电商基础知识入门_第1页
电商基础知识入门_第2页
电商基础知识入门_第3页
电商基础知识入门_第4页
电商基础知识入门_第5页
已阅读5页,还剩46页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、云南开放大学电子商务专业企业讲师 李艳丽 电商基础入门知识01020304电子商务务的概述电子商务务平台的的介绍淘宝网的的介绍农村淘宝宝的介绍绍课 程大大纲纲电子商务务的概述述01电子商务务的概念念电子商务务所带来来的变革革CONTENTS目 录电子商务务的兴起起和发展展电子商务务的特点点与优势势电子商务务的概念念电子商务务的概念念(1)通信的的观点认为电子子商务是是借助电电话、计计算机网网络或其其他电子子媒介进进行信息息、产品品或服务务传递以以及支付付的过程程。(2)业务流流程的观观点认为电子子商务是是将技术术应用于于企业交交易过程程和工作作流程以以实现自自动化的的过程。电子商务务的概念念(

2、3)服务的的观点认为电子子商务是是传达公公司、消消费者和和管理层层的需求求,从而而降低服服务费用用、提高高产品质质量和服服务速度度的工具具。(4)在线的的观点认为电子子商务提提供了通通过Internet购买和销销售产品品,信息息的能力力,并提提供了其其他在线线服务的的可能。电子商务务的概念念电子商务务是指以以信息网网络技术术为手段段,以商商品交换换为中心心的商务务活动;也可理理解为在在互联网网(Internet)、企业业内部网网(Intranet)和增值值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电电子交易易方式进进行交易易活动和和相关服服务的活活动,是是传统商商业活动动各环节节的电

3、子子化、网网络化。电子商务务的内涵涵电子商务务的内涵涵为信息息技术,特别是是互联网网技术的的产生和和发展是是电子商商务开展展的前提提条件;掌握现现代信息息技术和和商务理理论与实实务的人人是电子子商务的的核心;系列化化、系统统化电子子商务工工具是电电子商务务活动的的基础;以商品品贸易为为核心的的各种经经济事务务活动是是电子商商务的对对象。电子商务务的特点点与优势势电子商务务的特点点交易虚拟拟化市场全球球化交易快捷捷化交易连续续化交易标准准化交易透明明化成本低廉廉化电子商务务的特点点数字化智能化去中心化化Internet上的销售售通过以以数字化化信息库库为特征征的网上上商店进进行。基于大数数据下的

4、的人工智智能体系系不同于传传统商业业模式的的集中型型模式。趋势电子商务务的优势势个性化优优势信息优势势Internet的实时互互动式沟沟通及无无任何外外界因素素干扰,使消费费者更易易表达出出自己对对产品及及服务的的评价,使得为为用户提提供个性性化服务务成为可可能。利用电子子商务技技术,可可以全方方位展示示产品及及服务功功能的内内部结构构,从而而有助于于消费者者完全地地认识商商品及服服务。优势电子商务务的优势势1.电子商务务所带来来的变革革商务活动动电子化化的意义义1.有利于重重塑市场场主体创建了新新型商务务模式提高了企企业运作作效率改变了经经营思想想构建了一一个虚拟拟的全球球性市场场推动了信信

5、息产业业发展和和部门的的信息化化商务活动动电子化化的意义义电子商务务给社会会经济带带来的变变革1.电子商务务促进经经济一体体化带动相关关产业的的发展生产经营营方式的的改变企业组织织形式的的变化增加新的的就业机机会给金融机机构带来来变革给政府管管理机构构带来变变革改变人们们生活、学习与与工作方方式电子商务务的发展展趋势1.专业化融合化个性化国际化区域化纵深化电子商务务的未来来趋势1.大数据时时代物联网时时代AI时代互联网时时代电子商务务的未来来趋势1.工业经济B农业经济A服务经济C体验经济D用户体验用户容器超级用户02电子商务务平台的的介绍电子商务务平台概概述电子商务务平台的的功能电子商务务平台

6、的的分类CONTENTS目 录电子商务务平台概概述电子商务务平台概概念电子商务务平台即即是一个个为企业业或个人人提供网网上交易易洽谈的的平台。企业电电子商务务平台是是建立在在Internet网上进行行商务活活动的虚虚拟网络络空间和和保障商商务顺利利运营的的管理环环境;是是协调、整合信信息流、货物流流、资金金流有序序、关联联、高效效流动的的重要场场所。企企业、商商家可充充分利用用电子商商务平台台提供的的网络基基础设施施、支付付平台、安全平平台、管管理平台台等共享享资源有有效地、低成本本地开展展自己的的商业活活动。电子商务务平台的的特点广阔的环环境快速流通通广阔的市市场低廉价格格电子商务务平台的的

7、功能电子商务务平台的的功能咨询洽谈谈客户可借借助网上上的检索索工具迅迅速地找找到所需需商品信信息,而而商家可可利用网网上主页页和电子子邮件在在全球范范围内作作广告宣宣传。网上的咨咨询和洽洽谈能超超越人们们面对面面洽谈的的限制、提供多多种方便便的异地地交谈形形式。广告宣传传电子商务务平台的的功能网上订购购网上支付付电子商务务可借助助Web中的邮邮件交互互传送实实现网上上的订购购。当客客户填完完订购单单后,通通常系统统会回复复确认信信息单来来保证订订购信息息的收悉悉。 电子商务务要成为为一个完完整的过过程,网网上支付付是重要要的环节节,客户户和商家家之间可可采用信信用卡帐帐号进行行支付。电子商务务

8、平台的的功能服务传递递网上的支支付必需需要有电电子金融融来支持持,即银银行或信信用卡公公司及保保险公司司等金融融单位要要为金融融服务提提供网上上操作的的服务对于已付付了款的的客户应应其订购购的货物物尽快地地传递到到他们的的手中。而有些些货物在在本地,有些货货物在异异地,电电子邮件件能在网网络中进进行物流流的调配配,而最最适合在在网上直直接传递递的货物物是信息息产品。电子账户户电子商务务平台的的功能意见征询询业务管理理客户的反反馈意见见不仅能能提高售售后服务务的水平平,更使使企业获获得改进进产品、发现市市场的商商业机会会。整个交易易的管理理涉及到到人、财财、物多多个方面面,企业业和企业业、企业业

9、和客户户及企业业内部等等各方面面的协调调和管理理。因此此,交易易管理是是涉及商商务活动动全过程程的管理理。电子商务务平台的的分类电子商务务平台的的分类电子商务务平台B2BO2OB2CC2C电子商务务平台B2B平台网络平台英文:BusinesstoBusiness企业与企企业之间间通过网网络进行行产品、服务及及信息的的交换典型代表表:阿里巴巴巴1688电子商务务平台B2C平台B2C中的B是Business,意思是是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是是消费者者,所以以B2C是企业对对消费者者的电子子商务模模式。典型代表表:天猫猫电子商务务平台B2C平台20132013年11月11

10、日,支付付宝成交交额第1分钟过1亿元,5时49分破百亿亿元,最最终交易易额以350.19亿收官。20142014年2月月19日日,阿里里集团宣宣布天猫猫国际正正式上线线,为国国内消费费者直供供海外原原装进口口商品。2015截至2015年年11月月11日日24时时,天猫猫淘宝双双11交交易额达达到912.17亿元元,同比比增长59.7%。20162016年4月月5日,阿里影影业旗舰舰店正式式入驻天天猫。天猫近年年的发展展状况电子商务务平台C2C平台C2C(英文:ConsumertoConsumer)实际是是电子商商务的专专业用语语,是个个人与个个人之间间的电子子商务。C2C即消费者者间。电子商务

11、务平台O2O平台O2O电子商务务即Online线上网店店Offline线下消费费,商家家通过免免费开网网店将商商家信息息、商品品信息等等展现给给消费者者,消费费者通过过线上筛筛选服务务,线下下比较、体验后后有选择择地消费费,在线线下进行行支付。典型代表表:美团团、百度度外卖概 念:03淘宝网的的介绍淘宝网的的概述淘宝网的的发展历历程淘宝网的的特有优优势CONTENTS目 录淘宝网的的概述淘宝网的的概述淘宝网是是亚太地地区较大大的网络络零售、商圈,由阿里里巴巴集集团在2003年5月月创立。淘宝网网是中国国深受欢欢迎的网网购零售售平台,拥有近近5亿的的注册用用户数,每天有有超过6000万的固固定访

12、客客,同时时每天的的在线商商品数已已经超过过了8亿亿件,平平均每分分钟售出出4.8万件商商品。淘宝网的的概述淘宝网的的发展历历程淘宝网的的发展历历程20092010201120122009年底,淘淘宝拥有有注册会会员1.7亿,其交交易额达达到2083亿人民币币。2010年,淘宝宝拥有注注册会员员突破2亿,交交易额达达到4000亿元人民民币,是是亚洲最最大的网网络零售售商圈。2011年年底,淘宝网网单日交交易额峰峰值达到到43.8亿元,创创造270.8万直接且且充分的的就业机机会2012年11月11日,截至至上午8点16分,开始始8个小时的的天猫双双11购物节,支付宝宝交易额额已经达达到50亿元

13、,双双11全天,淘淘宝天猫猫平台交交易金额额已经达达到191亿。淘宝网的的发展历历程20132014201520162013年11月11日24时,“双11”淘淘宝及天天猫总成成交额破破300亿元,达350.19亿元元。淘宝2014年年1月7日晚间间发布公公告,宣宣布从1月14日起禁禁售比特特币、比比特币矿矿机及挖挖矿教程程等商品品。2015年11月11日,淘淘宝双11全天天交易额额突破912.17亿亿,其中中移动端端交易额额626亿元,占比为为68%。累计计物流订订单数量量超过4.67亿单。2016年9月月2日,淘宝日日前发布布新规,暂停准准入“手手机号码码/套餐餐/增值值业务”类目商商品,以以前准入入的淘宝宝网卖家家全面禁禁售此类类商品。该新规规将于2016年9月月7日正正式生效效。淘宝网的的特有优优势淘宝网的的特有优优势010203初期营销销通过广告告宣传,让广大大消费者者知道了了有这么么一个C2C电子商务务网站。网店质量量免费优势势淘宝网不不断地改改进和创创新,使使得网站站的画面面更加简简洁。提供免费费开店,服务收收费的理理念。实实现跨地地域的开开店,实实现商品品的大流流通淘宝网的的特有优优势060504安全制度度淘宝网也也注重诚诚信安全全方面的的建设,引入了了实名认认证制,并区分分了个人人用户与与商家用用户认证证交易平台台信用体系系支付宝的的推出,解决了了买家对对

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论