2022年物业项目经理工作职责内容

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年物业项目经理工作职责内容1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;5、发生紧急事件时，立即组织相关责任

2、人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。2022年物业项目经理工作职责内容（二）1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准

3、，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;负责分管项目物业的日常工作管理;3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门

4、的关系;7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。2022年物业项目经理工作职责内容（三）1、负责项目现场管理及日常运营工作。2、负责与甲方现场的沟通协调工作。3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。5、公司内、外部客户关系维护。6、处理各类客户投诉和突发事件。7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。8、完成领导临时交办的其他工作。2022年物业项目经理工作职责内容（四）1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;3、能及

5、时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。2022年物业项目经

6、理工作职责内容（五）1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;2、负责制定项目年、月、周工作计划;3、负责跟进项目设施设备的维修工作;4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;7、负责有偿服务的推广和跟进;8、定期做好满意度调查及拜访业主;9、完成公司分配的各项考核指标;10、完成公司安排的其他工作。2022年物业项目经理工作职责内容（六）1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目

7、标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质;_处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制;4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。2022年物业项目经理工作职责内容（七）1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况

8、落实至各项目，以满足客户需求。5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。7、全方位优化客户服务质量。2022年物业项目经理工作职责内容（八）1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;4、围绕公司下达的

9、利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;7、领导处理一切紧急及突发事件2022年物业项目经理工作职责内容（九）1、全面统筹项目运营，按公司年度经营目标及KPI各项指标开展实施各项计划的制定，督促、检查计划落实;2、负责本项目相关体系资料的建立和完善;3、按照公司规定建立执行现场管控标准;4、负责定期项目现场品质的把控以及风险排查，对项目的重大事件积极进行处理、控制;5、参与项目外包公司的洽

10、谈、监督、评估工作;6、负责与所在辖区范围内的政府部门建立与维护良好的公共关系;7、按公司要求积极开展业务外拓工作。2022年物业项目经理工作职责内容（十）1、管理物业服务工作，带领保安、保洁部门员工履行公司及业主物业要求的各项工作;2、负责安排及规范物业管理范围内的安全防范工作;制定计划，定期进行安全培训、安全演练等工作;3、对内熟悉客户情况，保持好良好沟通，维护客户关系，及时妥善处理各类投诉、作出整改等;4、对物业中心发生的各种安全事故及安全隐患、突发事件等及时作出有效的应对措施;5、完成上级交办其他工作;2022年物业项目经理工作职责内容（十一）1.在公司正确领导下,以服务中心年度经营管

11、理责任书为中心，负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门主管工作日志，及时了解前台受理业户报事情况及处理情况，监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。4.负责每周五早上主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题。5.负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点

12、工作计划。6.负责前制订完成服务中心月度工作报表并报公司，同时完成服务中心月度物资采购计划、资金使用计划的审核工作。7.负责每月_日前完成员工绩效考核及相关人事报表资料的审核工作。8.负责每月走访VIP业主_户，了解需求，保持良好关系;并与员工谈心_人次。9.负责每月不定期巡查设备房_次10.负责每季度组织召开业主座谈会_次，了解业主需求，促进服务水平提升。11.负责每年_月份完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才。12.负责每年_月份组织各部门协同完成下年度财务预算，并严格按预算落实执行。

13、2022年物业项目经理工作职责内容（十二）1、领导全体项目员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责，业主满意率在_%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。2022年物业项目经理工作职责内容（十三）1、负责物业部的全面工作，向总经理负责。2、根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司管理制度，控制管理成本。4、负责制定、健全所属部门的规章制度，指导

14、物业部处理各类公共突发事件。5、对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。6、负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。7、负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系。8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和管理方针，落实各项工作，及时协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高。9、每月对所管理的物业项目进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;保障项目的服务质量。10、负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。11、严格按照公司规定对商户(业主)二次装修进行管理，确保项目管理无违规装修。12、做好服务品质提