2013物业管理师基本制度与政策模拟题

1、以下是2013物业管理师基本制度与政策模拟试卷及答案，题型包括单选题、多选题，题后附有参考答案及解析。一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)第1题缓解物业管理矛盾的根本所在是()。A.物业服务收费与服务水平相适应B.企业的经营作风必须诚实信用C.提高价质相符的市场交换意识D.增强业主的亲和力【正确答案】：C试题解析：本题考核的是收费与服务水平相适应原则。现实中，有相当一部分物业服务企业和业主，对价质相符的物业服务原则缺乏足够的认识。一些物业服务企业脱离合同，不重视物业服务质量，单纯以物价局的收费批件收取物业服务费用，造成业主的不满。同样，一些业主也不考虑物业服

2、务企业的服务质量和管理成本，仍以福利养房的习惯认识要求物业服务企业提供超值服务，以至拒绝承担物业管理费用。因此，提高价质相符的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。第2题物业服务收费管理办法规定，物业服务收费应当区分不同物业的()分别实行政府指导价和市场调节价。A.特征和特点B.性质和特点C.特征和性质D.状态和特征【正确答案】：B第3题我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要()发挥应有的作用。A.房地产企业B.政府C.物业管理部门D.物业服务企业【正确答案】：B第4题无故缺席业主委员会会议连续()次以上的，经业主大会会议通过，其

3、业主委员会委员的资格应当终止。A.2B.3C.4D.5【正确答案】：B第5题物业管理一级服务标准中，对重点区域、重点部位每()h至少巡查1次。A.1B.2C.3D.4【正确答案】：A第6题业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据1临时公约向()提起诉讼。A.人民法院B.检察院C.房地产开发主管部门D.人民政府【正确答案】：A第7题物业管理本质上是()对物业管理区域内共同利益的维护和管理。A.业主B.法人C.企业D.自然人【正确答案】：A第8题业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接

4、受()的质询。A.业主B.房地产开发商C.物业管理负责人D.物业管理企业【正确答案】：A第9题下列不属于房地产开发的项目管理制度的是()。A.坚持旧区改建和新区建设相结合B.注重开发基础设施齐全、交通便利、环境良好的区域C.保护和改善城市生态环境D.保护历史文化遗产【正确答案】：B试题解析：本题考核的是房地产开发的项目管理制度。房地产开发是城市建设和发展的具体实施。因此确定房地产开发项目，应当坚持旧区改建和新区建设相结合的原则，注重开发基础设施薄弱、交通拥挤、环境污染严重以及危旧房屋集中的区域，保护和改善城市生态环境，保护历史文化遗产。同时，房地产开发又是城市经济管理和土地管理的重要方面，因此

5、确定房地产开发项目，应当符合土地利用总体规划、年度建设用地计划和城市规划、房地产开发年度计划的要求。按照国家有关规定需要经计划主管部门批准的，还应当报计划主管部门批准，并纳入年度固定资产投资计划。第10题我国的房地产权属登记，是指由()针对房地产权利人的申请，对申请权利进行审查、登记并颁发相关证件的行为。A.物业管理行政主管部门B.房地产行政主管部门C.人民政府房地产行政主管部门D.物业服务行政主管部门【正确答案】：C第11题物业管理的()，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业服务企业。A.社会化B.专业化C.市场化D.国际化【正确答案】：

6、A试题解析：第12题房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()。A.10%B.15%C.20%D.30%【正确答案】：C试题解析：第13题在业主大会会议上，业主按照()制定的确定业主在首次业主大会会议上投票权的具体办法，或者业主大会议事规则约定的业主投票权确定办法，对列入会议议程的各项物业管理事项进行投票，作出体现全体业主共同意志的决定。A.省、自治区、直辖市B.县、省、自治区C.区、自治区、直辖市D.县、区、自治区【正确答案】：A第14题直接关联房地产的法律不包括()。A.城市房地产管理法B.土地管理法C.城市规划法D.房地产开发企业资质管理办法【正确答案】：C第15题前期物业管理

7、招投标管理暂行办法规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()日。A.10B.15C.20D.30【正确答案】：C第16题业主加人共同契约就意味着要遵守()的原则。A.多数服从少数B.少数服从多数C.公平、平等D.诚实守信【正确答案】：B试题解析：本题考核的是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。共同财产和共同利益是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现。业主一旦共同决定委托物业服务企业实施物业管理，就将共同财产的管理置于整体的共同契约中。共

8、同契约就必然要在单个业主利益的分散性与整体业主利益的协调性之间实现均衡;业主加入共同契约就意味着要遵守少数服从多数的原则。第17题临时管理规约(示范文本)规定，物业类型应当以()审定的建筑用途划分。A.城市规划部门B.政府主管部门C.业主大会D.政府规划部门【正确答案】：A试题解析：本题考核的是物业的A然情况。说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准。明确物业类型，物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分，如住宅小区、工业小区、商住楼、商厦、写字楼、综合楼等。以城市规划部门审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。以城市规划部门审定的总平面图为准，明确物

9、业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。第18题建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构是()。A.业主大会B.物业管理行政主管部门C.业主委员会D.物业服务行政主管部门【正确答案】：A第19题物业的质量问题中，业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究()的质量责任。A.管理单位B.物业服务企业C.建设单位D.物业管理企业【正确答案】：C第20题招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。A.20B.30C.60D.90【正确答案】：B试题解析：本题考核的是关于中标的内容。招标人应当按照中标候选人的排序先后确

10、定中标人。只有当确定中标的中标候选人放弃中标，或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人才可以依序确定其他中标候选人为中标人。招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限，投标有效期应当在招标文件中载明。第21题筹备业主大会的工作要求不包括()。A.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋共有权人为准B.业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告C.业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定D.公告业主大会议事规则(草案)和管理规约(草

11、案)的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告【正确答案】：A第22题业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有()。A.约束能力B.限制能力C.协调能力D.管理能力【正确答案】：A第23题已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由()缴纳。A.建设单位B.业主C.物业服务企业D.物业管理企业【正确答案】：B第24题评标委员会完成评标后，应当向()提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见。A.招标人B.投标人C.负责人D.招标企业【正确答案】：A第25题房地产开发企业应当在()，按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘，测绘成果报房地产行政主管部门审核后用

12、于房屋权属登记。A.商品房竣工验收后B.商品房交付使用后C.商品房竣工验收前D.商品房交付使用前【正确答案】：D第26题按照()的意志和要求去实施专业化管理，要求有专业的人员配备。A.产权人和组织人B.产权人和使用人C.竞争人和使用人D.竞争人和组织人【正确答案】：B第27题物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的()管理。A.竞争性B.综合性C.普遍性D.决策性【正确答案】：B第28题前期物业管理招标人是指依法进行前期物业管理招标的()。A.物业管理单位B.物业组织单位C.物业监督单位D.物业建设单位【正确答案】：D第29题业主大会会

13、议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过()的业主参加。A.1/2B.2/3C.1/3D.3/4【正确答案】：A第30题城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法实施后，对维护物业管理正常()秩序发挥了重大作用。A.组织B.收费C.管理D.服务【正确答案】：B试题解析：本题考核的是城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收

14、费管理，以及违反城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法应当给予的行政处罚，都做了明确规定。该办法还要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法实施后，对维护物业管理正常收费秩序发挥了重大作用。第31题物业管理条例规定，鼓励建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过()的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.企业竞争B.招标投标C.检验质量D.管理竞争【正确答案】：B第32题商品房销售管理办法规定，经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的

15、其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起()日内，书面通知买受人。A.3B.5C.10D.30【正确答案】：C第33题业主委员会有权对()的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权予以制止、批评教育、责令限期改正，并依照管理规约的规定进行处理。A.物业管理条例B.管理规约C.相关法律D.业主大会颁布的条例【正确答案】：B第34题全面建设小康社会的重要任务是()。A.发展经济B.提高居住质量C.实现宏观调控D.提高人民生活水平【正确答案】：B第35题物业服务收费管理办法规定，酬金制是指

16、在预收的物业服务资金中按()提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A.约定比例和约定数额B.约定比例或者约定数额C.约定比例或者约定质量D.约定比例和约定质量【正确答案】：B第36题对违法行为追究法律责任，实施法律制裁，是国家权力的重要组成部分，必须由国家授权的机关，主要是()依法进行，其他任何组织和个人均无权进行。A.法院和有关国家行政机关B.检察院和有关国家行政机关C.法院和检察院D.国家司法机关和有关国家行政机关【正确答案】：D第37题作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()。A.居民委员会B.业主大会C.

17、业主委员会D.人民政府【正确答案】：A第38题物业服务定价成本的构成中，不属于秩序维护费的是()。A.器材装备费B.监控设备费C.由物业服务企业支付的服装费D.安全防范人员的人身保险费【正确答案】：B试题解析：本题考核的是物业服务定价成本的构成。秩序维护费是指维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等。其中器材装备不包括共用设备中已包括的监控设备。第39题计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定，体现的是物业服务定价成本监审原则中的()。A.相关性原则B.合法性原则C.对应性原则D.合理性原则【正确答案】：B第40

18、题物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的()。A.公共性B.综合性C.普遍性D.特殊性【正确答案】：A第41题物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A.公共性B.综合性C.即时性D.无形性【正确答案】：A试题解析：本题考核的是物业管理服务受益主体的广泛性和差异性。物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。首先，物业服务合同中服务内容、服务标准、服务期限，双方当事人的权利和义务、违约责任等约定，必须是全体业主的合意。但对于业主群体来

19、讲，很难实现所有业主认识完全一致，总会有部分业主或个别业主持有异议。因此，必须从业主整体利益出发，按照少数服从多数的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。其次，各个业主对物业服务企业履行物业服务合同的认识也是不一致的，有的业主对服务表示满意，有的业主则不满意，这就给客观评价物业服务质量带来一定困难。第42题物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在()以上。A.75%B.80%C.85%D.90%【正确答案】：B试题解析：第43题新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设()年的暂定期。A.1B.2C.5D.1

20、0【正确答案】：A试题解析：本题考核的是新设立物业服务企业的资质申请。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。第44题物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出的立法理念不包括()。A.发展为重B.平衡利益C.保护弱者D.协调矛盾【正确答案】：D第45题业主的建筑物区分所有权的构成中，不包括()。A.业主对专有部分的所有权B.业主对共有部分的共有权C.业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权D.业主对建筑区划内的共有部分的共有权【正确答案】：B第46题有意见认为，物业管理在我国尚处于起步阶段，目前阶段的物业管理，基本限于()之内。A.城市B.农村C.乡

21、镇D.乡村【正确答案】：A第47题我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房()制度而逐渐发展起来的。A.市场化B.商品化C.社会化D.非市场化【正确答案】：B第48题商品房销售管理办法规定，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。A.3B.10C.15D.30【正确答案】：C试题解析：第49题业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。A.监督权和选举权B.监督权和执行权C.选举权和被选举权D.知情权和监督权【正确答案】：D第50题开展立法调研活动，有助于在起草物业管理条例时从实际出发，有的放矢，从而增加物业管理条例规定的()。A.

22、可修改性B.可补充性C.可完善性D.可操作性【正确答案】：D第51题体现政府转变职能的行政法规是()。A.物业管理条例B.业主大会规程C.城市新建住宅小区管理办法D.全国优秀管理住宅小区标准【正确答案】：A第52题由于服务的()，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。A.无形性B.即时性C.长期性D.综合性【正确答案】：A第53题业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务业主支付服务费用的()关系，是一种真正的民事行为。A.等价有偿B.等价无偿C.等价交换D.等

23、价分配【正确答案】：C试题解析：本题考核的是物业服务企业和业主之间的关系。物业服务企业，是依照公司法设立的，自主经营、独立核算，独立承担民事权利和义务的民事主体。业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种真正的民事行为。而民事行为最基本的原则就在于其主体的平等性和行为的自愿性。第54题根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括()。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B.每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况C.物业服务企业应配合业主大会按照

24、物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复【正确答案】：B第55题下列关于资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的表述，不正确的是()。A.住宅专项维修资金的存储的税费B.住宅共用设施设备报废后回收的残值C.利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益D.利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外【正确答案】：A第56题下列关于房地产开发企业条件的表述，正确的是()。A.有1000万元以上的注册资本B.有2名以上持

25、有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员C.有100万元以上的注册资本D.4名以上持有资格证书的专职会计人员【正确答案】：C第57题实行()的物业服务收费，完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.自由定价【正确答案】：B第58题根据商品房销售管理办法的规定，无论物业的现售还是预售，建设单位都应预先制定()。A.房地产开发制度B.管理规约C.房地产管理制度D.临时管理规约【正确答案】：D第59题物业服务合同的当事人中，()具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。

26、A.业主委员会B.建设单位C.物业管理企业D.物业服务企业【正确答案】：D第60题物业承接查验活动由物业()组织实施。A.业主或业主委员会B.建设单位或业主大会C.业主或业主大会D.建设单位或业主委员会【正确答案】：D二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)第61题住宅室内装饰装修管理办法明示了装饰装修活动的禁止行为，明确了()在装饰装修活动中的法律关系和法律责任，规定了装饰装修管理服务协议和装饰装修合同的主要内容。A.装修人B.装饰装修企业C.物业服务企业D.装饰人E.相关行政管理部门【正

27、确答案】：A,B,C,E试题解析：本题考核的是住宅室内装饰装修管理办法。为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公共利益，2002年3月建设部发布了住宅室内装饰装修管理办法(建设部令第110号)。该办法明示了装饰装修活动的禁止行为，明确了装修人、装饰装修企业、物业服务企业以及相关行政管理部门在装饰装修活动中的法律关系和法律责任，规定了装饰装修管理服务协议和装饰装修合同的主要内容。第62题物业管理条例规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。可以()。A.确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向B.帮助业主更好地装饰装

28、修房屋C.起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况D.原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E.明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权【正确答案】：B,C第63题物业共用部位、共用设施设备验收主要涉及的内容包括()。A.检查沟、井等附属设施是否符合规定要求B.临时设施及临时用房是否拆除清理干净，场地是否平整C.物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站D.消防、采暖、电梯等须有政府认可的专业验收合格证书E.空调、发电机、电梯机房、高压泵房等高噪音设备设施是否有环保验收合格证【正确答案】：A,D,E第64题在实践中，有些物

29、业服务企业在代供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位收费时，还以()等名目向业主收取额外费用，引起业主的不满。A.手续费B.管理费C.劳务费D.保管费E.检查费【正确答案】：A,B,C第65题承租人有()的情形，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。A.将承租的房屋擅自转租的B.将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的C.故意损坏承租房屋的D.拖欠租金累计12个月以上的E.租用承租房屋进行违法活动的【正确答案】：A,B,C,E第66题人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的()。A.住房公积金B.生育保险C.工会经费D.职工教育经费E.养老费【正确答案】：

30、C,D试题解析：本题考核的是物业服务定价成本的构成中的人员费用。人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。第67题物业管理条例按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。A.竞争机制B.物业服务的定价C.物业服务合同D.物业服务企业E.物业管理组织【正确答案】：A,B,C第68题住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在()。A.建设资金有投入无回收B.形不成投入产出的良性循环C.制约了我国经济的发

31、展D.住房供应极其短缺E.人均住房面积下滑【正确答案】：A,B,D,E第69题住宅使用说明书应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含的内容有()。A.结构类型B.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C.正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期D.承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明E.上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明【正确答案】：A,D,E第70题物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括()。A.参加业主大会会议，行使决策权B.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供服务的权

32、利C.选举业主委员会委员，并享有被选举权D.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议的权利E.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则建议的权利【正确答案】：B,C,D,E第71题住宅质量保证书应当包括的内容有()。A.工程质量监督部门核验的质量等级B.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C.正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期D.用户报修的单位，答复和处理的时限E.有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项【正确答案】：A,B,C,D第72题房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，租赁合同应当具备的条款包括()。A.当事人姓名或者名称及住所B.房屋的坐落、面积、装修及设施状况C.租赁用途D.租金及交付方式E.使用管理的责任【正确答案】：A,B,C,D第73题民法通则规定，不动产的相邻各方，应当按照()的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.协调合作E.公平合理【正确答案】：A,B,C,E第74题物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，对()都有着重要意义。A.提高房地产开发项目的品牌