【学习】中国高级经理人心理状况调查报告doc

1、2011中国高级经理人心理状况调查报告2010年度中国高级经理人心理状况调查结果显示，高级经理人的压力感受达到近五年来的最高水平。与易普斯咨询的中国员工职业心理健康数据库整体水平相比较，高级经理人群体的心理资本水平较高，这为高压下的高级经理人仍能保持良好的个人状态提供了重要保障。也因为如此，这个群体的身心压力症状反应并不明显，职业枯竭程度较低，抑郁倾向程度也较低。深度分析表明，目前能够导致高级经理人心理状况恶化并且亟需给予重视的主要问题，是工作对生活的影响、工作负荷大、工作要求变化、薪酬回报及职业晋升问题。调查还发现，即使在社会越来越提倡重视员工心理健康和压力管理的今天，企业所采取的实际行动仍

2、远远不够，仅有44.8%的企业增加了员工的身体锻炼活动；34.9%的企业改进了工作流程，缓解员工的压力感受及压力导致的负面影响；设立压力发泄放松场所（7.6%）、提供全套的EAP（员工帮助计划）服务（6.4%）、培养内部的心理咨询师（4.8%）的企业还不到10%。甚至还有相当一部分高级经理人表示，“企业没有采取任何措施关注员工心理健康”，或认为“企业根本不关心员工的心理健康”。调查主要发现高级经理人压力直指近五年最高点220100年底高高级经理理人的压压力感受受水平达达到了近近五年来来的最高高点，感感受到较较高压力力的高级级经理人人比例为为76.3%（见见图1），这这一数字字甚至高高于 220

3、088年金融融危机时时期的水水平。高高级经理理人当前前最大的的压力源源主要为为：“工作和和家庭无无法兼顾顾”，“工作量量大，正正常时间间很难完完成，休休息时间间变成了了工作时时间，导导 致身身体状况况变差”，“公司的的业务发发展不顺顺，业绩绩提升难难度大，考考核指标标难以完完成，竞竞争激烈烈”，“升职空空间小带带来的职职业发展展方向迷迷茫”，以及及“房价、人人民币贬贬 值、物物价上涨涨、感觉觉自身收收入水平平低”等方面面。企企业性质质方面，股股份制企企业和私私营或集集体所有有制企业业的高级级经理人人压力最最大，感感受到高高压力的的人数比比例分别别达到779.33%和777.44%； 所属行行业

4、方面面，电信信服务和和保险行行业的高高级经理理人压力力最大，应应该与激激烈的行行业竞争争有较大大关系，而而学术及及研发机机构和政政府部门门高级经经理人的的压力最最小；性性别方面面， 由由于社会会性别角角色要求求和期望望的不同同，男性性经理人人感受到到更多的的压力（770.55%），比比女性高高级经理理人高出出11.4%；而年龄龄方面，则则呈现倒倒“U”型曲 线，331335岁的的高级经经理人承承担着最最大的压压力，而而25岁岁以下和和55岁岁以上的的高级经经理人的的压力水水平最低低；不同同工龄高高级经理理人的压压力感受受方面也也呈现相相同的趋趋 势，工工作111155年的高高级经理理人压力力水

5、平最最高。每每周工作作时间的的长度是是一个测测量压力力的很好好标尺，每每周工作作55个个小时以以上的经经理人中中85%的人感感受到较较大的 压力，而而每周工工作小于于40个个小时的的经理人人中这部部分人只只有544.1%。心理压力持持平，身身体状况况良好220100年的调调查显示示，与易易普斯咨咨询的中中国员工工职业心心理健康康数据库库整体水水平（226.44%）相相比，中中国高级级经理人人的心理理压力水水平与其其持 平平，266.6%的高级级经理人人感受到到心理压压力较大大，高级级经理人人感受到到的心理理压力与与他们在在职业场场所当中中所处的的位置有有关，他他们需要要承担更更多管理理、决策策

6、和协调调的工 作；在在身体压压力方面面，高级级经理人人的整体体状况相相对较好好，233%的人人认为他他们身体体压力较较大，比比易普斯斯咨询中中国员工工职业心心理健康康数据库库的整体体水平低低11个个百分 点，这这可能与与生活和和锻炼习习惯有关关（见图图2）。行行业方面面，公共共事业（水水、电、煤煤、气等等）中440%的的高级经经理人感感受到较较大的心心理压力力，而政政府机构构的高级级经理人人则身体体压力较较大 （440.55%）。工工作部门门方面，财财会经理理人和法法律经理理人身心心压力最最大，分分别为333%和和28.8%，可可谓身心心俱疲。性性别方面面，266.8%的男性性高级经经理人感感

7、 受到到较大的的心理压压力，而而女性高高级经理理人则感感受到更更大的身身体压力力（300.6%）。婚婚姻状况况方面，有有28.4%的的未婚高高级经理理人感受受到较大大的心理理压力和和身体压压 力，分分别比已已婚的高高级经理理人高出出2个和和6个百百分点，可可见家庭庭支持系系统对压压力有一一定的缓缓冲作用用。每周周工作时时间方面面，每周周工作在在65个个小时以以上的人人身心压压力最 大，分分别达到到了411.7%和366.8%，这提提醒每周周工作时时间过长长、过于于忙碌的的高级经经理人要要多关注注自己的的身心状状况，尽尽量抽时时间放下下工作轻轻松一下下。高级经理人人职业枯枯竭程度度较低，但但情绪

8、表表现并不不愉快与与中国员员工职业业心理健健康数据据库相比比，高级级经理人人职业枯枯竭程度度较低，其其中缺乏乏工作活活力和质质疑工作作价值的的比例分分别为229.44%和 15.0%，低低于数据据库的441.99%和220.11%，高高级经理理人工作作的多样样化和更更丰富、工工作当中中的成就就感以及及对工作作本身的的认同，是是他们职职业枯竭竭程度较较低的主主 要原原因。（见见图3）高高级经理理人经常常产生积积极情绪绪的人数数比例为为6.77%，低低于易普普斯咨询询中国员员工职业业心理健健康数据据库当中中的100.1%，说明明他们能能够感受受 到的的积极情情绪较少少；但同同时，我我们也注注意到他

9、他们当中中经常产产生负面面情绪的的人数比比例也较较少（11.8%），远远低于易易普斯咨咨询中国国员工职职业心理理健康数数据库当当中的 5%。长长期的管管理工作作，经历历了更多多的风浪浪，使得得高级经经理人情情绪稳定定程度较较高，不不容易出出现过大大的情绪绪起伏（见见图4）。高级经理人人抑郁倾倾向比例例较低高高抑郁倾倾向通常常表现为为工作积积极性下下降，兴兴趣减弱弱，睡眠眠质量不不佳，食食欲下降降，情绪绪低落，感感觉生活活无希望望。长期期处在此此状态下下，可能能会引发发抑郁 症，需需要引起起高度关关注。220100年的高高级经理理人调查查显示，高高抑郁倾倾向的高高级经理理人人数数比例较较低，仅仅

10、为0.8%，远远低于数数据库当当中的22.8%（见图图5）。但但 也有有个别群群体需要要引起高高度重视视，抑郁郁倾向较较高的高高级经理理人集中中在：女女性、331335岁、硕硕士学历历、私营营或集体体所有制制企业、保保险行业业、研究究及开发发部门、每每周 工工作时间间在511555个小时时以及大大于655个小时时，这些些群体中中的高抑抑郁倾向向的人数数比例分分别为：1.00%，11.5%，1.6%，11.2%，3 %，11.8%，1.9%及及1.88%。保保险行业业的高级级经理人人明显应应该引起起注意，另另外工作作时间过过长可能能会直接接导致抑抑郁倾向向。工作量大，工工作对生生活的影影响和薪薪

11、酬晋升升是最大大的问题题直直接影响响以上心心理指标标的是工工作要求求，它需需要心理理或生理理资源的的消耗，包包括工作作负荷、工工作单调调、工作作要求变变化、工工作对生生活的影影响、角角色模糊糊、角 色冲突突、员工工管理压压力等，工工作要求求过高会会直接导导致职业业枯竭、抑抑郁、焦焦虑和身身心压力力等情况况的发生生。而工工作资源源和个人人资源的的充足则则能够对对工作要要求过高高所带来来的 负负面影响响起到缓缓冲的作作用，甚甚至激发发工作投投入。工工作资源源包括同同事和领领导的支支持、能能力提升升、职业业晋升、薪薪酬回报报、尊重重与认可可，以及及工作自自主化。个个人资源源包括个个 人的的心理资资本

12、等。220100年的高高级经理理人调查查数据结结果统计计分析（见见图6和和图7）发发现，工工作要求求中对个个人心理理状态影影响显著著并且要要求程度度较高的的方面是是：工作作对生 活的影影响，工工作负荷荷和工作作要求变变化。其其他工作作要求，如如工作单单调、业业务绩效效、角色色冲突、企企业经营营压力、角角色模糊糊和生活活压力，也也对个人人心理状状态产生生影响，但但发 生生的频率率较低，应应该注意意保持。可可见高级级经理人人经常处处于这样样的状态态：大量量的工作作，工作作上的要要求不断断地变化化，无暇暇顾及家家人。这这样的状状态势必必会影响响高级经经理人的的 心理理状态。工工作资源源对工作作要求带

13、带来的负负面影响响起到缓缓冲作用用，但支支持程度度不足而而亟需改改善的方方面主要要是薪酬酬回报和和职业晋晋升。其其他工作作资源，如如能力 提升、同同事支持持与和谐谐、工作作自主化化、尊重重与认可可也对工工作要求求产生的的负面影影响起到到缓冲作作用，其其整体支支持程度度较高，建建议继续续保持。也也就是说说，在工工作要求求程度无无 法改改变时，通通过提升升对高级级经理人人在薪酬酬回报和和职业晋晋升两方方面的资资源支持持，可以以达到缓缓冲工作作要求对对其心理理方面造造成负面面影响的的作用。因因此，希希望企业业能够考考虑在 这两个个方面进进行改善善。高级经理人人心理资资本较高高心心理资本本是个体体在成

14、长长和发展展过程中中表现出出来的一一种积极极心理状状态，具具体表现现为自信信、希望望、坚韧韧和乐观观，它是是自主应应对压力力等心理理健康问问题的关关 键，对对绩效也也能够产产生积极极影响。高高级经理理人在心心理资本本四个方方面水平平较低的的人数比比例分别别为8.2%、222.99%、113.66%和118.55%，均均比易普普斯咨询询数 据据库整体体水平低低10%左右。高高心理资资本对于于高级经经理人缓缓解高强强度的工工作、保保持良好好的工作作状态和和工作积积极性起起到很重重要的作作用，希希望高级级经理人人继续保保持（见见图 88）。压力对高级级经理人人依然有有很高的的负面影影响220100年

15、，压压力对高高级经理理人生活活和工作作的影响响有反弹弹的迹象象，很多多指标回回到了220088年金融融危机时时候的最最高水平平。这一一近几年年来最高高的压力力感 受受水平，给给职业经经理人的的生活和和工作带带来了不不少负面面影响（见见图9和和图100）。个个人生活活方面，因因压力导导致的消消极情绪绪问题由由20009年的的52.4%上上升到 55.4%，由由压力导导致的睡睡眠问题题也由220099年的449.77%上升升到533.4%。个人人工作方方面，因因压力导导致的工工作效率率降低和和对工作作缺乏兴兴趣与220099年持 平，分分别在660%和和45%左右，仍仍保持在在一个较较高的比比例。

16、来来自工作作和生活活方面的的压力，给给高级经经理人带带来严重重的负面面影响，亟亟需给予予关注。在在个人生生活方面面，压力力导致555.44%的高高级经理理人产生生消极情情 绪。如如果长期期处于消消极情绪绪当中，将将会影响响到自己己的心理理和身体体健康，也也会直接接影响工工作和生生活的质质量。压压力还使使超过一一半的高高级经理理人出现现睡眠问问题，高高强度的的工 作作，再加加上难以以通过高高质量的的睡眠缓缓解疲劳劳，势必必导致身身心健康康水平的的下降。另另有两成成左右的的高级经经理人因因压力而而出现“与伴侣侣关系不不良”、“出现生生理疾病病”和 “吸烟或或饮酒量量增加”等负面面事件或或情境；工作

17、方方面，压压力使六六成的高高级经理理人“工作效效率降低低”，使443.99%的高高级经理理人“对工作作失去兴兴趣”，使两两成以上上的 高高级经理理人“工作失失误增加加”和“与上级级或同事事的关系系不良”。由此此可以看看出，压压力造成成了高级级经理人人的职业业枯竭，减减缓压力力刻不容容缓。相相当一部部分高级级经理人人在调 查表中中补充表表示，压压力还会会导致缺缺乏私人人交际和和陪伴家家人的时时间，出出现亚健健康甚至至疾病的的问题，以以及情绪绪问题，也也有些高高级经理理人认为为压力对对他们没没有太大大的影响响。听音乐、看看电视电电影、与与亲朋在在一起，是是高级经经理人最最常用的的减压方方式，减减压

18、方式式向多元元化、个个性化方方向转型型如如此高的的压力水水平，身身心俱疲疲，又在在工作和和生活方方面带来来如此多多的负面面影响，高高级经理理人是如如何应对对这些压压力的呢呢？20010年年高级经经理人调调查结果果 表明明，411.4%的人选选择听音音乐。音音乐的承承载工具具较多，不不受时间间和空间间的影响响，而且且能够在在较短的的时间内内舒缓情情绪，放放松心情情，是释释放压力力的不错错选择（见见图 111）。332.66%的人人选择看看电视或或电影，短短暂地逃逃出自己己的世界界，转移移一下注注意力，是是缓解压压力的一一个常用用手段。331.22%的人人选择与与家人或或朋友在在一起，社社 会支支

19、持是当当前社会会缓解压压力的重重要手段段，与亲亲朋自由由、放松松的交流流，在很很大程度度上会缓缓解压力力。还有有23.7%的的人选择择阅读，222%选选择睡觉觉，200.7%选择慢慢 跑或或散步的的方式。高高级经理理人应对对压力的的方式继继续朝多多元化和和个性化化的方面面发展。他他们通过过自己喜喜欢的方方式来缓缓解压力力。有些些人通过过打游戏戏、泡功功夫茶、参参与各种种体育运运动、向向配偶或或对象倾倾诉等个个性化的的方式来来缓解自自己的压压力。在缓解压力力方面，企企业可以以更积极极高高级经理理人面对对如此高高的压力力水平，他他们所在在的企业业做了哪哪些积极极努力呢呢？调查查显示，444.88%

20、的企企业增加加了员工工的身体体锻炼活活动，334.99%的 企业改改进工作作流程，减减少工作作量，以以缓解员员工的压压力感受受及导致致的负面面影响。只只有7.6%的的企业设设立压力力发泄放放松场所所，6.4%的的企业提提供全套套的 EEAP，44.8%的企业业培养内内部的心心理咨询询师。还还有相当当一部分分高级经经理人填填答“没有”、“没有采采取任何何措施”、“企业根根本不关关心员工工的心理理健康”、“公司 对员工工很不关关心”等，也也有高级级经理人人并不认认可组织织提供的的措施。面面对身心心俱疲的的高级经经理人企业业的中流流砥柱，企企业是应应该花些些时间认认真思考考一下这这个问题题了。 研究

21、和和实践均均表明，为为企业内内员工提提供科学学的职业业心理健健康服务务，能够够有效缓缓解员工工的负面面身心状状况，提提升其积积极心理理品质及及工作活活力，从从而为组组织带来来收益。高级经理人人对心理理健康的的关注程程度应该该提高调调查显示示，面对对如此大大的身体体和心理理压力，更更多的高高级经理理人选择择了适合合自己的的放松方方式，只只有0.3%的的高级经经理人选选择心理理咨询来来疏导压压力。对对 心理理健康知知识“比较了了解”或“非常了了解”的人占占总数的的27.6%，与与20009年相相仿。而而考虑过过接受专专业心理理帮助的的人有229.44%，因因为自己己或亲人人的个人人问 题题接受过过专业心心理帮助助有111.2%，均比比20009年略略有增加加。在需需要的情情况下，有有43.3%的的人愿意意占用私私人时间间接受专专业心理理帮助，441.55%的人人会考虑虑 让自自己的员员工接受受专业的的心理帮帮助。可可见，处处在高压压环境下下的高级级经理人人应该采采取更积积极的态态度，通通过更专专业