乡村道路保洁投标书

1、XXXXXX物业管理有限公司PAGE 56PAGE 75Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.项目名称：XXXXX县XXXX镇农村村清洁工工程环卫卫 作业业管理项项目 投标文文件 正本项 目 编编 号： 招 标 人： 投 标 人： 投标人人 地址址： 投 标 日日 期： 年 月 日 目 录商务部分：1、投标文文件（第第4页）； 2、投标总总报价表表（第55页）；3、分项报报价表11（第66页）； 4、分项报报价表22（第77页）；5、分项报报价表33（第88页）； 6、拟任任本项目目从业人人员一

2、览览表（第第9页）；7、法定代代表人身身份证明明； 8、法人代代表授权权书（第第10页页）；9、投标标人诚信信承诺书书（第第11页页）；二、技术部部分： 第一章：公司基基本情况况及内部部管理、服服务方案案一、公司基基本情况况1、公司简简介（第第12页页）；2、行政管管理框架架图（第第13页页）。二、管理及及服务方方案1、总体管管理目标标（第114页）2、管理构构架及各各部门职职责（第第14页页）3、管理制制度（第第19页页）4、人力资资源管理理（第117页）第二章 管理服服务整体体设想及及重点策策划1、实施驻驻地化管管理（第第27页页）；2、服务与与管理并并重，积积极为政政府决策策提供管管理手

3、段段（第228页）；3、完善激激励、监监督、自自我约束束、信息息反馈及及处理机机制（第第28页页）；4、针对农农村清洁洁工作及及道路保保洁保洁洁工作的的安全性性，加强强安全生生产的管管理（第第30页页）；5、针对项项目地域域大，管管理与服服务较复复杂的特特性，加加强工作作联系的的工作思思路（第第31页页）。第三章 农农村清扫扫作业方方案1、进退场场交接措措施（第第31页页）2、工作流流程及作作业方案案（第332页）第四章 农村垃垃圾清运运作业方方案1、清运时时间（第第34页页）2、清运作作业方案案（第334页）第五章 农农村公路路保洁作作业方案案 作作业方案案及内部部作业要要求（第第35页页）

4、第六章 安安全生产产、突击击应急措措施及预预案1、安全作作业保障障措施（第第37页页）2、迎接重重大活动动、重大大节日、检检查评比比的保障障措施（第第40页页）3、恶劣天天气应急急预案（第第41页页）4、安全事事故处理理措施（第第41页页）5、节假日日清扫保保洁预案案（第442页）第七章 服务质质量保证证措施和和管理制制度1、清扫保保洁管理理措施（第第42页页）2、内部质质量管理理标准（第第43页页）3、岗位职职责和考考核办法法（第444页）4、工作档档案管理理方案（第第46页页）5、作业车车辆及设设备投入入计划及及管理措措施（第第50页页）6、文明作作业及减减少扰民民保障措措施（第第51页页

5、）第八章 质量及及服务、优优惠条件件承诺1、保洁作作业质量量承诺（第第53页页）：2、保洁作作业服务务承诺（第第54页页）3、保洁作作业优惠惠条件承承诺（第第55页页）第九章、公公司荣誉誉、拟委委任项目目经理资资历、答答疑回复复签收回回执等公公司资信信证明材材料及服服务承诺诺（第556页）投 标 文文 件XXX政府府招标采采购代理理处：1、在研究究了XXXXXXXX农村村清洁工工程环卫卫作业管管理项目目招标文文件（含含补充件件）后，我我们愿意意按人民民币（大大写贰佰佰肆拾玖玖万玖仟仟捌佰贰贰拾叁元元柒角整整 元/年年）（小小写244998823.70元元/年）的的投标总总价并派派出 1105名

6、名员工承承担本次次招标范范围的全全部项目目及其服服务工作作。2、如我方方中标，我我方保证证按合同同中规定定的承包包期限履履行合同同，确保保服务质质量合格格。3、我们同同意从规规定的开开标之日日起566个日历历天的投投标书有有效期内内严格遵遵守投标标文件的的各项承承诺。在在此期限限届满之之前，本本投标书书始终将将对我方方具有约约束力，并并随时接接受中标标。4、在合同同书正式式签署之之前，本本投标书书连同你你单位的的中标通通知书将将构成我我们双方方之间共共同遵守守的文件件，对双双方具有有约束力力。5、我们理理解你单单位不负负担我们们的任何何投标费费用。6、随同本本投标书书，我们们出具人人民币 玖万

7、万 元的的保证金金。我们们完全接接受招标标文件的的规定。如如有违反反，你处处有权取取消我单单位中标标资格，另另选中标标单位。投标单位（盖盖章）法定代表人人或被授授权人（签签字或盖盖章）2014年年10月月19 日注：本投标标函未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理。投标总报价价表序号类别项目数量费用总价（元/年）备注1员工工资（含含保险）管理员 4 人人 30000 元/月月/人1440000不少于3人人，每人人每月不不低于330000元驾驶员2人 30000 元/月月/人720000每人每月不不低于330000元吊运工 5 人人 17000 元/月月/人1020000不少于4人人，

8、每人人每月不不低于117000元清洁工 94 人 16225 元/月月/人18330000不少于888人，每每人每月月不低于于16225元2压缩式垃圾圾吊桶车车折旧费2辆4000000元/辆16%1280000不可竞争费费用保险费2辆 45000 元/年/辆辆9000维修费2辆 500 元/年年/辆1000燃油、润滑滑油费2辆2000 元/月月/辆40003清洁板车车辆费 94 辆辆 120 元/年年/辆1/333760每位清洁工工人配一一辆维修费 94 辆辆 10 元元/年/辆9404垃圾桶（详见分项项报价表表1）3768005清洁工具（详见分项项报价表表2）2184886劳保用品（详见分项

9、项报价表表3）2404557其他费用5000008农村公路清清扫保洁洁68.55507公公里1000元元/公里里685500.700不可竞争费费用投标总报价价（每年年）（大大写）：贰佰肆肆拾玖万万玖仟捌捌佰贰拾拾叁元柒柒角整: 2249998233.700元 注：1、必必须按规规定格式式和内容容报价，否否则，视视为不实实质性响响应招标标文件规规定，其其投标文文件不予予评审。2、员工人人数和工工资（含含保险）不不得低于于招标要要求中规规定的最最低标准准；保险险包括养养老保险险、医疗疗保险、工工伤保险险、失业业保险、生生育保险险。3、本报价价应包含含税金等等一切费费用。 投标标单位（盖盖章） 法法

10、定代表表人或被被授权人人（签字字或盖章章） 20014年年10月月19日日注：本报价价表未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理。分项报价表表1序号名称配备位置配备标准（33年）费用金额（元）第一年第二年第三年总计1新增垃圾筒垃圾屋（22处）22处44只=88只22处22只=44只22处22只=44只176只2新增垃圾筒垃圾池（584处处）584处2只=11688只584处1只=584只只584处1只=584只只2336只只3合计2512只只2512只只 455 元/只1/33376800备注根据配备标标准（垃垃圾屋222处，第第一年按按标准配配备每处处4只，第第二年、第第三年每每年更

11、换换2只；垃圾池池5844处，第第一年按按标准配配备每处处2只，第第二年、第第三年每每年更换换1只）核核算垃圾圾筒配备备数量，具具体存放放位置也也可根据据实际调调整，但但总数按按标准执执行。投标标单位（盖盖章） 法定代代表人或或被授权权人（签签字或盖盖章）20014年年10月月19日日注：本报价价表未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理。分项报价表表2序号名 称年使用量费用总价（元/年）备注1大扫帚12把 5元元/把 944 人5640每位清洁工工人每月月用1把把2小扫帚12把 3 元元/把 944 人3384每位清洁工工人每半半月用11把3铁锹2把 10 元/把把 994 人188

12、0每位清洁工工人每半半年用11把4钉耙2把 100 元/把 994 人1880每位清洁工工人每半半年用11把5火钳4把 4.1108 元/把 994 人1544每位清洁工工人每季季度用11把6畚箕12个 4 元/把把 94 人4512每位清洁工工人每月月用1个个7清捞工具4套 8 元元/套 94 人3008每位清洁工工人每季季度用11套合计218488元注：人数必必须与总总报价表表匹配，不不低于888人。投标单单位（盖盖章） 法定代表表人或被被授权人人（签字字或盖章章）20014年年10月月19日日注：本报价价表未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理。分项报价表表3序号名 称年使用量

13、费用总价（元/年）备注1春秋装1套 40 元/套套 1105 人4200每人每年11套（含含配套帽帽子）2夏装（长袖袖）1套 30 元/套 1005 人3150每人每年11套3马夹1件 10 元元/件 1005 人1050每人每年11件4夏天草帽2顶 6 元/顶顶 1005 人1260每人每年22顶5雨衣1套 20 元/套套 1005 人2100每人每年11套6冬季外套1套 300 元/套 1105 人3150每人每年11套7雨靴2双 7.55 元/双 1105 人1575每人每半年年1双8毛巾12条 2 元/条条 1105 人2520每人每月11条9肥皂8块 1.5 元/块 1005 人12

14、60每人每季22块10手套24副 1 元元/副 1105 人2520每人每半月月1副11口罩12个 1 元/个个 1105 人1260每人每月11个合计240455元注：人数必必须与总总报价表表匹配，不不低于997人。投标标单位（盖盖章） 法定代代表人或或被授权权人（签签字或盖盖章）20014年年 100月 119 日日注：本报价价表未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理。拟任本项目目从业人人员一览览表序号姓 名年 龄从事专业备 注注投标单位（盖盖章） 法法定代表表人或被被授权人人（签字字或盖章章）2014年年10月月 199日注：本一览览表未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标

15、处理理。法人代表授授权书本授权书声声明：注注册于 XXXX工商行行政管理理局 的 XXXXXXXX物业业管理有有限 公司的的在下面面签字的的 法定定代表人人XXXXX经理理 代表表本公司司授权 XXXXXXXX物业业管理有有限公司司（单位位）的在在下面签签字的 XXXXX经经理 为本公公司的合合法代理理人，就就 XXXXXXXX农村村清洁工工程环卫卫作业管管理 项项目的投投标及合合同的执执行、完完成和保保修，以以本公司司名义处处理一切切与之有有关的事事务。本授权书于于 20014 年 100 月 199日签字字生效，特特此声明明。 法定代代表人签签字或盖盖章： ；代理人（被被授权人人）签字字或

16、盖章章： ； 投标单单位盖章章： ； 20114年 10月月19 日注：本授权权书未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理。投标人诚诚信承诺诺书我单位在参参加XXXXXXXX农村村清洁工工程环卫卫作业管管理项目目的投标标活动中中，郑重重承诺如如下：1、我方在在此声明明，本次次招标投投标活动动中申报报的所有有资料都都是真实实、准确确、完整的的，如发发现提供供虚假资资料、出出现违约约失信行行为，或或与事实实不符而而导致投投标无效效，甚至至造成任任何法律律和经济济责任，完完全由我我方负责责；2、我方在在本次投投标活动动中绝无无串标、围围标情形形，若经经贵方查查出，立立即取消消我方投投标资格格

17、并承担担相应的的法律责责任；3、我方积积极响应应本招标标文件中中的各项项要求，并并对其作作出书面面承诺；4、我方一一旦中标标，将严严格按照照投标文文件中所所承诺的的报价、质质量、工工期、投投标方案案等内容容组织实实施；5、我方一一旦中标标，将按按规定及及时与招招标单位位签订合合同。投标人名称称： （盖公公章）法定代表人人（或授授权代理理人）： （签签字或盖盖章）日期:20014 年100月19日注：本承诺诺书未按按规定签签字或盖盖章的，视视为无效效标处理理 第第一章 公司司基本情情况及内内部管理理、服务务方案公司基本情情况公司简介XXXXXXX物业业管理有有限公司司成立于于20004年112月

18、，注注册资金金50万万元。公公司成立立以来，在在XXXXXXXXXX等等管理服服务中得得到了业业主的一一致好评评。曾经经在XXXXX年年荣获XXXXXXX，并并得到了了县政府府嘉奖！公司通通过不断断发展，目目前已经经拥有了了一支知知识结构构合理、管管理经验验丰富、服服务水平平较高的的物业管管理队伍伍。现有有安保、保保洁、绿绿化养护护、房屋屋维修维维护、机机电保养养、水电电安装等等各类专专业人员员。公司司现承接接南陵交交通大楼楼、蓝领领公寓的的物业管管理、卫卫生服务务工作。我我们将有有信心有有决心加加倍努力力，牢记记“没有最最好，只只有更好好”，不断断增强员员工素质质，练好好内功，完完善考核核，

19、把业业主的不不满意作作为检验验工作的的标准，认认真贯彻彻执行国国家物业业管理条条例，走走规范之之路，不不断改革革创新与与市场竞竞争来打打造王牌牌物业。公司口号：团结、拼拼搏、敬敬业、发发展； 公司宗宗旨：以以诚信求求发展，以以质量求求生存； 我们将将以“灵活”的经营营方式与与优质的的服务使使您满意意！我们坚信：公司的的成功源源自于优优质服务务，更源源自于客客户的信信赖和支支持!2、行政管管理框架架图运作部运作部采购部市场部人事部总 经 理副总经理办公室主任财务部项目经理培训部质检部二、管理及及服务方方案一、总体管管理目标标1、农村村清洁、保保养作业业应做到到文明、安安全、卫卫生和高高效，最最大

20、限度度减少环环境污染染和对公公众生活活及交通通的影响响。2、相关关政府职职能部门门应负责责监督检检查本标标准的实实施，并并对从事事辖区道道路清扫扫保洁的的企业进进行指导导。3、鼓励励使用本本标准的的各方根根据具体体情况，进进行道路路清扫保保洁的研研究，必必要时制制定严于于本标准准的企业业标准，报报相关政政府职能能部门备备案。4、乡村村道路清清扫保洁洁质量除除应符合合本标准准外，亦亦应符合合国家和和 市市有关法法规、规规章和标标准的规规定。二、管理构构架组织机构图图及各部部门职责责（一）各部部门职能能公司总部（总总经理）： 负责责公司发发展战略略、制度度安排、资资本运作作、投资资分析、品品牌策划

21、划、组织织流程再再造、管管理机构构与体系系策划，负负责公司司决策、管管理、经经济等方方面；负负责公司司总体激激励机制制、约束束机制及及其方法法的策划划等。项目经理： 负责责本项目目对外协协调和人人、财、物物的调动动和现场场培训，组组织实施施各项保保洁预案案、安全全生产预预案。财务部：负责公司财财务预算算、核算算及目标标实施；负责公公司资金金管理、财财务管理理：负责责对公司司、各项项目资金金正常运运行秩序序的管理理、监控控及登账账核账汇汇账等会会计核算算工作；负责对对外联系系与沟通通。办公室主任任： 负负责人事事相关事事宜的审审核，市市场开拓拓和市场场投标，物物品采购购和各项项目的分分配。及及处

22、理各各项目的的投诉。人事部： 负责责本项目目人力资资源总体体规划，做做好选人人、用人人、育人人、考核核、留人人等工作作：维持持公司各各项目人人员的正正常供给给，后备备管理、技技术人员员等的选选拔、培培养。加加强与员员工的沟沟通和激激励管理理；负责责劳资纠纠纷、劳劳动保护护及劳动动统计：负责员员工的考考核与评评价实施施的策划划及跟踪踪;采购部：配合各项目目管理办办公室采采购保洁洁工具、办办公用品品、车辆辆维修等等，保障障项目的的各种物物质及时时补充。市场部：负责市场的的开拓和和招投标标事宜。质检部：拟定本项目目质量管管理制度度，并严严格付诸诸与实施施；定期期工作进进行质量量检查与与报告；拟定服服

23、务质量量信息，严严格执行行服务质质量信息息的抽样样检查，监监督协调调工作。对对检查不不合格的的，应开开出处罚罚单。培训部：负责各岗位位的现场场培训和和专业技技术培训训。运作部：负负责组织织日常的的保洁作作业和作作业质量量检查。及及保洁人人员的管管理（二）管理理制度激励、监督督、自我我约束、信信息反馈馈及处理理机制我司将在现现行的管管理机制制基础上上按照安安徽省城城市环境境卫生作作业服务务质量标标准和和招标方方在招标标文件中中关于项项目乡村村道路清清扫保洁洁作业标标准及要要求等等细则。针针对项目目所含城城镇城乡乡的道路路、乡村村、绿化化清扫保保洁的特特殊性、重重要性、单单独制定定和完善善内部的的

24、规章制制度、岗岗位职责责、考核核办法、奖奖惩措施施等，以以此规范范保洁人人员的保保洁方法法，是保保洁人员员在保洁洁作业中中有章可可循。1、激励机机制为充分发挥挥全体员员工在服服务工作作中的积积极作用用，公司司将建立立完善的的激励机机制（1）奖励励制度激激励机制制以物质奖励励和精神神奖励相相结合的的方法充充分调动动员工积积极性，发发挥员工工的聪明明才智和和主观能能动性，促促进管理理。 物质奖奖励以物质奖励励的激励励作用达达到调动动员工积积极性，降降低劳动动成本，提提高劳动动生产率率，改善善服务质质量，提提供管理理水平。 精神奖奖励以精神奖励励的激励励作用，增增加员工工的荣誉誉感和对对企业的的归属

25、感感，从而而引导员员工的行行为，主主要表现现在对于于工作积积极主动动、工作作优秀的的员工通通报表扬扬，在班班组会议议中把他他的工作作作为规规范进行行学习，从从而对一一线作业业员工进进行肯定定，让其其能最大大限度的的发挥积积极性和和主观能能动性，也也能带动动其他员员工的工工作热情情。（2） 企业文文化激励励机制良好的企业业文化能能调动企企业员工工的积极极性、主主动性和和创造性性，追求求和建立立良好的的企业文文化将是是杭州 清洁洁服务有有限公司司工作重重点之一一。2、 监督督机制（1）外部监监督机制制主要在保洁洁行为和和质量方方面主动动接受社社会舆论论、业务务主管部部门和安安全生产产管理部部门的监

26、监督，比比如聘请请社会监监督员、设设立专线线投诉电电话等，在在内部管管理的公公正性、可可行性有有效性方方面接受受管理人人员和保保洁人员员的监督督，比如如设立意意见箱等等。（2） 内部监监督机制制公司总部不不定期的的抽样检检查，对对员工的的工作质质量进行行评估。项项目经理理定期、不不定期对对保洁区区域保洁洁工作质质量进行行检查，加加强与一一线作业业组及员员工的沟沟通，及及时了解解一线工工作情况况及员工工情况。 两个班的的巡查人人员每天天负责本本区域的的工作检检查，确确保保洁洁工作正正常有序序、保质质保量完完成，加加强与公公司总部部的沟通通，及时时将本区区域的工工作情况况反馈给给项目经经理，由由项

27、目经经理报与与公司。3、自我约约束机制制我公司将严严格遵照照安徽徽省城市市环境卫卫生作业业服务质质量标准准和招招标方在在招标文文件中关关于项项目乡村村道路清清扫保洁洁作业标标准及要要求等等细则。来来加强内内部管理理，保洁洁员的保保洁行为为必须按按照规定定的作业业方式和和要求来来进行，保保洁员的的保洁行行为及结结果与其其收入挂挂钩，以以此约束束和规范范保洁员员的保洁洁行为。4、信息反反馈和处处理机制制根据保洁作作业量的的动态变变化或主主管部门门安排的的紧急任任务来及及时调整整作业方方式；根根据群众众意见或或建议来来调整作作业方式式、方法法；考核核过程中中发现质质量问题题及时整整改；通通过保保洁质

28、量量征询表表来主主动征询询意见等等几个方方面。我公司通过过上述管管理机制制贯彻实实施，在在职工中中形成一一种自愿愿接受监监督、自自觉处理理问题、自自我约束束行为的的工作心心态，从从而在管管理机制制上保障障保洁作作业的质质量。（三）人力力资源管管理人力资源管管理办法法第一章 总则第一条 为使人人力资源源管理工工作制度度化、规规范化、根根据中中华人民民共和国国劳动法法等国国家有关关法律、法法规及公公司章程程，特制制定本办办法。第二条 本办法法适用于于XXXXXXXX物业管管理有限限公司各各项目。第三条 办公室室设人力力资源管管理员，各各项目均均应设人人力资源源管理员员或专(兼)职职的管理理人员。第

29、四条人力力资源管管理的基基本任务务是：根根据企业业发展战战略的要要求，有有计划地地对人力力资源进进行合理理配置，通通过对员员工的招招聘、培培训、使使用、考考核、评评价、激激励、调调整等一一系列过过程，调调动员工工的积极极性，发发挥其潜潜能，为为企业创创造价值值，确保保企业战战略发展展目标的的实现。第二章 职能分分工第五条 公司董董事长作作为XXXXXXXX物业业管理有有限公司司人力资资源工作作的最高高决策机机构和决决策人，行行使决定定权。主主要职责责是：（一） 决定办办公室提提交的各各项人力力资源政政策、制制度和规规范。（二） 决定其其它重大大的人力力资源管管理事项项。第六条 办公室室负责公公

30、司人力力资源基基本政策策的拟订订，为公公司发展展提供决决策支持持和服务务。主要要职能是是：（一） 研究国国家、地地区的劳劳动人事事相关政政策，拟拟订并执执行公司司人力资资源基本本政策和和管理制制度。（二） 研究人人力资源源管理新新思路、新新方法，形形成实用用可操作作的管理理工具，并并组织推推行。（三） 建立人人才资源源库，负负责人才才的引进进、调剂剂和储备备。为公公司培养养合格的的人力资资源管理理人员。（四） 建立、完完善员工工评价体体系并组组织实施施。（五） 建立、完完善员工工分配、激激励机制制和福利利保障体体系并组组织实施施。第七条 各项目目人力资资源管理理专(兼兼)职人人员业务务上接受受

31、办公室室的指导导，负责责执行公公司制定定的人力力资源政政策、制制度和规规范，推推行人力力资源管管理新方方法，新新工具，向向公司提提供信息息。主要要职责是是：（一） 按照公公司规定定，结合合各项目目的实际际，提出出各项人人力资源源政策、制制度和管管理规范范，经办办公室同同意后执执行。（二） 按照公公司规定定，结合合各项目目实际，上上报各项项目范围围内主管管级(含含)以上上干部任任免建议议及工资资体系方方案及定定编定岗岗的方案案。（三） 按照办办公室要要求，及及时通报报各项人人力资源源工作进进展情况况及信息息。第三章 人力控控制第八条 人力资资源管理理工作必必须贯彻彻精简效效能的原原则，实实行定岗

32、岗定编。第九条 工作分分析是进进行人力力资源管管理的一一项基础础工作。工工作分析析结果是是进行人人力资源源规划、定定岗定编编定酬、人人员招聘聘、培训训、考核核的客观观依据和和标准。第十条 各项目目)专(兼)职职人力资资源管理理员负责责组织本本单位各各部门完完成工作作分析，形形成每个个岗位的的职务务说明书书，并并予以贯贯彻。第十一条 各项项目在完完成工作作分析的的基础上上，制订订定岗岗定编计计划，上上报办公公室批准准后执行行，并视视情况每每年定期期检查修修订。第十二条 公司司有权向向下一级级单位分分配或落落实新招招收或下下派锻炼炼的储备备性人力力资源，各各单位必必须正常常接收。第十三条 各项项目

33、每月月最后一一天向公公司上报报当月XXXXXX物业管理有限公司各项目人员结构汇总表。第四章 人员聘聘用第十四条 公司司（各项项目）必必须增加加人员时时，需拟拟定招聘聘计划，填填写用用人申请请表，报报办公室室审批。招招聘计划划内容包包括下列列项目：（一） 招聘目目的、招招聘岗位位及人数数、招聘聘时间等等。（二） 岗位对对年龄、性性别、学学历、工工作经验验、工作作能力和和个性品品格、专专业技术术知识水水平、特特殊岗位位资格证证书等要要求。第十五条 各项项目必须须增加人人员时，参参照聘用用方法，在在当地进进行招聘聘，主管管级(不不含)以以上人员员报办公公室审批批，主管管级人员员报公司司办公室室备案。

34、第十六条 办公公室应首首先考虑虑内部人人员调配配，不能能满足要要求时再再按批准准的要求求组织对对外招聘聘。第十七条 办公公室进行行基本条条件审查查，如要要增加编编制需报报总经理理审批。第十八条 各项项目通过过员工推推荐、人人才市场场、职介介中心，有有关媒体体等途径径选聘，应应聘人员员应填写写应聘聘人员登登记表。第十九条 各项项目审核核应聘人人员的身身份证、学学历证、个个人简介介等资料料，进行行初审，并并根据应应聘者的的求职岗岗位，将将资料整整理，分分类送至至各有关关用人部部门。第二十条 该岗岗位所在在部门负负责人对对其进行行业务考考核（面面、笔试试）。第二十一条条 主主管及主主管以上上管理人人

35、员经再再次筛选选后，报报主管总总经理（或或总经理理、董事事长）面面试、审审批，最最终确定定是否聘聘用。第二十二条条 人人员招聘聘基本标标准：（一） 品行优优良， 认同XXXXXXXX物物业管理理有限公公司企业业文化，有有良好的的敬业精精神。（二） 有应聘聘岗位相相应的专专业知识识和技能能。（三） 仪表端端庄，身身体健康康。第二十三条条 决决定录用用该人员员后，由由各项目目通知录录用人员员去指定定医院进进行体检检。第二十四条条 用用工实行行合同化化管理，用用人单位位必须与与员工签签订书面面劳动合合同。用用人单位位与员工工签订有有期限的的劳动合合同。有有期限劳劳动合同同的期限限一般为为普通员员工1

36、年年，主管管级(含含)以上上人员33-5年年。第五章 员工录录用第二十五条条 经经批准录录用人员员，由公公司办公公室发给给录用用通知单单，并并通知其其报到时时携带下下列资料料(视情情况可增增减)：（一） 一寸大大头照片片3张；（二） 身份证证原件及及复印件件(复印印件存档档)；（三） 学历证证书及职职称资格格证书原原件(管管理人员员)；（四） 与原工工作单位位有关的的调动或或辞职、解解除劳动动合同等等证明；（五） 其他相相关证书书。第二十六条条 各各项目在在新进人人员报到到，收齐齐应缴资资料后，需需组织填填写员员工登记记表，签签订劳动动合同，建建立员工工个人资资料档案案，编号号列管。第六章 员

37、工试试用第二十七条条 新新进人员员试用期期为1-3个月月(在劳劳动合同同中载明明)，期期满前一一周内由由综管部部组织对对新进人人员进行行考核。新新进人员员在试用用期满前前一周可可提出转转正申请请，填写写新聘聘人员转转正表，用用人单位位需做出出综合评评价并提提出是否否任用的的意见后后报办公公室。第二十八条条 特特别优异异的员工工申请提提前转正正，应写写明提前前转正的的具体原原因(程程序同上上)。第二十九条条 办办公室依依据各项项目意见见及考核核情况，决决定是否否继续任任用。对对试用不不合格者者，可与与之解除除劳动合合同。第三十条 新进进人员在在试用期期中表现现不合要要求，用用人部门门认为有有必要

38、停停止试用用时，可可随时通通知办公公室，办办公室经经核实后后决定是是否延长长试用。第七章 人事档档案第三十一条条 员员工人事事档案材材料包括括下列内内容：（一） 员工登登记表(含照片片)。（二） 考核材材料(如如试用期期满考核核鉴定、见见习期满满考核鉴鉴定及近近三年的的年度考考核记录录、素质质测评记记录等)。（三） 各各类证书书原件或或复印件件(包括括：学历历证书、各各类资格格证书、身身份证、职职务任免免文件、体体检表及及其它等等)。（四） 奖惩惩材料。（五） 劳动动合同。（六） 各类类审批材材料(包包括应聘聘材料、面面试材料料、录用用审批材材料、职职务任免免审批材材料、调调整工资资审批表表、

39、因公公出国审审批材料料、用工工性质、晋晋升审批批表、离离职审批批表、辞辞职审批批表、辞辞职批复复、调令令单、分分配单等等)。（七） 其他可可供参考考材料(如近三三年内的的员工个个人年度度工作总总结或述述职报告告、各类类培训总总结、培培训成绩绩等)。第八章 入职培培训第三十二条条 岗岗前培训训。新进进人员报报到后，办办公室应应办理以以下岗前前培训：（一） 企业简简介及人人事管理理制度的的讲解。（二） 企业文文化、职职业道德德及礼仪仪常识等等的教育育。（三） 简介各各部门组组织、职职责等情情况。第三十三条条 入入职前培培训。由由各项目目经理进进行业务务特性、工工作要求求讲解与与指导。第九章 人事任

40、任免与调调动第三十四条条 公公司主管管级（含含）以下下岗位人人员的任任免或调调动由部部门提出出书面申申请，送送办公室室审核，报报主管副副总、总总经理批批准后，按按相应岗岗位，调调整各类类待遇。第三十五条条 各各项目主主管级（含含）以下下岗位人人员的任任免或调调动由各各项目按按实际情情况任免免，主管管级及以以下管理理人员的的任免报报公司办办公室备备案。第三十六条条 主主管级以以上岗位位人员由由总经理理或董事事长任免免。第三十七条条 公公司内部部人员调调动，经经调入、调调出单位位(部门门)负责责人同意意，办公公室负责责填写XXXXXX物业管理有限公司内部人员调动审批表，经总经理批准后，按工作移交(

41、报到)日期正式调动。第十章 工资体体系第三十八条条 工工资体系系由办公公室拟定定，报总总经理批批准决定定。第三十九条条 各各项目工工资体系系按各自自的实际际情况由由各项目目组织拟拟定，报报办公室室审核，经经总经理理决定。月月工资发发放需经经总经理理审批。第十一章 员工工离职第四十条 员工工辞职，应应于一个个月前提提出辞职职申请书书，由用用人部门门及办公公室签具具意见，呈呈总经理理核准(任职人人员原则则上应该该按员工工管理权权限报有有关领导导核准)后，再再办理相相关离职职手续。第四十一条条 凡凡有下列列情形之之一者，员员工可提提出辞职职申请：（一） 境定居居，考上上各类学学校学习习或在职职期间服

42、服兵役等等。（二） 不适应应现岗位位工作(如个人人能力、工工作环境境、人际际关系、个个人需求求等)，而而企业又又不能予予以调换换岗位的的。（三） 正在在接受审审计检查查或正在在接受立立案审查查的。（四） 签订订用工合合同时有有其它约约定，在在约定范范围内的的。第四十二条条 凡凡有下列列情形之之一者，单单位可对对员工予予以辞退退处理：（一） 员工患患病或非非因工致致伤(残残)，在在规定的的医疗期期满后，不不能从事事单位安安排的工工作。（二） 员工工不胜任任或不适适应现岗岗位，经经培训或或调整工工作岗位位，仍不不能胜任任工作的的。（三） 无正正当理由由，连续续三个月月完不成成本职工工作任务务的。（

43、四） 故意意违抗或或消极对对抗公司司的安排排的。（五） 全年年累计事事假超过过15日日的。（六） 员工工因屡次次违反企企业规定定，经教教育仍无无悔改表表现的。（七） 员工工的错误误行为已已严重地地损害了了企业的的利益或或声誉的的，但尚尚未达到到开除条条件的。（八） 其它它严重违违反企业业各项规规章制度度，但尚尚未达到到开除、除除名条件件的。（九） 录用用合同订订立时所所依据的的客观情情况发生生重大变变化，致致使原录录用合同同无法履履行，经经双方协协商不能能变更合合同达成成协议者者。第四十三条条 辞辞职(退退)的审审批程序序：（一） 员工所所在部门门(辞职职员工本本人向所所在部门门负责人人提出辞

44、辞职申请请)，填填写员员工辞职职、辞退退申请表表。（二）主管管级以下下员工辞辞职、辞辞退:所所在部门门将员员工辞职职、辞退退申请表表送办办公室审审核，报报主管副副总、总总经理批批准后，予予以办理理辞退手手续。办办公室开开具XXXXXXXX物物业管理理有限公公司员工工辞(退退)职手手续表，辞辞职、辞辞退员工工持此表表，在相相关部门门办理交交付手续续。（三） 各项目目主管级级以上员员工辞职职、辞退退,需报报办公室室,由总总经理批批准。（四） 经审批批权限主主管签注注意见后后，离职职人员应应在规定定时间内内办理移移交手续续。（五） 办公室室依据审审批意见见及移交交清单为为离职人人员办理理离职手手续。

45、第四十四条条 对对员工提提出的辞辞职申请请，相关关部门应应及时答答复，也也可以先先进行劝劝说与挽挽留，挽挽留无效效的，办办公室应应在规定定时间内内为离职职人员办办理离职职手续。员员工在合合同期内内因辞职职造成所所在部门门工作受受阻，或或其它经经济损失失，单位位有权要要求其在在经济上上做出一一定赔偿偿。第四十五条条 员员工辞职职应严格格按照审审批程序序执行，不不得擅自自离职，未未经单位位批准擅擅自离职职的员工工，所造造成的后后果由员员工本人人承担；员工提提出辞职职申请后后，在等等待审批批期间(一般不不超过330日)应遵守守劳动纪纪律，做做好本职职工作。第四十六条条 与与单位签签有用工工合同，合合

46、同期限限未满的的；签订订用工合合同时有有单独约约定的，离离职情况况在约定定情况范范围内；企业出出资培训训的，在在培训合合同规定定的服务务期限之之内的员员工要求求辞职，单单位可暂暂不允许许辞职，也也可按规规定要求求辞职员员工支付付相应赔赔偿费用用。第四十七条条 除除名是企企业对无无正当理理由旷工工达到一一定期限限的员工工予以解解除劳动动关系的的行为。员员工无正正当理由由经常旷旷工，经经批评教教育无效效，连续续旷工时时间超过过7天，或或一年以以内累计计旷工超超过155天，企企业有权权对员工工予以除除名。第四十八条条 员员工除名名审批程程序同辞辞退程序序。第四十九条条 员员工应在在做出批批准辞职职、

47、辞退退决定之之日起115日内内，办理理离职手手续，对对在155日内拒拒绝办理理有关离离职手续续的，给给予除名名处理；因特殊殊情况，经经所在企企业同意意可延期期，但最最长不得得超过330日。第五十条 员工工辞职、辞辞退、除除名，企企业原则则上不给给予任何何经济补补偿。第十二章 保险险福利第五十一条条 员员工的劳劳保和福福利待遇遇遵照国国家法律律、法规规的有关关规定，结结合公司司的实际际情况执执行。第五十二条条 员员工的福福利表现现除带有有纪念意意义的实实物发放放之外，一一般以现现金发放放为主。第五十三条条 公公司按劳劳动法等等有关法法规规定定，并结结合公司司的行业业特点，科科学、合合理地调调配工

48、作作，以保保证员工工享受国国家法定定假期。第十三章 附则则第五十四条条 本本办法由由XXXXXXXX物业管管理有限限公司办办公室负负责解释释。第五十五条条 本本办法自自20114年11月1日日起施行行。附：1. 用用人申请请表2. 应应聘人员员登记表表3. 新新聘人员员转正表表4. XXXXXX物业管理有限公司内部人员调动审批表5. 员员工辞职职、辞退退申请表表6. XXXXXX物业管理有限公司保洁员工辞(退)职手续表7. XXXXXX物业管理有限公司保洁各项目人员结构汇总表针对此项目目需加强强的特殊殊培训内内容：1、岗前培培训具体内容包包括：A职业道德德规范B保洁质量量标准C文明服务务礼仪D

49、安全生产产规范在培训合格格后方能能上岗，以以此来提提高管理理水平。管管理人员员在接管管本项目目工作之之前由公公司组织织培训。在岗员工和和新录用用员工都都需要参参加类似似的培训训，此项项培训工工作将在在接管前前进行，届届时将邀邀请环卫卫行业的的专家来来讲课。积极开展岗岗位中的的纠偏指指导和员员工之间间的经验验交流会会，不断断提高保保洁员的的作业水水平。2、接管后后人员培培训正式接管后后，一系系列服务务问题将将陆续出出现，为为了确保保服务人人员严格格按程序序操作，确确保服务务水准，必必须进行行更深一一层的培培训，具具体内容容包括：A怎样处理理突发性性事件。B如何切实实提高服服务水准准。C如何有效效

50、的调动动员工工工作积极极性D新技术和和新的服服务方式式培训。E道路清清扫保洁洁作业标标准及要要求。F道路清清扫保洁洁作业标标准及考考核细则则。培训结束后后需进行行现场考考核工作作，现场场考核分分为实际际操作或或书面考考核两种种形式：考评工工作是在在员工工工作一段段时间后后，由培培训组织织者检查查员工受受训前与与受训后后的工作作状况，并并作为考考评培训训成绩的的依据。对对于考评评不合格格的员工工或新进进的员工工，我公公司将采采取作业业实战培培训手把把手的培培训，能能让其尽尽快熟悉悉环卫作作业的特特殊性。针对此项目目人力录录用、考考核及淘淘汰特殊殊机制 1、录录用机制制 为保证证道路清清扫保洁洁工

51、作能能够实现现平稳过过渡，同同时也为为了积极极响应招招标文件件的要求求，我公公司在录录用员工工时，无无条件接接受现有有非事业业编制的的清扫保保洁人员员，并且且承诺在在接手后后2个月内内不予辞辞退。 录用新新的保洁洁人员时时，除对对年龄和和身体状状况有要要求外，还还要求具具有一定定的文化化知识和和保洁经经验。可可以优先先录用本本地下岗岗职工，由由于本项项目的人人员需求求量较大大，为保保证本项项目有充充足的劳劳动力资资源，已已与杭州州市，当当地的劳劳动就业业中心及及一些有有资质劳劳动中介介部门取取得联系系，保证证本项目目在交接接后不空空岗。被录用的员员工都将将输入人人员信息息档案，以以备查验验。2

52、、考核、淘淘汰机制制依照安徽徽省城市市环境卫卫生作业业服务质质量标准准和招招标方在在招标文文件中关关于项项目乡村村道路清清扫保洁洁作业标标准及要要求等等细则。来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训；如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。第二章管理服务整整体设想想及重点策划划管理服务整整体设想想及重点点策划（一）实施施驻地化化管理：针对XXXX地理结结构，为为了更好好地方便便实地管管理和服服务，我我司在全全面综合合考虑各各种因素素的前提提下，统统筹分析析和决策策。为了了体现对对本项目目的重视视，充分分利用地地区人员员优势，强强化地方方经济实实力。在在公司技技术

53、支撑撑的条件件下组建建项目管管理处进进行属地地管理，实实施财务务独立核核算的管管理模式式，职权权下放以以简化管管理层级级。同时时，也需需要优质质服务来来满足村村民对便便捷、高高效、清清洁的办办公和居居住环境境的追求求。而要要使这个个乡村服服务的细细化及体体现出服服务的价价值，更更需要有有专业精精到的与与之相匹匹配的管管理方式式为之提提供全方方位、科科学化、人人性化的的管理服服务解决决方案，以以排除XXXX政政府的后后顾之忧忧，从而而专心、舒舒心、放放心地居居住、工工作。而而作为该该项目的的日后实实物管理理服务者者，更应应在充分分对项目目特征、项项目服务务需求的的研究、管管理方案案的策划划以及人

54、人员、制制度、措措施的准准备上，进进行详实实、科学学、深入入、细致致的准备备，从而而才可能能为项目目提供与与服务品品质、服服务需求求相符的的服务，为XXX又好又快发展助一臂之力。（二）服务务与管理理并重，积积极为政政府决策策提供管管理手段段公司依据现现阶段对对XXXX乡村清清洁项目目的了解解，针对对政府部部分管理理职能的的下放，要要站在政政府管理理的高度度积极配配合政府府做好乡乡镇地方方的专项项保洁管管理。在在管理过过程中要要对现阶阶段乡镇镇发展和和卫生达达标的文文件精神神进行充充分学习习和领会会，在此此基础上上突破创创新，以以美化环环境为主主体内容容通过服服务来规规范工作作细节，配配合政府府

55、做好文文明举止止和文明明行为准准则的推推广，在在管理和和服务过过程中要要积极配配合镇政政府管理理，对侵侵害政府府和公共共设施的的行为协协助政府府完善管管理。管管理服务务定位于于省级模模范卫生生达标的的服务水水准，结结合我司司的管理理经验，我司将始终坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，向XXX乡村清洁项目的全体村民提供专业化、规范化、个性化管理服务，营造优美环境。（三）完善善激励、监监督、自自我约束束、信息息反馈及及处理机机制我司将在现现行的管管理机制制基础上上按照安安徽省城城市环境境卫生作作业服务务质量标标准和和招标方方在招标标文件中中关于项项目乡村村道路清清扫保洁洁作业标标

56、准及要要求等等细则。针针对XXXX乡村村清洁项项目道路路清扫保保洁的特特殊性、重重要性、单单独制定定和完善善内部的的规章制制度、岗岗位职责责、考核核办法、奖奖惩措施施等，以以此规范范保洁人人员的保保洁方法法，是保保洁人员员在保洁洁作业中中有章可可循。1、激励机机制为充分发挥挥全体员员工在服服务工作作中的积积极作用用，公司司将建立立完善的的激励机机制（1）奖励制制度激励励机制以物质奖励励和精神神奖励相相结合的的方法充充分调动动员工积积极性，发发挥员工工的聪明明才智和和主观能能动性，促促进管理理。 物质奖奖励以物质奖励励的激励励作用达达到调动动员工积积极性，降降低劳动动成本，提提高劳动动生产率率，

57、改善善服务质质量，提提供管理理水平。 精神奖奖励以精神奖励励的激励励作用，增增加员工工的荣誉誉感和对对企业的的归属感感，从而而引导员员工的行行为，主主要表现现在对于于工作积积极主动动、工作作优秀的的员工通通报表扬扬，在班班组会议议中把他他的工作作作为规规范进行行学习，从从而对一一线作业业员工进进行肯定定，让其其能最大大限度的的发挥积积极性和和主观能能动性，也也能带动动其他员员工的工工作热情情。（2）企业文文化激励励机制良好的企业业文化能能调动企企业员工工的积极极性、主主动性和和创造性性，追求求和建立立良好的的企业文文化将是是我司的的工作重重点之一一。2、监督机机制（1）外部部监督机机制主要在保

58、洁洁行为和和质量方方面主动动接受社社会舆论论、业务务主管部部门和安安全生产产管理部部门的监监督，比比如聘请请社会监监督员、设设立专线线投诉电电话等，在在内部管管理的公公正性、可可行性有有效性方方面接受受管理人人员和保保洁人员员的监督督，比如如设立意意见箱等等。（2）内部部监督机机制公司总部不不定期的的抽样检检查，对对员工的的工作质质量进行行评估。项项目经理理定期、不不定期对对保洁区区域保洁洁工作质质量进行行检查，加加强与一一线作业业组及员员工的沟沟通，及及时了解解一线工工作情况况及员工工情况。 两个班的的巡查人人员每天天负责本本区域的的工作检检查，确确保保洁洁工作正正常有序序、保质质保量完完成

59、，加加强与公公司的沟沟通，及及时将本本区域的的工作情情况反馈馈给项目目经理，由由项目经经理报与与公司。3、自我约约束机制制我司将严格格遵照安安徽省城城市环境境卫生作作业服务务质量标标准和和贵方乡乡村道路路环境保保洁作业业标准及及要求等等细则来来加强内内部管理理，保洁洁员的保保洁行为为必须按按照规定定的作业业方式和和要求来来进行，保保洁员的的保洁行行为及结结果与其其收入挂挂钩，以以此约束束和规范范保洁员员的保洁洁行为。4、信息反反馈和处处理机制制根据保洁作作业量的的动态变变化或主主管部门门安排的的紧急任任务来及及时调整整作业方方式；根根据村民民意见或或建议来来调整作作业方式式、方法法；考核核过程

60、中中发现质质量问题题及时整整改；通通过保保洁质量量征询表表来主主动征询询意见等等几个方方面。我司通过上上述管理理机制贯贯彻实施施，在职职工中形形成一种种自愿接接受监督督、自觉觉处理问问题、自自我约束束行为的的工作心心态，从从而在管管理机制制上保障障保洁作作业的质质量。（四）针对对农村清清洁工作作及道路路保洁保保洁工作作的安全全性，加加强安全全生产的的管理根据本项目目的工作作特性，我我司认为为安全生生产在服服务和管管理当中中是重中中之重的的管理内内容。我我司将结结合公司司现有安安全防护护管理的的制度框框架下，针针对本项项目因地地制宜地地组建安安全生产产领导小小组，首首先，由由公司总总经理牵牵头，