大学生职场技能团体辅导训练

1、 26 -大学生职场技能团体辅导训练设计者：许超 潘家佳 吴勇 团体名称：大学生职场技能团体辅导训练.团体性质：结构化，发展性团体团体目标：通过团体辅导训练，使成员们正确认识自我，清楚自己的就业优势和不足，学习职场就业技能，做好自己的职业生涯规划，克服就业障碍，找到自己心目中的理想职业，实现人生的目标。团体对象：1)因本团体辅导训练主要是针对大学生就业焦虑问题，故辅导对象是即将毕业迈入职场的大学生。 2)采用招募的方式选取成员，遵循自愿的原则。团体规模：男女生各30名活动小组：将60名男女生按照抽签的方式，随机分为6组，即每组10人，若小组男女生数不平衡可进行适当的调整。团体地点：由于在户外,

2、额外因素较多,对活动会产生干扰，使组织者不易控制，所以本团体辅导训练设计为室内活动。教室或大学生活动中心进行团体辅导训练活动即可。 活动时间：2009年2月26日至3月29日，共六次,每周一次，每次时间为1个小时至2个小时。指导教师：学校心理健康教师理论依据：）马斯洛需要层次理论揭示每个人都有自我实现的需要，本轮辅导训练能帮助成员认识自我，升华自我。）社会心理学关于群体的研究证明，在一个团体中，如果成员之间有了互信，能更有效地发挥团体效能。）行为治疗学派强调所有的行为都是学习的结果，本轮辅导通过成员之间的相互交流和指导教师的指导进行学习，树立良性行为。）认知治疗学派提出每人皆有自动化思考的事实

3、，教导以找证据发方式来改变个人的认知困扰，巩固新行为的学习。本轮辅导以职场模拟、心理剧的方式巩固成员职场技能的习得。团体活动方案【第一单元】活动说明：团体活动第一次进行，此时一个团体刚刚建立，成员彼此之间互不熟悉，需要组织者采取一些方式方法进行”破冰”活动。单元目标：形成团体氛围、增进成员之间的相互信任与接纳。活动程序：活动步骤活动名称活动道具活动内容活动目标活动时间1团体辅导训练说明团体辅导训练组织者向参加活动的成员介绍这次活动的目的、性质和计划等。消除活动参加成员的焦虑和疑惑，促进活动顺利开展。102棒打薄情郎1）卡片，以便团体成员填写昵称。2）报纸若干份，并将其卷成“棒子”。1) 填画胸

4、卡：自己命名，挑选自己一个昵称，你最喜欢别人称呼你的名字，填写在胸卡上，团体交流：为什么喜欢这个昵称？2)成员围圈就座，选一人手执报纸卷成的“棒子”，指导者喊出一位成员的昵称，被叫者左右两侧的成员要马上站起来，否则由被叫者给与当头一棒，“棒打薄情郎”，反复做，直到大家熟悉彼此的名字。1）此游戏属于成员之间的暖身活动，破除成员之间的“冰”。2）成员之间接触交流，建立信任。3）成员熟悉此次参加活动的人员，并记住彼此的名字。353诉说情怀1）让成员说出自己来参加这次活动的目标，并进行交流。2)组织者总结团队的目标。1）成员了解自己的活动动机，明白自己想要什么。2）了解他人的动机，接受彼此之间差异。3

5、）形成一套能满足成员需求的活动方案。154取名字团体成员齐心协力为本团体取名字。让成员形成团体意识，融入活动中来。105签订合同1）A4纸若干张，以便书写团体承诺书。2）胶水一瓶，粘贴承诺书。1）确立团体规范2）签订团体承诺书3）将合同张贴在活动室。形成团体规范，保证活动有效有序进行。10【第二单元】活动说明：经过第一次的团体活动，团体成员之间彼此已经熟悉，在此种情况下成员进行自我剖析，以了解自身所具有的内部特征。单元目标：了解自己，认识自我，并了解自己的职业特性。活动程序：活动步骤活动名称活动道具活动内容活动目标活动时间1我是谁A4纸若干张，让成员书写“我是一怎样的人”。1）写出20句“我是

6、一个怎样的人”，尽量选择一些能反映个人风格的语句，避免出现“我是一个女生”“我是一名中国人”等这样的句子。2)将上述20个句子根据以下内容归类：a生理状况（外貌、身高、体型等），b心理状况（常持有的情绪情感，比如开朗、内向、心烦、多愁善感；才智状况，比如有能力、灵活、迟钝等）c社会状况（与他人的关系，对他人常持有的态度和原则，如乐于助人、爱交朋友、坦诚的、孤独的等）3)检查自己的答案里是不是包括了这些方面？如果没有，再从三个方面补充一些句子以认识自己。4)团体交流。1）了解自己眼中“我”。2）从生理状况、心理状况、社会状况三个方面出发，更进一步了解自己，认识自己。3）清楚“我是谁”。4）成员之

7、间更进一步认识彼此。152我心目中的自己和他人眼中的我1)个人特征形容词描述表2）红、绿、黄三色的彩笔若干支，以方便成员涂色。1）这里有描述个人特征的形容词（见附表一），将最符合自己的描述涂上绿色，将较符合自己的描述涂上黄色，将不符合自己特征的描述涂上红色。2）将词表复制三份，一份给自己， 一份给团体中最熟悉的人，一份给团体中最不熟悉的人，让他们按照上面方法涂色。3）对比你所填的色与同学所填色的相同数，即可知道你的自我评价是否与别人一致。思考“为什么别人会这样看我？”小组交流感受。1）直观地了解我心目中的自己。2）了解他人眼中自己是什么样的人。3)了解自我评价是否与他评一致，客观的评价自己，以

8、更深入地了解自己。253职业性格类型分析职业性格类型表1）根据第一、二步的操作结果，总结自己的性格、兴趣、能力、特长等。2）对照职业性格类型表（见附表二），了解自己的职业性格类型。1）正确、客观地认识自己，清楚自己的优势和不足。2）了解自己的职业性格类型，为自己选择适合的职业作准备。104活动小结让成员总结本次活动的感受和想法。巩固本次活动的成果。10【第三单元】活动说明：认识自我，除了要了解自身所具有的内部特征之外，还需要了解自己所拥有的外部资源，本次活动就是带领团体成员了解“我的外部资源”。活动目标：明晰自己拥有什么，感受社会支持的重要性。活动程序：活动步骤活动名称活动道具活动内容活动目标

9、活动时间1风中劲草1）全体成员围成一个向心圈，组织者站在中心作示范。2）组织者双手绕在胸前，做出以下对话：组织者：“我叫。（自己的名字），我准备好了，你们准备好了没有？”成员们：“准备好了”组织者：“我倒了？”成员们：“倒吧！”3）这时组织者整个身体完全倒在全体成员们的手中，这时成员要将组织者顺时针转两圈。4）组织者做完示范后，小组中的每位成员都要去试一试。1）帮助成员体会信任的建立取决于自己对团队成员的信心2）让成员明白沟通是树立信心的基础3）让成员感受到社会支持的重要性302我拥有什么A4纸若干张，用以成员书写自己所拥有的外部资源。成员写出自己的本身资源（所受教育、所学课程、所获荣誉等，以

10、及所拥有的人际资源。团体成员明晰自己拥有什么，了解自己的社会竞争力。103你好!再见!1）模拟情景剧：在一次商务宴会上，初次遇到一同业者，如何同他（她）进行交流，在沟通过程中应注意哪些礼节。成员根据设定的情景，按照自己的理解和行为方式自行表演。2）指导教师进行专业指导。1）让成员学会与陌生人初次见面的处理方式和礼节。2）培养优雅的人际交往行为，养成优秀的行为习惯。30【第四单元】活动说明：通过前几次的活动，团体成员不仅对自己有着很清晰客观的认识，也学会了如何合理地进行人际交往，清楚了在交往过程应注意的行为礼节。在此基础上，本次团体辅导训练活动主要是引领成员健康地迈入职场。活动目的：通过模式活动

11、的演练，让成员学习面试技巧。活动程序：活动步骤活动名称活动道具活动内容活动目标活动时间1职场模拟训练应聘时测试的小问题集1）每组当中一人扮演“应聘者“的角色，其他人则作为”面试官“。要求学生准备一个810分钟的模拟面试。(面试问题见附表三)。2）每组中一名同学做面试者，其他同学做面试官，每人都要轮流做一次面试者。3）评分标准：面试官从四个方面对面试者进行评分，满分为十分。第一个方面：衣着、姿态、神情、礼貌等；第二方面：语言表达；第三方面：机智果敢；第四方面：综合素质。4）小组成员团体代表发言，谈谈在准备过程与表演过程中的感受，并回答其他同学的提问。5）全部完成后，指导教师对活动进行总结。1)尽

12、可能地去想象将来在面试过程会遇到的问题，将其进行实际操作，以缓解成员迈入职场的压力和焦虑。2）学习他人出色的应对方式，找出自己的不足处，以完善自身所拥有的职场应对策略。452怎样进行成功的的面试针对团体成员的职场模拟表演，指导教师总结活动中出现的问题，向成员提供科学的职场技能（见附表四），指导团体成员怎样进行成功的面试（见附表五）。学习职场技能，以便能够从容地迈入职场。203活动小结团体成员之间对本次辅导活动的感想进行交流。巩固本次活动的成果。10【第五单元】活动说明：学会了科学的职场技能，经过了成功的面试，大学生走进了工作岗位，在与同事或上司的交往过程难免会产生矛盾，本次活动将采取心理情景剧

13、的方式表现职场可能出现的矛盾，并辅导成员如何解决矛盾，学会正确处理职场人际关系。活动目标：学会处理工作中与同事、上司之间的关系，拓展自己的人际关系，赢得在职场的胜利。活动程序：活动步骤活动名称活动道具活动内容活动目标活动时间1心理剧与上司发生矛盾两张桌子，两把椅子，一部电话等心理剧剧本（见附表六）通过心理剧，让成员了解在工作过程中与上司之间可能会发生的某种性质的矛盾冲突。352解决矛盾1）让成员们分析如何解决矛盾冲突，可以采用不同的方式。2）成员之间进行交流。1）让成员学会遇到问题时要懂得分析，并思考在发生矛盾冲突时自己的处理方式。2）学会运用最优的方式去化解矛盾。203活动小结成员总结本次活

14、动的感受和想法，并与其他成员分享。巩固本次活动的成果。15【第六单元】活动说明：经过前五次的活动辅导，团体成员已基本掌握职场生存法则，这轮的团体辅导训练也接近尾声，本次活动采用浪漫温馨的方式让成员感受美好、获得信心、继续成长。活动目标：了解成员在团体辅导后的进步与改善，讨论成果，并彼此进行反馈。活动程序：活动步骤活动名称活动道具活动内容活动目标活动时间翩翩起舞欢快音乐磁带）布置可以跳舞的场地，播放欢快的音乐，请同学到场地中间一起翩翩起舞让全体成员感受到一种温馨、甜蜜、幸福的感觉，激发他们内心美好的情感。15把心留住白纸若干张；笔若干支）组织者导入）每组成员重温小组口号）送祝福：每组成员在纸上画

15、个心型，里面写上自己的姓名，并写下一句自己最想说的话然后将自己手中的纸传给自己右侧的同学，请他写下最想对你说的话，依次类推，直到这张纸又传到自己手中每位成员仔细阅读其他人的心）请几个小组的成员谈谈送祝福的心情如何？接受祝福的心情如何？）感受他人对自己的祝福）获得美好的感觉）树立进入职场信心20填写反馈表反馈表格全体同学为指导老师写下心中的话）感谢指导教师的指导）将整个辅导感受进行反馈，对指导教师提供有利的意见10相亲相爱全体成员一起做相亲相爱手语操）感谢大家一起来到这个群体）感谢他人，因为有了彼此的帮助我们才会成长感谢指导教师的指导10握手告别每位成员一一向其他成员握手道别感受彼此之间的真诚与

16、祝福，同时也为彼此传递勇气指导教师送祝福指导教师祝福全体成员，并结束课程附表一：个人特征的形容词描述表朴实的单纯的成熟的有才华的内向的发脾气的助人的温和的固执的律己的随便的有信用的冒险的乐观的勇敢的独立的刻苦的慷慨的热情的腼腆的顺从的不服输的有同情心的外向的自私的快乐的有进取心的幽默的认真的爱表现的懒惰的有毅力的附表二：（）职业性格类型表类型性 格 特 征变化型能够在新的或意外的工作情境中感到愉快，喜欢工作内容经常有些变化，在有压力的情况下工作得很出色，追求并且能够适应多样化的工作环境，善于将注意力从一件事转移到另一件事情上重复型适合并喜欢连续不断地从事同一种工作，喜欢按照一个固定的模式或别人

17、安排好的计划工作，爱好重复的、有规则的、有标准的职业服从型喜欢配合别人或按照别人的指示去办事，愿意让别人对自己的工作负责，不愿意自己担负责任，不愿意自己独立作出决策独立型喜欢计划自己的活动并指导别人的活动，会从独立的、负有责任的工作中获得快感，喜欢对将要发生的事情作出决定协作型会对与人协同工作感到愉快，善于引导别人按客观规律办事，希望自己能得到同事的喜欢劝服型乐于设法使别人同意自己的观点。并能够通过交谈或书面文字达到自己的目的。对别人的反应具有较强的判断能力，并善于影响他人的态度、观点和判断机智型在紧张、危险的情况下能很好地执行任务，在意外的情况下，能够自我控制、镇定自若、工作出色。在出差错时

18、不会惊慌、应变能力强自我型喜欢表现自己，通过自己的工作和情感来表达自己的思想严谨型注重细节的精确，愿意在工作过程的各个环节中，按照一套规则、步骤将工作过程做得尽善尽美。工作严格、努力、自觉、认真、保质保量，喜欢看到自己出色完成工作后的效果附表二：（）不同职业需要不同的职业性格职业群：所需要的职业性格类型：服装设计员变化型，独立性，严谨型印刷工人重复型，服从型，协作型工艺美术设计人员变化型，独立型，自我表现型商业经营管理人员变化型，独立型，劝服型销售员变化型，协作型，劝服型导游员变化型，独立型，自我表现型会计、审计、统计人员严谨型，重复型，服从型保险公司工作人员劝服型，独立型，严谨型秘书服从型，

19、协作型，严谨型护士变化型，独立型，协作型演员自我表现型，协作型，服从型计算机服务人员重复型，服从型，严谨型附表三：面试问题见面试问题类型问题例句应聘者特点你是什么样的人，即你的特点是什么？你积极向上吗？你有中长期的职业目标吗？应聘者爱好你最擅长什么？平时你有哪些兴趣爱好？想应聘企业你为什么选择我们公司？我们的公司哪里吸引你？对我们公司未来发展，你有没有什么看法或者建议？为企业付出你能为我们企业做什么？你的希望待遇是多少？如何决定这数字的？应聘者竞争力你和其他应聘者有什么不同？我们为什么要用你而不是别人？应聘者工作能力面对暴跳如雷的客户，你会使用怎样的处理方式？当老板的意见与你相左的时候你怎么办

20、？你的工作动机是什么？什么样的工作你最不喜欢？附表四：职场技能（职场新人守则）背景分析：作为职场新人，首先面临的是职业生涯的起步阶段。这一阶段大约是-年时间。从本质上说，这还是一个学习阶段，只不过学习的是工作方法及规则等。在这一阶段，多数人满怀希望，雄心勃勃，但现实往往让他们感到很失望，成就感几近于无。此外，还要面对较长的工作时间及较低的报酬。 守则类型守则简介明确自己的奋斗目标 为了获得美好的前程，职场新人要把自己的短期目标和长期目标写在纸上，一旦有了完整的想法，你将很容易地知道什么是必须做的，什么是应该避免的，什么是应该克服的。明确了自己的奋斗目标之后，你就要远离一些影响你胜出的小事。集中

21、精力与正派的人发展关系 应问问自己谁能帮助你，谁会伤害你，集中精力与能帮助你更好地完成任务的人发展关系。远离流言蜚语，不要当说闲话的主角，否则你的威信将会下降。 主动积极地表现自己的工作能力 利用一点时间和一些机会来表明，尽管你是一个职场新人，但你有能力胜任交给你的一切工作。为了使别人发现你有能力，你有责任宣传和证明自己。例如，当你的领导为了安排一次新任务而让大家自愿报名时，你可以自告奋勇地去承担这项任务并竭尽全力地去完成好。 多与同事交往应参与办公室的同事们召集的各项活动，例如同事们的生日聚会。这将极大地有利于你与他人交往，增进友谊，并且还有利于他们了解你。 寻求别人的帮助 寻求别人的帮助，

22、不但不会影响你成为某一岗位的行家里手，反而会使你更加顺利。你将渐渐地了解有关你的岗位的一切并掌握工作方法。应当记住，你争取成为某项工作的专家并不百分之百地取决于你一个人，还取决于你所处的团队。 培养和发挥自己的特长 比如懂得电脑编程的，可以创建、安装或优化单位的微机管理方案；英语水平高的，可以为单位进行一些英语资料的翻译；擅长文艺演讲的，可以在单位举办的节日晚会、演讲会等场合露一手；会电脑家电修理的，可以为同事们排忧解难。做出这样的表现，肯定会给用人单位留下好印象。如果你没有特长，那你就应该尽早地去“充电”。 附表五：如何进行成功的面试面试前要做的事了解面试企业搜索应聘企业的产品，服务，战略，

23、竞争对手以及文化等一些信息，在面试是就能很出色地回答考官的问题。比如，企业面试官问你为什么要应聘这家企业而不是别的。了解应聘的岗位了解这个岗位需要什么样的技能，你具备哪些技能，为什么你是这个岗位最合适的人选，做到有的放矢。准备相关问题礼节注意应聘礼节着装，头发，指甲等是否利落干净，手机是否事先关闭，对应聘企业所有员工是否有礼貌，喝完水是否收拾好杯子等各种商务礼仪。面试中应注意的事诚实第一有些题你回答不上来，最好直接承认，没有人会期望你什么都会。有些题本身就知道你回答不出来，那就是准备测试你的诚实度的，只要你一开始瞎编就立即中招了。态度关键大学生应聘，都没有工作经验，短时间都不能证明自己的能力。

24、真诚，执着，积极坚定的态度决定你的结果。尊重他人即使是企业的保安，清洁工，你都应予以同样的尊重。有很多面试是对答如流的应聘者因为不尊重企业其他员工而失去了宝贵机会。听说平衡面试有两个忌讳：一是你滔滔不绝，一是过于简单。最好是双方听说各半。目光接触你不能对面试官视而不见，也不能死盯不放，应该有适当的目光接触。附表六：心理剧我该如何与懒散的上司相处道具：两张椅子、两张桌子、电话、时钟、报纸、茶、幻灯片等演出目的：本剧以强子（任上司的助理一职）为主角，以他的办公室生活为线索，揭示了作为职场新人的他在面临懒惰上司时，他苦苦地挣扎在内心的搏斗中。思考：他该如何做才能既不影响自己的心情，也不影响他在同事、上司和老板心目中的形象？内容简介：第一幕：工作繁忙，上司却悠闲并早退。第二幕：会议室，一重要会议将要召开，但迟迟不见上司的身影，导致活动某一流程欠缺、客户放弃合作、公司赔款，老板大骂，强子背黑锅。第三幕：强子的内心，两个自己的思想进行着激烈的斗争。一个坚持自己的原则，要向老板申诉，将上司的偷懒情况大公开；另一个在退缩，说算了，谁让他是上司，作为新人就忍了吧。思考：强子到底该如何做？第一幕场景：办公室道具：两张椅子、两张桌子、电话、时钟、报纸、茶等人物：强子、上司剧情：强子在办公室办办公，工作很繁忙；上司却看着报纸品