2022年行政审批服务中心档案管理制度范本

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年行政审批服务中心档案管理制度范本昆山市行政审批服务中心昆山市行政审批服务中心于_年_月_日正式运行，中心始终坚持“效率和服务”主题，为广大群众和客户提供更加公正、公开、快捷、优质的服务。环境公开透明。中心对进驻项目实行“一个门受理、一座楼办事、一个窗收费、_”运作模式。对审批事项的服务内容、办事程序、承诺时限等向社会实行“九公开”，做到行政过程公开透明。运作规范高效。中心以规章制度为抓手，全面落实“即办件”当场办、“承诺件”限时办、“联办件”牵头办、“急办件”快速办等制度。_年，_个部门的_项事项进行提速，总承诺时间缩短_%。服务优质创新。为营造“

2、一切为了群众”的服务环境，中心先后推行网上审批、告知承诺制和工商注册登记“一表制”等新型审批方式。同时，我市建立市、镇、村三级便民服务网络，并推行全程代理服务，改变了多部门多人往返跑的现象。队伍争创一流。为树立良好的窗口形象，中心在工作人员中开展“公务员就是服务员”的教育，开展换位思考大讨论，要求工作人员提高服务技能，以“服务规范年”为抓手，要求凡事从群众出发，从细节入手，认真接待好每一个客户，接听好每一个电话，办理好每一个办件。从_年_月中旬开始，市行政审批服务中心将作为苏州电子监察网络系统运行的试点，与苏州市行政服务中心联网，接受苏州和昆山纪检监察部门对进驻中心办理的行政许可事项、办理流程

3、以及群众的满意度等信息的在线行政监察。为强化对行政许可事项的行政监察和政务公开，提高行政审批服务的效率效能，国家有关部门要求对行政许可事项审批服务进行在线行政监察，并选择_和苏州作为试点，昆山成为苏州电子监察网络系统运行的试点。据介绍，苏州电子监察网络系统主要侧重规范行政许可事项的办理程序，对许可办件进行事前、事中、事后监察。2022年行政审批服务中心档案管理制度范本（二）一、行政总值班由院级领导、行政科室领导参加。二、行政总值班负责处理值班当日的业务、行政和临时重大事宜，负责当日考勤、查岗、车辆调度等工作。三、及时传达上级紧急指示及通知。四、负责协调危重病员的抢救工作。2022年行政审批服务

4、中心档案管理制度范本（三）1、行政总值班人员与安排(1)行政总值班领导：总经理、院长、总经理助理、业务院长；(2)行政总值班员：各职能部门负责人轮流担任；(3)由行政人事部统一安排。每月底由行政人事部安排下月行政总值班安排，并送达院领导、总值班员、各科室、导医台、保安大门岗等处。2、行政总值班工作要求(1)当天8：00-22：00总值班人员必须在医院工作岗位，22：00以后可以回总值班房休息；(2)总值班人员值班期间必须带头严守工作岗位，着装规范，佩戴工作证，不饮酒，不脱岗，确保保持_小时个人通讯畅通；(3)节假日总值班人员按照当月总值班安排进行，与节假日休息安排冲突时，可在行政总值班事前或事

5、后调休；(4)若在总值班当夜0：_点起床处理问题耽误休息的次日可补半天休息；(5)因特殊公务无法保证当日或次日值班时，自行安排好其他值班人员替换值班，并告知行政人事部；总值班人员无故缺勤按旷工并通报批评处理；(6)总值班人员必须具有高度的责任心和事业心，认真负责，积极主动、大胆工作，敢说敢管，不怕得罪人，按照行政总值班工作职责和任务要求工作。3、行政总值班工作职责和任务(1)全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如客户投诉、医患纠纷、信访接待处理等，并负责安全保卫和医院各项临时性行政事务工作；及时传达上级的重要指示和紧急通知，承办相关事项；协助协调相关临床科室处置急诊急救问

6、题，为临床一线科室提供服务；必要时，应及时通报各相关部门、科室负责人并及时请示当天总值班院领导；(2)总值班员有统一协调权，有权_人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆，各单位要服从总值班员统一协调管理；(3)对涉及本院的重大问题，如灾害事故、公共卫生_，治安、刑事案件等，制定紧急处置措施，安排人员保护现场，按请示报告制度及时向院领导汇报情况；(4)_小时工作时间以外的急诊，临床科室值班人员按有关规定的流程进行处置，在执行该制度中遇到技术性问题时，首先报告科主任或直接报告医务部主任，急诊过程中遇到必须由参与急诊以外人员协助时，及时向总值班员报告；(5)总值班员应尊重急诊科或其他临

7、床科室人员对抢救病人时的服务请求，及时_其他人员予以协助。来不及交费或暂时无法交费而急需抢救的患者，急诊科值班医护人员应争分夺秒予以抢救，可由行政总值班员签字以示负责。现有规章制度未明确的_协调问题，应及时请示相关院领导；(6)总值班人员要检查全院值班人员在岗工作情况、劳动纪律情况，重点巡视院内各要害部位，认真做好巡查记录。负责定时对各部门、各科室进行巡视、检查。主动发现、及时解决问题，重大问题重点汇报。4、行政总值班巡视时间(1)上午、下午正常上班时间，总值班人员应深入到各科室至少巡视一次；晚上21：00-22：_对值班人员在岗情况进行检查并签名确认；除此之外，可随时巡视检查。(2)巡视检查

8、内容：劳动纪律方面：检查各岗位有无迟到、早退、串岗、脱岗及上班时间干私活、在诊室、病区抽烟、聊天等现象；服务质量方面：了解检查120急救工作是否按规定要求进行；检查全院各班次员工工作职责履行情况以及当班员工服务态度情况，有无病人投诉等；收集登记员工的好人好事；医院安全方面。检查有无防火、防盗等方面安全隐患；检查有无不按时开、关水电；有无损坏医院财产和破坏医院环境的情况发生；有无影响员工或患者人身安全和影响医院正常工作秩序的情况发生或苗头。财务纪律方面。医院员工有无乱收费和私自收费等现象；协助处理病人欠费、逃费以及病人无钱检查、住院、输血及抢救治疗等问题。重点检查抢救室、换药室、输液配剂室、治疗

9、室、手术室、诊室、收费室、药房等服务窗口是否存在长时间接打私人电话，玩弄手机等与工作无关的违纪违规现象。5、行政总值班交接做好值班记录，第二天早上准时向行政人事部简要通报值班情况，并做好交接班，行政人事部检查值班记录及值班人员履行岗位职责情况，重要问题及时向院领导请示汇报。并负责安排当日行政总值班员。2022年行政审批服务中心档案管理制度范本（四）1、行政总值班由院领导、职能科室负责人及有关人员参加，负责夜间的行政事务及安全保卫事宜。2、记录传达非上班时间的指示、电话通知，处理临时_，维护医院的正常工作秩序。3、负责检查夜间各岗位的值班情况，做好空岗补岗事宜。4、做好值班记录，认真交接班，不得

10、擅自离开岗位。2022年行政审批服务中心档案管理制度范本（五）一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。如因特殊情况不能参与者，要经_签字批准，报办公室备案。二、值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明_。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。三、严格交接班制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；确未处理完毕的事情，要向接班的同志认真交

11、接，并做好交接班记录。四、总值班在凌晨1_点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：00和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则，后果自负。七、值班人员对一切涉及医院_的特殊、重大信息要严格保密。八、节假日值班实行院领导带班制度。值班人员要与带班领导保持联系，带班领导有事外出也应告知值班人

12、员自己的去向和_。九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经_签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。否则，出现的责任后果自负。十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。十一：考核细则1、无故不参加总值班者扣_分；未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣_分。不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣_分；总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领导指示使及时处理者扣_分，造成后果的要承担相应的责任。2、值班期间，值班记录填写不规范，出现漏项者扣_分；对非正常工作时间出入办公楼的人员未进行登记的扣_分；夜

13、间、双休日和节假日没有按规定巡视查岗者扣_分；在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员者，出现一次扣_分；不打扫室内卫生者扣_分；必须坚持面对面交班，值班室物品出现丢失、损坏者，接班人员发现指出，由上一个班次人员赔偿；如接班人员没有发现，则有当班人员赔偿。3、值班期间，若出现办公楼因未上锁而致物品被盗，承担_%的经济责任。备注。每分值折合人民币_元。2022年行政审批服务中心档案管理制度范本（六）1.行政总值班由院领导、职能科负责人参加。总值班时间为非办公时间。2.主要任务负责处理非办公时间的行政和临时事宜，并协助各科值班人员做好医疗协调工作，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项并做好交接班工作。3.全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解