整形医院各部门岗位职责

PAGEPAGE43整形医院部门岗位职责目录总经理职责责3企划部岗位位职责44网络部岗位位职责66网络电话咨咨询岗位位职责88市场部岗位位职责110运营部岗位位职责112客服部岗位位职责113现场咨询（美美容顾问问）岗位位职责116办公室岗位位职责118物资岗位职职责200后勤岗位职职责211安保岗位职职责211保洁岗位职职责222司机职责223维修岗位职职责244信息岗位职职责244人力资源部部岗位职职责277医务部岗位位职责229门诊科室岗岗位职责责31检验科岗位位职责332放射科岗位位职责333药房岗位职职责344病案管理职职责355护理部岗位位职责337财务部岗位位职责440总经理职责责1、主导制制定实现现医院价价值最大大化的总总体战略略；2、定期汇汇报医院院运营情情况并接接受不定定期工作作质询；；3、主持拟拟订医院院业务评评估与战战略规划划，并负负责初审审；4、主持制制定现有有各项业业务的计计划，注注重医院院经营效效益，确确保医院院资产保保值增值值；5、组织制制定医院院总体发发展规划划、年度度工作计计划，按按期布置置检查、指指导总结结工作；；6、指导、检检查、督督促全院院各科室室、各部部门、各各岗位的的工作，随随时纠正正工作中中出现的的偏差，保保证医院院高效运运转；7、抓好医医院的经经营管理理和质量量考核工工作，把把医院的的经营效效益与员员工的薪薪酬待遇遇挂钩，最最大限度度地调动动员工的的工作积积极性；；8、根据国国家有关关人事政政策和医医院的管管理制度度，决定定员工的的聘任、解解聘、提提职、晋晋升、奖奖惩等；；9、根据医医院战略略领导制制定人力力资源政政策并监监督其执执行；10、制定定医院机机构设置置方案、人人员编制制方案和和加强人人力资源源体系的的建设。企划部岗位位职责1、品牌管管理与推推广（1）制订订医院品品牌、科科室品牌牌、产品品品牌营营销策略略以及针针对区域域的营销销策略；；（2）整合合营销时时在战略略上要注注重品牌牌推广，在在做产品品推广时时要归口口输出品品牌信息息；（3）根据据品牌核核心价值值，对品品牌执行行环节的的系统维维护与管管理，使使品牌保保持有效效一致；；2、市场调调查与分分析（1）负责责市场及及客户信信息的定定向调研研、收集集和分析析，结合合医院自自身实际际，并提提出相关关策略建建议；（2）拟订订系统的的调查计计划，形形成对市市场、客客户、竞竞争对手手的信息息和分析析报告，供供市场和和运营决决策参考考；3、营销策策划、创创意、整整合与推推广（1）根据据年度经经营计划划和品牌牌营销策策略，制制定医院院年度营营销规划划、季度度营销策策略、月月度营销销计划，并并组织相相关资源源落实；；（2）执行行有关策策略的文文字、影影视、平平面的创创意，执执行并组组织所有有对外输输出广告告统合主主题；（3）负责责自办刊刊物的规规划、内内容编写写及发行行投放；；（4）负责责大型活活动、新新闻、事事件营销销的策划划、组织织和把控控；（5）负责责医院内内外的现现场包装装；4、媒介整整合（1）负责责媒介（含含网络）信信息的收收集、分分析，竞竞争对手手广告、活活动信息息的汇总总和分析析；（2）研究究与分析析各类媒媒体的特特性与受受众，探探索和尝尝试运用用新媒体体，整合合媒体投投放策略略；（3）根据据年度营营销规划划制定年年度营销销预算，月月度营销销费用分分解（项项目类别别、媒体体类别、产产品类别别），拟拟订有效效媒介计计划；（4）构建建并维护护媒体关关系，追追求最大大性价比比和投入入产出比比；（5）配合合执行并并监督营营销策划划的策略略执行与与媒体投投放；（6）负责责营销成成本的管管理。5、产品包包装与现现场包装装（1）负责责对医院院设备、技技术等进进行整合合，包装装，形成成医院独独特的服服务产品品。（2）负责责医院内内外的VVI导入入、装饰饰布置、物物料设计计及氛围围营造。6、公共关关系（1）负责责对医院院的品牌牌形象进进行信息息监测及及评估；；（2）通过过广播、电电视、报报刊、杂杂志等媒媒体公共共关系宣宣传医院院的品牌牌、产品品和服务务；（3）负责责医院对对公众的的信息沟沟通与协协调；（4）负责责处理医医院的公公关危机机事件。网络部岗位位职责1、网站建建设（1）完善善医院的的网站的的内容，把把医院概概况、医医院科室室、医院院专家及及医院开开展的项项目等信信息发布布到网上上，主要要围绕目目前网站站架构来来更新网网站内容容，医院院的信息息要做到到及时更更新。（2）制订订医院品品牌、科科室品牌牌、产品品品牌网网络营销销策略以以及针对对区域的的营销策策略。2、市场调调查与分分析（1）负责责市场及及客户信信息的定定向调研研、收集集和分析析，结合合医院自自身实际际，并提提出相关关策略建建议；（2）拟订订系统的的调查计计划，形形成对市市场、客客户、竞竞争对手手的信息息和分析析报告，供供市场和和运营决决策参考考；3、活动策策划（1）配合合医院营营销思路路，协助助营销总总监制定定网络实实施计划划，配合合执行营营销活动动；（2）根据据年度经经营计划划和品牌牌营销策策略，制制定医院院网络年年度营销销规划、季季度营销销策略、月月度营销销计划，并并组织相相关资源源落实；；（3）负责责网络推推广活动动、新闻闻、事件件营销的的策划、组组织和把把控。4、竞价价与SEEO（1）根据据年度营营销规划划制定医医院网络络年度营营销预算算，月度度营销费费用分解解（项目目类别、媒媒体类别别、产品品类别），拟拟订推广广计划；；（2）密切切关注搜搜索引擎擎的收录录情况，收收集并分分析竞争争对手的的搜索引引擎收录录情况信信息；调调整本站站关键词词在搜索索引擎中中的位置置；（3）配合合执行并并监督网网络营销销策划的的策略执执行与媒媒体投放放；进行行网站整整站优化化和相关关广告页页面的优优化；（4）协助助主管做做好网络络性公共共关系维维护与开开发，高高效迅速速处理紧紧急、突突发、重重大网络络事件；；5、自媒体体策划与与推广负责责微信、微微博平台台的规划划、内容容编写及及推广。6、办公室室管理网络维护管管理（1）总体体方面，监监测公司司网络系系统的运运行状态态，并进进行维护护，确保保其正常常运作，包包括路由由器、交交换机，VVOIPP设备等等等；（2）网络络设备管管理：建建立拓扑扑图，设设备维护护文档，包包括设备备使用情情况、升升级记录录等；（3）网络络安全管管理：病病毒公告告、防御御、检测测、清除除，网络络反病毒毒软件统统一部署署、升级级，网络络防火墙墙的配置置管理；；（4）网络络运行管管理；包包括网络络设备使使用规划划、配置置、升级级，网络络使用、带带宽监测测。系统维护管管理（5）硬件件方面：：硬件设设备（服服务器、工工作机、打打印机、移移动存储储设备）安安装、配配置、运运行；常常规故障障处理；；协助硬硬件资产产登记，使使用情况况记录；；（6）软件件方面：：根据需需求规划划、安装装、配置置、管理理服务器器；桌面面系统支支持（关关键应用用软件统统一部署署，统一一版本控控制、区区域控制制），必必要时指指导用户户使用相相关设备备；常规规服务器器、用户户账户以以及密码码管理（建建立、更更新、删删除；按按需分配配）；服服务器、用用户操作作系统安安全补丁丁部署升升级管理理；关键键服务//服务器器运行、日日志监控控根据实实际需求求规划、实实行数据据备份//恢复策策略。常用设备管管理（7）打印印机、传传真机与与复印机机的调研研、采购购、维护护等管理理；（8）视频频会议系系统的维维护、操操作使用用等管理理；（9）投影影仪的调调研、采采购、维维护等管管理；（10）硬硬件出现现问题及及时与经经销商联联系，根根据情况况进行修修理或更更换。网络电话咨咨询岗位位职责网络咨询职职责

1）负责网网络在线线咨询服服务，利利用“商务通通”、“QQ”、“MSNN”、“E-mmaill”、“留言版版”、“论坛”工具与与客户沟沟通，解解答客户户有关整整形美容容等方面面的问题题，为客客户提供供专业的的医疗健健康、美美容方面面的建议议。

2）利用“商务通通”、“QQ”、“MSNN”、“E-mmaill”、社区区论坛等等网络工工具和平平台开发发客户，积积极主动动向客户户介绍和和推荐医医院服务务。3）网站留留言板及及论坛相相关内容容更新。

4）负责记记录客户户咨询情情况，记记录客户户咨询量量、问题题、客户户信息等等，负责责建立客客户资料料档案、网网络预约约和挂号号就诊统统计表。5）直接对对主管负负责，向向主管汇汇报和提提交工作作计划、客客户档案案和工作作和成果果。电话咨询职职责：1）负责客客户电话话咨询服服务，解解答客户户有关整整形美容容等方面面的问题题，为客客户提供供专业的的医疗健健康、美美容方面面的建议议。2）利用电电话开展展营销，积积极主动动向客户户介绍和和推荐医医院服务务，开发发和维护护客户。3）建立记记录客户户咨询情情况，详详细记录录客户咨咨询量、问问题、客客户信息息等，负负责建立立客户资资料档案案、电话话预约和和挂号就就诊统计计表。4）对客户户咨询过过程进行行录音，保保留录音音材料。5）直接对对主管负负责，向向主管汇汇报和提提交工作作计划、客客户咨询询录音、客客户档案案和工作作成果。市场部岗位位职责一、市场场1、市场信信息了解医疗整整形市场场的动态态及市场场需求。负负责行业业内的市市场信息息，竞争争信息等等的收集集、统计计与分析析；2、市场调调查与分分析（1）负责责市场及及客户信信息的定定向调研研、收集集和分析析，结合合医院自自身实际际，并提提出相关关策略建建议；（2）拟订订系统的的调查计计划，形形成对市市场、客客户、竞竞争对手手的信息息和分析析报告，供供市场和和运营决决策参考考；（3）负责责医院内内、外各各部门计计划开展展新项目目的市场场调研，提提供可行行性研究究分析方方案等，为为领导决决策提供供依据；；3、商务合合作医院对外的的合资合合作项目目，包括括项目的的咨询、猎猎取、意意向、可可行性分分析、谈谈判、合合同、章章程的编编写等一一系列商商务过程程及其文文本工作作；4、协助医医院的部部分管理理工作根据现行政政策和市市场需求求，探索索国有医医院改革革途径及及管理创创新机制制等。加加入医院院项目的的市场调调研和可可行性分分析及管管理咨询询、策划划等。利利用医院院的品牌牌优势，进进一步在在天津市市区及县县市区寻寻求合作作伙伴，发发挥医院院的品牌牌优势，增增加医院院的品牌牌辐射力力；二、营销销1、市场营营销根据医疗整整形市场场目标客客户的需需求，设设计和推推广医疗疗服务或或技术产产品；2、部分常常务管理理工作三、公共关关系1、协助策策划、组组织医院院大型学学术会议议等活动动。2、媒体推推广、公公共关系系（1）负责责对医院院的品牌牌形象进进行信息息监测及及评估；；（2）结合合医院的的各项活活动，协协助企划划部，通通过广播播、电视视、报刊刊、杂志志等媒体体公共关关系宣传传医院的的品牌、产产品和服服务；将将各项目目的内容容和意义义推广到到社会各各界或各各细分市市场。不不断提升升医院品品牌的知知名度和和美誉度度；3、公共关关系与政府机构构、协作作单位、知知名人士士等社会会各界保保持良好好的关系系，为医医院的发发展建设设良好的的环境和和土壤；；4、医院文文化建设设协助医院有有关科室室，开展展医院文文化建设设。运营部岗位位职责1、客户销销售与服服务管理理负责来院客客人的导导诊、分分诊；负责来院客客人的现现场咨询询；负责医护人人员的服服务培训训；负责客户的的回访；；负责医院的的客户投投诉管理理；负责客户关关系管理理：潜在在客户管管理，现现实客户户管理，延延伸客户户管理。2、会员服服务管理理负责会员日日常管理理：信息息管理、消消费管理理、积分分管理、活活动管理理、会员员卡管理理、重点点客户管管理、生生日管理理等；负责老客户户的二次次开发；；负责客户的的增值服服务管理理，如女女性学堂堂（个人人形象、心心智成长长、婚姻姻家庭、亲亲子教育育、职业业规划等等）等；；3、流程管管理负负责院内内诊前、诊诊中、诊诊后、回回访等的的流程、规规范、制制度建立立和制定定，并监监督落实实。负责责服务流流程、规规划、技技能、培培训等政政策的制制定与监监督执行行。4、信息管管理为医医院领导导和其他他业务部部门提供供不同角角度的统统计报表表，为领领导决策策提供依依据。5、绩效管管理负责责部门及及职员的的绩效评评价与分分析。6、价格管管理制定医院产产品价格格管理策策略；依据市场与与政策环环境，制制定与之之相适应应的产品品价格；；负责组织与与实施医医院产品品价格管管理并定定期检核核、修订订。7、计划的的执行与与管理编制部门工工作计划划，分解解医院目目标至各各各岗位位，并指指导计划划执行；；负责部门内内部年度度经营数数据、月月度经营营数据、周周例会经经营数据据的分析析；负责院内各各产品项项目数据据的分析析、各项项服务指指标分析析提报；；定期组织经经营研讨讨会。8、现场咨咨询的执执行与管管理9、活动的的执行与与管理（院院级活动动及管理理）10、其它它事务管管理对对外合作作业务、医医院政策策宣导执执行、参参观活动动安排、医医疗纠纷纷提报处处理、科科室异常常事件处处理、相相关委员员会推动动执行等等。客服部岗位位职责为提高医院院的服务务质量、降降低顾客客对医院院的不满满意率和和流失率率，提高高顾客对对医院品品牌的忠忠诚度，医院成成立客服服部，包包括导医医/迎宾宾、客服接接待、会会员。为为了提高高工作效效率和能能力，减减少不必必要的重重复和矛矛盾，逐逐渐完善善和规范范了各职能能科室的的职责和和范围。1、部门目目标：1）定性目目标定性目标是是具备相相对的稳稳定性，同同时具有有长期性性和可持持续性，事事关本部部门发展展的关键键目标，医医院客服服部需要重重点把握握的定性性指标主主要包括括：部门流程设设计目标标：事关关医院客客服的各各关键流流程设计计必须到到位。部门培训目目标：部部门人员员的业务务、技能能、理念念等培训训计划必必须执行行到位。管理制度执执行目标标：完善善部门各各项规章章制度，保保证制度度的执行行必须严严格而完完整。2）定量目目标定量目标是是可以量量化，便便于考核核和实施施，关系系到部门门发展情情况的关关键目标标。1）部门内内容必须须严格监监控顾客客服务满满意度；；2）医院品品牌的相相关指标标：如本本院的知知名度、美美誉度及及忠诚度度；3）医院下下达的部部门管理理指标：：顾客管管理达标标率；4）医院下下达的经经营业绩绩指标：：比如老老顾客占占比指标标、口碑碑顾客完完成率、现现场成交交率，预预约到院院率及会会员中心心会员数数量、新新开发的的会员数数量等。经营业绩指指标是考考核的关关键，服服务满意意度是部部门考核核的基础础。2、功能定定位：本部门是院院内服务务的主要要管理和和执行部部门，也也是关系系营销和和客户拓展展的主要要部门，涉涉及的管管理工作作包括：：1）导医、迎迎宾；2）客服3、部门职职责：导医/迎宾宾岗位职职责本部门所设设立的导导医/迎宾岗岗位具有有以下职职能：1）负责前前厅（前前台）的的迎宾和和接待工工作。2）负责到到诊顾客客的登记记、分诊诊、导诊工工作。3）负责复复诊顾客客的档案案提取及及导诊安安排。4）负责前前台电话话接听、前厅环环境的保保持。5）规定的的资料填填报、日报月月报资料料收交。具体工作和和职责内内容如下下：1）热情待待客，等等待顾客客和客人人应引座座送水，作作好等待待安抚。2）认真填填报，所所有就诊顾客客均应完完善信息息填报，包包括老顾顾客老朋朋友等介介绍来院院或陪同同来院者者，只要要有咨询询尽可能能填报。3）合理分分诊，按按照“分分诊导诊诊制度”认认真作好好分诊导导诊工作作。4）有效协协调，在在复诊过过程中如如顾客不不满意者者，按“分分诊导诊诊制度”作作好协调调工作。5）调度配配合，在在咨询人人员或医医生都遇遇忙时，作作好协调调工作，并并主动帮帮助完成成部分服服务工作作。6）对来院院客户在在接受服服务过程程中，有有需要帮帮助的，及及时提供供帮助，特特殊客户户需要陪陪同检查查治疗的的要予以以陪同。客服岗位职职责1）按要求求在系统统中记录录客户成成交情况况，记录录客户未未成交原原因，统统计电话话和网络络的来诊诊量、有有效量、现现场咨询询的来诊诊人数、成成交人数数等工作作数据。2）负责登登记已预预约的客客户的预预约单，提提前提醒醒客户具具体手术术时间。3）客服及及时电话话回访已已就诊客客户，了了解客户户恢复情情况，提提升客户户满意度度；已就诊顾客客在100天（含含10天天）内电电话回访访；如顾顾客另有有预约其其他手术术（治疗疗）项目目，要注注明具体体项目名名称，预预约安排排具体日日期。4）客服整整理重要要客户资资料，对对客户进进行电话话回访和和跟踪。5）跟踪回回访未成成交客户户，记录录回访情情况，促促进客户户成交。6）客户服服务资料料的汇总总、分析析和整理理，每月月做出分分析报告告供领导导和有关关部门决决策。7）客户的的投诉处处理，每每周将一一周内客客户对医医院的服服务意见见和建议议进行整整理，送送交营销销主管部部门。现场咨询（美美容顾问问）岗位位职责本部门所设设立的现现场咨询询（美容容顾问）岗岗位具有有以下职职能：1）负责作作好顾客客全面咨咨询服务务与现场场服务。2）熟悉医医院、科科室及医医生优势势并充分分推荐。3）熟悉技技术、材材料与产产品性能能并充分分推荐。4）负责客客户管理理，特别别是费用用管理。具体工作和和职责内内容如下下：1）负责接接待来院院顾客的的现场咨咨询工作作，顾客客信息必必须详细细录入电电脑。2）负责解解释、安安抚本部部门所接接诊过的的顾客。3）在医生生的方案案指导下下继续完完善咨询询；及时向向医生//医助反反馈顾客客消费动动向。4）负责对对疗程、价价格等细细节完善善咨询；；完成项目目推荐，促促成销售售。5）负责陪陪同顾客客交费、照照相、建建档等综综合服务务；负责顾顾客费用用记录、使使用情况况与确认认签字。6）负责对对准顾客客跟踪回回访，争争取成交交。7）负责客客户管理理，协助助顾客完完成各种种签字，包包括提醒醒医生签签字。8）负责填填报各种种报表。9）现场咨咨询师接接待顾客客时如有有需要客客服部、市市场部及及其他部人人员配合合的，相相关部门门人员无无偿给予予支持配配合。办公室岗位位职责办公室主要要负责医医院内外外事务性性的办公公室日常常管理工工作。1、法务管管理（1）负责责外联法法律顾问问，协调调处理医医院法律律事务；；通过协协商或诉诉讼形式式处理与与相关单单位的经经济纠纷纷。（2）协助助医务部部处理与与患者的的医疗纠纠纷；2、文秘管管理（1）负责责做好文文件、公公文、函函件的接接收、登登记、保保密、传传递、保保管、督督办和文文书归档档工作；；（2）负责责办公室室的信息息、机要要和保密密工作，做做好办公公室档案案收集、整整理工作作；草拟拟各类行行政文件件；（3）负责责医院的的各种资资质的办办理和管管理。3、服务管管理（1）为医医院科室室，特别别是一线线科室服服好务。（2）为病病员、专专家和一一线医护护人员服服好务。包包括各办办公室物物品购置置、内务务管理等等。4、外联管管理（1）协助助与政府府机关相相关部门门的外联联工作；；接待好好政府机机关相关关部门来来院检查查。（2）负责责与社区区管理会会、社区区派出所所等机构构的外联联工作；；协助各各科室与与相关主主管部门门的外联联工作。（3）负责责医院邀邀请专家家及集团团员工接接待工作作；负责责或配合合医院会会议及行行程安排排（包括括酒店、机机票预订订）。（4）负责责医院证证件的办办理及年年检工作作。5、检查、督督办（1）院周周例会的的组织，会会议纪要要整理、发发出，对对需要安安排和落落实的工工作的检检查督办办；按照照领导要要求，做做好会议议记录，协协助领导导贯彻落落实会议议确定的的各项工工作任务务；部门门月度工工作报告告催缴。（2）定期期进行全全院日常常行为规规范的检检查和通通报，督督促、协协调改进进；（3）院总总值班安安排、检检查；6、企业文文化管理理建立健全企企业文化化体系；；组织对对企业文文化的宣宣导、传传播；组组织活动动的策划划、组织织、实施施。7、车辆管管理负责医院公公务车辆辆的使用用、保养养、维修修管理；；车辆的的派遣与与监督；；负责医医院停车车位的管管控。8、物资管管理负责全院的的医疗、办办公等设设备及耗耗材的采采购供应应工作。9、后勤管管理负责全院的的后勤保保障工作作。10、信息息管理（1）医院院信息系系统是现现代医院院的重要要标志，是是医院管管理的中中枢神经经系统。医医院信息息系统建建设与运运行要充充分体现现以“患者为为中心”服务理理念，服服务临床床，保障障信息畅畅通、及及时、安安全。（2）医院院信息系系统管理理是为了了保障系系统建设设和应用用，保障障系统功功能的正正常发挥挥，保障障运行环环境和信信息的安安全，满满足各工工作站对对系统操操作和维维护的全全部活动动。11、负责责本部门门的成本本、费用用管理。12、其他他（1）负责责做好上上情下达达、下情情上达的的工作；；（2）完成成领导交交办的其其它工作作。物资岗位职职责1）合理组组织供货货商，坚坚持货比比多家的的原则，选选择性价价比最优优的产品品；2）负责安安排设备备科的日日常管理理工作，督督促医疗疗、办公公耗材计计划的采采购以及及设备物物资库房房的管理理工作；；3）根据各各科室需需要，制制订各类类物资的的采购计计划，报报请领导导审批后后及时采采购；对对医疗急急需的物物品，实实行特事事特办，保保证供应应；4）制定医医疗、办办公等设设备的操操作规范范和流程程，确保保仪器设设备的正正常使用用；贵重重、精密密仪器设设备应建建立各种种相关台台账；5）制定设设备的维维护保养养计划。对对医疗设设备的故故障报修修及时安安排人员员予以解解决，同同时做好好设备使使用记录录和维修修记录；；6）加强对对设备固固定资产产的管理理，建立立固定资资产台帐帐，做好好固定资资产的登登记、调调拨、停停用、报报废等工工作，并并完善手手续；7）对库存存物资定定期盘点点，做到到帐物相相符，出出入库物物资要验验收，履履行出入入库手续续；8）物资保保管要防防止积压压浪费、霉霉烂、损损坏、变变质、盗盗窃；9）做好防防火、防防爆工作作，在库库房内禁禁止吸烟烟；6）严格执执行国家家计量法法规的要要求，建建立完善善全院计计量设备备仪器台台帐，组组织计量量仪器的的定期核核检，加加强标志志管理。后勤岗位职职责1）负责组组织设备备维修、房房屋修建建、院容容院貌、交交通物业业管理等等工作，保保证医疗疗、教学学工作的的顺利进进行。2）负责医医院宿舍舍、食堂堂等工人人工作的的安排、监监督和管管理；3）监督医医院后勤勤管理及及办公用用车，建建立完善善的后勤勤管理制制度，严严格控制制各项成成本的支支出，为为医院的的发展提提供有力力的后勤勤保障；；4）协助办办公室进进行医院院的公共共关系维维护，处处理各种种突发事事件。安保岗位职职责（1）负责责全院的的安全保保卫工作作，保证证医院的的医疗、教教学工作作的顺利利开展；；（2）协助助公司、院院领导抓抓好社会会治安综综合治理理工作，负负责与本本大厦物物业管理理的联系系工作；；（3）加强强对医院院安全保保卫工作作的监督督和管理理，协助助有关部部门处理理医疗纠纠纷的保保卫事宜宜，做好好医院民民事纠纷纷调解工工作；（4）贯彻彻、落实实好《消消防法》，负负责火灾灾的预防防和消防防器材的的购置、更更换、维维修、定定期检查查和管理理工作；；（5）负责责疏导医医院门前前交通、停停车场停停车位协协调等，保保证医院院门口畅畅通；（6）负责责夜间医医院的安安全保卫卫工作，检检查所有有门窗的的关闭：：包括窗窗户、大大门（上上锁）、消消防通道道等；（7）加强强与属地地派出所所的联系系工作。主主动与公公安机关关取得联联系，并并配合公公安机关关对本院院的治安安、盗窃窃、刑事事案件进进行侦破破和查处处。保洁岗位职职责（1）负责责公共区区、行政政办公区区、门诊诊、手术术室、病病区及辅辅助科室室的清洁洁卫生，创创造一个个良好的的办公、就就诊环境境。（2）服从从管理和和指导，努努力、高高效、高高质量地地完成任任务，对对上级领领导的工工作安排排负责，接接受部门门领导对对环卫工工作的巡巡视检查查。（3）严格格按照操操作规程程作业，分分工清楚楚，责任任明确，有有标记的的清洁工工具专用用专放；；（4）熟悉悉各自分分工及所所负责范范围内的的卫生情情况，并并对该范范围内的的保洁工工作负责责；（5）积极极参加业业务和各各类专业业知识的的培训，不不断提高高业务水水平，工工作能力力和自身身素质；；（6）正确确使用和和维护清清洁用具具，保持持用具的的完好率率，延长长用具的的使用寿寿命；（7）按照照医院的的院感要要求及时时清理、收收集生活活及医疗疗垃圾，做做到生活活垃圾与与医疗垃垃圾要分分开；（8）不断断提高成成本意识识，对成成本进行行有效控控制，不不得滥用用清洁材材料。司机职责（1）司机机必须遵遵守《中中华人民民共和国国道路交交通管理理条例》及及有关交交通安全全管理的的规章规规则，遵遵守医院院规章制制度，安安全驾车车，严禁禁违章驾驾车（包括超速、追追尾、争争道、酒酒后驾车车、疲劳劳驾车、不不系安全全带等))、停车车。（2）在办办公室的的领导下下，坚守守岗位，做做好出车车前的一一切准备备工作，任任务下达达后，要要准时出出车，不不得误点点。出车车后，按按要求作作好行车车记录，详详细记录录行车时时间、里里程、起起始地、事事由等。（3）司机机应爱护护车辆设设备，勤勤检查、勤勤维修、勤勤保养，发发现问题题要及时时报告并并处理，不不得带故故障行车车。出车车前例行行常规检检查，包包括油料料、车况况、轮胎胎等是否否正常。司司机要对对车辆本本身和车车内的所所有设备备设施安安全负责责。做好好车辆卫卫生清洁洁工作，保保持车内内外整洁洁美观。（4）提高高成本意意识，严严格按公公里数控控制油耗耗，加强强用油管管理，节节约用油油，降低低车辆维维修保养养成本。（5）及时时办理有有关车辆辆的技术术检测、年年检、年年审、养养路费、保保险费、缴缴纳罚款款等相关关手续。对对车辆各各种证件件的有效效性应经经常检查查，出车车时要保保证证件件齐全。（6）没有有出车任任务时，要要服从并并认真做做好领导导安排的的其它事事物工作作。未经经批准不不得私自自外出，包包括驾车车外出。维修岗位职职责（1）坚持持岗位，严严格操作作规程，注注意安全全，保重重质量，按按时完成成任务，节节约用料料，爱护护工具，做做到领用用有据，用用料有去去向。（2）负责责全院供供电线路路、电源源、电气气等设备备的检查查、维修修、更换换、保养养、巡查查等工作作；做到到有记载载，有预预案，具具备应急急能力；；增强安安全意识识，经常常检查电电源插座座、开关关、电器器闸箱柜柜等是否否有松动动，经常常到配电电室检查查巡视，对对于老化化的电线线、设备备等问题题及时维维修、更更换，防防止发生生任何事事故。保保证医院院的正常常供电，加加强用电电安全管管理。（3）负责责全院水水、气及及水管、水水龙头、洗洗盆等的的检查、维维修、更更换、保保养管理理工作；；熟悉水水暖各阀阀门内的的阀门控控制路线线、上下下水线路路，保持持阀门开开关灵活活、不锈锈蚀，杜杜绝各种种管道的的跑、冒冒、滴、漏漏现象；；及时疏疏通上下下水通道道，对易易损、易易漏部位位要勤检检查、维维修，控控制跑、冒冒，减免免损失，突突发事故故要及时时抢修。保证医院的正常供水和供暖。（4）做好好工作场场所的清清洁卫生生，物品品陈放要要整齐，落落实防火火安全措措施。信息岗位职职责组织管理1）对医院院信息系系统建设设和应用用进行总总体规划划，审查查和制定定系统应应用中有有关人员员职责、技技术规范范、工作作流程、性性能指标标等工作作规则和和制度。2）加强对对医院信信息系统统的组织织领导、协协调解决决医院工工程建设设中和重重大问题题。3）审核、部部署系统统建设和和应用中中的重要要活动，如如规则计计划，网网络管理理、系统统配置、人人员培训训等。技术管理4）信息系系统内各各类设备备的配置置，由系系统负责责人提出出配置规规划和计计划，报报有关领领导审批批后实施施。5）每一子子系统或或挂接的的可执行行程序在在上网运运行前，信信息工程程技术人人员必须须严格按按照功能能要求在在备用服服务器上上全面调调试，达达到功能能要求且且排除一一切可能能的数据据冲突后后交用户户实际上上网使用用。6）系统管管理员负负责服务务器的数数据备份份和日结结工作；；负责各各工作站站模块登登录口令令密码的的设置并并做好记记录。工工作站操操作人员员更换时时，要立立即做好好口令的的更改。7）根据系系统功能能要求，系系统负责责人提出出各子系系统和模模块的使使用权限限和使用用分配方方案，报报请领导导小组核核准实施施。安全管理8）系统负负责人和和信息工工程技术术人员必必须采取取有效的的方法和和技术，防防止网络络系统数数据或信信息的丢丢失、破破坏或失失密。9）系统管管理人员员应熟悉悉并严格格监督数数据库使使用权限限、用户户密码使使用情况况，定期期更换用用户口令令密码。主主动对网网络系统统实行查查询、监监控，及及时对故故障进行行有效的的隔离、排排除和恢恢复工作作。10）所有有进入网网络使用用的软盘盘，必须须经过网网络中心心负责人人同意和和检毒，未未经检毒毒杀毒的的软盘，绝绝对禁止止上网使使用。11）信息息系统所所有设备备的配置置、安装装、调试试必须由由信息工工程技术术人员负负责，其其他人员员不得随随意拆卸卸和移动动。12）所有有上网操操作人员员必须严严格遵守守计算机机以及其其他相关关设备的的操作规规程，禁禁止其他他人员在在工作进进行与系系统操作作无关的的工作。13）保持持机房的的清洁卫卫生，并并做好防防尘、防防火、防防水、防防静电、防防高压磁磁场、防防低磁辐辐射等安安全工作作。工作站管理理14）严格格按照计计算机操操作使用用规程进进行操作作。操作作中必须须做到精精力集中中，细致致认真、一一丝不苟苟、快速速准确，及及时的完完成各项项录入工工作。15）经常常保持各各种网络络设备、设设施整洁洁干净，认认真做好好信息设设备的日日清月检检，使网网络设备备始终处处于良好好的工作作状态。16）加强强设备定定位定人人管理，未未经信息息工程技技术人员员允许，不不得随意意挪动、拆拆卸和外外借所有有计算机机及相关关网络设设备、设设施。17）机房房内严禁禁存放易易燃、易易爆、易易腐蚀及及强磁性性物品；；遇有临临时停电电及雷电电天气，应应采取保保安措施施，避免免发生意意外。安全监督18）监督督、检查查、指导导信息系系统安全全维护工工作；发发现影响响信息安安全系统统的隐患患时，可可立即采采取各种种有效措措施予以以制止；；在紧急急情况下下，可以以就涉及及信息安安全的特特定事项项采取特特殊措施施进行防防范。人力资源部部岗位职职责人力资源部部主要负负责医院院人事相相关工作作，包括括员工招招聘、入入职、培培训、考考核、定定岗、离离职、以以及办理理职工保保险相关关手续等等人事管管理工作作。1、员工关关系与招招聘（1）负责责编制医医院人员员招聘计计划，并并组织实实施；负负责人才才信息网网络、招招聘渠道道、人才才数据库库建立和和管理；；（2）负责责新员工工入职、试试用期管管理；负负责建立立健全人人才测评评标准和和甄选流流程；主主持人力力资源的的录用、任任免、调调动、晋晋升、辞辞退等。（3）协助助医务科科、护理理部审定定医护人人员的执执业资质质和技术术职称；；（4）负责责编制、修修订员工工手册，并并组织培培训、签签收。（5）负责责单位劳劳动合同同、养老老保险的的规范管管理。2、培训与与发展管管理负责编制医医院员工工培训计计划，并并组织实实施；组组织建立立员工的的职业生生涯发展展计划，制制定员工工激励政政策并组组织实施施。3、薪酬和和绩效管管理（1）建立立健全医医院科学学、合理理的薪资资体系及及考核体体系；定定期组织织对各类类员工进进行岗位位综合评评估；（2）负责责员工劳劳动关系系管理（社社保、劳劳动合同同签定、解解除、离离职转岗岗程序、员员工档案案）；（3）负责责员工基基本工资资核算；；按医院院的福利利政策负负责员工工福利发发放。4、人力资资源规划划拟订医院院人力资资源管理理策略；；规划人人力资源源部门的的工作执执行方案案及执行行进度，并并主导实实施；负责编编制医院院人力资资源规划划；负责责编制医医院人力力资源年年度计划划并组织织实施。5、组织管管理定期优化化医院组组织架构构；负责责医院的的定岗定定编管理理；定期期优化医医院岗位位说明书书，建立立岗位素素质模型型体系。6、制度审审核管理理负责院人力力资源有有关管理理制度、作作业办法法的制定定与审核核。7、检查、督督导检查、督导导医院各各项人力力资源制制度的执执行以及及各项工工作计划划的进展展情况，并并采取必必要的对对策。8、制定考考核细则则。制定各科室室考核项项目、考考核办法法、考核核结果及及考核结结果的使使用。9、其他配合部门主主管查核核各部门门员工的的工作情情况，并并负责所所属人员员薪资、职职位变动动的初核核；主持院员工薪薪资审核核以及配配置管理理；为各部部门提供供人力资资源的良良好服务务，以协协助提高高各部门门工作效效率；及及时了解解并掌握握员工的的思想状状况。医务部岗位位职责院医务部主主要职责责是根据据医院工工作计划划，结合合医疗、医医技工作作实际，定定期拟定定医院医医疗业务务工作计计划，经经院领导导批准后后具体组组织实施施。定期期总结医医疗工作作现状和和对策，报报院领导导作为决决策依据据。1、医政管管理（1）负责责医务人人员的资资格审定定，执业业准入；；（2）防范范、处理理医务人人员执业业过程中中的违法法、违规规行为；；（3）负责责医生的的专业技技术考核核管理。2、医事管管理（1）根据据医院的的总体目目标和计计划制定定医疗工工作目标标、工作作计划以以及落实实措施，并并定期回回顾总结结；（2）组织织拟定医医院专科科（专业业）临床床路径，并并负责监监督执行行；（3）经常常督促、检检查医疗疗工作制制度、医医疗技术术操作规规程和医医疗、医医技人员员工作职职责的贯贯彻执行行情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等，并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。（4）组织织医、药药、技科科室工作作的正常常开展，协协调各部部门，保保障医疗疗活动的的有序开开展；（5）组织织院内外外会诊及及危重病病人的抢抢救工作作；（6）负责责医院的的医疗纠纠纷防范范与处理理；（7）负责责医务人人员的职职业防护护管理；；（8）负责责医疗成成本管理理；（9）负责责医院病病案信息息管理。3、教学科科研管理理（1）组织织制定医医院的教教学、科科研工作作计划和和相关工工作制度度；（2）组织织、协调调全院的的临床教教学和科科研工作作正常开开展；（3）协助助各科室室引进诊诊疗新技技术、新新方法；；（4）组织织医务人人员的继继续教育育和岗位位培训；；（5）组织织实施国国内外及及兄弟单单位之间间的学术术、技术术交流与与合作。4、医技服服务（1）负责责保障和和支持各各科室的的诊疗需需求；（2）及时时协调和和解决各各科室与与诊疗相相关的问问题；（3）协调调、指导导各科室室开展与与医技相相关的诊诊疗技术术的应用用；（4）负责责建立健健全本科科室设备备使用、维维护、维维修管理理制度；；（5）负责责设备日日常维护护与保养养，确保保设备处处于安全全完好状状态。5、药剂服服务（1）督促促、检查查药品、医医疗器械械的供应应管理工工作。（2）负责责保障和和支持客客户的用用药需求求；（3）负责责毒麻药药品的用用药监控控。6、病历评评审（1）负责责病历及及处方的的评审工工作；（2）负责责对相关关科室的的部分绩绩效指标标的考核核工作..7、负责对对临床医医生、检检验、药药剂、XX光等医医疗科室室的日常常管理和和院周会会精神的的传达。门诊科室岗岗位职责责1、积极开开展科室室工作，制制定科室室工作计计划，抓抓好质量量管理、协协调、督督促、检检查科室室工作，实实施医院院各项目目标管理理。在院院领导下下，指导导全科医医疗、教教学、科科研技术术与理论论提高工工作。2、科室人人员严格格遵守各各项技术术操作规规程，认认真攻关关、加强强责任心心管理。改改进医疗疗作风、改改善服务务态度、提提高医疗疗质量。发发现问题题及时纠纠正，防防止差错错事故发发生。3、积极开开展科研研教学，组组织专业业学习、运运用国内内外先进进经验，结结合临床床开展新新项目、新新技术学学习，重重视人才才培养。加加强本科科室人员员的业务务训练和和技术考考核。4、遵守医医疗原则则，严格格执行各各项规章章制度和和技术操操作规程程，防止止差错事事故，杜杜绝误诊诊、漏诊诊，确保保医疗质质量。5、爱岗敬敬业，遵遵守各项项规章制制度，坚坚守工作作岗位，遵遵守劳动动纪律，衣衣着清洁洁，戴证证服务。6、主动热热情接待待来诊者者，耐心心询问病病情，精精心检查查，精心心治疗，出出报告及及时准确确，对疾疾病做到到及时发发现，早早诊断、早早治疗。7、参加本本科一定定范围内内的医疗疗教学、科科研、预预防、出出诊和指指导进修修，实习习生工作作。8、做好各各项登记记、资料料归档案案数据管管理工作作，以便便开展教教学和科科研。9、加强科科室安全全防护工工作和仪仪器设备备管理，节节约水电电，做好好清洁卫卫生。检验科岗位位职责1、在医务务部的领领导下，按按照安全全、准确确、及时时、有效效、经济济、便民民和保护护患者隐隐私的原原则开展展临床检检验工作作。2、负责提提供临床床基础检检验、临临床生化化学检验验、临床床免疫学学检验、临临床微生生物学检检验等专专业的监监测报告告。3、保证临临床检验验报告的的准确、及及时和信信息完整整，保护护患者隐隐私，提提供临床床检验结结果的解解释和咨咨询服务务。4、严格执执行临床床检验项项目标准准操作规规程和检检验仪器器的标准准操作、维维护规程程。使用用符合国国家规定定的仪器器、试剂剂和耗材材，保证证检测系系统的完完整性和和有效性性，对需需要校准准的检验验仪器、项项目和对对临床结结果有影影响的辅辅助设备备定期进进行校准准。5、对开展展的临床床检验项项目进行行室内质质量控制制。对质质控品的的选择，质质控品数数量，质质控频度度，质控控方法，失失控的判判断规则则，失控控时原因因分析及及处理措措施，质质控数据据管理要要求等严严格控制制。绘制质质量控制制图。出出现质量量失控现现象时，应应当及时时查找原原因，采采取纠正正措施，并并详细记记录。定定量测定定项目的的室内质质量控制制标准按按照《临临床实验验室定量量测定室室内质量量控制指指南》（GGB/22003323002-TT-3661）执执行。6、参加经经卫生部部认定的的室内质质量评价价机构组组织的临临床检验验室内质质量评价价。按照照常规临临床检验验方法与与临床检检验标本本同时进进行，不不得另选选监测系系统，保保证检验验结果的的真实性性，对于于室内质质量评价价不合格格的项目目，应当当及时查查找原因因，采取取纠正措措施。7、建立质质量管理理记录，包包括标本本接收、标标本储存存、标本本处理、仪仪器和试试剂及耗耗材使用用情况、校校准、室室内质控控、室内内质评、检检验结果果、报告告发放等等内容。质质量管理理记录保保存期限限至少为为2年。8、加强临临床实验验室生物物安全管管理。严格执执行《病病原微生生物实验验室生物物安全管管理条例例》等有有关规定定。建立立并严格格遵守生生物安全全管理制制度与安安全操作作规程。对对检验科科工作人人员进行行上岗前前安全教教育，并并每年进进行生物物安全防防护知识识培训。9、根据生生物危害害风险，保保证生物物安全防防护水平平达到相相应的生生物安全全防护级级别。10、病原原微生物物样本的的采集、运运输、储储存严格格按照《病病原微生生物实验验室生物物安全管管理条例例》等有有关规定定执行。严严格管理理实验标标本及实实验所需需的菌（毒毒）种，对对于高致致病原微微生物，按按照《病病原微生生物实验验室生物物安全管管理条例例》规定定，送至至相应级级别的生生物安全全实验室室进行检检验。11、加强强医院感感染预防防与控制制工作，妥妥善处理理医疗废废物。12、制定定生物安安全事故故和危险险品、危危险设施施等意外外事故的的预防措措施和应应急预案案。放射科岗位位职责1、在科主主任领导导下，负负责门诊诊、住院院患者各各项常规规检查及及各种特特殊检查查的登记记、预约约、编号号和记账账工作。负负责向患患者说明明检查前前的准备备要求和和注意事事项及检检查前的的准备。2、负责各各种报告告的登记记、报送送、归档档，影像像片的归归档保管管工作，严严格执行行影像片片借阅制制度规定定。3、上岗人人员必须须爱护各各种影像像设备，进进行经常常性保养养，及时时调整机机房温度度和湿度度，保证证x线检检查的正正常运行行，各种种仪器设设备及附附属用品品使用完完毕必须须复位并并整理机机房、清清洁设备备。4、认真执执行各项项规章制制度和技技术操作作规程，按按规定的的性能条条件进行行工作，不不得擅自自更改设设备的性性能及参参数。经经常检查查防护情情况，和和设备使使用与保保养情况况。严防防差错事事故，及及时处理理医疗纠纠纷和医医疗事故故，保障障医疗安安全。5、根据临临床要求求，进行行常规和和特殊摄摄片以及及各种造造影，及及时和相相关岗位位保持密密切联系系，不断断反馈质质量信息息，各种种检查在在没有把把握的情情况下应应请患者者稍候观观察结果果。6、加强防防护意识识，注意意对患者者敏感部部位必要要的照射射时，尽尽量使用用最小照照射野，无无关人员员不要进进入正在在工作的的环境，陪陪护人员员应给子子防护射射线的教教育。药房岗位职职责1、在主管管领导下下完成调调剂、药药物保管管及药物物采购工工作。2、拟定药药品清领领、药品品采购计计划，并并经主管管审批后后实施。3、做好药药品清领领及消耗耗登记、统统计工作作。4、负责处处方审核核划价，并并按不同同人员分分类登记记统计。5、严格执执行各项项规章制制度及技技术操作作常规，保保证调剂剂司药无无误，严严防事故故差错。6、主渠道道进药保保证药物物采购质质量，进进药时查查验有关关证件，严严防购入入伪劣假假药。7、正确保保管各类类药品，避避免因保保存不当当或超过过有效期期限造成成浪费。8、严格管管理毒麻麻、第二二类精神神药品，按按有关规规定采购购、保存存、登记记、使用用，严防防滥用毒毒麻药品品。9、深入了了解临床床需要购购入更有有效药品品，定时时向医生生介绍供供应药品品。10、努力力学习专专业知识识，提高高服务质质量，注注意医德德医风，改改善服务务态度。病案管理职职责1、在主管管领导下下负责集集中管理理全院病病案。2、负责病病案的回回收、整整理、查查核、登登记、索索引编目目、装订订、检查查以及保保管和复复印工作作，在交交接病历历时，逐逐一登记记住院号号、姓名名、出院院日期、上上交日期期，并在在每次交交接登记记处由交交接双方方签字。3、切实做做好病案案储藏室室的安全全和对病病案内容容的保密密工作。4、病案一一律由病病案科长长期统一一保管，负负责各种种资料收收集、整整理、分分类、统统计、登登记、顺顺号上架架，不得得丢失和和破损，要要保持清清洁，妥妥善保管管。并准准确及时时的供应应医疗、教教学、科科研所需需要的资资料，以以及接待待外来查查访和持持有批准准手续的的借阅、抄抄录病历历等。5、病案科科工作人人员应认认真检查查病历质质量和内内容是否否系统、完完整，从从中提出出存在问问题，不不断提出出改进办办法，提提高病历历书写质质量。6、科研分分析用的的病案，应应在病案案科内阅阅毕归档档，必须须借出时时，须经经病案管管理科批批准，办办理借阅阅手续，方方可借出出，两周周内归还还。逾期期不能归归还者，应应到病案案科续期期，但不不得超过过一个月月。7、院外和和本院非非医务人人员，不不得查阅阅病案，进进修医生生查阅病病案，须须经科主主任批准准，但不不得借出出病案科科。8、本院医医生不允允许查阅阅与本专专业无关关的病历历。特殊殊原因需需要，须须经领导导签字。9、任何科科室及个个人在病病案科内内讨论、查查阅病案案必须办办理手续续。10、病人人及其陪陪护人员员不得翻翻阅病案案。病案案在院内内各部门门间的流流动，应应由有关关工作人人员传递递，不要要让病人人或其陪陪护人员员携带。11、做好好病案室室的管理理工作，保保持清洁洁、整齐齐、通风风、干燥燥、防止止病案霉霉烂、虫虫蛀和火火灾。护理部岗位位职责护理部主要要负责医医院全面面护理工工作，拟拟定全院院护理工工作计划划，经院院领导审审批后实实施，并并检查护护理工作作质量，按按期总结结汇报。检检查、指指导门诊诊、病房房、手术术室、供供应室管管理，使使之逐步步达到规规范化、制制度化、科科学化。督督促检查查护理人人员执行行规章制制度，提提出具体体监控办办法。1、护理业业务技术术（1）病房房负责术术前准备备、术后后护理，健健康教育育，心理理护理，出出院指导导；（2）落实实分级护护理、基基础护理理、专科科护理、危危重大手手术的监监护护理理；（3）手术术室负责责术前访访视、术术中配合合、术后后随访三三围一体体护理模模式；（4）皮肤肤科负责责治疗前前准备、治治疗中配配合、治治疗后健健康教育育；（5）医学学抗衰老老科负责责治疗前前准备、治治疗中配配合、治治疗后健健康教育育；（6）供应应室负责责全院重重复使用用医疗器器械回收收、清洗洗、消毒毒、干燥燥、包装装、灭菌菌、储存存、发放放等环节节质量控控制，消消毒灭菌菌合格率率1000%，保保证临床床需要。（7）积极极配合新新业务新新技术的的开展，总总结出护护理常规规。（8）对医医院“三基三三严、三三查七对对”等监督督和基础础护理制制度的制制定和实实施。2、护理人人员管理理（1）负责责拟定护护士培训训计划及及落实措措施，组组织全院院护理人人员的业业务技术术训练，每每月组织织两次业业务学习习，每半半年进行行一次技技术考核核。（2）负责责护理人人员的资资格审定定、执业业准入，新新入职护护士的岗岗前培训训；（3）负责责护理人人员的“三基”和专科科技能培培训与考考核；（4）负责责护理团团