礼仪课-第1章-PPT幻灯片

【问题】：1.自私的人2.不讲信用的人3.不讲卫生、衣冠不整的人4.满嘴脏话的人（粗俗的人）5.心胸狭窄的人（嫉妒.过于敏感、喜欢对号入座的人）6.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）7.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？10/23/20221

1、什么领带使男人看起来性感、有活力呢?(提示：“性感”总统克林顿曾用它在美国赢取了无数女选民的青睐。)2、有种颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的，这种结合是什么?

什么颜色的西装?什么颜色的衬衣?什么颜色的领带?3．华尔街有句俗语“不要相信那些——”

(1)穿破西服的人(2)鞋跟破旧的人(3)西服不正的人(4)头发不整的人你能够回答这些问题吗?10/23/20222

4．人人想穿着像有品位的中上层阶级。在西方有某种风衣的颜色它们各代表的是什么阶级?颜色代表中上层阶级，有种颜色代表中下层阶级。

5．一个成功的领导者的一举一动，都要表现出领袖般的魅力，西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训?

(1)自信的仪态(2)悦耳的声音(3)平稳的目光接触(4)友好的微笑(5)品位的穿着(6)握手的姿势(7)进门的仪态(8)坐姿(9)如何与别人交谈!

如果你希望你的销售人员提高业绩，你要懂得如何让他们的穿着和行为更代表你的产品质量。10/23/20223

13、最有品位的衬衣，是带花案，还是不带花案?花案越大越好，还是越小越好?

14、白袜子、红袜子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色?

15、女人在工作中的穿着，越有性感魅力会越有利于事业，还是越有损于事业？

16．在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法?

17．撒切尔夫人为了自己的政治前途，为了建立一个强有力的领导者的形象，曾参加过什么训练咨询?10/23/2022618．男人身上的西服套装中，最能让人们判断其性格的是什么?

19.男人用领带夹，是有品位还是无品位的表现?

20．列出正常商业西服、领带之忌的图案是什么。21．与西服搭配中，皮鞋应该是什么颜色?

22．90％的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象?

(1)前20分钟(2)前40分钟(3)前1O分钟(4)前1O～40秒10/23/20227

23．在西方，打保龄球是有助于形象，还是有损于形象?24．个人爱好反映出你的品位，列出五个有品位的个人爱好。

25．品位是不是能够提高你的社会等级?26．为什么“你一张口，我就了解你”?

10/23/20228世界卫生组织关于健康七标准智力正常,生活理想切合实际能够控制自己的情绪并且心境良好具有坚强的意志品质,善于学习人际关系良好,不违背社会规范主动适应并改造环境人格健全和统一,正确评价自己心理发展符合年龄特征10/23/20229第一章礼仪概述礼仪概述第一节礼仪概念、意义、原则第二节商务礼仪的渊源第三节提升素质展示气质第二章语言的礼仪第三章公务见面的礼仪第四章职业形象设计仪表仪容仪态第五章职业服饰设计与搭配第六章商务交往中的公务电话礼仪第七章公务餐饮的礼仪章节内容10/23/2022101.2商务礼仪的渊源与涵义礼仪的作用1.3提升素质展示气质1.1礼仪的概念、意义、原则第

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章礼仪的概念、意义、原则返回课程导航10/23/2022111.1礼仪的概念、意义、原则一、意义、目的、内容意义：中国自古以来就以“礼仪之邦”著称于世，中华民族一向以“知书答礼”作为传统美德，灿烂的礼仪文化源远流长。表现为外在形式:反映的是精神文明的内涵，人们行为的准则！返回本章10/23/2022121.1礼仪的概念、意义、原则一、意义、目的、内容思想深邃、真知灼见、感情丰富、语言表达既有说服力又有感染力！目的：将自己的高尚人格、高标准的道德观、人生观、健康的审美情操充分展示出来。

返回本章10/23/2022131.1礼仪的概念、意义、原则一、意义、目的、内容

充分展示其绅士风度、现代淑女风范。充分展示其人格魅力

！行为高雅、举止大方、举手投足十分得体；鲁迅说：从喷泉里出来的都是水，从血管里出来的都是血。

返回本章10/23/202214荀子曾说过：

“人无礼则不立，

事无礼则不成，

国无礼则不宁。”返回本章10/23/2022151.1礼仪的概念、意义、原则一、意义、目的、内容个人行为规范：包括无声语言、有声语言、交际能力反映道德水准；个人形象—高矮、胖瘦、黑白等;行为准则—稳重、粗鲁、彬彬有礼、不拘小节等服装服饰—体现品味、扬长避短;精神面貌—

文明程度、修养、教养、学识;返回本章10/23/2022161.1礼仪的概念、意义、原则一、意义、目的、内容个人行为规范：包括无声语言、有声语言、交际能力表达能力、交际能力、接受能力、反馈能力等；商务应酬艺术、拜访、宴请、晚会舞会、典礼等根据本课特点：授课方式采取课堂讲述、案例、示范、媒体演示、实地活动训练。返回本章10/23/2022171.1礼仪的概念、意义、原则二、礼仪概念——是礼节与仪式的总称；人们在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为过程，是一个表示礼的秩序与方式。礼貌：人们在交往中表示敬重和友好的意识、态度、行为；礼节：人们在交际场合相互表示尊重友好的惯用形式；返回本章10/23/2022181.1礼仪的概念、意义、原则二、礼仪概念人们在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为过程，是一个表示礼的秩序与方式。礼貌：人们在交往中表示敬重和友好的意识、态度、行为；礼节：人们在交际场合相互表示尊重友好的惯用形式；仪式：人们为了表示敬重和隆重而举行的、具有专门程序和规范的社会活动；返回本章10/23/2022191.1礼仪的概念、意义、原则三、礼仪的基本原则——敬人者恒敬之，爱人者恒爱之！！遵守原则：适宜于每一位交际活动的参与者；自律原则：礼仪需要通过人们的自律、自省得以实现；敬人原则：交际活动中应当体现对他人的尊重、不失礼才能不失敬；宽容原则：交际活动中应当容许他人有独立行动与判断的自由；返回本章10/23/2022201.1礼仪的概念、意义、原则三、礼仪的基本原则——敬人者恒敬之，爱人者恒爱之！！平等原则：在交际中应以礼相待、一视同仁；从俗原则：入乡随俗、入国问禁；诚信原则：言行一致、表里如一；适度原则：注意技巧、把握原则；审美原则：被大众普遍接受的审美；返回本章10/23/2022211.1礼仪的概念、意义、原则四、从事商务活动的黄金规则正直：指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质；个性：指在商务活动中表现出来的独到之处；礼貌：指人的举止模式；仪表：给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素；返回本章10/23/2022221.1礼仪的概念、意义、原则四、从事商务活动的黄金规则机智：商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势；善解人意：是良好的商务风度中最基本的一条原则；更深刻的内涵是：有疑虑时保持沉默!返回本章10/23/2022231.1礼仪的概念、意义、原则五、专职国际商务人员应具备的素质——人的生理、心理方面的个性特征及思想、道德修养状况的总和；性格特征：要求商务人员具有外向型和开拓型的性格特征；思想品质：反映人的本质，是选择国际商务人员的首要条件；文化素质：人的知识水平，接受和更新知识及把理论与实践相结合的能力；返回本章10/23/2022241.1礼仪的概念、意义、原则五、专职国际商务人员应具备的素质工作能力：具体工作环境中运用所掌握的知识、技能处理和解决问题的能力组织协调企业的管理工作，建立