一个关于项目管理的通俗讲解doc8

1、.：.；想首先问大家一个问题：他觉得中国人聪明还是美国人聪明？ 我见过最好的回答是美籍华人。 我们说美国人很愚笨，为什么呢？ 他们都考过T或G吧，他们经常会出这么一道题1/3+1/2=？ 50%的人回答是2/5，这可是美国研讨生入学考试的试题呀！ 通常在这个问题之前还有一个1/2+1/2=？为什么？ 他们怕太难了，先给个容易的热身一下。 我在美国的时候见过很多的PHD，对于美国人来说if.else.是逻辑，而if.if.else.就成了哲学，也是美国这么多哲学博士的缘由： 我们说美国人很愚笨，那我们为什么还要学习他们呢？这个问题稍候我们会回答。 再问一个问题：假设他刚买了一个奢华的房子，可他三

2、岁的儿子把整个墙壁上都写上“我爱长城永不到，我爱北京天安门，他该怎样做？ 有的女孩子说暴打，呵呵，这个答案从女生的嘴里说出来还是比较少见。 美国人怎样办？ 他们会对孩子说：“他老人家真有绘画的天赋，几乎就是毕加索的毕加索，他这一幅画至少能卖100万美金他们知道美国人喜欢钱，用金钱来量化一定是效果明显。 但显而易见，您老人家把画画在墙壁上是不能永久保管的，所以我明天给他买一个画布，他就纵情的画吧。否那么我们要损失多少个毕加索呀！ 于是我们就可以看见我们的小宝贝在画布上高兴的滚来滚去。墙面也干净了。 中国人很聪明，从大家就可以看出来，但中国人聪明做任务就有了聪明的做法，他们往往是每个工程都是按照本

3、人的见解来做。 而美国人如何来操作呢，他们就象洗澡，会在面前挂一张纸，上面写着先洗头，再洗耳朵，再细脸，这样做事情就有了一定的流程，渐渐的就构成了一套体系。 所以这也是我们今天来讨论工程管理的目的所在。 工程管理分九个知识领域，分别是本钱管理、质量管理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理。 其中时间，质量和本钱管理构成了三角形 大家在纸上画一个三角形 在各个边上标上时间、质量、本钱等边三角形 任何一方的挪动必定带动其他的变形，假设时间缩短，怎样样？就是我们常说的“献礼工程，同时必定会影响质量和本钱。问大家一个问题，这个三角形中间是什么东东？ 对，是范围管理

4、，也就是我们说的工程范围。这也就是我们常说的工程“工程管理三角形 下面引见一下工程管理的“工程管理三角形“ 工程三角形中的本钱，主要于所需资源的本钱，自然也包括人力资源的本钱。这个置信很好了解。 为了缩短工程时间，就需求添加工程本钱资源或减少工程范围； 为了节约工程本钱资源，可以减少工程范围或延伸工程时间； 假设需求变化导致添加工程范围，就需求添加工程本钱资源或延伸工程时间 经过“工程管理三角形“我们了解了工程本钱、时间，质量和范围的简单定义。 我们说一个工程经理有多少时间是用来做沟通的任务的？ 应该不少于75%的时间是用来沟通的，所以工程管理将工程沟通管理单独列了出来。 一切这些领域都有一个

5、主线就是工程的整体管理来一致的。 由于时间的限制我们不详细讨论其他的知识领域，由于今天是入门的，哈哈 另外工程管理除了九个知识领域，还应该了解5个过程组 5个过程组就是：启动，方案，执行，控制，收尾。 这5个过程组贯穿于每个知识领域的一直，他们了解吗？ 举个例子字来说 某人比喻好不容易找了个女朋友，为了增进进一步的间隔 ，他想来个欧亚8日游，于是他把本人多年的积存3万元，一次性投入。 但在旅游过程中，他的MM看上了另外一个帅哥，于是人财两空，阐明什么问题？ 阐明他的工程启动的时候就出现了问题，没有很好的做市场调研，结果过程就没有方法控制。 根据PMI的解释，接单之后工程自然转入启动阶段 于是他

6、刻苦的任务，终于又攒了3万，这次他不和美女旅游了，思索到本人的费用，他请这个姑娘看了场电影。 于是他带这个这个姑娘看了 看的那叫爽，姑娘看的也很爽，看看完后她觉得这个家伙有暴力倾向，于是又分手。阐明什么问题？ 对，没有进展有效的需求调查，也就是在方案的时候没有明确的需求定义。 于是他下次的时候知道了姑娘爱看歌舞剧，于是他就请一个靓女看了，可是以外有发生了 进去后发现座位不在一同，等他们把位子换到一同的时候歌舞剧终了了，这阐明什么？ 对，阐明没有很好的执行，起码在执行过程中没有进展有效的监视。 其他的过程不一一解释，我在这里强调的是收尾的重要性。 我们往往非常注重合同性收尾，却总是忽略管理性收尾

7、。什么是管理性收尾呢？ 某人同志汲取了一切的阅历教训，终于领了结婚证，还应该干些什么呢？ 对了，还应该把一切的阅历教训总结一下，以书面的方式汇报给老妈，并张贴于门后。 然后在中堂挂一幅对联：欲谈恋爱者需先阅读门后之 以后凡是本人的兄弟姐妹要谈恋爱的，必需先参阅门后的恋爱指南。 这样能起到什么效果呢，对，以后他们的恋爱工程操作至少能停留在这个程度。 这个过程怎样来保证呢，对，还需求我们的QA人员，也就是他的妈妈担任质量控制。 家规一条，不参阅者或不照此操作者不许谈恋爱！ 大公司普通有质量管理部门QA，QA的成员根本上都是由非常有阅历的PM转型过来的老狐狸，是老总接班人的有力争夺者： 这也是我们说

8、一个失败的工程会培育一批优秀的工程经理的缘由。 哪个门后的我们称之为文档，文档重要吗？我们说在电信科技处的同志们说重要，为什么由于他们管这个，但对于我们呢？ 大家拿起他身边的一只笔，通知我他多长？ 有的说10厘米，有的说10。0987厘米。 我们说他的估算很准确，但不准确！ 这是我假设拿一只笔通知他正好10厘米，然后和他的笔比对他是不是就比较容易得出测算？ 这阐明文档是非常重要的，有的人以为文档是最无聊的，工程终了后做个总结不就是了吗。 错，文档的整理应该贯穿于工程管理的一直。 文档的管理是对工程进展良好的跟踪和监控的一个手段，简单的讲就是根据他的工程方案进展他的文档管理。 普通档案分类主线是

9、：立项、方案、执行、终了4大类；然后在每大类中，再根据义务或者团组分类管理，根据哪个需求根据他工程复杂程度和管理习惯，总之原那么是方便他对整个工程进度的追踪。 以上我们讲了工程管理的九个知识领域，五大过程组，还有“工程管理三角形“，下面我们讲PMBOK。 PMBOK是工程管理圣经，也就是Projectmanagementbodyofknowledge,工程管理知识体系指南 它是美国工程管理协会PMI的中心指点出版物 但它象一本字典，往往他看到第三页会睡着： 在此简单引见美国工程管理协会PMI和国际工程管理协会IPMA 美国工程管理协会只需PMP一个证书，而IPMA有四级，他可以一毕业就可以考试

10、，这个我们后面详细的讲。 下面讲几个名词，假设他掌握了，一和人讲工程管理他就抛出来，一定没有人敢小看他。 他们是WBS、甘特图、基准BASELINE、工程干系人和关键途径 WBS是WORKBREAKDOWNSTRUCTRE，任务分解构造 WBS的定义还是很费事的，PM要召开团队进展讨论，向成员提供与工程相关的一切详细资料，并把WBS树分解到二层三层。然后要花上一段时间让成员进展头脑风暴式BRAININGSTORM思索，制定任务产出和相应人员的职责，记录每一个任务包的完成规范。 比如我们要结婚了，怎样来分解呢 无非是办酒席，拍结婚照，等等，这个在论坛上曾有人做了详细的分解，大家都可以找到。 我们

11、说为什么WBS重要，而且大部分工程管理的咨询都是针对WBS的咨询 由于WBS做好了，以后任务就有了参考物，他就知道在不同的阶段他应该干什么，完成到什么进度。 其实WBS的划分是没有规那么的，主要的思索角度是方便他做各类的统计任务，为管理效力。 同样的一个工程其管理的偏重点不同，WBS构造的划分也能够是完全不同的。 衡量划分好坏的规范应该是看其能否满足他管理的需求。 甘特图也叫横道图等，很多称号，我们说它是甘特在第一次世界大战时开场运用，它就是在WBS的根底上将WBS笼统化老控制进度 对于基准，我象举个例子。 我们在没有结婚之前，他脚踩几只船？ 我们说法律允许但品德不允许，但他可以脚踩N只船：

12、但当有一天他和他的朋友进了一个小黑屋子，然后带了两个盖章的本本的时候，他还可以脚踩N只船吗？ 我们说此时就不允许了，由于他过了一个基准线BASELINE 假设他还想脚踩N只船就需求重新回小黑屋子再盖两个章就可以了。 那我们的工程要越轨怎样办，也就是工程变卦？ 我们说对这样的工程变卦会影响各要素比如时间，本钱，质量等 我们应该一致由工程管理办公室来进展控制，假设他要变卦基准，必需求进展严厉的限制。 在客户提出变卦恳求时，要建立变卦恳求登记表和变卦恳求表，并让客户签字。 有时候一些不是非常关键的模块PM也不至于一点不讲情面，该卖面子的时候还是要卖，尤其是当着对方指点的面，千万要卖面子，但是也别卖的

13、太干脆，不要让他们得到的太容易。 PM在变卦管理中需求做的是分析变卦恳求，评价变卦能够带来的风险和修正基准文件。 假设一个工程进展过程中，比如如今的点心的3G工程，他发现假设再多花一点时间就可以编写出对以后非常有用途的程序，但这个程序不在本工程范围之内，他要不要做？ 对，我们说不能做，他可以重新起一个工程来做，但不能在这个工程里做，这样会是我们的工程本钱超出，风险添加，而且和其他的工程短少比对性和参照的价值。 这也是我们说如今有大约80%以上的工程失败的缘由，我们说工程失败并不是工程进展不下去了，彻底破产，在PMI有明确的定义，凡是工程的本钱超出预算，质量没有得到保证，时间超越估计等等都在失败

14、的范围之内。 这个在华为做的很好，华为有个有名的增量开发的名声。 只用20%的功能先满足他80%的需求，其他的功能我可以开发晋级的版本，于是就在小数点后平明的添加数字，于是就是了V1，V1.1，V1.11.等版本 它从来不一下子满足他一切的需求，我们大家想想，谁没有事情拿出本人的手机把一切的PING码都试用一下，我们说没有，我们大部分的需求是在打，发音讯，打打游戏，对不对？ 这点在工程管理中非常重要，请大家结合资料好好研讨。 工程干系人是什么东东，谁给我举一个例子？ 对，包括工程人员的老婆孩子，正确 我们说有的工程需求的时间很紧张，假设他的工程胜利了，但工程的程序员们都成了光棍，那工程还是非常

15、失败，至少不是丧心病狂的PM这么想。 合理处理工程干系人的冲突是个很累的问题，其中还包括他的只能经理们，他的董事长，他的客户，等等，等等，有的说没用？ 好，假设他的工程进展不下去，他该怎样办？ 对，开会，把他的高层找一个坐到会议室，不用他说话，只让他暧昧的看着大家，大家一定会想，这个家伙一定和指点有关系，我们还是好好的做这个工程，下一个工程再给他使拌子吧： 所以为了不累死好好分析一下他的工程干系人吧 我们上次讲了一些根底的知识，包括什么是工程管理，工程管理包括什么？ 他说工程管理有几个知识领域？ 他说工程管理有几个过程组？ 让我们想起了泡MM的例子是不是？ 还有老母亲做QA的比喻 几天我们着重

16、强调的是 工程是什么?人们常用“时间，“资源(或缺乏资源)，“某种任务努力，“交付物或者产品，“综合工程，“缺乏凌驾其他班组的职权，以及“预算来给它下定义。实践上，工程是一种独特的任务努力，即遵照某种规范及运用规范去导入或消费某种新产品或某项新效力。这种任务努力应在限定的时间、本钱费用、人力资源及资财等工程参数内完成。 首先给大家一个工程的定义，究竟什么是工程？ 根据PMPBOK的定义，工程是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的效力所进展努力的过程。 这个过程遭到时间、人力、资源、本钱、质量上的限制 工程有几个特征：1.暂时性2.独特性3.一次性 下面大家通知我下面哪个是工程：A惠普与

17、康柏机构重组惠普与康柏机构重组。B建造一座新工厂C改建道路D工程资料采购E开发软件包F结婚仪式G寻觅拉登 有人说是寻觅拉登，大家说寻觅拉登有明确的终了时间吗？ 当然我们可以假设寻觅拉登50年假设找不到，工程就终了是不是？ 所以说我们今天不讨论哪个究竟是工程，一切的问题都要放到详细的环境下，否那么没有意义。 下面大家可以开场提问了。 什么是WBS呢？ WBS是任务分解构造，就象一张道路交通图，它可以指引他如何从当前位置到达想去的地方。没有它，他能够就要迷路了。 怎样来做一个好的WBS呢？ 有时候在接受新工程时前无例子可自创觉得分解时真困难,由于每个人的处理问题思绪不同,同一个工程不同的人有很多种

18、分类,由于可以按照任务的流程分解,也可以按照系统论的方法进展构造上的分解,但我觉得有一条很重要的原那么应该留意,那就是麦肯锡的精华,他们在分解任务时非常强调的就是MECE,muturallyexclusive,collectivelyexhaustive,即相互独立,完全穷尽的原那么,也就是如今较流行的说法横向究竟,纵向到边,假设分解时坚持了这个原那么,我想一定会有Perfect的WBS,其实WBS并非是PMI的真传,只是被PMI起名为WBS,有时候任务中我们也会用类似的方法处理问题无非是没有提升到实际高度,但WBS确实是做事的中心步骤。 做一个WBS需求留意一些什么问题呢？ ?第一级通常与工程生命周期一样(如需求分析，设计，采购，施工) ?第一级应在工程进一步分解前完成 ?WBS的每一级都是其上一级的片断(Segment) ?一个任务单元只与一个上层单元相关 ?上层单元的任务内容应该等于其一切直接下层任务单元的总和 ?一个任务单元由一个人担任 ?在整个WBS中运用同一种定义，在整个组织中亦然 ?经过将人员包括进WBS来鼓励他去完成方案 什么是甘特图呢？ 1.以图形或表格的方式显示活动。 2.如今是一种通用的显示进度的方法。 3.构造时应包括实践日历天和继续时间。不要将