2022电子商务师四级测试题

1、20220804电子商务师四级1. 职业权利的特点有权威性、利己性、（）。 单选题 *A、公正性B、利他性C、约束性D、隐蔽性(正确答案)2. 我国职业生活中的职业道德境界主要有雇佣型、（）和献身型。 单选题 *A、积极型B、利益型C、尽职型(正确答案)D、主动型3. 下述对表格的描述不正确的是（）。 单选题 *A、表格的单元格中可以放置链接B、表格中每列的行数必须相同(正确答案)C、表格可以在网页中布置文本和图形D、表格可以将信息通过表格格式显示4. 下面关于网页上的图形的描述不正确的是（）。 单选题 *A、标签的属性必须加在起始标签里(正确答案)B、标签必须有起始标签和结束标签C、这个标签

2、是个正确的标签D、这对标签是放在文件体里面的5. SKU是商品存进出计量的（）。 单选题 *A、合理单位B、最小单位(正确答案)C、最大单位D、批发单位6. 条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。 单选题 *A、点和线B、条和空(正确答案)C、二维码D、彩色码7. 早期的动态网页主要采用（）技术。 单选题 *A、ASPB、CGI(正确答案)C、PHPD、JSP8. 下列选项中，可以用来创建数据表的命令动词是（）。 单选题 *A、USE(正确答案)B、OPENC、CREATED、MODLFY9. 在新建的数据库中使用（）创建表。 单选题 *A、数据类型B、ID字段C、设计器(

3、正确答案)D、EXCEL10. 下列选项中，不是博客的特点的有哪一项（）。 单选题 *A、可由用户自行更新B、个性化C、要求发布权威信息(正确答案)D、个人管理11. （）是一种非常简便的个人信息发布方式，可以通过评论等形式实现作者与读者的交流。 单选题 *A、微信B、博客(正确答案)C、邮件D、QQ12. 关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。 单选题 *A、关键词给用户的体验和点击率B、用户针对该关键词所出的价格C、关键词质量度乘以该关键词出价的乘积(正确答案)D、关键词所指向的内容质量13. 网络广告投放前要对创意进行（），尤其是大型投放。 单选题 *A、测试(正确答案)B、对比C、

4、评估D、审核14. 网络客户服务的特点包括（）。 单选题 *A、节省了交易的成本B、提升了服务的层次(正确答案)C、推动了生产的发展D、促进了销售的开展15. 下面哪个不是网络客户服务的方式（）。 单选题 *A、在线表单B、在线交易(正确答案)C、在线论坛D、即时信息16. 网络售中服务包括（）。 单选题 *A、订单处理(正确答案)B、服务流程设计C、产品安装D、客户跟踪17. 关于以下支付宝使用过程中的注意事项描述不正确的是（）。 单选题 *A、公司对于支付宝的使用采用实时到账功能B、公司要求见款发货，不支持先发货后付款C、公司要求支付宝由顾问个人使用D、可以使用管理处资金为支付宝充值(正确

5、答案)18. 第三方支付指的是（）。 单选题 *A、指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。(正确答案)B、电子现金型平台C、电子钱包型平台D、以上都对19. （）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。 单选题 *A、网站开发B、内容管理系统(正确答案)C、内容发布系统D、动态网站20. （）是网络用户和计算机网络的接口。 单选题 *A、网络系统软件B、网络应用软件C、网络操作系统(正确答案)D、网络硬件系统21. com顶级域名由（）负责管理。 单选题 *A、ICNICB、IC

6、CANC、CNNICD、ICANN(正确答案)22. 关于IP地址，以下说法正确的是（）。 单选题 *A、IP地址只能是英文字母的组合B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址只能是二进制(正确答案)D、IP地址可以是数字形式，英文字符形式和中文形式23. 狭义的邮件列表是指（）。 单选题 *A、讨论组B、新闻组C、有管理者管理的讨论组(正确答案)D、无管理者管理的讨论组24. （）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 单选题 *A、群发邮件营销B、邮件代理营销C、滥发邮件营销D、许可E-mail营销(正确答案)25. （）是利用网

7、站的注册用户资料开展Email营销的方式。 单选题 *A、新闻邮件列表B、内部邮件列表(正确答案)C、外部邮件列表D、注册邮件列表26. 邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件，其最主要的差别是（）。 单选题 *A、使用平台大不相同B、邮件列表是强制发送的C、邮件群发是强制发送的(正确答案)D、列表资源大不相同27. 关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）。 单选题 *A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度(正确答案)B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定人

8、性化信息，与之沟通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息28. 下列属于第三方支付平台的有（）。 单选题 *A、支付宝(正确答案)B、招商银行网上银行C、百度钱包D、余额宝29. （）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务,由银行所提供的金融服务业务。 单选题 *A、清算B、结算C、支付(正确答案)D、偿还30. 从计算机网络的构成来看，计算机网络主要由（）组成。 单选题 *A、无线网络和有限网络B、局域网、城域网和广域网C、通信子网和资源子网(正确答案)D、星型网、环形网和总线网31. 在小型计算机和微型计算机大量推广使用之后才逐渐发展起来的计算机网

9、络是（）。 单选题 *A、城域网B、广域网C、互联网D、局域网(正确答案)32. 在计算机的发展历程中，操作系统出现在（）。 单选题 *A、第三代B、第四代C、第二代(正确答案)D、第一代33. 网络营销与传统营销的优势相比较，不是优势的是（）。 单选题 *A、未来的竞争优势B、决策的便利性、自主性C、成本优势D、沟通的不便(正确答案)34. （）是网络营销的内容之一，但是不是网络营销的全部。 单选题 *A、网站推广(正确答案)B、品牌推广C、搜索引擎推广D、论坛推广35. 企业网络采购的主要目标是（）。 单选题 *A、防止腐败，使竞争更加充分，有效保证采购质量B、对成本低、数量大或营销关键业

10、务的产品和服务订单实现处理和完成过程自动化(正确答案)C、对各种电子信息进行分析、整理和汇总，促进企业采购的信息化建设D、使采购程序的操作和监督更规范，大大减少采购过程中认为干扰因素36. （）既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下次供应商关系调整的基础。 单选题 *A、供应商绩效评估(正确答案)B、供应商分类C、供应商选择D、供应商招标评分37. 移动营销是以（）为主要传播平台。 单选题 *A、手机(正确答案)B、电脑C、网络D、流量38. 不属于移动营销的是（）。 单选题 *A、短信广告(正确答案)B、SEOC、Email广告D、博客营销39. 评判好的电子商务平台的依据是（）。 单

11、选题 *A、流量B、人气(正确答案)C、销量D、赚钱机会40. 网络银行可以突破地域和时间限制，向客户提供个性化的金融服务产品的优势是（）。 单选题 *A、成本竞争优势B、差异性竞争优势(正确答案)C、知识优势D、无边界竞争优势41. 第三方平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构，商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等，为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务好其他增值服务提供完善支持的是（）。 单选题 *A、第三方支付(正确答案)B、银行支付C、银行转账D、支票转账42. 信息商务平台又称为采购交易场，目前主要运行的是（

12、），它也是网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种。 单选题 *A、网络拍卖B、网络销售C、网上竞价(正确答案)D、网络招标43. 在线表单资料字段设置应以（）为原则。 单选题 *A、简洁、够用(正确答案)B、丰富、充足C、有趣、好玩D、促销、成交44. 数据库营销是CRM的（）。 单选题 *A、一方面B、根本C、发展D、基础(正确答案)45. 通过（），营销人员很容易搜集信息并形成一个完整的客户数据库文档。 单选题 *A、关系营销B、客户备忘录C、客户数据集D、网络数据库(正确答案)46. （）是从业者对自己的职业集体和社会必须承担的特定的职责和义务。 单选题 *A、职业责任(正确答案)B、职

13、业纪律C、职业态度D、职业理想47. 古语说：进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”对此理解正确的说法是（）。 单选题 *A、进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B、诚”通成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C、不讲诚信，用心不专，终究难以成功(正确答案)D、求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败48. （）是从业人员应该具备的一种崇高精神，是做到求真务实、优质服务、勤奋奉献的前提和基础。 单选题 *A、尊职敬业(正确答案)B、乐于奉献C、实事求是D、依法行事49. 我国社会主义职业道德的原则是（）。 单选题 *A、集体主义(正确答案)B、群众路线C、人道主义D、民主集中制50. （）

14、是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。 单选题 *A、采购物流B、企业物流(正确答案)C、销售物流D、退货物流51. 下列不属于物流管理的内容有（）。 单选题 *A、物流服务管理B、物流成本管理C、物流建模管理(正确答案)D、物流信息管理52. 物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。 单选题 *A、物流成本预测B、物流成本计划C、物流成本决策(正确答案)D、物流成本核算53. 物流服务管理的核心是（）。 单选题 *A、向物流需求及时有效地供应物品和服务(正确答案)B、保证物流需求方的任何要求得到满足C、力求所有物品以最快速到达D、不计成本地

15、实现快速高效54. 独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模式是（）。 单选题 *A、社会化物流B、供应商物流C、第三方物流(正确答案)D、第四方物流55. 物流从（）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。 单选题 *A、空间B、性质C、时间D、过程(正确答案)56. TCP/IP协议是在（）网络上使用的协议。 单选题 *A、Internet(正确答案)B、IntranetC、ExtranetD、LAN57. 计算机系统是一个整体的概念，不论大型计算机，小型计算机不是和，微型计算机，都是由（）部分组成。 单选题 *A、计算机硬件系统(正确

16、答案)B、计算机存储系统C、计算机操作系统D、计算机软件系统58. 下列对关于框架描述错误是（）。 单选题 *A、框架与表格的功能相同(正确答案)B、框架可以对窗口进行划分C、框架网页一般有多个文件D、框架可以更好地展示web网页59. （）是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放、查找、搜索和发布的物理设备以及相关硬软件系统。 单选题 *A、服务器B、网页C、站点(正确答案)D、云服务器60. 写电子邮件时，可以对电子邮件内容（）。 单选题 *A、只可进行编制B、可进行编辑和设置(正确答案)C、不能进行编制和设置D、只可进行设置61. 每个电子信箱都有（）地址。 单选题

17、*A、1个(正确答案)B、2个C、3个D、4个62. 网络促销的主要作用不在于（）。 单选题 *A、告知和说服功能B、企业形象塑造C、反馈功能(正确答案)D、创造需求和稳定销售63. 网上间接调查是利用（）来进行调查的。 单选题 *A、互联网(正确答案)B、问卷C、手工调查D、信件64. EDI不应用于（）之间的批发业务。 单选题 *A、企业与企业B、企业与批发商C、批发商与批发商D、企业与消费者(正确答案)65. 关于网络信息的收集的说法中正确的是（）。 单选题 *A、网络信息的收集，无法保证信息地准确性B、网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性C、网络信息的收集没有任何中间环节(正确答案

18、)D、网络信息的收集是全免费的66. 企业与企业之间的电子商务，可称为（）。 单选题 *A、B2CB、B2B(正确答案)C、B2GD、C2C67. 计算机网络是（）紧密结合的产物。 单选题 *A、计算机硬件和软件B、计算机技术与通信技术(正确答案)C、PC机与移动网络D、互联网与商业68. （）是用人性化的名字来表示主机地址。 单选题 *A、DNSB、域名(正确答案)C、地址解析D、地址别名69. 什么是垃圾邮件?（） 单选题 *A、指内容和垃圾有关的电子邮件B、指未经请求而发送的电子邮件(正确答案)C、指已经删除的电子邮件D、指被错误发送的电子邮件70. 电子邮件往往需要需要建立自己的（）

19、单选题 *A、邮件列表(正确答案)B、有自己的邮箱C、有发件人D、有网络71. 电子商务的基本组成要素有（）。 单选题 *A、用户认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务B、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家(正确答案)C、网络、用户、工商、网上银行、物流配送D、用户、商家、政府、网络、市场72. 第三方电子商务模式的实质就是（）。 单选题 *A、依托第三方电子商务平台开展电子商务(正确答案)B、作为中介开展电子商务C、免费为商家提供服务D、软硬件服务73. 搜索引擎营销的简称是（）。 单选题 *A、SEOB、SEM(正确答案)C、SECD、SERP74. 查询www、chinac

20、t、com、cn这个网站在搜索引擎中被收录的页面数量，可以在搜索引起的搜索框中输入（）。 单选题 *A、net:B、site:(正确答案)C、title:D、web:75. 以下不属于客户服务售中服务的是（）。 单选题 *A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务(正确答案)76. 订单提交采用货到付款，且已被处理员视为有效订单的状态是（）。 单选题 *A、已确认(正确答案)B、未处理C、待确认D、已收款77. 表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是（）。 单选题 *A、未处理B、待确认(正确答案)C、已确认D、已收款78. 职业道德行为准则的落实主

21、要依靠（）。 单选题 *A、法律约束B、行政监管C、群众监督D、自我约束(正确答案)79. 下面哪个不是网页中常见的图片文件格式（）。 单选题 *A、BMP(正确答案)B、JPEGC、PNGD、GIF80. 属于商品消费信息的是（）。 单选题 *A、商品分销渠道信息B、先进工艺流程C、商品质量抽查报告(正确答案)D、商品质量及规格81. 商品的新发明、专利技术、新结构的设计或新配方属于（）。 单选题 *A、商品需求信息B、商品技术信息(正确答案)C、商品供应信息D、商品消费信息82. （）是连接数据库的通用驱动程序。 单选题 *A、ASPB、ODBC(正确答案)C、CGID、IIS83. （）

22、是一种非常简便的个人信息发布方式，可以通过评论等形式实现作者与读者的交流。 单选题 *A、微信B、博客(正确答案)C、邮件D、QQ84. 在确定检索关键词时，可以事先建立一个（），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检索效率。 单选题 *A、主要关键词B、次要关键词C、关键词集合(正确答案)D、扩展关键词85. （）就是企业为客户提供各种各样的服务。 单选题 *A、客户服务(正确答案)B、服务C、销售管理D、销售跟踪86. （）属于第三方支付平台。 单选题 *A、搜狐B、京东C、一号店D、网易支付(正确答案)87. 人们戏称支付宝为第二货币”，对于支付宝，下列认识正确的是（）。 单选题

23、*A、属于银行信用卡的一种B、执行货币的基本职能C、使网上购物更加方便和安全(正确答案)D、本质是一般等价物88. 一个完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据。 单选题 *A、商城安装系统B、网站开发系统C、内容管理系统(正确答案)D、动态网站系统89. 实践中，我国对于域名的保护，主要适用于下列哪部法律（）。 单选题 *A、商标法B、反不正当竞争法(正确答案)C、著作权法D、专利法90. 建立邮件列表基本资源中最好的资源是（）。 单选题 *A、网站访问者B、广告关注者C、企业竞争者D、现有客户(正确答案)91. 在电子商务资金划拔过程中，

24、银行承担责任的形式通常不包括（）。 单选题 *A、返回资金、支付利息B、补足差额、偿还余额C、偿还汇率波动导致损失D、全额赔偿(正确答案)92. 作用范围为一个城市，地理分布范围可以从几十千米到几百米，传输速度在1MB/s以上的网络是（）。 单选题 *A、城域网(正确答案)B、广域网C、互联网D、局域网93. （）是一种新型的网络操作系统，它最大的特点是源代码开发，可以免费得到许多应用程序。 单选题 *A、WindowsB、NetWareC、UNIXD、Linux(正确答案)94. 目前，实现网络营销”的最有效的方法是（）。 单选题 *A、网络直销B、网络间接销售C、送货上门D、广告和市场调查

25、(正确答案)95. （）是指企业为了维护正常生产、服务和经营而向外界购买产品和服务的过程。 单选题 *A、企业销售B、企业采购(正确答案)C、企业招标D、企业竞标96. 不是数据库营销的价值的是（）。 单选题 *A、动态更新B、顾客主动加人C、改善顾客关系D、销售(正确答案)97. 道德通过（）来维护社会秩序和稳定。 单选题 *A、调整人们之间的关系(正确答案)B、发扬优良的传统习俗C、培养良好的思想素质D、提高思想境界98. （）是从业人员在职业实践中表现出来的习以为常的行为特色。 单选题 *A、职业作风(正确答案)B、职业责任C、职业态度D、职业良心99. （）是社会主义核心价值体系的精髓

26、。 单选题 *A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义共同理想C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(正确答案)D、以八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观100. 社会公德作为多少世纪以来人们就知道的、千百年来在一切行为守则上反复谈到的、起码的公共生活规则，是人类世世代代调整公共生活中最一般关系的经验的结晶，这体现了社会公德的（）特点。 单选题 *A、基础性B、共同性C、稳定性(正确答案)D、继承性101. 物流是指（）。 单选题 *A、物品从供应地向接收地的实体流动过程(正确答案)B、运输储存装卸搬运包装的活动C、运输存储配送信息处理的活动D、物品从商家从用户的实体流动

27、过程102. 计算机软件是相对于计算机硬件而言的，一般来说，微型计算机系统的应用软件包括（）。 单选题 *A、操作系统B、语言处理系统C、数据库管理系统D、人事管理系统(正确答案)103. 网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（）。 单选题 *A、色系相近B、对比强烈(正确答案)C、冲突明显D、色差较小104. 框架技术中的框架也被称为（）。 单选题 *A、帧(正确答案)B、窗口C、栏目D、分融条105. Internet Explorer中的收藏夹”的作用是（） 单选题 *A、收藏网址(正确答案)B、收藏图片C、收藏所需的文件D、收藏通讯地址106. 在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越（

28、）越好。 单选题 *A、详细B、精炼(正确答案)C、难答D、轻松107. 电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）。 单选题 *A、调查方法B、调查者组织调查样本的行为C、调查内容D、调查采用的技术(正确答案)108. 关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。 单选题 *A、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性(正确答案)B、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致信息获得了但也失效了”C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的109. 地理分布范围从几千米到几百千米的计算机网络是（）。 单选题

29、*A、互联网B、广域网(正确答案)C、城域网D、局域网110. 第一代计算机网络也叫（）。 单选题 *A、多个计算机互联的计算机网络B、面向终端的计算机网络(正确答案)C、国际标准化的计算机网络D、以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络111. 使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。 单选题 *A、展示B、传播C、广告D、宣传(正确答案)112. 在电子邮件中，对顾客的适当称呼是（）。 单选题 *A、亲爱的Smith夫人(正确答案)B、亲爱的AudreyC、SmithAudreyD、尊敬的客户113. 商务模式是指（）。 单选题 *A、利用互联网来进行的商务活动B、一

30、个完整的商品流、服务流和信息流系统(正确答案)C、B2B、B2C、C2C三种电子商务模式D、向客户提供价值的盈利模式114. 关键词广告的形式比较简单，通常它就是（） 单选题 *A、文字广告(正确答案)B、图片广告C、声音广告D、动画广告115. 页面搜索引擎优化是指（）。 单选题 *A、将关键词编程到网站中(正确答案)B、评估网站的每个页面以进行设计C、进入您网站的链接数量D、网站提交到的搜索引擎站点数116. （）是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。 单选题 *A、搜索引擎推广B、搜索引擎优化C、搜索引擎营销(正确答案)D、搜索引擎登录117. 第三

31、方电子商务平台主要分为（）两类。 单选题 *A、B2B和B2GB、C2C和B2CC、B2G和G2CD、B2B和C2C(正确答案)118. （）是企业客服服务的出发点。 单选题 *A、提供高效服务B、提供完美服务C、客户关系管理D、满足客户需求(正确答案)119. 客户中心的报表按照（）可分类内送报表和外送报表。 单选题 *A、业务类型B、报送周期C、报送对象(正确答案)D、报表内容120. （）是一种使有用价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。 单选题 *A、客户价值挖掘B、企业信息管理C、客户信息维护(正确答案)D、企业价值再造121. （）是记录客服各项工作的过程，承载

32、各项运营管理数据，以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。 单选题 *A、计划B、方案C、报表(正确答案)D、记录122. 包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。 单选题 *A、客户基础资料B、客户特征C、业务状态(正确答案)D、交易活动现状123. （）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。 单选题 *A、即时通讯B、在线表单(正确答案)C、电子邮件D、在线论坛124. 职业义务的（）是指从业人员在尽职业义务时，不把谋求个人权利和回报与履行职业义务相联系或相对应。 单选题 *A、利他性B、无私性C、无偿性(正

33、确答案)D、利己性125. 创建表格，不属于必须设置的属性是（）。 单选题 *A、行数B、列数C、宽度D、边框(正确答案)126. 商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。 单选题 *A、商品需求信息B、商品技术信息C、商品供应信息D、商品消费信息(正确答案)127. 哪项不是数据集合的特点（）。 单选题 *A、实现数据共享B、减少数据的冗余度C、数据的独立性D、数据的不集中性(正确答案)128. （）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。 单选题 *A、博客B、论坛C、微信D、微博(正确答案)129. 关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。 单选题 *

34、A、关键词给用户的体验和点击率B、用户针对该关键词所出的价格C、关键词质量度乘以该关键词出价的乘积(正确答案)D、关键词所指向的内容质量130. 可提供客户自由交流空间，让客户自由与发表各自对产品的看法、使用体会的是（）。 单选题 *A、博客B、微博C、微信D、客户论坛(正确答案)131. 网络客户服务需要提供（）。 单选题 *A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务(正确答案)132. 第三方支付的代表是（）。 单选题 *A、陆金所B、人人贷C、支付宝(正确答案)D、淘宝133. 人们戏称支付宝为第二货币”，对于支付宝，下列认识正确的是（）。 单选题

35、*A、属于银行信用卡的一种B、执行货币的基本职能C、使网上购物更加方便和安全(正确答案)D、本质是一般等价物134. 实际使用中，每个域名的长度一般小于（）字符。 单选题 *A、4个B、6个C、8个(正确答案)D、12个135. 在地理域名中，代表英国的代码是（）。 单选题 *A、JPB、UK(正确答案)C、USD、HK136. 常用的电子邮件接收协议是（）。 单选题 *A、TOP3B、SMTPC、POP3(正确答案)D、MTP137. 哪项不是计算机网络的组成元素（）。 单选题 *A、数据库(正确答案)B、资源C、工作站D、网络设备138. 互联起来的相互独立的计算机的集合的是（）。 单选题

36、 *A、网络B、计算机网络(正确答案)C、计算机系统D、计算机软件139. 相比传统营销，网络营销的优势体现在（）。 单选题 *A、能直接接触产品实体B、能更好的提供个性产品及服务(正确答案)C、能售出更高的价格D、能更好的体现以商家为中心的服务理念140. 网络营销最基本的应用方式就是（）。 单选题 *A、网上宣传(正确答案)B、网上市场调研C、网上直接销售D、网络营销集成141. 采用在线付款和在线交货方式完成电子合同履行，与离线方式相比，（）。 单选题 *A、环节简单、风险较大、容易产生履行争议B、环节简单、风险较小、不易产生履行争议(正确答案)C、环节复杂、风险较大、容易产生履行争议D

37、、环节复杂、风险较少、不易产生履行争议142. 电子支付、移动支付、手机支付三者的关系是（）。 单选题 *A、电子支付手机支付移动支付B、电子支付移动支付手机支付(正确答案)C、移动支付电子支付手机支付D、移动支付手机支付电子支付143. （）的出现为客户关系管理中的困难带来了解决之道，即数据库营销可以帮助企业实现一对一的互动和个性化定制。 单选题 *A、关系营销B、客户备忘录C、客户数据集D、数据库营销(正确答案)144. 职业道德建设的（）决定并体现社会主义职业道德建设的根本性质和发展方向。 单选题 *A、核心(正确答案)B、原则C、规则D、要求145. （）是指人们在社会交往和公共生活中

38、应该遵守的行为准则，是社会普遍公认的最基本的行为规范。 单选题 *A、维护公共秩序B、实事求是C、职业道德D、社会公德(正确答案)146. 物流服务管理以（）为首要目标。 单选题 *A、力求所有物品以最快速度到达B、客户满意(正确答案)C、提供供应物品和服务D、不计成本地实现快速高效147. 包含于销售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费者地点流动的过程中所伴随的种种经济活动叫（）。 单选题 *A、生产物流B、实体配送(正确答案)C、物流配送D、供应物流148. 中央处理器以称为CPU，这是计算机的核心部件，主要由（）和运算器组成。 单选题 *A、控制器(正确答案)B、存储器C、运算器D、扫

39、描仪149. （）是指文本行之间的垂直距离。 单选题 *A、行间距(正确答案)B、段落间距C、段后间距D、字间距150. （）是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。 单选题 *A、网页B、站点(正确答案)C、框架D、超链接151. （）是指与商品买卖及服务相关的一切事物活动。 单选题 *A、贸易B、电子商务C、商务(正确答案)D、市场营销152. 用户在使用电子邮件之前，需要向ISP申请一个（）。 单选题 *A、E-mail账户(正确答案)B、电话号码C、IP地址D、局域网地址153. 用高级搜索”方式搜索产品时，可以根据（）条件进行搜索。 单选题 *A、国家B、信息类

40、型C、公司类型D、以上都对(正确答案)154. 网上市场调查的方法主要有（）和直接调查法。 单选题 *A、间接调查法(正确答案)B、BBS调查C、电子邮件法D、站点法155. 网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（）。 单选题 *A、因特网无限制样本问题(正确答案)B、网民文化结构问题C、开放性问题D、因特网无国界问题156. 测试所制作的网页时，不需要考虑的因素是（）。 单选题 *A、保证页面内容的正确性B、格式的正确性C、链接的有效性，以及页面下载速度的合理性D、客户来源(正确答案)157. EDI商务是将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成（）的事务处理或文档格式，从计算机到计算

41、机的电子传输方法。 单选题 *A、标准化B、结构化(正确答案)C、系统化D、关联化158. 企业进行电子商务的基石（）。 单选题 *A、MIS(正确答案)B、EDIC、ECD、WWW159. 将信息从远程计算机系统传递到本地计算机上是（）。 单选题 *A、下载(正确答案)B、上传C、传递D、传送160. 城域网地理分布范围（）。 单选题 *A、从几米到几十米B、从几十米到几百米C、从几百米到几千米D、从几千米到几万米(正确答案)161. （）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。 单选题 *A、收件人(正确答案)B、抄送人C、发件人D、秘送人162. 通过互联网进行销售商品、提供服务

42、等经营活动叫做（）。 单选题 *A、商务B、电子商务(正确答案)C、网络营销D、商务信息化163. 下列对C2C电子商务模式描述不正确的是（）。 单选题 *A、用户数量大B、用户很分散C、依赖第三方物流D、网店平均寿命长(正确答案)164. 关于电子商务组成要素之一用户”，说法正确的是（）。 单选题 *A、电子商务用户可分为个人用户和企业用户(正确答案)B、当前驻留用户一般使用电话拔号介入InternetC、个人用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动D、企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理165. 属于搜索引擎营销的基本形式的是（）。 单选题 *A、营销推广B、广告促销C、搜索引

43、擎优化(正确答案)D、关键词社会166. 关键词广告属于（）推广。 单选题 *A、搜索引擎(正确答案)B、电子邮件C、资源合作D、信息发布167. 让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。 单选题 *A、做广告B、尽快将网站地址登录到搜索引擎(正确答案)C、尽快优化网站首页的内容D、建立导航页168. 以下可以提高搜索信息的查全率的是（）。 单选题 *A、使用更加具体的关键词B、将多种搜索引擎结合使用(正确答案)C、使用引号标引关键词D、使用布尔逻辑and连接关键词169. 主要提供新闻、MP3、图片等更加有针对性的搜索引擎叫（A）。 单选题 *A、分类目录(正确答案)B、元搜索引擎C、垂直

44、型搜索引擎D、全文检索搜索引擎170. 将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供给用户的搜索引擎叫（）。 单选题 *A、分类目录B、元搜索引擎(正确答案)C、垂直型搜索引擎D、全文检索搜索引擎171. 下列关于职业良心的说法中，描述不正确的是（）。 *A、如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就可称为有职业良心(正确答案)B、公司安排什么，自己就做什么就是有职业良心(正确答案)C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽是职业良心的根本要求(正确答案)172. 网页动画的特点有（）。 *A、视觉冲击力极强(正确答案

45、)B、信息量大(正确答案)C、生动形象(正确答案)D、制作繁琐173. 条形码比较典型的应用有（）。 *A、零售业(正确答案)B、图书馆(正确答案)C、仓储管理与物流跟踪(正确答案)D、质量跟踪(正确答案)174. 数据库管理系统具有（）功能。 *A、数据定义(正确答案)B、数据操作(正确答案)C、数据控制(正确答案)D、数据管理(正确答案)175. 以下属于博客的是（）。 *A、政治博客(正确答案)B、记者博客(正确答案)C、新闻博客(正确答案)D、文本博客176. 电子签名可以做到（）。 *A、保证文件内容不被篡改(正确答案)B、确定签名个人的身份(正确答案)C、肯定是签名人自己的签字D、

46、使签名人与文件内容发生关系(正确答案)177. 网络银行的竞争优势有（）。 *A、成本竞争优势(正确答案)B、差异性竞争优势(正确答案)C、知识优势或无边界竞争优势(正确答案)D、客户满意优势178. 网络采购合同一般有哪几部分组成（）。 *A、尾部(正确答案)B、摘要C、正文(正确答案)D、首部(正确答案)179. 在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观有（）。 *A、客户利益第一，公司利益第二(正确答案)B、社会利益第一，经济利益第二(正确答案)C、公司利益第一，员工利益第二D、眼前利益第一，长远利益第二180. 物流信息管理的主要内容包括信息政策制定（）。 *A、信息搜集(正确答案)B、

47、信息规划(正确答案)C、信息传递(正确答案)D、信息处理(正确答案)181. 网页中段落间距有（）。 *A、段后间距(正确答案)B、段前间距(正确答案)C、段中间距D、行间距182. 下列描述中不能达到提高搜索信息的查全率的有（）。 *A、使用更加具体的关键词(正确答案)B、使用布尔逻辑and连接关键词(正确答案)C、使用引号标引关键词词(正确答案)D、将多种搜索引擎结合使用183. 客服中心的报表按照报送周期可分为（）。 *A、日报(正确答案)B、周报(正确答案)C、月报(正确答案)D、专题报184. 有关询价单发布规则，说法正确的有（）。 *A、详细说明可添加表格及图片说明(正确答案)B、

48、需填写完整的产品名称，且必须与内容描述相匹配(正确答案)C、采购数量可以填写一个较大的数以引起重视D、为方便联系，在详细说明中填写联系方式185. 以下属于电话服务规范用语的有（）。 *A、您好(正确答案)B、实在对不起(正确答案)C、感谢您的来电(正确答案)D、我想我做不了186. 职业义务的基本特点是（）。 *A、有偿性B、无私性C、无偿性(正确答案)D、利他性(正确答案)187. 网页图形图形的处理方法有（）。 *A、图像面积(正确答案)B、图像外形(正确答案)C、图像位置(正确答案)D、图像的组合(正确答案)188. （）可作为图书的商品属性 *A、开本(正确答案)B、ISBN(正确答

49、案)C、风格D、作者(正确答案)189. 属于博客特点的是（）。 *A、博客文章的内容题材和表现形式灵活多样(正确答案)B、博客具有较大的自主性(正确答案)C、博客文章易于被持续发现或长期阅读(正确答案)D、博客随机性强190. 如何判断一个网站的人气，应该从以下（）方面着手。 *A、不考察网站的综合信息量B、考察网站的信息更新量(正确答案)C、考察网站的环境信息量(正确答案)D、考察网站的赚钱机会191. 商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）。 *A、在主页有突出按钮指向该功能(正确答案)B、问题解答内容中增加到相关网站页面的链接(正确答案)C、提供方便使用的搜索功

50、能(正确答案)D、对复杂问题采取多页形式解答192. 关于操作规程，从业人员在业务工作中必须明确的有（）。 *A、心中时刻牢记操作规程(正确答案)B、岗前加强操作规程演练(正确答案)C、上岗时必须坚持操作规程(正确答案)D、操作时要多尝试使用新方法193. 影响百度关键词质量度的因素有（）。 *A、用户体验(正确答案)B、信用度(正确答案)C、点击率(正确答案)D、网页大小194. 客户信息建立的方法包括（）。 *A、建立客户档案系统(正确答案)B、客户分类(正确答案)C、客户构成分析(正确答案)D、客户信用分析(正确答案)195. 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。 *A、FAQ搜索功能从客户角度去设计(正确答案)B、主页有突出按钮指向FAQ(正确答案)C、FAQ中增加到相关网站页面的链接(正确答案)D、对复杂问题采取多页形式解答196. 下列说法中，不符合敬业精神要求的是（）。 *A、不爱岗就会下岗，不敬业就会失业B、当一天和尚撞一天钟(正确答案)C、给钱就要好好干，不然对不起良心(正确答案)D、领导要求咱干