《物业服务手册》

1、物业效劳手册序 言敬重的业主/住户：为了便利阁下进一步了解的物业治理效劳运作状况，我公司特编物业效劳手册以供参考该手册依据业主临时公约而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种效劳与设施之使用予以说明，敬请具体参阅！感谢。目录一社区治理专业治理投诉与建议停车场水、电、空调供给 系统二入住及迁出事项入住手续迁出手续六消防、保安监控系统绿化社区其他效劳三缴费事项治理费治理费的缴付清洁效劳修理效劳邮政效劳四其他费用装修治理七6.4特约效劳社区规定7.1 留意事项五装修手续装修公司社区内设施及设备八消防事项保险事项九 意外大事火警停电水浸治安大事十 常用 完毕语一、社区治理专业治理物业公司名称：物业公

2、司山东汉邦置业聘请物业公司对本工程进展全方位的物业效劳。我公司为华融国际工程设立工程物业治理处，将承受托付，供给效劳，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、美丽的生活空间。物业公司效劳范围概括：以下简称公约所赐予的权利义务将负责社区内全部公共区域、物业构造、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、修理和治理。物业治理处部门设置：行政人事部、客户效劳部、工程部、保安部、财务部。办公时间：为便利业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。投诉与建议任何人士均可以任何正值的方式合理地向物业治理处接待中心提出有关的投诉或建议。投诉 ：回复。二、入住及迁出事项效劳，请阅：入住手续续。办理入住手续请

3、与接待中心联系，并须持有：验房通知单业主的身份证明及其同住人的身份证及其两张一寸免冠照片。代理人需持有由业主签署的托付书和业主的身份证。同时应完成以下手续：交付首期物业治理费。请与接待中心联系钥匙等有关事项。详见4.1假设需要，请接待中心联系停车位租用事宜，停车证将在签订租用协议并交付费用后发放。留意：A、遗漏工程客户如觉察单位内有任何遗漏工程，须于48小时内告知物业公司，物业公司将会与承建商联系，尽速安排修理工作，逾期者则视同住户已确认其单元之设备及装修。B、往户登记住户须填写住户紧急联络表紧急状况时可与住户联系。C、入住须知48小时能知物业公司，以便安排人手和车位供用户使用等。D、大件物品

4、及家具运输提前通知物业公司，做好充分预备，以削减对其他住户的影响。迁出手续齐备后，方可办理。同时，全部业主的权利和责任亦由业主担当，否则原业主仍需负责该房屋的治理费用以及其责任和义务。三、缴费事项物业公司所收每项费用都按政府和本行业的相应法规和规章收取，也可以说取之于您，更用之于您，请您详阅如下：治理费的工资和按规定提取的福利费，公共设施、设备日常运行、修理及保/住户公布一次。治理费的缴付1151月15 日以后，物业公司仍未收到该等款项，我们就会依据公约规30及与业主/住户签订的物业效劳合同停顿对该户的一切效劳，并实行适当的法律行动予以追讨，这样做也是从全体业主/住户的利益动身的。其他费用不情

5、愿发生此类状况。交费地点：财务部缴费方式缴费可以通过如下方法：国内银行转帐、现金缴付。物业公司开户行：账号：币汇率执行。四、装修治理我们对各业主/住户所进展的房屋装修从最初装修公司资质的审的。物业公司之所以这样供给效劳，由于当任何一户装修消灭违章，如私改公共管线、水、电、气等都可能引起整栋楼该供给系统消灭故障，再如私改内部房间布局、破坏承重墙，破坏楼的整体构造受力，险情，同时也会影响大楼的使用寿命，缩短使用年限，从而不行避开订正。物业公司在此问题上完全是出于对全体业主/住户切身利益的考虑来安排的工作，请您协作做到如下：装修手续业主/住户在入住手续办理完毕后，如需对其房屋进展装修，可与工程部联系

6、，索取装修申请表并完成以下手续：选择符合条件的装修公司。将装修申请表连同装修设计方案和施工图交物业公司工程部审批。审批合格后，选定的装修公司应与工程部联系，办理施工前的手续：如签订装修协议书、交付装修押金和装修治理效劳费、装修人员登记办证、签订防火安全协议等。装修公司为保证装修工程的质量，业主/住户在托付前应认真审查装修公司的资质。装修公司假设经业主/住户同意亦可承接装修工程，但须首先完成：向工程部供给合法的装修资质证明，营业执照复印件，同时办理登记手续。送审装修方案及图纸。缴纳装修押金和装修治理费等。办理装修人员临时出入证，并对装修人员进展遵守施工规章的教育。五、社区设施、设备为了使业主/住

7、户生活丰富多彩，物业公司在社区内供给了多项效劳及相当完善的消遣设施和便民效劳，详阅后，便知是想您所想，停车场为了便利业主/住户，社区内设有公共停车场。机动汽车假设业主/住户有需要可与客服部接待中心联系，签订车位租用协议并选定车位，缴付首期，至少一个月的租金或治理费用，领取车证，然后可于起租日开头使用该车位，并按月缴纳治理费。摩托车假设业主/住户如有需要可与客服部接待中心联系，签订车位租用协议并选定车位，缴付首期，至少一个月的租金或治理费用，领取车证，然后可于起租日开头使用该车位，并按月缴纳治理费。自行车为了维护社区的公共秩序，业主/住户的自行车应放在自家庭院内，请不要放在公共区域内。货车入园业

8、主/住户运送商品的车辆，进入社区须遵守保安员或治理人员入。停车场治理全部使用停车场的业主/住户，须严格遵守并听从治理人员的指挥，细则请参阅停车场治理规定水、电、空调供给局部组成，为业主/24小时生活用水供给；排水系统承受大口径下水管道。与大市政相连接，组成了供水充分、排会定期检查维护。受到物业公司的严格看管，为社区供电供给了牢靠保证。为给业主/住户供给舒适的生活环境，室内设有小型中心空调系统，该系统由制冷主机、风机盘管、管道、把握系统等组成。各房间温度可以独立设定，换热效率高，运行牢靠，制造商或 保修期外收费 常。 系统传输线为业主/可以直接拨通 局障碍台或告知物业公司帮助您解决。消防、保安监

9、控系统为了保证业主/住户的安全，社区内配备先进的保安监控系统，保安监控中心通过设在各地方的摄像头对社区内的公共区域内进展小时不连续地监控。进入小区的业主/住户将通过磁卡进展识别，确保安全。如您的磁卡遗失，请速通知接待中心补办。56 绿化司将设专业技术人员对绿地进展养护。六、社区其他效劳为使社区公共区域内任何一处都干净干净，设施设备完好无损，物业公司特为您供给了细致的保洁效劳和到位的日常修理效劳：清洁效劳于全体业主/住户通力合作，才能确保社区清洁。业主/住户要求由物业公司供给上门效劳。为治理和安全起见，业主/住户不应聘用无资质的其他清接待中心联系。各业主/住户应将其室内的生活垃圾用袋装妥，放置在

10、物业公司其它地方。取。修理效劳由物业公司负责，物业公司亦定期检查社区的其它设备。在收楼前，应具体查点房屋内设施、设备，如觉察不妥之处，须在交验前提出。在保修期到来前，物业公司会公告各位业主/住户， 如有问题均由房屋施工公司负责修理业主 /住户自行装修局部除外。保修期过后由物业公司为业主/住户供给有偿效劳。全部业主/ 住户在使用中一旦觉察其房屋有任何损坏，应马上报修，供电系统、给、排水系统、燃气、共用天线等不得擅自更改或拆装。物业公司特24小时有偿修理效劳，有关事宜请与物业公司接待中心联系。邮政效劳在每户庭院内设有信报箱，重要信件须由业主/住户签收，我们负责联系订阅报刊等事宜等。特约效劳为便利业

11、主/住户生活，接待中心负责联系供给各种特约效劳。七、社区规定留意事项甚至屋外安装个别铁闸、檐篷、天线等，同时不得进展任何构造性的加建或更改工程。保持社区内公共区域的清洁，不得乱扔乱倒垃圾及废弃物品。播放或弹奏音乐及制造扰人的噪音，不得对社区内其他业主/住户造成干扰。不得放置任何物品于公共区域，假设经觉察，物业公司有权不得在房屋内存放汽油等易燃易爆危急品。有义务维护正常的居住秩序。在社区内饲养动物、宠物应遵照市相关规定。不得将物品放置公用部位，室内放置较重物品须考虑楼板荷载。点香烛。其房屋户门之外报、通告、标牌等任何物品。不得在公共区域住宿、洗烫、晾晒衣物或其他物品。住户不得在公共走廊或门前摆放

12、自行车或鞋袜等。册或物品。制止在园区内洗车、修车。社区内的绿地、破坏绿地景观。/录像或做任何推广与商业性活动，必需首先与物业公司接待中心联系，获同意前方可进展。消防事项法，并留意以下几点：烟蒂和火柴。切勿令电荷过量或在同一插座上接驳多样电器总闸位置，如遇火警，即刻关闭。定期检查、修理电器设备、电线等。室内不要存放易燃易爆及其它危急物品。保持屋内楼道、楼梯及任何通道在任何时候都畅通无阻，保持防火门经常关闭。火柴及危急物品应放置在孩童无法触及的地方。包括 让空气流通，然后离开现场，并尽快通知保安部。除救火外，切勿使用消防水喉及其他消防设备做其他用途。物业公司将不定期组织消防演习和防火安全检查项将事

13、先在告示板上予以通知。保安事项24小时均有保安人员于公共区域巡逻。各房屋内部的安全由业主/住户自行负责，请协作保安人员工作，以保障全部入住业主/住户的安全，并请留意以下几点：室内无人时，请锁好门窗。以便治理。通知保安人员或其他治理人员。如遇紧急状况，请马上通知保安人员，以便处理。各业主/住户如需在其房屋范围内，自行聘用专职保安人员，须称等。假设获批准须保证该等人员不得穿着制服在社区公共地方活动，以免造成治理混淆及引起误会。八、保险事项治理费中支付。各业主/住户假设认为有需要，可以自行为其房屋的室内装置购置保险。各业主/住户不得做出与公约相违而导致社区的保险成为无效，或令该保险的保金提高的行为，

14、如有此类事情发生，违约业主/住户对因此产生的全部开支及损失负责。九、意外大事火警警铃发出声响。灭火苗，留意不要用水扑灭电器上的火苗。关闭电源总闸及煤气闸。勿使用电梯。如遇浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾掩盖面部。停电如发生停电事故，请马上向接待中心报告事故发生地点。保持冷静，避开使用燃烧性物品作为照明。有紧急照明系统。水浸假设觉察有水浸状况，请马上向接待中心报告事发位置。财物。物品及重要文件。治安大事发生意外或目睹可疑大事发生，请马上向保安人员报告，并说明地点。请保护好现场，等候保安人员或公安人员到场。保持冷静，向保安人员或公安人员详述觉察经过。十、常用 火警：119 匪警：110 急救：120 查询长途 效劳：查询市内 效劳：接待中心：保 安 部： 消防中控室：有线