值机业务考试题

值机业务考试题一、不定项选择题（每题2分，共60分）1、婴儿：出生不足（）天或早产不足（D）天的婴儿，原则上不予承运、*A14(正确答案)B15C80D90(正确答案)2、怀孕满（）周但不足(D)周的孕妇乘机，应办理适宜乘机医疗许可。*A32(正确答案)B33C34D35(正确答案)3.当电子客票状态显示REFUNDED时，说明该客票（）。[单选题]*A已挂起B已退票(正确答案)C已作废D已使用4.不满两周岁的婴儿旅客购票按成人适用正常全票价的（）购买婴儿票。[单选题]*A5%B10%(正确答案)C15%D20%5.E190-LR飞机婴儿旅客发放规定，正确的是（）[单选题]*A、A或C座位B、C座位C、A或C座位，安全出口除外D、D或F座位，安全出口除外(正确答案)6.每位旅客行李声明价值最高限额为人民币（）[单选题]*A4000元B5000元C6000元D8000元(正确答案)7.多名旅客乘同一航班前往同一地点，并且在相同时间和地点交运行李其中一名头等舱旅客，另外2人经济舱旅客，则3名旅客的免费行李额为（）[单选题]*A、60B、80(正确答案)C、100D1208.活体动物代码是（）[单选题]*A、AVIH(正确答案)B、HEAC、FRZD、VAL9.以下哪项标示该电子客票是可使用状态。（）[单选题]*A、USED/FLOWNB、OPENFORUSE(正确答案)C、REFUNDEDD、VOID10.以下哪项标示电子客票是已退票状态。[单选题]*A、USED/FLOWNB、OPENFORUSEC、REFUNDED(正确答案)D、VOID11.不满16周岁的无陪聋哑旅客乘机，承运人（）。[单选题]*A.按照一般旅客办理B.不予承运(正确答案)C.按照无陪儿童办理D.按照病残旅客办理12.（）暂时中断使用工作区,但不退号。[单选题]*A.AIB.SOC.AO(正确答案)D.AN13.已知城市名如何查出相对应的三字代码（）[单选题]*A.CNTD:T/chifeng(正确答案)B.CD:chifengC.ACTR:chifengD.HELP:CIF14.SY航班状态中显示值机方式属于手工办理的为（）[单选题]*A.NAMB.NON(正确答案)C.NUMD.NOM15.在SY航班状态显示中，（）显示的是本航班的值机可用业载.[单选题]*A.UWT184500B.CAW027100(正确答案)C.UAW011700D.CWT20000016.在SY航班状态显示中，（）显示的是本航班预计离港时间[单选题]*A.BDT1500B.SD1500C.ED1500(正确答案)D.CI150017.下列那个选项代表该客票是不单独占用座位的婴儿票（）。[单选题]*A.OKB.RQC.NS(正确答案)D.SA18.在SE航班座位图显示（），表示为此行婴儿优先[单选题]*A.“A”B.“I”(正确答案)C.“B”D.“O”19.接收已提取出在同一记录中前4位旅客，并托运3件40公斤的行李，其中序号3为儿童,以下指令正确的是（）[单选题]*A.PA1;2;3，CHD1;4，3/40B.PA1，3/40;2;3，CHD1;4(正确答案)C.PA1，3/40,2,3，CHD1,4D.PA1-4，3，CHD1，3/4020.在离岗中执行FT显示NOACTIONINDICATED是因为（）[单选题]*A.航班已经做过默认,不需要再做FT指令(正确答案)B.航班未做初始化C.执行该航班的工作号级别不对D.离岗未退出售票查询系统21.某日张先生购买了由呼和浩特飞往济南的SC4982航班头等舱座位，但是航班因机械原因取消，航空公司将旅客转至后续的MF8190航班的经济舱座位，下列关于该客票说法正确的是（）。[单选题]*A.该客票属于自愿签转,B.由头等舱到经济舱座位的差额不退。C.由头等舱到经济舱座位的差额需要退还旅客。(正确答案)D.只要在后续MF8190航班上为旅客享受头等舱的服务，那么即使在经济舱就座差额也不退。22.PA接收旅客时显示LOCATIONTRAVELTIME0是因为（）[单选题]*A.当前值机时间已超过航班起飞时间(正确答案)B.航班无可利用作为C.航班超售D.航班没有GS限额23.以下关于锂电池的运输说法正确的是（）。*A.内含锂电池的设备可置于托运行李或手提行李中。(正确答案)B.备用锂电池仅能置于手提行李中。(正确答案)C.锂金属或锂合金电池，锂含量不得超过3g。D.对于额定能量在100—160Wh的大型锂离子电池，经航空运营人批准后，每人携带备用电池的数量不超过一块。24.关于托运行李的限制，以下说法正确的是（）。*A.国内每件托运行李最大重量不得超过50KG。(正确答案)B.国内每件托运行李体积不得超过100×60×40厘米。(正确答案)C.托运行李超过50KG属于超大行李，须事先征得承运人同意方可托运。(正确答案)D.托运行李必须填开行李票。(正确答案)25.关于逾重行李，以下说法错误的是（）。*A.旅客在中途减少行李，已付的逾重行李费差额退还旅客。(正确答案)B.旅客在中途减少行李，已付的逾重行李费差额不退。(正确答案)C.旅客携带逾重行李乘机，应当支付逾重行李费。(正确答案)D.旅客得托运行李超出免费行李额部分的，只要自己携带就不需支付逾重行李费。(正确答案)26.下列哪些物品不得作为行李或夹入行李内托运，也不得作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输（）。*A.香烟B.刺刀(正确答案)C.榴莲(正确答案)D.样品枪(正确答案)27.下列哪些是在执行FT指令后所出现错误信息（）*A.NOACTIONINDICATED(正确答案)B.NEEDINITALIZEPNL(正确答案)C.PROCESSINGINPROGRESS(正确答案)D.FLTCHGFAIL28.SY显示业载“UAW000050”，这时可以（）*A.接收一名婴儿旅客(正确答案)B.接收一名儿童旅客(正确答案)C.接收一名成人旅客D.接收20KG托运行李(正确答案)29.下列哪个是在执行初始解CA8106航班的指令（）[单选题]*A.CI：-CA8106/.(正确答案)B.CI：CA8106/.C.CC：-CA8106/.D.CCL：-CA8106/.30.PA接收旅客时打印2张有效登机牌，可能出现的情况有（）*A.旅客订有联程航班(正确答案)B.多航段经停航班无相同的可利用座位(正确答案)C.多航段经停航班两段机型不一致(正确答案)D.旅客持来回程客票收取声明价值附加费时应填开逾重行李票[判断题]*对(正确答案)错托运晚到旅客的行李时，应当使用免责行李牌，免除承运人的相关责任。[判断题]*对(正确答案)错PA接收旅客显示PAXSTATUSCONFLICT，是因旅客被列为候补，不能接收旅客，需要删除旅客候补状态后重新接收。[判断题]*对错(正确答案)酒精不得带入客舱运输，但可以作为行李或夹入行李内托运。[判断题]*对错(正确答案)如机上乘客不满，可根据情况在盲人旅客的座位旁留出一个空座位。[判断题]*对(正确答案)错对于年满60周岁，但提出年老体弱，需要特殊照顾的旅客，可视为病残旅客。[判断题]*对(正确答案)错SY显示业载不足或者UAW为负,可以检查配载是否还有剩余业载.如果没有可用的剩余业载,需要拉货处理。[判断题]*对(正确答案)错呼和浩特“首府中转”两个航班最短衔接时间为90分钟。[判断题]*对错(正确答案)吉祥航班特殊旅客需要安排在54-56排。[判断题]*对(正确答案)错天航可以运输电动轮椅。[判断题]*对错(正确答案)1、旅客王飞在机场不慎遗失了自己手包，里面装有他的登机牌及其他物品，旅客立即回到值机柜台请求补办登机牌，请问值机员应如何处理？[填空题]*_________________________________答案解析：答案：首先询问旅客是否航旅纵横网上值机，如果值机可以选择持电子登机牌过检，如果没有网值，值机员需要旅客出示有效证件，为其补打登机牌，并加盖补打章，告知旅客补打登机牌需要最后登机，告知登机口补打登机牌旅客信息。旅客王丽在办理值机手续时被告知离港系统没有“ET”标识,但是王丽旅客向值机人员出示了手机购票成功的信息，如果你是为旅客王丽办理乘机手续的值机员，请分析原因并进行处理。[填空题]*_________________________________答案解析：问题分析:造成电子客票旅客在离港没有ET标识的原因大多是订座问题。

问题解决:

1.时间来的及的情况下，让旅客联系所购票网站进行添加票号

2.如果时间比较紧张，且用ETKDNI提取旅客ET的票面,如果票面正常,联系航空公司AOC向其说明情况，询问是否可以接收旅客，如航司同意可以接收，则用ET候补的方式接收旅客.

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