己(正确答案)B、先人后物(正确答案)C、第一时间停车(正确答案)D、第一时间疏散乘客(正确答案)E、第一时间报警(正确答案)答案解析：安全南昌公交运输集团“六反”内容是（ ）？A、反麻痹思想(正确答案)B、反侥幸心理(正确答案)C、反疲劳驾驶(正确答案)D、反机件事故(正确答案)E、反超速行驶(正确答案)F、反野蛮操作(正确答案)答案解析：安全安全行车“二十字

39、”内容是（ ）？A、心态平和(正确答案)B、全神贯注(正确答案)C、规范操作(正确答案)D、准确判断(正确答案)E、正确处置(正确答案)答案解析：安全三不伤害具体内容是（ ）？A、不伤害自己(正确答案)B、不伤害他人(正确答案)C、不被他人伤害(正确答案)答案解析：安全五不、两确保中的五不是指( )？A、不超速(正确答案)B、不超员(正确答案)C、不超车D、不疲劳驾驶(正确答案)E、不接打手机(正确答案)F、不关闭动态监控系统(正确答案)答案解析：安全五不、两确保中的两确保是指( )？A、确保乘客系好安全带(正确答案)B、确保乘客生命安全(正确答案)答案解析：安全劳动合同制员工有下列行为及情况

40、之一的（ ），由用工单位解除劳动合同。A、在应聘过程有意隐瞒事实、身体疾病或者提供虚假材料的(正确答案)B、一年内连续旷工5天（含5天），或者累计旷工10天（含10天）的(正确答案)C、擅自停班、停运、停工，影响正常生产经营活动的(正确答案)D、驾驶营运车辆发生有责道路交通亡人事故的(正确答案)E、因失职、渎职或违规操作，造成严重后果或重大事故，给企业造成重大经济损失和不良社会影响的(正确答案)答案解析：劳动用工驾驶员在最近连续（ ）个记分周期内有记满（ ）分记录的，或不再具备公交营运车辆驾驶资质的；由用工单位解除劳动合同。A、3(正确答案)B、6C、9D、12(正确答案)答案解析：劳动用工当

41、年连续旷工（ ）天（含），或者累计旷工（ ）天（含），属严重违反企业管理规定行为，应解除劳动合同，用工单位应按流程在（ ）个工作日内办理完毕解聘手续。A、5(正确答案)B、10(正确答案)C、15D、30(正确答案)答案解析：劳动用工病假和非因工负伤（ ）以上（ ）以内（含），须由本人书面申请，提供市级医院治疗证明，填写员工医疗鉴定申请表，经医保中心体检鉴定，交人力资源处按规定批复医疗期意见，经南昌公交运输集团分管人事的领导批准，由用工单位办理告知手续，不可累计批假。A、一个月(正确答案)B、二个月C、三个月(正确答案)D、四个月答案解析：劳动用工以下（ ）情况，不享受年休假待遇？A、全年事假

42、累计20天以上的(正确答案)B、累计工作满1年不满10年的职工，全年病假累计2个月以上的(正确答案)C、累计工作满10年不满20年的职工，全年病假累计3个月以上的(正确答案)D、累计工作满20年以上的职工，全年病假累计4个月以上的(正确答案)答案解析：劳动用工出现下列（ ）情形时，不予发放工资。A、员工当月有旷工行为的，停发各类工资、津贴、绩效奖励及福利等待遇；(正确答案)B、员工当年连续旷工5天（含5天），或者累计旷工10天（含10天），不予发放当年年终绩效奖励等待遇；(正确答案)C、医疗期已满，未按时回原岗位工作的；(正确答案)D、因打架斗殴等违法违纪行为和自残造成的不在岗期间，停发各类工

43、资、津贴、绩效奖励及福利等待遇；(正确答案)E、员工被拘留、通缉、逮捕的，从事发之日起，停发各类工资、津贴、绩效奖励及福利等待遇。(正确答案)答案解析：劳动用工下列属于重大违章的有（ ）。A、在车辆行驶中使用手机；(正确答案)B、驾驶机动车违反道路交通信号灯通行的；(正确答案)C、未照顾“七种”乘客乘车的；D、车辆行驶中，驾驶员未按规定系好安全带的；答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列属于一般违章的有（ ）。A、未按规定依次进出站；(正确答案)B、乘客前门下车、后门上车，驾驶员未进行劝阻的；(正确答案)C、车辆未行驶时在车上吸烟的；(正确答案)D、未靠边停车上下客；(正确答

44、案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）城市公共交通系统由（）组成。A、人(正确答案)B、车(正确答案)C、路(正确答案)D、环境(正确答案)答案解析：智调系统智调系统班次认可的必要条件有（ ）。A、车辆经过线路上超过50%的站点(正确答案)B、车辆接到排班时间C、车辆处于运营状态(正确答案)D、车辆到达上行或下行场区(正确答案)答案解析：智调系统智调系统车载终端主机的功能包括（ ）。A、自动报站(正确答案)B、超速报警(正确答案)C、视频监控(正确答案)D、发车时刻提示(正确答案)答案解析：智调系统智调系统车载显示屏显示的信息包括（ ）。A、运行方向(正确答案)B、里程C、行

45、驶速度和限速值(正确答案)D、班次(正确答案)答案解析：智调系统机房调度可以实时补录哪些系统未认可的班次（ ）。A、驾驶员操作不当导致的未认可班次B、智调车载主机故障导致的(正确答案)C、驾驶员中途退出运营导致的未认可班次D、客观原因导致车辆无法到达场区(正确答案)答案解析：智调系统新购车辆投入线路营运前，应当（ ）。A、在刷卡机上设置线路号和车号(正确答案)B、在智调系统录入线路号和车号(正确答案)C、开启车载主机，检查左上角6个图标是否正常(正确答案)D、初始化车载显示屏答案解析：智调系统查询机的主要功能包括（ ）。A、班次、里程查询(正确答案)B、班次计划的查询(正确答案)C、视频、图片

46、、文本等信息的发布(正确答案)D、实时发车时刻提醒答案解析：智调系统发班屏的功能有（ ）。A、发车时刻显示和播报(正确答案)B、车辆进场提示C、信息发布(正确答案)D、车辆报警信息播报答案解析：智调系统驾驶员出车前应当（ ）。A、检查智调系统车载显示屏左上角的图标是否齐全(正确答案)B、在显示屏上刷卡签到(正确答案)C、在POS刷卡机上签到D、做好车辆例保(正确答案)答案解析：智调系统关于包车的正确表述有（）。A、车载显示屏会显示“包车”标志(正确答案)B、模拟视图车辆图标以“包”字显示(正确答案)C、机房调度设置车辆为包车状态，驾驶员在车载显示屏上退出运营(正确答案)D、包车结束回到场区后，

47、机房调度应当取消包车状态(正确答案)答案解析：智调系统道路交通违法行为累积记分周期是12个月。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全机动车在车道减少的路口、路段，遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶的，应当每车道一辆依次交替驶入车道减少后的路口、路段。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人通行时注意瞭望，确认安全后通过。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全机动车行经人行横道时，应当减速慢行；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全机动车在夜间通过急弯、坡路、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口时，应当交

48、替使用远近光灯示意。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全五星驾驶员当月班次完成97%（含）以上、客运量完成100%（含）以上。 判断题对错(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员星级评定月度加分项是评定四、五星级的必备项，以及一至五星每月晋升星级的PK项。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员晋升一至五星级PK时，优先PK安全服务。 判断题对错(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）四星级人数不超各营运单位驾驶员总人数的7%，五星级不超3%。评定人数不得超出比例，如符合标准的驾驶员人数超出，则按照加分项、安全服务（含票证）、营运、机务的顺序依次比对

49、，优胜者予以晋升。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）不按规定使用报站器、服务用语的，属一般违章。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）凡严重违反劳动纪律或者多次违反企业规章制度并屡教不改的，视情节轻重程度对当事人予以解除劳动合同。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）当月有带实习驾驶员的，星级加分为2分。 判断题对错(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员当月超额完成营收的，每超1%，星级加分为0.2分,2分封顶。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员拾得或

50、收到乘客遗失的物品须及时交当班调度员，并当面清点物品（如银行卡、证件、现金数额等）。拾到者与保管者对物品进行签字认可，并如实登记在册，妥善保管。 判断题对(正确答案)错答案解析：乘客意见处理办法（试行）受到乘客或新闻媒体（含微博）表扬，经查属实，事迹特别突出的，可另申报南昌公交运输集团董事长奖励基金。 判断题对(正确答案)错答案解析：乘客意见处理办法（试行）驾驶员服务星级每月进行审核，逐级晋升，在已评定星级的基础上晋升到上一星级，必须经过2个月考核期（即第一个月为评定月，第二个月为巩固月）。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）凡发生一起特大违章，对当事人扣减安全累计公里9

51、000公里，当月降为0星。 判断题对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员当月工作日未达到20天的，保留其星级等级，取消当月星级奖励。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员内部调动（线路之间），原线路评定的星级可延续，如因自身原因待岗的（不含住院）、待岗时间超过一个月的或其它原因超过六个月的，原有星级取消，重新返回参加一星级评定。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）服务态度恶劣、辱骂乘客、驱赶乘客下车的、拒载乘客的、与乘客发生有责纠纷的属于重大违章。 判断题对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核

52、办法（试行）将收取的疑币占为己有的、接触票款、与乘客兑换零钱的，均视为严重违反企业规章制度，扣除绩效工资10000元，解除劳动合同或劳动关系。 判断题对错(正确答案)答案解析：票证侵吞、盗取无人售票车票款或窃取钱箱的，扣除绩效工资5000元，解除劳动合同或劳动关系。 判断题对(正确答案)错答案解析：票证车厢内张贴有社会公害倾向的标识标语属于一般违章。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未做到每班一小扫（含未清空垃圾篓等），一天一大扫的属于一般违章。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车厢内特别拥挤的情况下，每站不需

53、要使用服务用语。 判断题对错(正确答案)答案解析：客运服务管理实务车辆转弯时必须使用路别方向报。 判断题对错(正确答案)答案解析：客运服务管理实务车厢内乘客较少，尚有空余座位，可不使用服务用语。但遇有特殊情况要有针对性地使用服务用语，如车上有乘客吸烟，有乘客在车上吃带瓜皮、果壳或袋装食物，吃用筷子或用竹签串制的食物，被照顾乘客人数多于车上空座位数等。 判断题对(正确答案)错答案解析：客运服务管理实务车厢内座位已坐满，但不拥挤每两站使用一句服务用语，但遇特殊情况如有老、幼、病、残、孕及怀抱小孩的乘客、车上有乘客吸烟，有乘客在车上吃带瓜皮、果壳或袋装食物，吃用筷子或用竹签串制的食物等情况应使用相应

54、的服务用语。如车厢内特别拥挤的情况下，每站必须使用服务用语。 判断题对(正确答案)错答案解析：客运服务管理实务公交车车厢灯分为二档，一档为车厢后部的车厢灯，作为夜间及恶劣天气行车过程中使用。第二档为全部厢灯，停站时使用。 判断题对(正确答案)错答案解析：客运服务管理实务车厢灯开启时间为早上天亮之前，晚上天黑以后（原则上与路灯开启、关闭时间同步）。遇恶劣天气，可以不开启。 判断题对错(正确答案)答案解析：客运服务管理实务规定开启时间段内，行车过程中应开启车厢后部的车厢灯，停站上、下客时可以不开启车厢厢灯。 判断题对错(正确答案)答案解析：客运服务管理实务驾驶员星级评定加分值要求当月四星获得3分及

55、以上，五星获得5分及以上，如未达到标准的，星级不受影响。 判断题对错(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员晋升一至五星级PK时，优先PK驾驶员星级评定加分值。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）当月有支援其它线路的，驾驶员星级不给予加分。 判断题对错(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）个人获得劳模、标兵等荣誉的属省级的驾驶员星级加2分。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）积极参加单位组织的公共活动（如运动会、艺术竞赛、献血等），每项加1分，获得优异成绩的加2分。 判断题对(正确答案)错答案解析：星级评定管理办法（试行）收班后必

56、须关好车门、车窗、并整齐摆放。 判断题对(正确答案)错答案解析：环境卫生质量管理考核办法(试行）未按规定依次进出站、未靠边停车上下客、双排停车的；进出站时，未按规定开启转向灯的均为严重违章。 判断题对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）春秋装分为春秋装上衣、长衬衫和春秋裤。着春秋装西服时驾驶员必须系领带（女性系领结，配备帽子的线路必须戴帽子）。 判断题对(正确答案)错答案解析：客运服务管理实务白手套污损属于一般违章。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）行管员负责做好车厢内卫生保洁工作，并为本车卫生保洁工作的第一责任人。 判断

57、题对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）国家实行机动车第三者责任强制保险制度。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全获得省级级媒体表扬或荣誉、有特殊事迹和重大贡献的职工，可提出晋升五星级申请。 判断题对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员星级评定加分项分值要求当月四星达到3分及以上，如未达到标准的，下降到相应星级等级。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）积极参加志愿者服务集团账号下开展，达到2小时及以上加1分，以集团许可的平台有效时间为准。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质

58、量提升管理考核办法（试行）对乘客多投票款后，收取后上乘客应投票款找零不予以制止的，扣责任人绩效工资1000元。 判断题对(正确答案)错答案解析：票证交通违法抄告中涉及扣2分至6分（不含）的，按一般违章考核处理。 判断题对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）凡发生有责上报事故、有责投诉的，按“四不放过原则”处理，对当事人培训再教育五天。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）凡月度内发生多起严重、一般违章的，可以视情节轻重对当事人培训再教育。 判断题对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）职工在上下班途

59、中，受到的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的可以认定为工伤。 判断题对错(正确答案)答案解析：安全机动车驾驶人在机动车驾驶证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间以及记分达到12分的，可以继续驾驶机动车。 判断题对错(正确答案)答案解析：安全机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全驾驶人记分没有达到满分，有罚款尚未缴纳的，记分转入下一记分周期。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全机动车驾驶人在实习期内有记满12分记录的，注销其实习的准驾车型驾驶资格。 判断题对(正确答案)错答案解析：安全上道路行驶的机动车故意遮挡、污损、不按规定安装上道路行