版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
旅游景区体验营销策略研究
——以苏州古典园林为例旅游景区体验营销策略研究1从传统营销到体验营销旅游景区实施体验营销的必要性苏州古典园林的体验营销策略壹贰叁从传统营销到体验营销旅游景区实施体验营销的必要性苏州古典园林2一、从传统营销到体验营销自行添加标题2
123旅游景区体验营销与传统营销的区别景区体验营销的内涵和意义营销时代的改变一、从传统营销到体验营销自行添加标题2123旅游景区3一、从传统营销到体验营销1、营销时代的改变目前,我们已进入了营销3.0时代。这一时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代,以更全面的眼光来看待消费者,把他们视为具有多维性,受价值驱动的人群,甚至是潜在的合作者。PhilipKotler.Marketing3.0:FromProductstoCustomerstotheHumanSpirit[M].NY:Wiley,2010.一、从传统营销到体验营销1、营销时代的改变目前,我们已进入4一、从传统营销到体验营销2、旅游景区体验营销与传统营销的区别一、从传统营销到体验营销2、旅游景区体验营销与传统营销的区5一、从传统营销到体验营销3、景区体验营销的内涵和意义体验营销:以创造、引导并满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,通过整合各种营销方式,营造顾客忠诚的动态过程。(焦晓波.2003)旅游体验营销:旅游企业以满足旅游消费者的体验需求为目标,以旅游产品为舞台,以有形产品为载体,为他们提供高质量体验产品的一切活动的总称。(周富广.2008)景区体验营销是旅游企业提高竞争力的必然选择。一、从传统营销到体验营销3、景区体验营销的内涵和意义体验营6二、旅游景区实施体验营销的必要性自行添加标题2
123实施体验营销是景区发展的需要实施体验营销有利于景区产品的升级换代体验经济时代旅游者需求发生转变二、旅游景区实施体验营销的必要性自行添加标题21237二、旅游景区实施体验营销的必要性1、体验经济时代旅游者需求发生转变从消费内容分析大众化旅游个性化旅游从消费结构分析物质方面的需求情感体验需求从消费方式分析被动地接受产品积极主动地参与到产品的设计中从价值取向分析产品本身价值自身感受二、旅游景区实施体验营销的必要性1、体验经济时代旅游者需求8二、旅游景区实施体验营销的必要性2.实施体验营销是景区发展的需要实施体验营销有利于提升景
区的竞争优势对替代品的影响对潜在进入者和现有竞争者的影响对供应方侃价能力的提高对购买方侃价能力的提高二、旅游景区实施体验营销的必要性2.实施体验营销是景区发展9二、旅游景区实施体验营销的必要性3.实施体验营销有利于景区产品的升级换代旅游产品的初级形式,但一直都是基础产品,目前我国大部分景区的产品仍属于观光产品;比观光型产品更高的产品形态,很多景区已经开发出度假型产品;以供给专门化、主题化、特种性的产品为目的的景区产品,游客对专项产品的需求量越来越大,专项产品的大规模开发,是旅游业走向中高级阶段的标志。观光型产品专项产品度假型产品旅游景区产品按其性质可分为:景区通过实施体验营销向游客推出体验型旅游产品,有利于增强景区产品独特的卖点,使产品得到升级换代,从而延长景区的生命周期。在某种程度上,专项旅游产品是体验型旅游产品的雏形。二、旅游景区实施体验营销的必要性3.实施体验营销有利于景区10三、苏州古典园林的体验营销策略自行添加标题2
123苏州古典园林体验营销策略思路苏州古典园林体验营销实施的保障措施苏州古典园林旅游体验营销策略制定的原则三、苏州古典园林的体验营销策略自行添加标题2123苏11三、苏州古典园林的体验营销策略1、苏州古典园林旅游体验营销策略制定的原则可持续发展原则(根本原则)以保护园林资源为基础,通过对园林旅游资源进行适度开发、合理利用,促进人们对园林文化的深入感知、认识和重视,从而进一步增强保护古典园林的社会共识。差异性原则旅游者层面:体验设计上尽可能丰富园林自身层面:园林文化的亮点&个园林景区不同的自身特色参与性原则在苏州古典园林中,为旅游者创造尽可能多的身体参与机会,可以有效弥补它静态展示的不足,同时有助于提高旅游者旅游经历的质量,是体验更加具体、形象,增强旅游者与景区之间的感情联系。真实性原则只有真实,才能使古典园林更具本身的魅力。三、苏州古典园林的体验营销策略1、苏州古典园林旅游体验营销12三、苏州古典园林的体验营销策略2、苏州古典园林体验营销策略思路
2.1明确苏州古典园林的体验主题
2.2策划苏州古典园林的体验项目
2.3设计古典园林特色旅游纪念品2.4进行园林环境与服务强化体验
2.5加强苏州园林网络渠道的建设三、苏州古典园林的体验营销策略2、苏州古典园林体验营销策略13三、苏州古典园林的体验营销策略3、苏州古典园林体验营销实施的保障措施3.1政府主导优化周边环境3.2加强与相关企业的合作3.3注重专业人才的培养建立人员培训机制加强人才引进三、苏州古典园林的体验营销策略3、苏州古典园林体验营销实施14Reference:[1]PhilipKotler.Marketing3.0:FromProductstoCustomerstotheHumanSpirit[M].NY:Wiley,2010.[2]焦晓波.体验经济时代顾客忠诚的结育[J].经济问题探索,2003(11):P125—129)[3]周富广.旅游体验营销:涵义、竞争优势及实施策略分析[J].乐山师范学院学报,2008(5)[4]于丽艳.旅游景区体验营销模型研究[J].商场现代化,2006(469)[5]郝亚萍.苏州古典园林旅游的体验营销策略研究[M].苏州大学硕士论文,2009[6]胡婷婷.旅游企业体验营销策略研究[J]中国学术期刊电子出版社.2009[7]伏六明,周丽文。景区体验营销策略初探[J].中国学术期刊电子出版社.2006Reference:[1]PhilipKotler15谢谢大家!谢谢大家!16旅游景区体验营销策略研究
——以苏州古典园林为例旅游景区体验营销策略研究17从传统营销到体验营销旅游景区实施体验营销的必要性苏州古典园林的体验营销策略壹贰叁从传统营销到体验营销旅游景区实施体验营销的必要性苏州古典园林18一、从传统营销到体验营销自行添加标题2
123旅游景区体验营销与传统营销的区别景区体验营销的内涵和意义营销时代的改变一、从传统营销到体验营销自行添加标题2123旅游景区19一、从传统营销到体验营销1、营销时代的改变目前,我们已进入了营销3.0时代。这一时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代,以更全面的眼光来看待消费者,把他们视为具有多维性,受价值驱动的人群,甚至是潜在的合作者。PhilipKotler.Marketing3.0:FromProductstoCustomerstotheHumanSpirit[M].NY:Wiley,2010.一、从传统营销到体验营销1、营销时代的改变目前,我们已进入20一、从传统营销到体验营销2、旅游景区体验营销与传统营销的区别一、从传统营销到体验营销2、旅游景区体验营销与传统营销的区21一、从传统营销到体验营销3、景区体验营销的内涵和意义体验营销:以创造、引导并满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,通过整合各种营销方式,营造顾客忠诚的动态过程。(焦晓波.2003)旅游体验营销:旅游企业以满足旅游消费者的体验需求为目标,以旅游产品为舞台,以有形产品为载体,为他们提供高质量体验产品的一切活动的总称。(周富广.2008)景区体验营销是旅游企业提高竞争力的必然选择。一、从传统营销到体验营销3、景区体验营销的内涵和意义体验营22二、旅游景区实施体验营销的必要性自行添加标题2
123实施体验营销是景区发展的需要实施体验营销有利于景区产品的升级换代体验经济时代旅游者需求发生转变二、旅游景区实施体验营销的必要性自行添加标题212323二、旅游景区实施体验营销的必要性1、体验经济时代旅游者需求发生转变从消费内容分析大众化旅游个性化旅游从消费结构分析物质方面的需求情感体验需求从消费方式分析被动地接受产品积极主动地参与到产品的设计中从价值取向分析产品本身价值自身感受二、旅游景区实施体验营销的必要性1、体验经济时代旅游者需求24二、旅游景区实施体验营销的必要性2.实施体验营销是景区发展的需要实施体验营销有利于提升景
区的竞争优势对替代品的影响对潜在进入者和现有竞争者的影响对供应方侃价能力的提高对购买方侃价能力的提高二、旅游景区实施体验营销的必要性2.实施体验营销是景区发展25二、旅游景区实施体验营销的必要性3.实施体验营销有利于景区产品的升级换代旅游产品的初级形式,但一直都是基础产品,目前我国大部分景区的产品仍属于观光产品;比观光型产品更高的产品形态,很多景区已经开发出度假型产品;以供给专门化、主题化、特种性的产品为目的的景区产品,游客对专项产品的需求量越来越大,专项产品的大规模开发,是旅游业走向中高级阶段的标志。观光型产品专项产品度假型产品旅游景区产品按其性质可分为:景区通过实施体验营销向游客推出体验型旅游产品,有利于增强景区产品独特的卖点,使产品得到升级换代,从而延长景区的生命周期。在某种程度上,专项旅游产品是体验型旅游产品的雏形。二、旅游景区实施体验营销的必要性3.实施体验营销有利于景区26三、苏州古典园林的体验营销策略自行添加标题2
123苏州古典园林体验营销策略思路苏州古典园林体验营销实施的保障措施苏州古典园林旅游体验营销策略制定的原则三、苏州古典园林的体验营销策略自行添加标题2123苏27三、苏州古典园林的体验营销策略1、苏州古典园林旅游体验营销策略制定的原则可持续发展原则(根本原则)以保护园林资源为基础,通过对园林旅游资源进行适度开发、合理利用,促进人们对园林文化的深入感知、认识和重视,从而进一步增强保护古典园林的社会共识。差异性原则旅游者层面:体验设计上尽可能丰富园林自身层面:园林文化的亮点&个园林景区不同的自身特色参与性原则在苏州古典园林中,为旅游者创造尽可能多的身体参与机会,可以有效弥补它静态展示的不足,同时有助于提高旅游者旅游经历的质量,是体验更加具体、形象,增强旅游者与景区之间的感情联系。真实性原则只有真实,才能使古典园林更具本身的魅力。三、苏州古典园林的体验营销策略1、苏州古典园林旅游体验营销28三、苏州古典园林的体验营销策略2、苏州古典园林体验营销策略思路
2.1明确苏州古典园林的体验主题
2.2策划苏州古典园林的体验项目
2.3设计古典园林特色旅游纪念品2.4进行园林环境与服务强化体验
2.5加强苏州园林网络渠道的建设三、苏州古典园林的体验营销策略2、苏州古典园林体验营销策略29三、苏州古典园林的体验营销策略3、苏州古典园林体验营销实施的保障措施3.1政府主导优化周边环境3.2加强与相关企业的合作3.3注重专业人才的培养建立人员培训机制加强人才引进三、苏州古典园林的体验营销策略3、苏州古典园林体验营销实施30Reference:[1]PhilipKotler.Marketing3.0:FromProductstoCustomerstotheHumanSpirit[M].NY:Wiley,2010.[2]焦晓波.体验经济时代顾客忠诚的结育[J].经济问题探索,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2023-2024学年山东单县北城三中联考物理八下期末质量检测模拟试题及答案解析
- 2024届北京清华大附属中学物理八下期末调研模拟试题及答案解析
- 2023-2024学年吉林省长春农安县联考八下物理期末联考试题及答案解析
- 2024届山东省淄博周村区五校联考八年级物理第二学期期末质量检测模拟试题及答案解析
- 2024届内蒙古自治区兴安盟两旗一县八年级物理第二学期期末学业水平测试试题及答案解析
- 《行政职业能力测验》湖南省郴州市汝城县2022年公务员考试高分冲刺试题含解析
- 2024届江苏省南京市六校物理八下期末复习检测模拟试题及答案解析
- 海南省省直辖县2024年八下物理期末教学质量检测试题及答案解析
- 钢管(扣件)租赁合同 标准版 模板
- 全日制劳动合同书劳动合同书
- 2024年广东省惠州市惠城区中考二模物理试卷
- 2024年简易劳动合同电子版(二篇)
- 日常保安服务投标技术方案(技术标)
- 中考数学总复习提纲(精华版)
- 情商情绪培训课件4张图看懂情绪与疾病的关系动态ppt模板
- 自适应巡航控制系统ACCPPT课件
- 初中数学知识点总结PPT.ppt
- (听赏)铁匠波尔卡.pptx
- 大学教职工加班(值班)管理办法模版
- 大班语言:调皮的七色光PPT课件.ppt
- 肛周脓肿围手术期护理.ppt
评论
0/150
提交评论