管理学与管理者

1、PAGE 第11页第一章 管理、管理学与管理者 课题：管理理、管理理学与管管理者学时安排2学时授课时间教学目的与与要求：本章介绍管管理学的的基本问问题。通通过本章章的学习习，使学学生掌握握管理的的基本含含义，熟熟悉管理理环境，了了解管理理者的角角色与定定位，最最终使学学生具备备参与管管理的基基本素质质。重点与难点点：本章的重点点在于基基本概念念的介绍绍，难点点在于理理解管理理者的角角色。课 题：第第一章 管理、管管理学与与管理者者教 学 内内 容：第一节节 管理理活动一、管理的的定义：1、组织：所谓组组织是指指完成特特定使命命的人们们，为了了实现共共同的目目标而组组合成的的有机整整体。为为完成

2、组组织的使使命及目目标，组组织需开开展两项项工作：1）业务（作作业活动动）；（组组织是直直接通过过作业活活动来实实现组织织目标的的。2）管理。（组组织为了了确保作作业活动动的有效效进行，还还需要开开展管理理活动，因因此，不不管是作作业活动动还是管管理活动动，都需需要人力力、物力力、财力力、信息息等资源源。管理活动是是保证组组织通过过作业活活动有效效地实现现组织目目标的手手段。管理活动对对组织有有如此重重要意义义，因而而组织中中就设有有专门的的机构来来从事管管理工作作。2、管理（mmanaagemmentt）的多多种定义义：关于“管理理”的概念念。有人人认为管管理是一一门科学学，也有有人认为为管

3、理是是一种艺艺术；有有人把“管理”看成的的一种职职业，也也有人把把管理看看成是实实践活动动。管理理可以说说是科学学与艺术术的结合合，也可可以说是是实践活活动，难难以统一一为一个个精确的的标准解解释。（1）斯蒂蒂芬罗宾斯斯和库尔尔塔对管管理下的的定义是是：“管理这这一术语语是指和和其他人人一起并并且通过过其他人人来有效效地完成成工作的的过程。”他把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率与效益的平衡。（2）帕梅梅拉刘易斯斯、斯蒂蒂芬古德曼曼和帕特特丽夏范特：“管理是是指有效效支配和和协调资资源，并并努力实实现组织织目标的的过程。”该定义立足于组织资源，

4、同样强调管理是过程。（3）普伦伦基特和和阿特纳纳：“一个或或多个管管理者单单独或集集体通过过行使相相关职能能（计划划、组织织、人员员配比、领领导和控控制）和和利用各各种资源源（信息息、原材材料、货货币和人人员）来来制定并并实现目目标的活活动。”定义更更具体，突突出了管管理的职职能。国内的学者者也对管管理的定定义有所所阐述。（4）徐国国华的管管理：“通过计计划、组组织、控控制、激激励和领领导等环环节来协协调人力力、物力力和财力力资源，以以期更好好地达成成组织目目标的过过程。”（5）杨文文士、张张雁的管管理：“组织中中的管理理者通过过实施计计划、组组织、人人员配备备、指导导与领导导、控制制等职能能

5、来协调调他人的的活动，使使他人同同自己一一起实现现既定目目标的活活动过程程。”它只强强调人的的作用，而而忽视了了对其他他资源的的作用。（6）周三三多对管管理的定定义：“管理是是指组织织为了达达到个人人无法实实现的目目标，通通过各项项职能活活动，合合理分配配、协调调相关资资源的过过程。”定义解释：管理的载载体是组组织。管理的本本质是合合理分配配和协调调各种资资源的过过程。管理的对对象是包包括人力力资源在在内的相相关资源源。管理的职职能活动动包括信信息、决决策、计计划、组组织、领领导、控控制和创创新。管理的目目的是为为了实现现既定的的目标。二、管理的的职能：1、20世世纪初，法法国工业业家亨利利法

6、约尔尔（Heenrii Faayoll）提出出：所有有的管理理者都履履行着五五种职能能：计划划（pllan）、组组织（oorgaanizze）、指指挥（ccommmandd）、协协调（ccoorrdinnatee）和控控制（cconttroll）。2、50年年代中期期，美国国的哈罗罗德孔茨和和西里尔尔奥唐内内尔：计计划、组组织、人人员配备备、指导导和控制制。3、80年年代，斯斯蒂芬.罗宾斯斯：计划划、组织织、领导导、控制制。计划职能（pplannninng）：包含规规定组织织的目标标，制定定整体战战略以实实现这些些目标，以以及将这这些计划划逐层展展开，以以便协调调和将各各种活动动一体化化。组织

7、职能（oorgaanizzingg）：包包括决定定组织要要完成的的任务是是什么；谁去完完成这些些任务；这些任任务怎么么分类组组合；谁谁向谁报报告；以以及各种种决策应应在那一一级上决决定。领导职能（lleaddingg）：激激励下属属、指导导他们的的活动、选选择最有有效的沟沟通渠道道、解决决组织之之间的冲冲突。控制职能（cconttrolllinng）：比较和和纠正。（一）计划划职能计划是管理理过程中中的首要要职能。它它的含义义可以从从两个角角度讨论论。第一一，从名名词的角角度（静静态的）理理解，计计划是指指实现组组织目标标的行动动方案。第第二，从从动词的的角度（动动态的）理理解，计计划是拟拟订

8、实现现组织的的行动方方案的过过程，后后者就是是管理的的计划职职能。1、计划的的概念计划是在科科学预测测的基础础上为实实现组织织目标对对未来一一定时期期内的工工作做出出安排的的活动，它它包括对对组织所所拥有的的和可能能拥有的的人力、物物力、财财力所进进行的设设计和谋谋划，找找到一条条合适的的实现组组织目标标的途径径。2、计划应应当具有有以下特特征：首先，计划划应具有有明确性性。其次次，计划划必须具具有全面面性。再再次，计计划必须须具有协协调性。第第四，计计划必须须具有弹弹性。最最后，计计划必须须具有功功利性。3、计划的的种类：计划的种类类很多，可可以将计计划分为为宗旨、目目标、战战略、政政策、规

9、规则、程程序、规规划和预预算等类类型。（二）组织织职能1、组织的的含义：一是指指为了达达成某些些目标而而设计并并建立的的具有明明确职责责、权限限和互相相关系的的管理系系统。二二是指对对管理系系统拥有有的资源源的职责责、权限限和相互互关系进进行有序序安排的的活动过过程。2、组织的的职能组织的职能能是在组组织结构构的基础础上的组组织运作作所发挥挥出来的的功能，或或者说组组织的职职能是通通过组织织工作体体现出来来的。组组织工作作是组织织为实现现其目标标而对组组织自身身进行结结构的设设计与调调整、业业务活动动的分类类、管理理人员职职位的设设置、管管理职权权的分配配以及对对组织成成员的行行为作以以规范和

10、和协调等等方面的的工作。（三）领导导职能1、领导的的概念：静态地地讲是能能够影响响他人行行为的个个人或集集体。指指管理者者的一种种行为和和影响力力，这种种行为和和影响力力用于引引导和激激励组织织成员去去实现组组织目标标。或者者说：领领导是领领导者及及其领导导活动的的简称。领领导者是是组织中中那些有有影响力力的人员员，他们们可以是是组织中中拥有合合法职位位的、对对各类管管理活动动具有决决定权的的主管人人员，也也可能是是一些没没有确定定职位的的权威人人士。领领导活动动是领导导者运用用权力或或权威对对组织成成员进行行引导或或施加影影响，以以使组织织成员自自觉地与与领导者者一道去去实现组组织目标标的过

11、程程。领导导是管理理的基本本职能，它它贯穿于于管理活活动的整整个过程程。2、领导的的内容：激励、指指导、引引导、促促进和鼓鼓励。3、领导者者：领导者者是指担担负领导导职责，负负责实施施领导过过程的主主管人员员，他们们负有管管理者和和领导者者双重角角色。对对于作为为组织主主管人员员的领导导者来说说，权力力和权威威是实施施领导有有效工具具，领导导者需要要用自己己所拥有有的权力力和权威威进行控控制和指指挥，发发挥其在在组织中中的影响响力。4、领导活活动：概括地讲，大大致存在在着以下下三种类类型的领领导活动动方式：(1)集权型型的领导导活动方方式。(2)民民主型的的领导活活动方式式。(33)放任任型的

12、领领导活动动方式。（四）控制制职能1、控制的的概念：在管理理活动中中，控制制是一项项重要的的管理职职能，控控制是促促使组织织的活动动按照计计划规定定的要求求展开的的过程。控控制职能能意味着着去主动动发现计计划实施施中出现现的（或或潜在的的）偏差差，并加加以纠正正（或预预防）。它是指由管管理人员员对当前前的实际际工作是是否符合合计划进进行测定定，并促促使组织织目标实实现的过过程。控控制主要要体现在在计划的的执行过过程中，是是一种不不断地对对照计划划来检查查现有的的作业状状况的活活动。控控制的目目的是要要保证实实际工作作与计划划一致，管管理活动动的控制制过程也也就是管管理人员员对下属属部门或或个人

13、的的工作进进展、实实际结果果进行统统辖，找找出偏差差并加以以纠正的的过程。控控制根源源于管理理系统存存在与发发展的需需要。控控制是贯贯穿于其其他各项项管理职职能之中中的，是是存在于于管理活活动的全全过程的的。控制制作为一一种管理理功能也也可以分分为常规规控制和和非常规规控制。2、控制过过程控制是一个个过程，它它贯穿于于整个管管理活动动的始末末。在组组织目标标的实施施中，不不断地在在计划与与实施结结果之间间进行比比较，发发现两者者之间差差距，并并找出这这种差距距的原因因和制定定新的改改进措施施，就是是这个控控制过程程。也就就是说，控控制过程程是由三三个步骤骤或三个个交叉重重叠的要要素构成成的，即

14、即确立标标准、对对照标准准检查实实际绩效效，以及及采取措措施纠正正偏差。计划、组织织、领导导、控制制这四种种职能是是一个互互相关联联、不可可分割的的整体。其其中某些些职能的的完成情情况会受受其他职职能完成成情况的的影响。三、管理者者的角色色和技能能（一）管理理者的角角色1974年年，亨利利明茨伯伯格（HHenrry MMinttzbeerg）研研究发现现管理者者扮演十十种角色色，可归归纳为三三大类：人际角角色、信信息角色色和决策策角色。正式权力和地位正式权力和地位决策角色企业家决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者信息角色监督者传播者发言人人际角色代表人领导者联络者图12 管理理者的角角色1

15、、人际角角色：（1）代表表人：象象征性的的首脑，必必须履行行许多法法律性的的或社会会性的例例行义务务。（2）领导导者：激激励和动动员下属属，人员员配备、培培训和交交往的职职责。（3）联络络者：维维护自行行发展起起来的外外部接触触和联系系网络，向向人们提提供恩惠惠和信息息。2、信息角角色：（1）监督督者：寻寻求和获获取各种种特定的的信息，以以便透彻彻的了解解组织与与环境；组织内内外的神神经中枢枢。（2）传播播者：将将从外部部人员和和下级那那里获得得的信息息传递给给组织的的其他成成员有些是是关于事事实的信信息，有有些是解解释和综综合组织织的有影影响的人人物的各各种价值值观点。（3）发言言人：向向外界发发布有关关组织的的计划、政政策、行行动、结结果等信信息；作作为组织织所在产产业方面面的专家家。3、决策角角色：（1）企业业家：寻寻求组织织和环境境中的机机会，制制定“改进方方案”以发起起变革，监监督某些些方案的的策划。（2）干扰扰对付者者：当组组织面临临重大的的、意外外的动乱乱时，负负责采取取补救行行动。（3）资源源分配者者：负责责分配组组织的各各种资源源事实实上是批批准所有有重要的的组织决决策。（4）谈判判者：在在主要的的谈判中中作为组组织的代代表。（二）管理理者的技技能根据罗伯特特.卡茨茨的研究究，管理理者要具