2021年违章驾驶员应知应会考试题库10月26日(更新)

1、2021年违章驾驶员应知应会考试题库(10月26日）(更新)考生姓名： 填空题 *_所属线路： 单选题 *225245512864421其它车辆到站停稳后（ ）依次开启前后门，开启前后门时需观察是否有乘客站立在（ ） 单选题 *A、等候三秒 黄色区域(正确答案)B、立即 车厢内C、等候三秒 车厢内D、立即 黄色区域答案解析：安全机动车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让（ ）方道路的来车先行。 单选题 *A、左B、右(正确答案)答案解析：安全如果你发现后方大型车辆距离你太近的话，可以用（ ）的方法提醒后车。（ ）即可给后方车辆留

2、下足够的反应时间与空间，也可以提醒后车保持安全距离，防止被追尾。 单选题 *A、重刹B、轻点刹车C、鸣喇叭D、变道(正确答案)答案解析：安全交叉路口、铁路道口、急弯路、宽度不足4米的窄路、桥梁、陡坡、隧道以及距离上述地点（ ）米以内的路段，不得停车。 单选题 *A、30B、50(正确答案)C、100D、150答案解析：安全公共汽车站、急救站、加油站、消防栓或者消防队（站）门前以及距离上述地点（ ）米以内的路段，除使用上述设施的以外，不得停车。 单选题 *A、30(正确答案)B、50C、100D、150答案解析：安全机动车行经漫水路或者漫水桥时，正确的做法是？ 单选题 *A、应当停车察明水情，确

3、认安全后，低速通过(正确答案)B、凭借经验，直接开过去答案解析：安全有乘客向驾驶员反映钱包被偷，已报警，请求驾驶员配合时，驾驶员应（ ） 单选题 *A、不用理睬，仍正常营运B、打开车门，让乘客下车等110C、向乘客问清原由，积极配合，并向车内乘客解释，等待110民警处理(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）一位外地乘客没带现金，又不会使用手机支付时，驾驶员应（ ）。 单选题 *A、直接拒载B、尽可能帮助乘客，告知手机支付流程(正确答案)C、告知乘客不用刷卡了答案解析：乘客意见处理办法（试行）驾驶员靠近站台时，发现站台上没有乘客，（ ）。 单选题 *A、可以不停站B、做到有站必停(正确答

4、案)C、减速行驶，看到有乘客再停答案解析：乘客意见处理办法（试行）车辆进站时，遇到未佩戴口罩的乘客上车，驾驶员该如何做？ 单选题 *A、文明劝导或提供备用口罩(正确答案)B、不开门，要求乘客佩戴口罩后再开门C、用门去夹乘客，从而提醒乘客佩戴口罩D、不理睬，不劝导，避免产生投诉答案解析：乘客意见处理办法（试行）车辆进站停稳后，必须开启前后车门，做到“六秒工作法”，且关闭前后车门后，在站台停留（ ）秒后，才可出站，出站时必须左右观察，利用反光镜查看乘客的动态。 单选题 *A、2B、3(正确答案)C、6答案解析：乘客意见处理办法（试行）对于未佩戴口罩的乘客乘车时，做到文明劝导，以下属于文明劝导的（

5、） 单选题 *A、喂，戴口罩。B、喂，戴口罩啊，没有口罩不可以坐哦。C、你好，阿姨，请您佩戴口罩乘车，谢谢您的配合！(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）厨余垃圾应投入（ ）颜色的垃圾分类桶。 单选题 *A、红色B、蓝色C、绿色(正确答案)D、黑色答案解析：创建全国文明城市用过的卫生纸属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾B、其他垃圾(正确答案)C、有害垃圾D、可回收物答案解析：创建全国文明城市摔碎的瓷碗属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾B、其他垃圾(正确答案)C、有害垃圾D、可回收物答案解析：创建全国文明城市玉米核，坚果壳属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾(正确答案)B、其他垃圾C

6、、有害垃圾D、可回收物答案解析：创建全国文明城市药盒属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾B、其他垃圾C、有害垃圾D、可回收物(正确答案)答案解析：创建全国文明城市鸡腿骨属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾(正确答案)B、其他垃圾C、有害垃圾D、可回收物答案解析：创建全国文明城市牛大骨属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾B、其他垃圾(正确答案)C、有害垃圾D、可回收物答案解析：创建全国文明城市香蕉皮属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾(正确答案)B、其他垃圾C、有害垃圾D、可回收物答案解析：创建全国文明城市旧衣服属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾B、其他垃圾C、有害垃圾D、可回收物(正确答案)

7、答案解析：创建全国文明城市空的茶叶罐属于（ ）。 单选题 *A、厨余垃圾B、其他垃圾C、有害垃圾D、可回收物(正确答案)答案解析：创建全国文明城市下面不属于可回收物的是（ ） 单选题 *A、玻璃啤酒瓶B、手机C、旧衣服D、用过的一次性餐瞳(正确答案)答案解析：创建全国文明城市车厢内的服务标志标识有（ ）。 单选题 *A、上岗证票价标志票证提示牌禁带易燃易爆物品、社会服务承诺标志牌线路走向图、关爱他人标志牌乘车规则标志牌公益广告牌垃圾分类宣传海报健康生活方式宣传海报(正确答案)B、上岗证票价标志票证提示牌禁带易燃易爆物品、社会服务承诺标志牌线路走向图、关爱他人标志牌乘车规则标志牌公益广告牌C、上

8、岗证票价标志票证提示牌禁带易燃易爆物品、社会服务承诺标志牌线路走向图、关爱他人标志牌乘车规则标志牌答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）关闭路牌运营属于（ ）。 单选题 *A、一般违章(正确答案)B、严重违章C、重大违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶室放置水壶等杂物或影响行车安全的物品属于（ ）。 单选题 *A、一般违章(正确答案)B、严重违章C、重大违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员未观察上车的乘客动态，车厢内老人家还未坐稳，车辆就起步，属于（ ）。 单选题 *A、一般B、严重(正确答案)C、重大答案解析：行车规范及服务质量

9、提升管理考核办法（试行）窗帘布缺失、污损及收班后窗帘未固定于车窗的两侧属于（ ）。 单选题 *A、一般违章(正确答案)B、严重违章C、重大违章D、特大违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）离开车辆时，汽车钥匙放置驾驶室明显处的。 单选题 *A、一般违章(正确答案)B、严重违章C、重大违章D、特大违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）什么情况下每站必须使用服务用语？ 单选题 *A、车上人不多，还有空余座位的情况B、车厢内无乘客C、车厢内特别拥挤(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下面属于驾驶员话筒口报语音内容的有哪些？ 单选题 *A

10、、车辆关门起步请坐稳扶好，下一站xxx站(正确答案)B、车辆关门起步请坐稳扶好，车厢内禁止吸烟，上车的乘客请向后门移动，下一站XXX站有换乘地铁1号线的乘客请准备从后面下车。市综治委提醒广大市民，谨防盗抢骗，拒绝黄赌毒，注意人、财、物安全C、叮咚，XX到了，请您从后门下车，注意安全，谢谢乘座！（换外喇叭）车辆进站请注意安全，X路无人售票车，请从前门上车，后门禁上，备好零钱投币二元，车上不找零，严禁携带易燃、易爆、化学危险品及宠物上车答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）停站时处第三辆车及以后位置必须做到（ ） 单选题 *A、双排停车B、斜插进站C、二次停站(正确答案)答案解析：行

11、车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）起步前，驾驶员要再次通过后门监视器检查后门是否关闭，观察（）及正前方是否有后赶到的乘客，以方便照顾后赶到乘客上车。 单选题 *A、左后反光镜B、右后反光镜(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆进出站时，如遇前方多辆车应按秩序排队等候，不允许（）等现象发生。 单选题 *A、斜插进出站B、超越站牌、双排停车C、不依次进出站D、以上都是(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）“一慢”公交车在距离斑马线（ ）米处，要求慢速驶向斑马线。 单选题 *A、20B、30C、50(正确答案)D、100答案解析：行车规范

12、及服务质量提升管理考核办法（试行）受到中央国家级表扬的经查属实，奖励（ ） 单选题 *A、300元B、500元C、800元D、1000元(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在服务过程中严格执行规范化服务受到个别乘客无故责难、语言侮辱、甚至受到人身攻击的情况下，对能坚持规范化服务的驾驶员设立风格奖。经查属实对无故刁难语言侮辱的每人（次）奖励（ ），受到人身攻击的每人（次）奖励（ ）。 单选题 *A、200元；300至500元(正确答案)B、300元；500至1000元C、200元；1000至2000元答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员星级评定“

13、加分项”分值要求当月五星达到（ ）及以上，如未达到标准的，下降到相应星级等级。 单选题 *A、3分B、5分(正确答案)C、10分答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）将垃圾扫落地，往车外扔物品及垃圾、吐痰等不文明行为的,属于（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆进出站时，未按规定开启转向灯的，属于（ ） 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未按规定插放上岗证的，属于（ ）。 单选题 *A、特大违章B

14、、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）交通违法抄告中涉及扣6分及以上的，按（ ）考核处理。 单选题 *A、特大违章B、重大违章(正确答案)C、严重违章D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未按垃圾分类的标准投放垃圾的,按（ ）考核处理。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）营运途中办私事（如买东西等）,按（ ）考核处理。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管

15、理考核办法（试行）车厢内的公益广告等标志标识存在缺失、脱落、严重损毁不报的，属于（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）逆向行驶的，按（ ）考核处理。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）拒载乘客的，按（ ）考核处理。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章(正确答案)D、一般违章答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员发生处于弯道等不具备超车条件的路段超车行为的，按（ ）违章处理，当事人当月

16、营运公里不累计，当月降为（ ）星； 单选题 *A、重大违章 1星B、重大违章 0星C、严重违章 1星D、严重违章 0星(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在自然年度内，驾驶员发生一起重大违章的，对当事人培训再教育（ ）天。 单选题 *A、5(正确答案)B、7C、10D、15答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）在自然年度内，驾驶员发生一起重大违章的，当月营运公里不累计，并扣减安全累计公里（ ）公里， 单选题 *A、1000B、2500(正确答案)C、3000D、6000答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）公交车各类服务标志标识存在缺失、

17、脱落、严重损毁不报的，属（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆在线路运营2路时，路牌显示5路，属（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆在进场时关闭路牌，属（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆未行驶时在车上吸烟的，属（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：

18、行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）未做到首末站站立式迎、送客服务。属（ ）。 单选题 *A、特大违章B、重大违章C、严重违章D、一般违章(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）员工未经批准，在工作、培训及会议期间迟到、早退及擅自离岗累计（ ）小时的（含），当天按旷工半天处理。 单选题 *A、1(正确答案)B、2C、3D、4答案解析：劳动用工员工向用工单位提出辞职，须提前（ ）日以书面形式告知用工单位，未按要求提前告知用工单位擅自离岗、脱岗的，按旷工处理。 单选题 *A、5B、10C、15D、30(正确答案)答案解析：劳动用工病假和非因公负伤（ ）以内（含），须由

19、本人书面申请，提供市级医院治疗证明，经医保中心体检鉴定，由用工单位批准，不可累计批假。 单选题 *A、一个月(正确答案)B、二个月C、三个月D、四个月答案解析：劳动用工病假和非因公负伤（ ）以上的，须由本人书面申请，提供市级以上医院治疗证明，填写员工医疗鉴定申请表，经医保中心体检鉴定，交劳动鉴定委员会商议后，经南昌公交运输集团经理办公会批准，用工单位办理告知手续。 单选题 *A、一个月B、二个月C、三个月(正确答案)D、四个月答案解析：劳动用工全年事假累计（ ）天以上的，不享受年休假待遇。 单选题 *A、10B、15C、20(正确答案)D、30答案解析：劳动用工累计工作满10年不满20年的职工

20、，全年病假累计（ ）个月以上的；不享受年休假待遇。 单选题 *A、1B、2C、3(正确答案)D、4答案解析：劳动用工GPS指的是（）。 单选题 *A、移动数据通信系统B、全球卫星定位系统(正确答案)C、地理信息系统D、电子信息技术答案解析：智调系统GPRS指的是（）。 单选题 *A、移动数据通信系统(正确答案)B、电子信息技术C、全球卫星定位系统D、地理信息系统答案解析：智调系统调度站房的常用设备不包括（）。 单选题 *A、UPS备用电源B、发班屏C、网络基站(正确答案)D、调度计算机答案解析：智调系统在车辆遇到紧急事件如需报告调度人员时，通过以下哪种方式发送报警信息最快捷。 单选题 *A、拔

21、打调度人员的电话B、车载显示屏报警键(正确答案)C、请求IP通话D、向调度人员发送手机短信答案解析：智调系统卫星信号中断时，车载终端显示屏（）。 单选题 *A、左上角第四个图标不显示B、左上角第三个图标不显示C、左上角第二个图标不显示(正确答案)D.左上角第一个图标不显示答案解析：智调系统我司制定的线路夏令时间为（）。 单选题 *A、4月1日至11月30日(正确答案)B、5月1日至10月31日C、4月1日至10月31日D、5月1日至11月30日答案解析：智调系统车载终端主机硬盘未锁止，显示屏（）。 单选题 *A、无报警显示B、会声音提示C、在信息栏中会提示硬盘未锁止(正确答案)D、右上角第三个

22、图标不显示答案解析：智调系统上午班司机张三在上行场区排班后驶出场区，接班司机李四在到达下行场区前签到，然后继续运营返回上行场区，请问该往返班次归属（）。 单选题 *A、张三B、李四C、两人各0.5班(正确答案)D、无法判断答案解析：智调系统车辆停运时可以提前（）个站发送退出营运的信息。 单选题 *A、1B、必须进入场区才能停运(正确答案)C、2D、3答案解析：智调系统上午班驾驶员张三在上行场区排了班以后，下午班驾驶员李四在上行场区内签到，然后驶出场区，那么该上行班次归属（）。 单选题 *A、张三B、李四(正确答案)C、无法判断D.上行班次不计算答案解析：智调系统车载设备移动通讯信号中断后，显示

23、屏（ ）。 单选题 *A、不会显示信号中断B、语音提示信号中断C、弹窗提示无信号D、左上角第一个图标不显示(正确答案)答案解析：智调系统智调系统中车辆报站是通过（）来实现的。 单选题 *A、车载主机(正确答案)B、车载报站器C、车载显示屏D、以上都不是答案解析：智调系统智调系统在统计发车准点率时，是以（）作为发车依据。 单选题 *A、车辆出场区B、车辆在首站进站C、车辆从首站出站(正确答案)D、车辆到达首站答案解析：智调系统智调系统计算周转时间是从（）开始计算。 单选题 *A、车辆出场区(正确答案)B、车辆在首站进站C、车辆从首站出站D、车辆到达首站答案解析：智调系统发车准点率考核规定中要求车

24、辆首末班发车时间（ ）。 单选题 *A、可以提前或延后2分钟B、不允许提前，但可以延后3分钟C、可以提前或延后1分钟D、不允许提前，但可以延后2分钟(正确答案)答案解析：智调系统关于车载刷卡机的表述正确的是（）。 单选题 *A、智调车载主机会向刷卡机自动传送线路号和车号B、刷卡机会从智调车载主机自动下载线路号和车号C、车队工作人员应当使用票价设置卡在刷卡机上设置线路号，并手动设置车号(正确答案)D、车载刷卡机无需设置线路和车号信息。答案解析：智调系统智调系统车载显示屏屏幕校准的正确方法是（）。 单选题 *A、连续两次按右上角的按键，再按一次“起步”键，然后根据屏幕提示操作即可(正确答案)B、按

25、一次右上角的按键，再按一次“起步”键即可C、连续两次按右上角的按键，再按一次“起步”键即可D、连续两次按右上角的按键，再按一次“到站”键，然后根据屏幕提示操作即可答案解析：智调系统当机房调度将车辆设置为包车后（）。 单选题 *A、车载显示屏不会显示“包车”状态B、车载显示屏应当显示“包车”状态(正确答案)C、车载显示屏会语音播报“包车”D、以上都不正确答案解析：智调系统获取新入职驾驶员物理卡号的正确方法是（）。 单选题 *A、让驾驶员在指定车辆上签到，机房调度在司乘签到信息中即可查询到该驾驶员的物理卡号(正确答案)B、查看员工卡表面上的卡编号C、员工编号即物理卡号D.以上方法都不正确答案解析：

26、智调系统驾驶员在营运过程中认真做好“三品”查验工作，严禁乘客携带（ ）上车。 *A、易燃(正确答案)B、易爆(正确答案)C、危险品(正确答案)答案解析：安全行驶到路口斑马线，要求做到“（ ）”。 *A、一慢(正确答案)B、二看(正确答案)C、三通过(正确答案)答案解析：安全交通肇事致1人以上重伤，负事故全部或者主要责任，并具有（ ）情形的，应予立案追诉，处三年以下有期徒刑或者拘役。 *A、酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的(正确答案)B、为逃避法律追究逃离事故现场的(正确答案)C、明知是安全装置不全或者安全机件失灵的机动车辆而驾驶的(正确答案)D、明知是无牌证或者已报废的机动车辆而驾驶的(正确答案

27、)答案解析：安全道路交通标线分为（ ）。 *A、指示标线(正确答案)B、警告标线(正确答案)C、禁止标线(正确答案)答案解析：安全饮酒后驾驶营运机动车的，处（ ）日拘留，并处（ ）元罚款。 *A、15(正确答案)B、10C、3000D、5000(正确答案)答案解析：安全突发事件应急处置原则两先三一是（ ）？ *A、先人后己(正确答案)B、先人后物(正确答案)C、第一时间停车(正确答案)D、第一时间疏散乘客(正确答案)E、第一时间报警(正确答案)答案解析：安全南昌公交运输集团“六反”内容是（ ）？ *A、反麻痹思想(正确答案)B、反侥幸心理(正确答案)C、反疲劳驾驶(正确答案)D、反机件事故(正

28、确答案)E、反超速行驶(正确答案)F、反野蛮操作(正确答案)答案解析：安全安全行车“二十字”内容是（ ）？ *A、心态平和(正确答案)B、全神贯注(正确答案)C、规范操作(正确答案)D、准确判断(正确答案)E、正确处置(正确答案)答案解析：安全三不伤害具体内容是（ ）？ *A、不伤害自己(正确答案)B、不伤害他人(正确答案)C、不被他人伤害(正确答案)答案解析：安全五不、两确保中的五不是指（ ）？ *A、不超速(正确答案)B、不超员(正确答案)C、不超车D、不疲劳驾驶(正确答案)E、不接打手机(正确答案)F、不关闭动态监控系统(正确答案)答案解析：安全五不、两确保中的两确保是指（ ）？ *A、

29、确保乘客系好安全带(正确答案)B、确保乘客生命安全(正确答案)答案解析：安全驾驶运营过程中，不得与乘客使用（ ）等语句交流，要做到耐心解答乘客的问询。 *A、就你事多(正确答案)B、走开(正确答案)C、我就这态度(正确答案)D、你好，请您让开下，你站在这个位置会遮挡我的视线，谢谢！答案解析：乘客意见处理办法（试行）驾驶员驾驶车辆进站进，应当做到（ ）。 *A、有站必停(正确答案)B、开门上、下客时要通过右侧倒车镜关注乘客动态(正确答案)C、看到有乘客赶过来，示意要上车时，要尽可能的照顾后赶到乘客(正确答案)D、站台没有乘客，可以不停站答案解析：乘客意见处理办法（试行）当前方堵车，交警指挥车辆临

30、时改道时，驾驶员应（ ） *A、听从交警指挥(正确答案)B、走改道线路，不用向乘客解释C、改道前向乘客进行解释，尽量让乘客就近下车(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）南昌推行的生活垃圾分为（ ）。 *A、可回收物(正确答案)B、厨余垃圾(正确答案)C、有害垃圾(正确答案)D、其他垃圾(正确答案)E、不可回收物答案解析：创建全国文明城市下列哪些属于其他垃圾（ ） *A、用过的卫生纸(正确答案)B、茶叶渣C、陶瓷(正确答案)D、尘土(正确答案)答案解析：创建全国文明城市下列哪些属于厨余垃圾（ ） *A、水果皮(正确答案)B、茶叶渣(正确答案)C、过期面包(正确答案)D、塑料餐盒答案解析：

31、创建全国文明城市下列属于有害垃圾的有（ ）。 *A、过期药品(正确答案)B、油漆桶(正确答案)C、废水银温度计(正确答案)D、废纸箱答案解析：创建全国文明城市下列属于严重违章的有（ ） *A、擅自缩短营运线路、改道的(正确答案)B、通过路口时速高于30km/h(正确答案)C、处于第三辆车位置及以后的车辆未做到二次进站的(正确答案)D、车辆行驶中双手脱离方向盘的答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于一般违章（ ） *A、未开启或正确使用路牌(正确答案)B、车窗玻璃有积尘的、车厢内存在卫生死角、堆放杂物的(正确答案)C、车辆行驶中，驾驶员未按规定系好安全带的答案解析：行车

32、规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于重大违章（ ） *A、车辆行驶中双手脱离方向盘的(正确答案)B、未经允许，擅自将车辆交他人驾驶的(正确答案)C、接打手机(正确答案)D、行驶中确认有超速行为的答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）下列哪些属于严重违章（ ） *A、通过路口时速高于30KM/H(正确答案)B、有站不停(正确答案)C、未照顾后赶到乘客上车(正确答案)D、未使用普通话服务(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）夏装着装标准为（ ） *A、着夏装必须上衣、夏裤同时着装；(正确答案)B、着夏装只允许上衣第一粒纽扣松开，其余纽扣必须扣好

33、，不得挽袖；(正确答案)C、着夏装上衣时，如需加穿内衣的，内衣不得长于夏装上衣（如露袖、露摆等），不得覆盖夏装上衣衣领；(正确答案)D、上衣下摆须统一放入长裤内，不得外露（女性着夏裙（裤），上衣下摆统一放外面）；(正确答案)E、着夏裤不得挽裤腿；(正确答案)F、做好服装的日常维护，保持平整、整洁。(正确答案)答案解析：客运服务管理实务报站器报站语音内容分为（ ）。 *A、路别方向报(正确答案)B、起步报(正确答案)C、到站报(正确答案)D、终点到站报(正确答案)E、服务用语(正确答案)答案解析：客运服务管理实务一年内连续旷工（ ）天（含），或者累计旷工（ ）天（含）的；由用工单位解除劳动合同。

34、 *A、3B、5(正确答案)C、7D、10(正确答案)答案解析：劳动用工劳动合同制员工有下列行为及情况之一的（ ），由用工单位解除劳动合同。 *A、在应聘过程有意隐瞒事实、身体疾病或者提供虚假材料的(正确答案)B、一年内连续旷工5天（含5天），或者累计旷工10天（含10天）的(正确答案)C、擅自停班、停运、停工，影响正常生产经营活动的(正确答案)D、驾驶营运车辆发生有责道路交通亡人事故的(正确答案)E、因失职、渎职或违规操作，造成严重后果或重大事故，给企业造成重大经济损失和不良社会影响的(正确答案)答案解析：劳动用工驾驶员在最近连续（ ）个记分周期内有记满（ ）分记录的，或不再具备公交营运车辆

35、驾驶资质的；由用工单位解除劳动合同。 *A、3(正确答案)B、6C、9D、12(正确答案)答案解析：劳动用工当年连续旷工（ ）天（含），或者累计旷工（ ）天（含），属严重违反企业管理规定行为，应解除劳动合同，用工单位应按流程在（ ）个工作日内办理完毕解聘手续。 *A、5(正确答案)B、10(正确答案)C、15D、30(正确答案)答案解析：劳动用工病假和非因工负伤（ ）以上（ ）以内（含），须由本人书面申请，提供市级医院治疗证明，填写员工医疗鉴定申请表，经医保中心体检鉴定，交人力资源处按规定批复医疗期意见，经南昌公交运输集团分管人事的领导批准，由用工单位办理告知手续，不可累计批假。 *A、一个月

36、(正确答案)B、二个月C、三个月(正确答案)D、四个月答案解析：劳动用工以下（ ）情况，不享受年休假待遇？ *A、全年事假累计20天以上的(正确答案)B、累计工作满1年不满10年的职工，全年病假累计2个月以上的(正确答案)C、累计工作满10年不满20年的职工，全年病假累计3个月以上的(正确答案)D、累计工作满20年以上的职工，全年病假累计4个月以上的(正确答案)答案解析：劳动用工出现下列（ ）情形时，不予发放工资。 *A、员工当月有旷工行为的，停发各类工资、津贴、绩效奖励及福利等待遇；(正确答案)B、员工当年连续旷工5天（含5天），或者累计旷工10天（含10天），不予发放当年年终绩效奖励等待遇

37、；(正确答案)C、医疗期已满，未按时回原岗位工作的；(正确答案)D、因打架斗殴等违法违纪行为和自残造成的不在岗期间，停发各类工资、津贴、绩效奖励及福利等待遇；(正确答案)E、员工被拘留、通缉、逮捕的，从事发之日起，停发各类工资、津贴、绩效奖励及福利等待遇。(正确答案)答案解析：劳动用工工作人员有以下行为之一的，对责任人扣除绩效工资100元。（ ） *A、对破坏视频监控设备等行为不予以制止的。B、营运车辆车载及BRT站台投币机、IC卡刷卡机有故障继续营运的。(正确答案)C、从疑币口流出的疑币，当班工作人员应及时放入本车疑币杯内，每班到站后要第一时间上交调度员处，驾驶员未将疑币每班上交调度员的(正

38、确答案)D、营运车辆在投币机上及BRT站台售票未准备车票的（如属管理问题，则追究单位责任）。(正确答案)答案解析：票证工作人员有下列行为之一的，对责任人扣除绩效工资200元。（ ） *A、营运车辆在投币机上及BRT站台售票未准备车票的。B、乘客所投钱币，从疑币口退出或未投入钱箱，当班工作人员未督促、引导乘客重投或换投的。(正确答案)C、擅自提高票价的。D、对破坏视频监控设备等行为不予以制止的。(正确答案)答案解析：票证工作人员有下列行为之一的，对责任人扣除绩效工资1000元： *A、擅自提高票价的。(正确答案)B、营运车辆车载及BRT站台投币机、IC卡刷卡机有故障继续营运的。C、遇投币机硬币口

39、或纸币口出现堵塞故障，未按规定开启应急投币口或到站后未及时修复继续营运，BRT站台工作人员未及时报修的。(正确答案)D、未按规定将投币机上层的票款翻入钱箱内的。(正确答案)答案解析：票证工作人员有下列行为之一的，均视为严重违反企业规章制度，扣除绩效工资5000元，解除劳动合同或劳动关系 *A、特约车或交通车当班工作人员未经允许，在途中收取搭乘乘客票款的。(正确答案)B、利用微信、支付宝等收款方式，侵吞票款行为的。(正确答案)C、收取或带人收取乘客应投票款的（如所带人员属本企业员工的，则视该员工与违规当事人存在相同的票证违规行为，予以同等处理）。(正确答案)D、用公交车辆私自包车，侵吞包车款或采

40、用不上帐等方法挪作他用的。(正确答案)答案解析：票证个人获得省市级荣誉证书、突出事迹、受到南昌公交运输集团董事长奖励基金表彰的，可提出晋升（ ）星级申请；获得中央级媒体表扬或荣誉、有特殊事迹和重大贡献的职工，可提出晋升（ ）星级申请。 *A、二B、三C、四(正确答案)D、五(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）二星级标准中，当月班次完成（ ）（含）以上，客运量完成（ ）（含）以上。 *A、94%B、95%(正确答案)C、98%(正确答案)D、100%答案解析：星级评定管理办法（试行）驾驶员星级评定月度加分项的设定原则是（ ） *A、主要以倡导驾驶员做一些正能量事项或鼓励驾驶员的非考核项

41、目同时也是评定四、五星级的必备项。(正确答案)B、增加星级津贴。C、一至五星每季晋升星级的PK项，从而拉开一、二、三星与四、五星的差距，解决车队日常管理中的难度，转变驾驶员“要我做”到“我要做”的服务理念。(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）个人获得劳模、标兵等荣誉的,属集团、市级的加（ ）分，属省级的加（ ）分，属国家的加（ ）分。 *A、1(正确答案)B、2(正确答案)C、3D、5(正确答案)答案解析：星级评定管理办法（试行）个人投稿或拍摄抖音,被集团刊登宣传的，投稿1篇及以上加（ ）分，刊登每篇另加（ ） *A、0.5(正确答案)B、1(正确答案)C、2答案解析：星级评定管理办

42、法（试行）城市公共交通系统由（）组成。 *A、人(正确答案)B、车(正确答案)C、路(正确答案)D、环境(正确答案)答案解析：智调系统智调系统班次认可的必要条件有（ ）。 *A、车辆经过线路上超过50%的站点(正确答案)B、车辆接到排班时间C、车辆处于运营状态(正确答案)D、车辆到达上行或下行场区(正确答案)答案解析：智调系统智调系统车载终端主机的功能包括（ ）。 *A、自动报站(正确答案)B、超速报警(正确答案)C、视频监控(正确答案)D、发车时刻提示(正确答案)答案解析：智调系统智调系统车载显示屏显示的信息包括（ ）。 *A、运行方向(正确答案)B、里程C、行驶速度和限速值(正确答案)D、

43、班次(正确答案)答案解析：智调系统机房调度可以实时补录哪些系统未认可的班次（ ）。 *A、驾驶员操作不当导致的未认可班次B、智调车载主机故障导致的(正确答案)C、驾驶员中途退出运营导致的未认可班次D、客观原因导致车辆无法到达场区(正确答案)答案解析：智调系统新购车辆投入线路营运前，应当（ ）。 *A、在刷卡机上设置线路号和车号(正确答案)B、在智调系统录入线路号和车号(正确答案)C、开启车载主机，检查左上角6个图标是否正常(正确答案)D、初始化车载显示屏答案解析：智调系统查询机的主要功能包括（ ）。 *A、班次、里程查询(正确答案)B、班次计划的查询(正确答案)C、视频、图片、文本等信息的发布

44、(正确答案)D、实时发车时刻提醒答案解析：智调系统发班屏的功能有（ ）。 *A、发车时刻显示和播报(正确答案)B、车辆进场提示C、信息发布(正确答案)D、车辆报警信息播报答案解析：智调系统驾驶员出车前应当（ ）。 *A、检查智调系统车载显示屏左上角的图标是否齐全(正确答案)B、在显示屏上刷卡签到(正确答案)C、在POS刷卡机上签到D、做好车辆例保(正确答案)答案解析：智调系统关于包车的正确表述有（）。 *A、车载显示屏会显示“包车”标志(正确答案)B、模拟视图车辆图标以“包”字显示(正确答案)C、机房调度设置车辆为包车状态，驾驶员在车载显示屏上退出运营(正确答案)D、包车结束回到场区后，机房调

45、度应当取消包车状态(正确答案)答案解析：智调系统道路交通违法行为累积记分周期是12个月。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全机动车在车道减少的路口、路段，遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶的，应当每车道一辆依次交替驶入车道减少后的路口、路段。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人通行时注意瞭望，确认安全后通过。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全机动车行经人行横道时，应当减速慢行；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全机动车在夜间通过急弯、坡路、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口

46、时，应当交替使用远近光灯示意。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全职工在上下班途中，受到的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的可以认定为工伤。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：安全机动车驾驶人在机动车驾驶证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间以及记分达到12分的，可以继续驾驶机动车。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：安全斑马线上致行人死亡一人或者重伤三人以上的，一律不适用于缓刑。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全

47、驾驶人记分没有达到满分，有罚款尚未缴纳的，记分转入下一记分周期。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全机动车驾驶人在实习期内有记满12分记录的，注销其实习的准驾车型驾驶资格。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全关于8月11日，顺瑞公司所发生的死亡事故，事故发生的原因主要是因为驾驶员在驶入停车场时，速度较快且违章操作，拐小弯驶入，未做到提前减速，导致看到行人时反应不及时，最后导致了事故的发生。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全在路口遇有交通信号灯和交通警察指挥不一致时，按照交通信号灯通行。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：安全黄灯亮时，在确保安全的情况下，车辆可以继续通行。

48、 判断题 *对错(正确答案)答案解析：安全关于9月6日顺瑞公司所发生的追尾群伤事故，事故发生的原因主要是因为驾驶员在行驶过程中随意驾驶，长时间单手扶方向盘以及做出与驾驶无关的动作，注意力不集中，导致发生事故时无法正确进行处置。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全为杜绝驾驶员疲劳驾驶，严禁驾驶员私自调班、顶班。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全在没有方向指示信号灯的交叉路口，转弯的机动车让直行的车辆、行人先行。相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全机动车在遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时，应当依次排队，不得从前方车辆两侧穿插或

49、者超越行驶，不得在人行横道、网状线区域内停车等候。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：安全驾驶员拾得或收到乘客遗失的物品须及时交当班调度员，并当面清点物品（如银行卡、证件、现金数额等）。拾到者与保管者对物品进行签字认可，并如实登记在册，妥善保管。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：乘客意见处理办法（试行）受到乘客或新闻媒体（含微博）表扬，经查属实，事迹特别突出的，可另申报南昌公交运输集团董事长奖励基金。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：乘客意见处理办法（试行）驾驶员进站时，看见站台没人，但是通过反光镜看见有乘客已跑到车尾，驾驶员可以不等待，直接开走。 判断题 *对错(正确答案)答案解析

50、：乘客意见处理办法（试行）发现有晕车乘客，在车厢内呕吐时，驾驶员可以要求乘客下车。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）当站台没有乘客时，驾驶员可以不停站。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）看到老年乘客要上车，驾驶员有意关闭车门，拒载老人。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）前方跑过来一位乘客，示意要上车，但车辆已关门，驾驶员可以不等该乘客，直接出站 判断题 *对错(正确答案)答案解析：乘客意见处理办法（试行）发现老年卡、学生卡等，照片与使用者不符时，驾驶员可以把卡收缴，不用告知原因。 判断题 *对错(正确答案)答案

51、解析：乘客意见处理办法（试行）公交车厢内不用张贴行业规范及投诉监督电话。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：创建全国文明城市公交车无乱张贴涂写乱刻画现象。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：创建全国文明城市公交车坐位没人时，可以躺卧公共座椅 判断题 *对错(正确答案)答案解析：创建全国文明城市公交（地铁）、公交（地铁）站达标要求，从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：创建全国文明城市起步前，驾驶员要再次通过后门监视器检查后门是否关闭， 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）做到逢站必停，慢速、依次有序、靠边及对准

52、站台最前端停站及进出站，停站时处第三辆车及以后位置必须做到二次停站，不斜插、双排停站及进出站. 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员清洁车辆卫生时可以直接用水管冲洗地板。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）窗帘出现油污、挂钩脱落、窗帘破旧情况需及时清洗安装更换。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）凡发生一起特大违章，对当事人扣减安全累计公里9000公里，当月降为0星。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）服务态度恶劣、

53、辱骂乘客、驱赶乘客下车的、拒载乘客的、与乘客发生有责纠纷的属于重大违章。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆进站时，驾驶员不仅要做到规范停站，还需要关注站台的客源动态及开启前后车门。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车辆到达终点站后，车厢内无乘客就不需要站立式服务。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）白手套污损属于一般违章。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）驾驶员使用话筒播报招呼站，出站必须报：“车辆关门起步请坐

54、稳扶好，下一站XXX站”。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）招呼站的前一站自动报站器播报完毕后，驾驶员要使用话筒规范预报招呼站站名，招呼站到站后用话筒报到站。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）服务用语可根据实际情况，指向性的使用服务用语，如有乘客吸烟等不文明现象时，用话筒及时进行劝阻乘客；有需要照顾的乘客上车时，驾驶员要用话筒提醒乘客让座。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）交通违法抄告中涉及扣2分至6分（不含）的，按一般违章考核处理。 判断题 *对错(正确答

55、案)答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）凡发生有责上报事故、有责投诉的，按“四不放过原则”处理，对当事人培训再教育五天。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）盲人可携带导盲犬或者肢体重残疾人携带扶助犬的。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：行车规范及服务质量提升管理考核办法（试行）车厢内乘客较少，尚有空余座位，可不使用服务用语。但遇有特殊情况要有针对性地使用服务用语，如车上有乘客吸烟，有乘客在车上吃带瓜皮、果壳或袋装食物，吃用筷子或用竹签串制的食物，被照顾乘客人数多于车上空座位数等。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：客运服务管理实

56、务车厢灯开启时间为早上天亮之前，晚上天黑以后（原则上与路灯开启、关闭时间同步）。遇恶劣天气，可以不开启。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：客运服务管理实务规定开启时间段内，行车过程中应开启车厢后部的车厢灯，停站上、下客时可以不开启车厢厢灯。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：客运服务管理实务春秋装分为春秋装上衣、长衬衫和春秋裤。着春秋装西服时驾驶员必须系领带（女性系领结，配备帽子的线路必须戴帽子）。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：客运服务管理实务违反劳动法、劳动合同法及国家其他法律法规，符合解除劳动合同情形的；由用工单位解除劳动合同。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工在

57、应聘过程有意隐瞒事实、身体疾病或者提供虚假材料的；由用工单位解除劳动合同。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工被公安司法部门追究刑事责任的，由用工单位解除劳动合同。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工离职员工重新入职后，其司龄、“五险二金”缴费基数、安全累计公里等标准，均按新入职员工标准执行。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工员工申请各类假期，应履行请销假审批制度，未经批准离岗、脱岗或期满未销假人员，按旷工处理。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工员工请假期满仍不能回用工单位上班的，应在请假期满前办理续假手续，未办理手续人员按旷工处理。 判断题 *对(

58、正确答案)错答案解析：劳动用工急诊和特殊情况在外就诊需病休的，须提供有效证明报用工单位按权限办理。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工凡未经请假或请假未批准擅自离岗、脱岗的，当天按旷工处理。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工员工违反国家计划生育法规的,用工单位须按解除劳动合同处理。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工凡在病、伤假期间未按医嘱治疗休息，在外从事有收入工作的，用工单位须停发各项薪酬福利，病休时间按旷工处理。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工未经批准擅自换班、顶班、代班的，当日按旷工处理。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：劳动用工将收取的疑币占为己