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文档简介

1、Word - 4 -技能培训专题-物业管理基本制度与政策讲义-第2讲，物业管理基本制度与政策 物业管理基本制度与政策 本课程的学问架构 第一章物业管理概述 其次章物业管理服务 第三章物业管理的基本制度 第四章房地产相关制度与政策 复习向导 物业管理师资格考试大纲（2022版）是我们复习的指导性文件，物业管理基本制度与政策科目修订后各章的学问点数如下： 第一章物业管理概述 第一节物业管理的概念 其次节我国物业管理的产生与进展 第三节我国物业管理制度建设的历史沿革 第四节物业管理条例 第五节物权法关于“业主的建筑物区分全部权”的规定 考试目的 测试应考人员对物业管理基本特征和制度沿革的把握程度，以

2、及运用物业管理条例（以下简称条例和物权法第六章“业主的建筑物区分全部权”分析、处理物业管理服务工作中相关问题的力量。 第一节物业管理的概念 大纲要求： 物业管理的概念； 物业管理的内容； 物业管理的特征。 学问点一：物业管理的概念 广义的物业管理 物权法第八十一条：物业管理，是不动产管理活动的总称，是指业主通过自行管理、托付其他管理人或者物业服务企业等方式，对其全部的建筑物及其附属设施进行修理、养护和管理的活动。 狭义的物业管理 物业管理条例（以下简称 此处隐蔽1040个字pc物业的全部权人在社会上选聘好物业服务企业 d物业服务企业社会上找到可以代管的物业 答案：b （二）专业化 物业管理的专

3、业化，是指由物业服务企业从解决专业难点人手，充分运用专业方法，通过供应专业的物业服务产品来满意业主的需求。 物业管理的专业化，要求建立市场准入制度，物业服务企业承接物业项目必需具备肯定的资质等级，从业人员执业必需具备肯定的职业资格。物业服务企业资质管理制度和物业管理师制度，是物业管理专业化的两大制度基础。 单选例题 关于物业管理的专业化，下列说法不正确是（） a物业服务企业通过合同或契约的签订，根据产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理 b专业化要求物业服务企业具备专业的人员、专业的组织机构、专业的生产工具、专业的管理方法 c物业服务企业必需具备肯定的资质等级，但物业管理管理人员不必具备肯定的职业资格 d要求物业服务企业运用先进的修理养护技术，实施房屋及其设施设备的运行、修理和养护工作 答案：c （三）市场化（轮换考点） 市场化是物业管理的基本特征。 双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。 在市场经济条件下，物业管理的属性是交易，供应的商品是服务，交易的方式是等价有偿。 物业服务企业的商业性和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续进

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