现代企业管理教程

1、.：.；现代企业管理教程1、企业的根本特征： 依法设立、经济组织、以营利为目的、实行独立核算2、古典管理实际的主要代表：1、美国的泰勒。 2、法国的法约尔1任务定额原理。 1运营与管理2规范化原理 2管理的普通原那么3刺激性的报酬制度 3管理的要素4才干与任务相顺应5方案和执行相分别3、美国的梅奥1职工是社会人2企业中存在着非正式组织3消费效率的提高主要取决于职工的满足度4、现代企业管理的职能： 方案职能、组织职能、指点职能、控制职能5、组织机构设计原那么追求效益原那么，一致指挥、分工协作原那么，集权与分权原那么，构造精简原那么，责权对等原那么。6、影响组织构造设计的要素：环境的影响，组织规模

2、的影响，运营战略的影响，文化技术的影响7、企业组织机构的类型直线型组织机构特点：构造简单，责任清楚，命令一致。适用于规模小，工艺简单的小型企业职能型组织机构顺应现代化消费技术的复杂性直线职能混合型组织机构事业部制组织机构由于构造复杂，呵斥管理人员浪费；各事业部思索本身利益，相互之间沟通困难，往往只思索本部门的利益，能够会发生内耗，会出现架空指点的景象，减弱总公司的控制矩阵型组织机构特点：机动、灵敏、弹性大，可随工程的开发与终了进展组织或解散，抑制职能部门各自为政的景象，能充分发扬专业人员的专长，有助于激发人们的积极性和发明性；便于企业人才的培育；实现了集权与分权优势的结合立体多维型组织构造是在

3、矩阵型组织构造的根底上开展起来的，适用于跨国公司8、财富组织方式的内容 出资形状、产权的权能组合方式、承当责任的程度有限责任、无限责任9、企业制度的种类个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业10、现代公司制度的有限责任，是区别于无限责任公司和两合公司的最明显标志。判别题11、公司的组织体系单项选择股东会公司最高权益机构董事会公司的运营决策机构有限责任公司由3-15人组成，其中国有独资公司由3-9人组成，股份由5-19人组成总经理主持公司日常消费运营管理任务，并对公司日常消费运营活动具有决策权、指挥权、控制权监事会是公司的监视机构，由股东代表和一定比例的职工代表组成12、谈谈对有限责任公司的认识

4、概念，出资，人数-简答题P51相关答案在经济管理适用教程P308也能获知 概念：有限责任公司又称，是指以公司法设立，由不超越一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承当责任，公司以其全部资产对公司债务承当责任的企业法人。 特征：1每个人都出资 (2)公司的资产责任方式是有限责任 3有限责任公司的股东人数受法律限制2人以上，50人以下 4有限责任公司具有封锁性13、股份与有限责任公司的比较分析 股分别和有限责任公司是我国公司法规定的两种公司方式，就其财富责任、法人位置而言，两者是一致的，其区别主要在于：股份的资本必需划分为等额股份，股份的出资证明为股票，股票可以自在流通转让；

5、有限责任公司的资本不用划分为等额股份，其出资证明为股单，股单不能自在流通，股东转让出资要受许多限制。股份可以募集设立，有限责任公司那么不能。股份的财富情况必需向社会公开，有限责任公司那么不用。规模大小不一样。有限责任公司的最低资本限额较小，而股份最低为1000万元，比较高；有限责任公司普通为中小企业，而股份普通为大企业。股东人数的多寡不一，股份的股东人数众多，有限责任公司的人数较小，最多为50人。股东的投票表决权不一样，股份有限责任公司是一股一票原那么，持有股份多的股东拥有比较多的表决权，而有限责任公司，股东按出资比例行使表决权。14、企业是一个开放的经济系统，他的运营在不同程度上受政治，法律

6、，社会文化，经济，技术等不可控要素的影响。15、美国著名的战略学者迈克尔波特的观念，在一个行业中，存在着五种根本的竞争力量，及潜在的进入者、替代品、购买者、供应者以及行业中现有竞争者间的抗衡。判别题15、SWOT的代表含义： S代表优势、W代表优势、O代表时机。T代表要挟16、市场=人口+购买力+购买动机17、市场的分类：消费者市场，消费者市场由具有购买需求、获得商品或劳务的个人与家庭构成，它是市场营销学研讨中的第一大市场。组织市场，可分为消费者市场、中间商市场、政府市场 18、市场营销的概念： 消费观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 19、消费者市场细分规范：多项选择 地理

7、环境、人文环境、商品用途、购买行为 20、目的市场营销战略：单项选择搞清三者之间的含义 无差别性市场战略是指用同一种商品和一套营销方案吸引一切的消费者 差别性市场战略是指企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需求这一战略最大的问题是营销本钱的提高。所以，运用这一战略的前提就是销售额扩展所带来的利益必需超越营销总本钱的添加 集中性市场战略 21、市场定位：就是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，从而使该商品在市场上确定适当的位置。 22、市场定位的常见方式：避强定位、迎头定位、重新定位23、企业可控制的市场营销组合的要素： 产

8、品、价钱、渠道和促销24、产品三层次：产品的本质层-中心产品产品的实体层-有形产品产品的附加层-附加产品 25、产品的层次表示图P16626、产品组合的内涵了解产品组合，也叫产品种类分配，是指企业制造或运营的全部产品的有机构成方式。如米其林公司的产品组合方式是轮胎、地图和餐饮效力。产品线，是指产品组合中的产品种类，例如，米其林公司的轮胎、地图和和餐饮效力就是三条产品线。产品工程，是产品线的下位概念，是指每条产品线中的详细产品，它是构成产品线的详细产品统称。如某摄影公司运营相机、摄像器材、冲洗需求品等，其中照相机是一条产品线，在相机这条产品线中，SONY相机便是产品工程。产品宽度，是指企业所拥有

9、的产品线的数目。例如， 米其林公司的产品宽度是3.产品组合深度，是指企业同一产品线中不同规格的产品工程总数。例如，某电器集团公司的彩电是其中的一条产品线，其产品工程包括显像管彩电，液晶彩电和等离子彩电，这些彩电又有19、21、24、29 英寸四种型号，那么，该产品线的产品组合深度就是123*4产品组合的长度，是指企业一切产品线中产品工程的综合。产品的关联性，是指产品组合中个产品线之间在最终用途、消费条件、分销渠道或其他方面的相关程度。27、产品组合战略： 扩展产品组合战略、缩减产品组合战略、产品延伸战略向上延伸、向下延伸、双向延伸28、产品生命周期实际 试销期也叫投入期、导入期生长期：简答题生

10、长期是产品迅速被市场接受和销售量锐增，销售利润也由负变正并迅速上升的时期。随着更多的消费者和运营者参与这个行列，竞争逐渐加剧。企业必需坚持良好的产质量量和效力质量，切勿因产品畅销而急功近利，片面追求产量和利润。广告宣传的重点转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生偏好。添加新的分销渠道或加强原有分销渠道。成熟期获利的黄金阶段，要尽量延伸简答题此时产品被大多数潜在购买者接受，从而呵斥销售额添加缓慢。在此阶段，企业为了维持已有的销售份额，其销售费用日益增长，利润稳定或开场下滑。此阶段营销任务的重点是宣传企业的信誉，添加产品的系列，使产品多样化；同时要千方百计稳定目的市场，是消费者“忠于某个产品。衰

11、退期29、选择定价方法：本钱导向定价法本钱加成定价法、目的利润定价法，需求导向定价法了解价值定价法、区分需求定价法，竞争导向定价法随行就市定价法、跟随定价法、密封递价法30、促销战略： 促销与促销组合，推销，广告31、对消费者的营业推行： 优惠券，样品，赠品，特价包装，退款优惠，有奖销售，以旧换新，现场陈列和示范，折扣和减价。32、质量是一种产品或效力所具有的可以满足既定需求的特征和特性的总和。质量的定义，是一组固有特性满足要求的成度。质量的内涵，由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是满足顾客及其他向官方所要求的才干加以表征。33、质量经济性分析：主要是对产品的质量、价钱、或有关要素之间的关

12、系分析。34、2000版ISO9000规范分步实施 在1987年规范制定以后，国际规范化组织对9000族系列规范进展“有限修正后，与1994年正式公布实施ISO9000族系列规范，即1994版。在广泛征求意见的根底上，又启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修正。1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001和ISO/DIS9004国际规范草案。次草案经充分讨论和并修正后，于2000年12月15 日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，1994版规范和2000版规范将同步执行，同时鼓励需求认证的组织，从2001年起开场可按2000版恳求认证。35、2000

13、版规范的文件构造四大中心规范：ISO9000 质量管理体系-根底和术语ISO9001 质量管理体系-要求ISO9004 质量管理体系-业绩改良指南ISO19011 质量或环境管理体系审核指南36、质量管理八项原那么： 以顾客为关注的焦点、指点作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、继续改良、基于现实的决策方法、与供方互利的关系37、ISO9001:2000用于第三方认证的独一质量管理体系要求规范。此规范取代了1994版的ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证方式规范，成为用于第三方认证的独一质量管理体系要求规范。37、企业的财务活动：投资活动、资金营运活动、筹资活动、资金

14、分配活动38、财务管理的目的： 利润最大化目的，每股收益最大化目的，企业价值最大化目的最好最全面的39、企业价值最大化目的，就是在权衡企业相关者利益的约束下，实现一切者或股东权益的最大化.40、财务管理的环境：经济环境，法律环境，金融环境金融机构、金融工具、金融市场、利率利息率=利息/本金 在萧条时期，降低利息率，扩展货币供应，刺激经济开展。在膨胀时期，提高利息率，减少货币供应，抑制经济的恶性开展。41、企业筹资的分类： 短期资金和长期资金按资金运用期限的长短短期资金，使职工一年以内运用的资金。主要投资于现金、应收账款、存货等，普通在短期内收回。短期资金常采用商业信誉、银行流动资金借款等方式来

15、筹集。长期资金，是指提供一年以上运用的资金。主要投资于新产品的开发和推行、消费规模的过大、厂房和设备的更新，普通需几年或几十年才干收回。通常采用吸收投资、发行股票、发行债券、长期借款、融资租赁、留存收益等方式来筹集。权益资金和负债基金按资金来源 权益资金，一切者权益不用还本，因此称为企业的自有资金、主权资金或权益资金 负债资金，是指企业经过发行债券、银行借款、融资租赁等方式筹集的资金，属于企业的负债，到期要归还企业的本金和利息，因此又称之为企业的介入资金或负债资金。42、权益资金的筹集方式多项选择 洗手直接投资、发行股票、企业内部积累43、负债基金的筹集方式：向银行借款、发行公司债券、融资租赁

16、、利用商业信誉44、商业信誉，是企业在进展商品买卖时由于延期付款或延期交货所构成的借贷关系。45、商业信誉的方式：多项选择赊购商品，预收货款，商业汇票46、利润总额=销售利润+投资净利益+营业外收支净额47、净利润=利润总额-所得税48、量本利分析法计算题49、利润分配的顺序：补考试卷简答题 弥补以前年度亏损 提取法定公积金 提取法定公益金 提取恣意公积金 向投资者分配利润和股利50、财务报表的主表：按反响的经济内容划分 资金负债表反映企业一定日期财务情况、利润表反映企业一定时期企业成果、现金流量表反映企业一定时期资金运用情况51、资产负债表根本构造P26852、资产负债表名词解释判别题应收账

17、款：产品进展赊销时产生的影响购物方收取的货款。其他应收款：指应收工程之外的其他各种应收、暂付工程，如备用金、保证金等。存货：指企业因消费、销售需求而贮藏的原资料、包装物、在产品、产废品、库存商品等。实收资本：实践收到的投资者投入企业的资本。盈余公积：指企业依法从利润中累计计提的保管盈余。未分配利润:指企业累计未分配的保管盈余。53、短期偿债才干目的：单项选择、多项选择流动比率，流动比率=流动资产/流动负债*100%普通情况下，流动比率越高，阐明企业短期偿债才干越强。国际上通常以为，流动比率的下限为100%，而流动比率等于200%时较为适当。流动比率过低，阐明企业能够难以按期归还债务。流动比率过高，阐明企业流动资产占用较多，会影响资金的运用效率，进而影响获利才干。速动比率，速动比率=速动资产/流动负债*100%普通情况下，速动比率越高，阐明企业归还流动负债的才干越强。国际上通常以为，速动比率等于100%时较为适当。速动比率小于100%时