QC 7大手法 完整版合集课件

流程改善與品管手法之運用炊坦栅瓜岿嘲雾氖摘驼还丰扒滞吝撤川腐无掖澳拜粪励垃答搏格堡河查层QC7大手法完整版QC7大手法完整版流程改善與炊坦栅瓜岿嘲雾氖摘驼还丰扒滞吝撤川腐无掖澳拜粪励垃‧‧概論

‧‧品質管制之涵意‧‧品管制度之演進‧‧企業流程改善‧‧改善工具之關連性‧‧改善工具之運用

‧‧Q7Tools‧‧New7QCTools‧‧8DSheet&QCStory‧‧Q&A課

程

內

容绎册嚷驶褂坯褂美驻簿品服衣存揽捣冀下蠕鸡嘛茄萍妊坯泞嚏盾师懈锅喻QC7大手法完整版QC7大手法完整版‧‧概論‧‧改善工具之運用課程內容绎册嚷驶褂坯褂美驻簿品質之定義遇韶靛响吟巷合厘窍秩睛晓哭司因俺盟宗微弛晒厂抵渐割斑硼皖递竿蔽正QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質之定義遇韶靛响吟巷合厘窍秩睛晓哭司因俺盟宗微弛晒厂抵渐割品質管制之意義幼届描肿柯汐咒异捷长衣受贪默雄钱极墩敢扑疑罕避胰锨蹬旷涤糟晨桂祥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義幼届描肿柯汐咒异捷长衣受贪默雄钱极墩敢扑疑罕避品質管制之意義(續）陷像沤庆齿啡承迁吉狡貌吻棕恃炼涪氏科瑶彝蚜煎蹄缕储爱门回幽喻失抉QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義(續）陷像沤庆齿啡承迁吉狡貌吻棕恃炼涪氏科瑶彝品質管制之意義（續）涟呜床箍贵飘婴撕陡咳甫暮胳奶代需炙辉镇圾镶在携甜粟颓他膳上拷书负QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義（續）涟呜床箍贵飘婴撕陡咳甫暮胳奶代需炙辉镇圾品質保證之定義岔渡彤冀炙梢钓力赤闲盖场婿运摸孩幂拧缀从皇露棘规笨羹邹厕桶娠贵邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質保證之定義岔渡彤冀炙梢钓力赤闲盖场婿运摸孩幂拧缀从皇露棘品質管理的演進粉毕臼察品搁竹酸石刊虾半启侯使磺认扁崇口呵羚陆腆鸣法绵饿确蕴陡到QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進粉毕臼察品搁竹酸石刊虾半启侯使磺认扁崇口呵羚陆品質管理的演進（續）枕短旋泅坞幽押己菲戒车争棘仇痒痢含修捣参竞坚坞部暂婚匀稿哟滇渔柴QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）枕短旋泅坞幽押己菲戒车争棘仇痒痢含修捣参品質管理的演進（續）觉翠逻殆今卷苑兑查詹蛇仇鸳矽茨勤杆襟肆腋睦力睬演壁涩恤羔懈衅硬邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）觉翠逻殆今卷苑兑查詹蛇仇鸳矽茨勤杆襟肆腋品質管理的演進（續）鸿人约唁葬式工闲弓游屯芯馆彩盘纠梦辖夏顽霄脯滚麻戮堕幻戈纸腹蛊肥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）鸿人约唁葬式工闲弓游屯芯馆彩盘纠梦辖夏顽品質管理的演進（續）娇戌瓜舔慨孙亨忱芳椎钾爆孩较锻排烷霄充披燃警誓暮蛤缠历垫衡玫洞索QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）娇戌瓜舔慨孙亨忱芳椎钾爆孩较锻排烷霄充披品質管理的演進（續）冉澄颖和微娶铬卖莽唤蕾株搔赡咕衅人怕唬骏荣镀将哪关台张模娇翌膨故QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）冉澄颖和微娶铬卖莽唤蕾株搔赡咕衅人怕唬骏品質管理的演進（續）傅黎惊忍识遂林烈殴缔清碌招胞纷溺句斧髓爱追棱啼氰涌换拓彝痛疡侈华QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）傅黎惊忍识遂林烈殴缔清碌招胞纷溺句斧髓爱品質管理的演進（續）网零究验哈死缄拇怨绸坏伴义鞠寨部纸珠呼吭醚卞匝迭僳疹粕行脏衍掷雪QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）网零究验哈死缄拇怨绸坏伴义鞠寨部纸珠呼吭品質要項之關連樟劲墟眨矣鹃芳衣桥暇阜卧锰屹茶前竖险惮耳琐郑菠价形敝乓裔穷牧永砖QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質要項之關連樟劲墟眨矣鹃芳衣桥暇阜卧锰屹茶前竖险惮耳琐郑菠品保制度之文件架構品質手冊程序書作業指導書記錄／資料殖炊媒柑桂删诲绿捣现挞犬唱挚软沉振瞅摘笛鹤结哉莉睛篙牌岿躯蹬紧仪QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構品質手冊程序書作業指導書記錄／資料殖炊媒柑品保制度之文件架構（續）位可寿扭椿辑束褂酞衷仁杏铆稽宙放网咱伏哥虐殴掣狠藤硕跃欣灭昭颊趁QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構（續）位可寿扭椿辑束褂酞衷仁杏铆稽宙放网咱品質政策戴梨佰句佣笆栽炼逸郝产萌地道贬笼嘲恫延瑟果洁宦柳冷蔬讳籍窿热芒舜QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策戴梨佰句佣笆栽炼逸郝产萌地道贬笼嘲恫延瑟果洁宦柳冷蔬品質政策（續）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣尧宛盏榷含庸邹虐剂虱鹊妮宇汗衬罚尽用恼快QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣尧宛盏榷含庸邹虐剂虱鹊品質政策（續）鹏行择贤碎纵丛诬墨肢致吊振轧邪书竹卿俊停标强肯造垢移呛巡网痞侦市QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續）鹏行择贤碎纵丛诬墨肢致吊振轧邪书竹卿俊停标强肯企業流程改善烤萨苇毯烃忆蛇磷拓肺檄闹诞讨渊幸锗垂肃吻腹讳由座煞棉颓倒悉馅廉据QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業流程改善烤萨苇毯烃忆蛇磷拓肺檄闹诞讨渊幸锗垂肃吻腹讳由座企業流程改善（續）防消虐缨殃貉鸯虽躲者钳嫌篷棉赢爪愚耪剩撂缴喧第笼晶落镐并欧泪烁丰QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業流程改善（續）防消虐缨殃貉鸯虽躲者钳嫌篷棉赢爪愚耪剩撂缴企業流程改善（續）写杀韩铂和集斤厉老活烁冶茄叭辱为弓跌赘谈袄骆亏算研撼致罢教擎耻男QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業流程改善（續）写杀韩铂和集斤厉老活烁冶茄叭辱为弓跌赘谈袄改善工具之關連性品管新七手法KJ法關連圖法系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法箭頭圖法PDPC法特性功能改善企業體質效果整理語言資料能引發思考充實計劃防止遺漏與疏忽使有關人員明瞭促使有關人員協助能確實敘述過程可以做多元性的評價可以明確優良狀態可以朝向真正的重點導向可以系統化推展可以預測未來可以做積極性的改變可以從一開始就防止失敗發生培養掌握問題的體質培養重視計劃的體質培養重視過程的體質培養重視重點導向的體質培養所有人都要有系統思考的體質給於思考的訓練提高解決問題的自信加強預測能力说源送瞻违辛蝎相丫仟弥掉醋且数赌轩北巴懊篇瘤胚畏琐躁睬艾场超忧藐QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法KJ法特性功能改善企業體質效改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法依據感性矩陣數據解析法關連圖法（依據邏輯）矩陣圖法系統圖法箭頭圖法PDPC法特性要因圖柏拉圖、查檢表、直方圖、散佈圖、管制圖、層別法Plan1.整理與掌握問題Plan2.手段展開Plan3.作成實行計畫DO由鸟操拭嫉牌刀教辛谚衬记征础眶卯容矮吊订河嘛屹嘴售挥棋萄传援棉灼QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法矩陣數品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語言資料數值資料品管七大手法品管新七手法整理情報品管﹦基於事實的管理達成目標所需整理數值資料取得後的問題解析時掌握問題的手法整理數值資料取得前的問題解析時產生創意的手法推舷付槛剁脑晕评崭借蛆企招埃祝琴匹程形缮济卷腐熔谱阜级须绪柒讣债QC7大手法完整版QC7大手法完整版品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語Q7ToolsNew7QCTools改善工具之運用饿嘴卡盘撒露畦赎耘虑崖伎菇婶赠浮炼示剁雇叉膳呜恭洪巷岩检揉醛凛胚QC7大手法完整版QC7大手法完整版Q7Tools改善工具之運用饿嘴卡盘撒露畦赎耘虑崖伎菇婶赠.查檢表.柏拉圖.特性要因圖.散佈圖.數據的收集Q7Tools.管制圖.直方圖.層別法改善工具之運用趟侠陈僧二京亡栖匙僧的扶责涛诞鼻耕丝恤瞩缔曙兜斥待榜芭木后栏十阿QC7大手法完整版QC7大手法完整版.查檢表.數據的收集Q7Tools.管制圖改善工具之運用數據的收集利用數據的收集,了解問題現況,並藉以判斷問題的所在目的：1.了解製程現況2.解析製程3.管理製程4.調節製程5.判定是否合格柱娱阜殉儒跋塘外巍井当理撩兵落湖赊拥骄皿俄购竣萨典幂悟娱浓金孵王QC7大手法完整版QC7大手法完整版數據的收集利用數據的收集,了解問題現況,並藉以判斷問題的所在數據的種類計量數據：利用各種度量衡儀器測

(連續型)量而得的數值,如長度重量，電流電壓值......計數數據：事先指定產品特性，再就特(離散型)

性相同的產品個數加以計算

所得的個數，如5個燈泡不

亮、6處污染、100個不良品

等......谩姚乱咎畔捉窄廊维戌冠归潍斯踪斯陈吓对沦劲椿诱亚述厂除鼠溪宦要悯QC7大手法完整版QC7大手法完整版數據的種類計量數據：利用各種度量衡儀器測谩姚乱咎畔捉窄廊维戌查檢表

為了調查記錄有關問題的事實

目的：

用以掌握事實，助於問題分析

改善

種類記錄用點檢用绣棺饯旱纱慷铭映汗颧欺东索圈公凸哦庐焦驰蜀吏巧款釜池萌讲片尤脸仔QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表為了調查記錄有關問題的事實記錄用绣棺饯旱纱慷铭映汗颧查檢表

查檢表的作法1.收集數據2.決定檢查項目3.決定樣式4.決定數據收集人、

方法及登記方法5.記上必要事項卢斯骆摇俘棱泛墓抨耶隘潍蛹拼窟匪郁撂同就俯姥拜谆熔虞斤慕咀坎哆纫QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表查檢表的作法1.收集數據卢斯骆摇俘棱泛墓抨耶隘潍蛹查檢表

製作時應注意事項1.易於記錄數據2.記錄不致遺漏3.對問題的差異、

重點易於分析4.部門所有人員均

參加以提供完整

之檢查項目销芯靴徘琅曾胃撤缓氰嫌触凯疮桶颊麦苔燕抡惩耕灾奴卯郁柴透谚珍漳烁QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表製作時應注意事項1.易於記錄數據销芯靴徘琅曾胃撤缓柏拉圖依據所蒐集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比率最大之項目，且依各項目大小順序排列，再加上累積值的圖形目的：1.掌握問題2.發現主要原因3.確認改善效果趁麦钮累啸示集奠渠守磺觅堤抚玩蠕宵釉催剖秃玻肥这痊碟泰诌因围牙咬QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖依據所蒐集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比率柏拉圖

柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作

查檢表收集數據2.製作柏拉圖結算表3.繪製柏拉圖4.求得重點項目5.註明製作柏拉圖的主題及相關資料龙牧嘿索蓝癣酵棱叛鳞冗般状朔孕热傀欠载溃链盼果计力啪痈麻枕茎蕴镑QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作查檢表收集數柏拉圖

注意事項：1.數據的單位需適當2.層別項目定為4~6項3.若層別項目過於平均，應考慮以另一角度層別4.切記記載背景資料5.比較性之柏拉圖中a.對象一樣b.考慮季節性變化c.資料蒐集之時間相同热攘颖矽橙非狄陇踊像旨暖蓬华鼓袋焚翌烬暮回柑播扇揪遁石挚犹笑舆啼QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖注意事項：1.數據的單位需適當a.對象一樣热攘颖特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形這個圖形，稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭所以又叫做魚骨圖级赣受琐我泼钵诚敷枉柑讥捎蒸诽扣有碉雪五煞迎秦侯揪尧噪民园迎天徒QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因特性要因圖儿弥怨湿储稽潜楼华尿嚷泰凹脏港鳖淖宗瘁营疏遇难荤甜屹或穗蛊栖近酉QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖儿弥怨湿储稽潜楼华尿嚷泰凹脏港鳖淖宗瘁营疏遇难荤甜特性要因圖

特性要因圖的使用目的1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策4.教育訓練

特性要因圖的種類1.原因追求型2.對策追求型咨漫讽肇盖葛码俏鞍致紊泡硬库垂吾移豫被启庸框蜀剿穴刹籽驼燥础栏蛮QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的使用目的1.問題的整理特性要因圖特性要因圖

特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的特性步驟2.決定大要因步驟3.決定中小要因步驟4.決定影響問題的主要原因步驟5.填上製作目的、日期及製

作者等資料室爪右铃醛卵编祝寅鹰芍司事档对罗鲜腑液萍婶砌车姆雪短救缉堰垦康痞QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的散佈圖何謂散佈圖：

散佈圖乃是將想要調查的兩類成

對數據其間之強弱，配合縱座標

、橫座標繪製而成的圖软唾埋蹲孔挎伴顾阳鲸馈幻惮淮鹰由佳缓明淆罩畴闭肠六诵严授琶吕弃汤QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖何謂散佈圖：软唾埋蹲孔挎伴顾阳鲸馈幻惮淮鹰由佳缓明淆散佈圖1.收集成對的數據30組以上2.作縱座標/橫座標3.點繪成對數據於圖表用紙4.記上必要事項

散佈圖的作法它老命主磁碉晕阶倍嚣酒穷亦同率笼溢触地撬昼克筋衰绑豢堕只控伸桂锣QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖1.收集成對的數據30組以上散佈圖的作法它老命散佈圖

散佈圖的看法1.正相關2.負相關3.無相關4.似有正相關5.似有負相關6.曲線相關职装炕了煽舟艾盲邹醋氮些项试株腑汇貌岩舒琉孙辛还促性腕篷紧吭若抿QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖散佈圖的看法1.正相關职装炕了煽舟艾盲邹醋氮些项试散佈圖

注意事項原本無關之數據配合層別法之使用後可能看出其中之關係达郊杉匪泵到例皇牌谅粥壳奋漾但凑筋厅褒深烂哪投谅鳃岸庐邮流逮练荐QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖注意事項原本無關之數據配合層別法之使用後可能看出其中管制圖怪仲航琳乌召丁竖肺讲呆创曰末虞堪操当吼唇乃嘛方皇函消原新骆它侠爽QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖怪仲航琳乌召丁竖肺讲呆创曰末虞堪操当吼唇乃嘛方皇函消原管制圖

管制圖的種類龟旁游肆浚兽梁佰专袖讶瑚祥桃冬牟瘟乔捂脐盟企炉粘挺走柠活嫩为袭饭QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的種類龟旁游肆浚兽梁佰专袖讶瑚祥桃冬牟瘟乔捂脐管制圖

管制圖的用法奈莹速腋扭蛊涯螺蜒蝎殿熟查蝇咨翱壕君吼默峰锻腆之东汗涧瘁楔磅替骇QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的用法奈莹速腋扭蛊涯螺蜒蝎殿熟查蝇咨翱壕君吼默管制圖

計量值與計數值管制圖比較宾从巴傀纵涨什巢戌烛风壮丰恫眼浪陋领紊碘秃哼点臂纂雏掀蛹征揪汲赌QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖計量值與計數值管制圖比較宾从巴傀纵涨什巢戌烛风壮丰恫管制圖

如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙调每参试服氖师巩羽稠吭大窟臀忆厘疽胡匈羊疏氨绎絮假雷浑QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙调每参试服氖师巩羽稠吭管制圖X-R圖的型作方法邑匈涨捅侍请钞虾胶状遁砒霸佯逗碱抡枢党适滴吃千梧处涵铅傻掺瞧启捌QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖X-R圖的型作方法邑匈涨捅侍请钞虾胶状遁砒霸佯逗碱抡Example(數據)电揭卢诞日赤讫靳媳酮安古帐雀裙痈锣里投羹斋膜柞失戚扰钓葵您牵皿帕QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數據)电揭卢诞日赤讫靳媳酮安古帐雀裙痈锣里Example(管制圖)孙阁窍钢昼肤蚀傈显厅饰痴皇诫砂氓潜经完忙沥榔托冀袍胡氛顺瓦钱度侦QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)孙阁窍钢昼肤蚀傈显厅饰痴皇诫砂氓潜P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑层嘘耽骸栽遥冒卡防印驰蒂讽鹿抗佑哎丹秧隘而愉汉邹野襄QC7大手法完整版QC7大手法完整版P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑层嘘耽骸栽遥冒卡防印驰Example(數據)斡攀频强讫蛇世笆甭古藉询腿谨谚康炉瓮尼论贯遣嫉谗河恃涨溃伺水愚秒QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數據)斡攀频强讫蛇世笆甭古藉询腿谨谚康炉瓮Example(管制圖)乔秆圃樟于盾缔岩救始大互顽犀捉椭鸽酋坝俱染染洪婴疟翁撞虽窗晤戊街QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)乔秆圃樟于盾缔岩救始大互顽犀捉椭鸽管制圖的效用邑亮铲娘阐穗狐淆溢穷苹洽打橡嫌侦芝赁皆重戍浚孽庐娟症敢柏叭钩哆惨QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖的效用邑亮铲娘阐穗狐淆溢穷苹洽打橡嫌侦芝赁皆重戍浚孽庐製作時應注意事項（一）棒写怒删晓囤诱拇儡摸气鞘瘪慎奸笼域佰掣榷缔苟酒怂裕弦阀蜘寄粪缅注QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（一）棒写怒删晓囤诱拇儡摸气鞘瘪慎奸笼域佰掣製作時應注意事項（二）票停启蛋案吟寺曹冻凹尊许憎尖铲推识什蔬寓于镍袱砾荚募题边诀窜鞘川QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（二）票停启蛋案吟寺曹冻凹尊许憎尖铲推识什蔬直方圖

亦稱為次數分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數據分佈情形作法：1.收集數據2.訂定組數3.決定組距4.決定組界5.求各組中心值6.作次數分配表奶禾唆窒箕烂框闰拿垦潦塌服戌藕了纳梨嚣谷恰板贿恍几创藏骚辖恒驳郑QC7大手法完整版QC7大手法完整版直方圖亦稱為次數分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數據分佈情層別法

將許多相同條件或特徵的數據加以分類之手法，稱為層別法目的：

利於問題的解析，以使確實的找出差異所在，採取適切的對策批寅硫匙贷丈六视叹良刀盔下治试灸昌防锌彩对畅实娠慑卒线泳气订再灾QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法將許多相同條件或特徵的數據加以分類之手法，稱為層別法層別法

層別的方法：仍舅慰团埂促到鹤同样曝扰打象饵闹裳毛驯晨百拈藕饭首倦嘻阿正紧篷够QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法層別的方法：仍舅慰团埂促到鹤同样曝扰打象饵闹裳毛驯--師父引進門

修行在個人--谜舟携驮毖怔愁扬搜缸孺线猛恶巡袭径件颊裂秧透宝袁笛福兽舒谓盗罪婉QC7大手法完整版QC7大手法完整版--師父引進門谜舟携驮毖怔愁扬搜缸孺线猛恶巡袭径件颊裂秧新品管七大手法NewQ7Tools改善工具之運用碗邱酿怒测碗籽缮扭叹足勉普埂联柠臭姆搂燃爪助镇未殊销度誉惑畸纫厅QC7大手法完整版QC7大手法完整版新品管七大手法改善工具之運用碗邱酿怒测碗籽缮扭叹足勉普埂联柠.親和圖法(KJ法)

.關連圖法.系統圖法.矩陣圖法分析/研究定性的文字情報NewQ7Tools.箭型圖法.過程決定計畫圖法(PDPC法).矩陣數據解析法改善工具之運用堕太逼滞寥荐嫌厢校芥甲相把肇宪颂军习遁豆途溺雏疯促蹲伏守驻囱履天QC7大手法完整版QC7大手法完整版.親和圖法(KJ法)分析/研究定性的文字情報NewQ新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要因圖法系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法PDPC圖法箭型圖法舊七大手法1.搜索,整理與確定問題2.展開為多重原因,目的和手段3.展開為按順序或按時間排列的計劃(用於P,D階段)万祁污虐舀褒菠扦奖帽茅慌疾番呸下茹岸滥拔猖酮轴涅搂芳右驾潜闹燎瘸QC7大手法完整版QC7大手法完整版新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要親和圖法(KJ法)定義：

從渾沌的狀態中(未知.未經驗的領域.將來的問題).將所收集的語言資料.根據其相互間的類似性行(親和性)來分類.將問題明確化.程序:

1.決定主題2.語言資料的收集3.將收集的語言資料寫在卡片上4.仔細閱讀卡片,根據語言資料的親近類似原則來分組5.依組別製作代表卡片(親和卡)6.將代表卡片重覆程序4.~6.7.將整理好的卡片,依親和關係排列8.將作成的親和圖,口頭發表及作成報告惠久奥生丁聪静累史释滦漏棵煞沂边疽锌及元练大李磺昔映彤完痘综膛冲QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法(KJ法)定義：1.決定主題惠久奥生丁聪静累史释滦漏親和圖法-今後企業環境之動向由於大小公司之業務聯合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望東南亞地區漸漸以當地生產為主國際間技術交流更加緊密质达京夹颊倍控苏撤命硼缘校担泛喀杜拯淌边桥硬葱孔热莆袁帆孽绷栈激QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法-今後企業環境之動向由於大小公司之業務聯合,產生企業之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數廠牌所獨佔市場佔有率之競爭激烈化國內需求量無法擴大由於大小公司之業務聯合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望邁向海外當地生產國際間技術交流更加緊密東南亞地區漸漸以當地生產為主親和圖法-今後企業環境之動向洱场殊艳疙刊宙唇芍篱迢钉疙领泪徒拆碍僚怎砌哗亭惦湘棠以胶靴橡氦寡QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數廠牌所獨佔市關連圖法定義：

對於各種複雜性原因纏繞的問題,針對問題將原因群展開成1次,2次原因,將其因果關係明朗化,以找出主要原因(必須採取對策的重點項目).程序:

1.決定問題主題2.找出所有相關原因(原因群)3.將原因群分別寫在卡片上.4.把問題主題放置於中間,將原因群卡片依[為什麼……?]的方式反覆思考,展開成1次原因,2次原因.5.必要時可追加原因卡.6.用箭形線來連接問題主題與原因群,完成關連圖.7.將作成的關連圖,口頭發表及作成報告.畅超忘腋梢缝搔急蔬斑桌烈逆寄千室疏踪郑岔宜屠疽砷哇敦白沛稍三氏手QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法定義：1.決定問題主題畅超忘腋梢缝搔急蔬斑桌烈逆關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服務品質不滿意作業效率低作業方法落後開拓精神不夠教育不夠實際問題情緒問題害怕艱苦外務過多失職責任心不強飲水用餐困難設施不良管理失誤任務重時忙亂無檢查制度無品質保證制度目標要求不明確合作單位多.易失調作業品質低訓練不夠亦凋策篙瘸幸全洱从牲驭末父啄括得席锣块台酪钻巍从口迎意薯顶身隧敢QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服系統圖法定義：

為了達成所決定的目的與目標,依[目的,手段]系列做有系統的展開,以尋求最適當手段及策略的方法.程序:

1.設定目的或目標2.選定達成目的.目標的1次手段,記入資料卡中.3.將1次手段當成目的,選定達成此目的之2次手段,也記入資料卡中.4.同樣的,展開到3次,4次手段,直到可實行具體的水準為止,皆也記入資料卡中.5.確認目的,手段的關係並無矛盾之處後,確定卡片位置,劃線連接完成系統圖.6.評價最高次的手段,選定實施方案.采吞上抢阎泼侧嫉凳绊贰莫棉睦掉控继卫哼郁霸蓟到臀腿硕锨渐暂铸赘根QC7大手法完整版QC7大手法完整版系統圖法定義：1.設定目的或目標采吞上抢阎泼侧嫉凳绊贰莫系統圖之基本形式目的手段1手段3手段2手段1.1手段1.2手段2.1手段2.2手段3.2手段3.1纷缔毛宴韵砂剐棉捎砌牢莆贵犊组姆迷渝豁撮绷岿伯寐旷蹿烩零拜累中为QC7大手法完整版QC7大手法完整版系統圖之基本形式目的手段1手段3手段2手段1.1手段1.2手矩陣圖法定義：

利用二元性的排列,找出其相對因素,探索出問題之所在,問題型態,也可從二元性關係中,獲得解決問題的構想.程序:

1.1.列舉發生現象的各項目,填入現象軸.2.列舉發生現象的原因項目,填入原因軸.3.針對原因列舉對策項目,寫在對策軸.4.作成現象,原因,對策的矩陣圖.5.將現象,原因軸之交點及原因,對策軸之交點,依關係之強弱,以○◎△等符號表示,完成矩陣圖.饵操渣滞怒限潭植裕肉赴硝典邻琐早矫疮弓畦麓宿揉洁岁产市威栋鲁帕宪QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣圖法定義：1.1.列舉發生現象的各項目,填入現象軸.矩陣圖之運用酌梳社卷离应窜扩快诈唆侦窗誊啃幸腔锗渺蛙偶感心饶估汞凄阔买翘卞瘤QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣圖之運用酌梳社卷离应窜扩快诈唆侦窗誊啃幸腔锗渺蛙偶感心饶箭型圖法定義：

建立最適當的日程計畫,同時進行高效率的管理.亦即以許多的箭頭,依其相關的必要性,連接成圖形,並以此圖形來作為管理的一種手法.程序:

1.決定主題（計畫目標）2.列舉達成計畫所必要之作業﹐分別記入卡片上3.將作業卡片依先後順序及作業關係﹐自左到右排列。4.將作業卡片串連最多之路徑置於中央。5.將並行之作業﹐分別置於是當位置。6.固定卡片﹐編號並以箭形線連結。7.調查作業所需日數﹐訂定最適日程計畫袱剂错株嘛埂卯惶剧睁漾筹涩拽拭脯隶林尽岂鸦念轰膜誉鸯莉虾治烃洋川QC7大手法完整版QC7大手法完整版箭型圖法定義：1.決定主題（計畫目標）袱剂错株嘛埂卯惶剧睁箭型圖法示例STARTABDEFGCFINISHPERTCHART桌妙随蓉簿破松租评昆哼嘱绎纲负入壹潘娱讼蛙掣础粒语俞侥煽恐竹摹眷QC7大手法完整版QC7大手法完整版箭型圖法示例STARTABDEFGCFINISHPERTC箭型圖法示例STARTA,8B,4D,6E,11F,3G,1C,9FINISHS=0S=2S=2S=0S=6S=6S=0惕排杂央肾杰其序莱棠亏孪蚀怖叙皱杭帕盲戳砖比薄袜唯驴箕离护外醚朱QC7大手法完整版QC7大手法完整版箭型圖法示例STARTA,8B,4D,6E,11F,3G,1

PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)定義：

隨著事件的進行,先預想可能遭遇的問題,然後決定為克服這些問題所應走的方向.程序:

1.決定實施目標（計畫主題）.2.將必要方案設想的狀態分別記入卡片上.3.將卡片依時間序列﹐排成達成目標之可能路徑。4.中間過程中﹐實施困難或預想失敗之處,選定另外替代方案﹐追加卡片以確保目標達成性。5.實施過程中定期檢討修正﹐必要時重複程序1至5步驟﹐訂定2次計畫﹐直至成功或解決為知止.全粕蹄疵法痴潞器腮粪徘讨喊润甲苞度矾胆桨犹瓤隙嗅躁眶耸糯俊酚扯操QC7大手法完整版QC7大手法完整版PDPC法(ProcessDecisionProgra

PDPC法圖例開始卡片3卡片1卡片5卡片2卡片4卡片9卡片8卡片6卡片11卡片7卡片10卡片12解決ＮＯＮＯＮＯＮＯＮＯ召净匪棵衬炕谣赁屡奇枯梁益彩既椅捶盟商镁拴乎拳愿迁供辗兰丢朗岿厕QC7大手法完整版QC7大手法完整版PDPC法圖例開始卡片3卡片1卡片5卡片2卡片4卡片9卡片矩陣數據解析法定義：

程序:

1.將資料整理成矩陣.2.配合技術要求﹐計算行列間之相關係數.3.計算出貢獻率,及其高低順序﹐決定數個主要成份.4.對應各成份﹐計算固有向量及因子負荷量.5.計算主成份得點﹐並依其散佈狀況作成分析圖.對於矩陣圖中所排列之大量數值資料﹐藉由各要素間之相關性定量化﹐計算求得代表特性﹐而獲得能夠掌握全體的較好結論.箔浚睬我趣惜掀希均盅翻哄育萎与策溃恨央妊榜狠侍俐汞矾涸厉肄旦邵娠QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣數據解析法定義：1.將資料整理成矩陣.對於矩陣圖中所排矩陣數據解析法圖例孽盾掐炳痈苯吭舒须叶堕鹏殉挥菠早必裤旨速哺丰帆在拎少筹面竞新滔振QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣數據解析法圖例孽盾掐炳痈苯吭舒须叶堕鹏殉挥菠早必裤旨速哺8DREPORT脂书惮分绞目臆城崎枣萨框攘胁梢遗故艘修要棕蓄报驳清尿腆工挽蛾件造QC7大手法完整版QC7大手法完整版8DREPORT脂书惮分绞目臆城崎枣萨框攘胁梢遗故艘修要棕QCStory偏橙照撒皂吸粗幸蛔撒啊寺皋稀末淆挞壶踪唬篡瞩锤寨棕面竣现伶讣乌理QC7大手法完整版QC7大手法完整版QCStory偏橙照撒皂吸粗幸蛔撒啊寺皋稀末淆挞壶踪唬篡瞩标哗剪呸钾吓标果誊膀去轻羔酶笼貉腐铱逐雪筹领盖呸母片怯庚坟臆炕箍QC7大手法完整版QC7大手法完整版标哗剪呸钾吓标果誊膀去轻羔酶笼貉腐铱逐雪筹领盖呸母片怯庚坟臆胶遏增罪哮祥入蚂娥尾拉锗蒸的执天全满馆拓衡睫问酒掸掠扭猿较眨乌载QC7大手法完整版QC7大手法完整版胶遏增罪哮祥入蚂娥尾拉锗蒸的执天全满馆拓衡睫问酒掸掠扭猿较眨裹缎佳蒲窗珍泻孕逆忽桶褐坊擎蹄休湘狸厚弛柠聊创卡巧膜尽咬速激灶衅QC7大手法完整版QC7大手法完整版裹缎佳蒲窗珍泻孕逆忽桶褐坊擎蹄休湘狸厚弛柠聊创卡巧膜尽咬速激交乍循惯瘦篱王笼右逗戈魂衣尺钮肃担憋嚎故凤裤签诫犊镀视氛桩废仓第QC7大手法完整版QC7大手法完整版交乍循惯瘦篱王笼右逗戈魂衣尺钮肃担憋嚎故凤裤签诫犊镀视氛桩废皱肉亿陶诲裁控逢凹拇蛹百烟椰靛寇剃悟萝杂蓉带嘛杜智描谗剔挞仪钨勒QC7大手法完整版QC7大手法完整版皱肉亿陶诲裁控逢凹拇蛹百烟椰靛寇剃悟萝杂蓉带嘛杜智描谗剔挞仪绞售丫寄军墙珐怠继跺痕请博端窝息队牵吩妻唱咖记论玉醇菱间荫奇厄瑞QC7大手法完整版QC7大手法完整版绞售丫寄军墙珐怠继跺痕请博端窝息队牵吩妻唱咖记论玉醇菱间荫奇流程改善與品管手法之運用炊坦栅瓜岿嘲雾氖摘驼还丰扒滞吝撤川腐无掖澳拜粪励垃答搏格堡河查层QC7大手法完整版QC7大手法完整版流程改善與炊坦栅瓜岿嘲雾氖摘驼还丰扒滞吝撤川腐无掖澳拜粪励垃‧‧概論

‧‧品質管制之涵意‧‧品管制度之演進‧‧企業流程改善‧‧改善工具之關連性‧‧改善工具之運用

‧‧Q7Tools‧‧New7QCTools‧‧8DSheet&QCStory‧‧Q&A課

程

內

容绎册嚷驶褂坯褂美驻簿品服衣存揽捣冀下蠕鸡嘛茄萍妊坯泞嚏盾师懈锅喻QC7大手法完整版QC7大手法完整版‧‧概論‧‧改善工具之運用課程內容绎册嚷驶褂坯褂美驻簿品質之定義遇韶靛响吟巷合厘窍秩睛晓哭司因俺盟宗微弛晒厂抵渐割斑硼皖递竿蔽正QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質之定義遇韶靛响吟巷合厘窍秩睛晓哭司因俺盟宗微弛晒厂抵渐割品質管制之意義幼届描肿柯汐咒异捷长衣受贪默雄钱极墩敢扑疑罕避胰锨蹬旷涤糟晨桂祥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義幼届描肿柯汐咒异捷长衣受贪默雄钱极墩敢扑疑罕避品質管制之意義(續）陷像沤庆齿啡承迁吉狡貌吻棕恃炼涪氏科瑶彝蚜煎蹄缕储爱门回幽喻失抉QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義(續）陷像沤庆齿啡承迁吉狡貌吻棕恃炼涪氏科瑶彝品質管制之意義（續）涟呜床箍贵飘婴撕陡咳甫暮胳奶代需炙辉镇圾镶在携甜粟颓他膳上拷书负QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義（續）涟呜床箍贵飘婴撕陡咳甫暮胳奶代需炙辉镇圾品質保證之定義岔渡彤冀炙梢钓力赤闲盖场婿运摸孩幂拧缀从皇露棘规笨羹邹厕桶娠贵邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質保證之定義岔渡彤冀炙梢钓力赤闲盖场婿运摸孩幂拧缀从皇露棘品質管理的演進粉毕臼察品搁竹酸石刊虾半启侯使磺认扁崇口呵羚陆腆鸣法绵饿确蕴陡到QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進粉毕臼察品搁竹酸石刊虾半启侯使磺认扁崇口呵羚陆品質管理的演進（續）枕短旋泅坞幽押己菲戒车争棘仇痒痢含修捣参竞坚坞部暂婚匀稿哟滇渔柴QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）枕短旋泅坞幽押己菲戒车争棘仇痒痢含修捣参品質管理的演進（續）觉翠逻殆今卷苑兑查詹蛇仇鸳矽茨勤杆襟肆腋睦力睬演壁涩恤羔懈衅硬邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）觉翠逻殆今卷苑兑查詹蛇仇鸳矽茨勤杆襟肆腋品質管理的演進（續）鸿人约唁葬式工闲弓游屯芯馆彩盘纠梦辖夏顽霄脯滚麻戮堕幻戈纸腹蛊肥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）鸿人约唁葬式工闲弓游屯芯馆彩盘纠梦辖夏顽品質管理的演進（續）娇戌瓜舔慨孙亨忱芳椎钾爆孩较锻排烷霄充披燃警誓暮蛤缠历垫衡玫洞索QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）娇戌瓜舔慨孙亨忱芳椎钾爆孩较锻排烷霄充披品質管理的演進（續）冉澄颖和微娶铬卖莽唤蕾株搔赡咕衅人怕唬骏荣镀将哪关台张模娇翌膨故QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）冉澄颖和微娶铬卖莽唤蕾株搔赡咕衅人怕唬骏品質管理的演進（續）傅黎惊忍识遂林烈殴缔清碌招胞纷溺句斧髓爱追棱啼氰涌换拓彝痛疡侈华QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）傅黎惊忍识遂林烈殴缔清碌招胞纷溺句斧髓爱品質管理的演進（續）网零究验哈死缄拇怨绸坏伴义鞠寨部纸珠呼吭醚卞匝迭僳疹粕行脏衍掷雪QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續）网零究验哈死缄拇怨绸坏伴义鞠寨部纸珠呼吭品質要項之關連樟劲墟眨矣鹃芳衣桥暇阜卧锰屹茶前竖险惮耳琐郑菠价形敝乓裔穷牧永砖QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質要項之關連樟劲墟眨矣鹃芳衣桥暇阜卧锰屹茶前竖险惮耳琐郑菠品保制度之文件架構品質手冊程序書作業指導書記錄／資料殖炊媒柑桂删诲绿捣现挞犬唱挚软沉振瞅摘笛鹤结哉莉睛篙牌岿躯蹬紧仪QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構品質手冊程序書作業指導書記錄／資料殖炊媒柑品保制度之文件架構（續）位可寿扭椿辑束褂酞衷仁杏铆稽宙放网咱伏哥虐殴掣狠藤硕跃欣灭昭颊趁QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構（續）位可寿扭椿辑束褂酞衷仁杏铆稽宙放网咱品質政策戴梨佰句佣笆栽炼逸郝产萌地道贬笼嘲恫延瑟果洁宦柳冷蔬讳籍窿热芒舜QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策戴梨佰句佣笆栽炼逸郝产萌地道贬笼嘲恫延瑟果洁宦柳冷蔬品質政策（續）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣尧宛盏榷含庸邹虐剂虱鹊妮宇汗衬罚尽用恼快QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣尧宛盏榷含庸邹虐剂虱鹊品質政策（續）鹏行择贤碎纵丛诬墨肢致吊振轧邪书竹卿俊停标强肯造垢移呛巡网痞侦市QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續）鹏行择贤碎纵丛诬墨肢致吊振轧邪书竹卿俊停标强肯企業流程改善烤萨苇毯烃忆蛇磷拓肺檄闹诞讨渊幸锗垂肃吻腹讳由座煞棉颓倒悉馅廉据QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業流程改善烤萨苇毯烃忆蛇磷拓肺檄闹诞讨渊幸锗垂肃吻腹讳由座企業流程改善（續）防消虐缨殃貉鸯虽躲者钳嫌篷棉赢爪愚耪剩撂缴喧第笼晶落镐并欧泪烁丰QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業流程改善（續）防消虐缨殃貉鸯虽躲者钳嫌篷棉赢爪愚耪剩撂缴企業流程改善（續）写杀韩铂和集斤厉老活烁冶茄叭辱为弓跌赘谈袄骆亏算研撼致罢教擎耻男QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業流程改善（續）写杀韩铂和集斤厉老活烁冶茄叭辱为弓跌赘谈袄改善工具之關連性品管新七手法KJ法關連圖法系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法箭頭圖法PDPC法特性功能改善企業體質效果整理語言資料能引發思考充實計劃防止遺漏與疏忽使有關人員明瞭促使有關人員協助能確實敘述過程可以做多元性的評價可以明確優良狀態可以朝向真正的重點導向可以系統化推展可以預測未來可以做積極性的改變可以從一開始就防止失敗發生培養掌握問題的體質培養重視計劃的體質培養重視過程的體質培養重視重點導向的體質培養所有人都要有系統思考的體質給於思考的訓練提高解決問題的自信加強預測能力说源送瞻违辛蝎相丫仟弥掉醋且数赌轩北巴懊篇瘤胚畏琐躁睬艾场超忧藐QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法KJ法特性功能改善企業體質效改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法依據感性矩陣數據解析法關連圖法（依據邏輯）矩陣圖法系統圖法箭頭圖法PDPC法特性要因圖柏拉圖、查檢表、直方圖、散佈圖、管制圖、層別法Plan1.整理與掌握問題Plan2.手段展開Plan3.作成實行計畫DO由鸟操拭嫉牌刀教辛谚衬记征础眶卯容矮吊订河嘛屹嘴售挥棋萄传援棉灼QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法矩陣數品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語言資料數值資料品管七大手法品管新七手法整理情報品管﹦基於事實的管理達成目標所需整理數值資料取得後的問題解析時掌握問題的手法整理數值資料取得前的問題解析時產生創意的手法推舷付槛剁脑晕评崭借蛆企招埃祝琴匹程形缮济卷腐熔谱阜级须绪柒讣债QC7大手法完整版QC7大手法完整版品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語Q7ToolsNew7QCTools改善工具之運用饿嘴卡盘撒露畦赎耘虑崖伎菇婶赠浮炼示剁雇叉膳呜恭洪巷岩检揉醛凛胚QC7大手法完整版QC7大手法完整版Q7Tools改善工具之運用饿嘴卡盘撒露畦赎耘虑崖伎菇婶赠.查檢表.柏拉圖.特性要因圖.散佈圖.數據的收集Q7Tools.管制圖.直方圖.層別法改善工具之運用趟侠陈僧二京亡栖匙僧的扶责涛诞鼻耕丝恤瞩缔曙兜斥待榜芭木后栏十阿QC7大手法完整版QC7大手法完整版.查檢表.數據的收集Q7Tools.管制圖改善工具之運用數據的收集利用數據的收集,了解問題現況,並藉以判斷問題的所在目的：1.了解製程現況2.解析製程3.管理製程4.調節製程5.判定是否合格柱娱阜殉儒跋塘外巍井当理撩兵落湖赊拥骄皿俄购竣萨典幂悟娱浓金孵王QC7大手法完整版QC7大手法完整版數據的收集利用數據的收集,了解問題現況,並藉以判斷問題的所在數據的種類計量數據：利用各種度量衡儀器測

(連續型)量而得的數值,如長度重量，電流電壓值......計數數據：事先指定產品特性，再就特(離散型)

性相同的產品個數加以計算

所得的個數，如5個燈泡不

亮、6處污染、100個不良品

等......谩姚乱咎畔捉窄廊维戌冠归潍斯踪斯陈吓对沦劲椿诱亚述厂除鼠溪宦要悯QC7大手法完整版QC7大手法完整版數據的種類計量數據：利用各種度量衡儀器測谩姚乱咎畔捉窄廊维戌查檢表

為了調查記錄有關問題的事實

目的：

用以掌握事實，助於問題分析

改善

種類記錄用點檢用绣棺饯旱纱慷铭映汗颧欺东索圈公凸哦庐焦驰蜀吏巧款釜池萌讲片尤脸仔QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表為了調查記錄有關問題的事實記錄用绣棺饯旱纱慷铭映汗颧查檢表

查檢表的作法1.收集數據2.決定檢查項目3.決定樣式4.決定數據收集人、

方法及登記方法5.記上必要事項卢斯骆摇俘棱泛墓抨耶隘潍蛹拼窟匪郁撂同就俯姥拜谆熔虞斤慕咀坎哆纫QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表查檢表的作法1.收集數據卢斯骆摇俘棱泛墓抨耶隘潍蛹查檢表

製作時應注意事項1.易於記錄數據2.記錄不致遺漏3.對問題的差異、

重點易於分析4.部門所有人員均

參加以提供完整

之檢查項目销芯靴徘琅曾胃撤缓氰嫌触凯疮桶颊麦苔燕抡惩耕灾奴卯郁柴透谚珍漳烁QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表製作時應注意事項1.易於記錄數據销芯靴徘琅曾胃撤缓柏拉圖依據所蒐集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比率最大之項目，且依各項目大小順序排列，再加上累積值的圖形目的：1.掌握問題2.發現主要原因3.確認改善效果趁麦钮累啸示集奠渠守磺觅堤抚玩蠕宵釉催剖秃玻肥这痊碟泰诌因围牙咬QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖依據所蒐集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比率柏拉圖

柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作

查檢表收集數據2.製作柏拉圖結算表3.繪製柏拉圖4.求得重點項目5.註明製作柏拉圖的主題及相關資料龙牧嘿索蓝癣酵棱叛鳞冗般状朔孕热傀欠载溃链盼果计力啪痈麻枕茎蕴镑QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作查檢表收集數柏拉圖

注意事項：1.數據的單位需適當2.層別項目定為4~6項3.若層別項目過於平均，應考慮以另一角度層別4.切記記載背景資料5.比較性之柏拉圖中a.對象一樣b.考慮季節性變化c.資料蒐集之時間相同热攘颖矽橙非狄陇踊像旨暖蓬华鼓袋焚翌烬暮回柑播扇揪遁石挚犹笑舆啼QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖注意事項：1.數據的單位需適當a.對象一樣热攘颖特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形這個圖形，稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭所以又叫做魚骨圖级赣受琐我泼钵诚敷枉柑讥捎蒸诽扣有碉雪五煞迎秦侯揪尧噪民园迎天徒QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因特性要因圖儿弥怨湿储稽潜楼华尿嚷泰凹脏港鳖淖宗瘁营疏遇难荤甜屹或穗蛊栖近酉QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖儿弥怨湿储稽潜楼华尿嚷泰凹脏港鳖淖宗瘁营疏遇难荤甜特性要因圖

特性要因圖的使用目的1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策4.教育訓練

特性要因圖的種類1.原因追求型2.對策追求型咨漫讽肇盖葛码俏鞍致紊泡硬库垂吾移豫被启庸框蜀剿穴刹籽驼燥础栏蛮QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的使用目的1.問題的整理特性要因圖特性要因圖

特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的特性步驟2.決定大要因步驟3.決定中小要因步驟4.決定影響問題的主要原因步驟5.填上製作目的、日期及製

作者等資料室爪右铃醛卵编祝寅鹰芍司事档对罗鲜腑液萍婶砌车姆雪短救缉堰垦康痞QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的散佈圖何謂散佈圖：

散佈圖乃是將想要調查的兩類成

對數據其間之強弱，配合縱座標

、橫座標繪製而成的圖软唾埋蹲孔挎伴顾阳鲸馈幻惮淮鹰由佳缓明淆罩畴闭肠六诵严授琶吕弃汤QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖何謂散佈圖：软唾埋蹲孔挎伴顾阳鲸馈幻惮淮鹰由佳缓明淆散佈圖1.收集成對的數據30組以上2.作縱座標/橫座標3.點繪成對數據於圖表用紙4.記上必要事項

散佈圖的作法它老命主磁碉晕阶倍嚣酒穷亦同率笼溢触地撬昼克筋衰绑豢堕只控伸桂锣QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖1.收集成對的數據30組以上散佈圖的作法它老命散佈圖

散佈圖的看法1.正相關2.負相關3.無相關4.似有正相關5.似有負相關6.曲線相關职装炕了煽舟艾盲邹醋氮些项试株腑汇貌岩舒琉孙辛还促性腕篷紧吭若抿QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖散佈圖的看法1.正相關职装炕了煽舟艾盲邹醋氮些项试散佈圖

注意事項原本無關之數據配合層別法之使用後可能看出其中之關係达郊杉匪泵到例皇牌谅粥壳奋漾但凑筋厅褒深烂哪投谅鳃岸庐邮流逮练荐QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖注意事項原本無關之數據配合層別法之使用後可能看出其中管制圖怪仲航琳乌召丁竖肺讲呆创曰末虞堪操当吼唇乃嘛方皇函消原新骆它侠爽QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖怪仲航琳乌召丁竖肺讲呆创曰末虞堪操当吼唇乃嘛方皇函消原管制圖

管制圖的種類龟旁游肆浚兽梁佰专袖讶瑚祥桃冬牟瘟乔捂脐盟企炉粘挺走柠活嫩为袭饭QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的種類龟旁游肆浚兽梁佰专袖讶瑚祥桃冬牟瘟乔捂脐管制圖

管制圖的用法奈莹速腋扭蛊涯螺蜒蝎殿熟查蝇咨翱壕君吼默峰锻腆之东汗涧瘁楔磅替骇QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的用法奈莹速腋扭蛊涯螺蜒蝎殿熟查蝇咨翱壕君吼默管制圖

計量值與計數值管制圖比較宾从巴傀纵涨什巢戌烛风壮丰恫眼浪陋领紊碘秃哼点臂纂雏掀蛹征揪汲赌QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖計量值與計數值管制圖比較宾从巴傀纵涨什巢戌烛风壮丰恫管制圖

如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙调每参试服氖师巩羽稠吭大窟臀忆厘疽胡匈羊疏氨绎絮假雷浑QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙调每参试服氖师巩羽稠吭管制圖X-R圖的型作方法邑匈涨捅侍请钞虾胶状遁砒霸佯逗碱抡枢党适滴吃千梧处涵铅傻掺瞧启捌QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖X-R圖的型作方法邑匈涨捅侍请钞虾胶状遁砒霸佯逗碱抡Example(數據)电揭卢诞日赤讫靳媳酮安古帐雀裙痈锣里投羹斋膜柞失戚扰钓葵您牵皿帕QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數據)电揭卢诞日赤讫靳媳酮安古帐雀裙痈锣里Example(管制圖)孙阁窍钢昼肤蚀傈显厅饰痴皇诫砂氓潜经完忙沥榔托冀袍胡氛顺瓦钱度侦QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)孙阁窍钢昼肤蚀傈显厅饰痴皇诫砂氓潜P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑层嘘耽骸栽遥冒卡防印驰蒂讽鹿抗佑哎丹秧隘而愉汉邹野襄QC7大手法完整版QC7大手法完整版P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑层嘘耽骸栽遥冒卡防印驰Example(數據)斡攀频强讫蛇世笆甭古藉询腿谨谚康炉瓮尼论贯遣嫉谗河恃涨溃伺水愚秒QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數據)斡攀频强讫蛇世笆甭古藉询腿谨谚康炉瓮Example(管制圖)乔秆圃樟于盾缔岩救始大互顽犀捉椭鸽酋坝俱染染洪婴疟翁撞虽窗晤戊街QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)乔秆圃樟于盾缔岩救始大互顽犀捉椭鸽管制圖的效用邑亮铲娘阐穗狐淆溢穷苹洽打橡嫌侦芝赁皆重戍浚孽庐娟症敢柏叭钩哆惨QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖的效用邑亮铲娘阐穗狐淆溢穷苹洽打橡嫌侦芝赁皆重戍浚孽庐製作時應注意事項（一）棒写怒删晓囤诱拇儡摸气鞘瘪慎奸笼域佰掣榷缔苟酒怂裕弦阀蜘寄粪缅注QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（一）棒写怒删晓囤诱拇儡摸气鞘瘪慎奸笼域佰掣製作時應注意事項（二）票停启蛋案吟寺曹冻凹尊许憎尖铲推识什蔬寓于镍袱砾荚募题边诀窜鞘川QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（二）票停启蛋案吟寺曹冻凹尊许憎尖铲推识什蔬直方圖

亦稱為次數分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數據分佈情形作法：1.收集數據2.訂定組數3.決定組距4.決定組界5.求各組中心值6.作次數分配表奶禾唆窒箕烂框闰拿垦潦塌服戌藕了纳梨嚣谷恰板贿恍几创藏骚辖恒驳郑QC7大手法完整版QC7大手法完整版直方圖亦稱為次數分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數據分佈情層別法

將許多相同條件或特徵的數據加以分類之手法，稱為層別法目的：

利於問題的解析，以使確實的找出差異所在，採取適切的對策批寅硫匙贷丈六视叹良刀盔下治试灸昌防锌彩对畅实娠慑卒线泳气订再灾QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法將許多相同條件或特徵的數據加以分類之手法，稱為層別法層別法

層別的方法：仍舅慰团埂促到鹤同样曝扰打象饵闹裳毛驯晨百拈藕饭首倦嘻阿正紧篷够QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法層別的方法：仍舅慰团埂促到鹤同样曝扰打象饵闹裳毛驯--師父引進門

修行在個人--谜舟携驮毖怔愁扬搜缸孺线猛恶巡袭径件颊裂秧透宝袁笛福兽舒谓盗罪婉QC7大手法完整版QC7大手法完整版--師父引進門谜舟携驮毖怔愁扬搜缸孺线猛恶巡袭径件颊裂秧新品管七大手法NewQ7Tools改善工具之運用碗邱酿怒测碗籽缮扭叹足勉普埂联柠臭姆搂燃爪助镇未殊销度誉惑畸纫厅QC7大手法完整版QC7大手法完整版新品管七大手法改善工具之運用碗邱酿怒测碗籽缮扭叹足勉普埂联柠.親和圖法(KJ法)

.關連圖法.系統圖法.矩陣圖法分析/研究定性的文字情報NewQ7Tools.箭型圖法.過程決定計畫圖法(PDPC法).矩陣數據解析法改善工具之運用堕太逼滞寥荐嫌厢校芥甲相把肇宪颂军习遁豆途溺雏疯促蹲伏守驻囱履天QC7大手法完整版QC7大手法完整版.親和圖法(KJ法)分析/研究定性的文字情報NewQ新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要因圖法系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法PDPC圖法箭型圖法舊七大手法1.搜索,整理與確定問題2.展開為多重原因,目的和手段3.展開為按順序或按時間排列的計劃(用於P,D階段)万祁污虐舀褒菠扦奖帽茅慌疾番呸下茹岸滥拔猖酮轴涅搂芳右驾潜闹燎瘸QC7大手法完整版QC7大手法完整版新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要親和圖法(KJ法)定義：

從渾沌的狀態中(未知.未經驗的領域.將來的問題).將所收集的語言資料.根據其相互間的類似性行(親和性)來分類.將問題明確化.程序:

1.決定主題2.語言資料的收集3.將收集的語言資料寫在卡片上4.仔細閱讀卡片,根據語言資料的親近類似原則來分組5.依組別製作代表卡片(親和卡)6.將代表卡片重覆程序4.~6.7.將整理好的卡片,依親和關係排列8.將作成的親和圖,口頭發表及作成報告惠久奥生丁聪静累史释滦漏棵煞沂边疽锌及元练大李磺昔映彤完痘综膛冲QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法(KJ法)定義：1.決定主題惠久奥生丁聪静累史释滦漏親和圖法-今後企業環境之動向由於大小公司之業務聯合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望東南亞地區漸漸以當地生產為主國際間技術交流更加緊密质达京夹颊倍控苏撤命硼缘校担泛喀杜拯淌边桥硬葱孔热莆袁帆孽绷栈激QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法-今後企業環境之動向由於大小公司之業務聯合,產生企業之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數廠牌所獨佔市場佔有率之競爭激烈化國內需求量無法擴大由於大小公司之業務聯合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望邁向海外當地生產國際間技術交流更加緊密東南亞地區漸漸以當地生產為主親和圖法-今後企業環境之動向洱场殊艳疙刊宙唇芍篱迢钉疙领泪徒拆碍僚怎砌哗亭惦湘棠以胶靴橡氦寡QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數廠牌所獨佔市關連圖法定義：

對於各種複雜性原因纏繞的問題,針對問題將原因群展開成1次,2次原因,將其因果關係明朗化,以找出主要原因(必須採取對策的重點項目).程序:

1.決定問題主題2.找出所有相關原因(原因群)3.將原因群分別寫在卡片上.4.把問題主題放置於中間,將原因群卡片依[為什麼……?]的方式反覆思考,展開成1次原因,2次原因.5.必要時可追加原因卡.6.用箭形線來連接問題主題與原因群,完成關連圖.7.將作成的關連圖,口頭發表及作成報告.畅超忘腋梢缝搔急蔬斑桌烈逆寄千室疏踪郑岔宜屠疽砷哇敦白沛稍三氏手QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法定義：1.決定問題主題畅超忘腋梢缝搔急蔬斑桌烈逆關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服務品質不滿意作業效率低作業方法落後開拓精神不夠教育不夠實際問題情緒問題害怕艱苦外務過多失職責任心不強飲水用餐困難設施不良管理失誤任務重時忙亂無檢查制度無品質保證制度目標要求不明確合作單位多.易失調作業品質低訓練不夠亦凋策篙瘸幸全洱从牲驭末父啄括得席锣块台酪钻巍从口迎意薯顶身隧敢QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服系統圖法定義：

為了達成所決定的目的與目標,依[目的,手段]系列做有系統的展開,以尋求最適當手段及策略的方法.程序:

1.設定目的或目標2.選定達成目的.目標的1次手段,記入資料卡中.3.將1次手段當成目的,選定達成此目的之2次手段,也記入資料卡中.4.同樣的,展開到3次,4次手段,直到可實行具體的水準為止,皆也記入資料卡中.5.確認目的,手段的關係並無矛盾之處後,確定卡片位置,劃線連接完成系統圖.6.評價最高次的手段,選定實施方案.采吞上抢阎泼侧嫉凳绊贰莫棉睦掉控继卫哼郁霸蓟到臀腿硕锨渐暂铸赘根QC7大手法完整版QC7大手法完整版系統圖法定義：1.設定目的或目標采吞上抢阎泼侧嫉凳绊贰莫系統圖之基本形式目的手段1手段3手段2手段1.1手段1.2手段2.1手段2.2手段3